Avis clients de Crozatier Herblay

Evaluations clients Crozatier Herblay

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  nous a bien guidés en fonction de notre demande très bien je recommande

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par DANIELLE V.

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  Je savais ce sue je voulais.J'ai cependant vu un modèle sui me convenait plus et je l'ai choisi.

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par JACQUES M.

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  Un peu trop de harcèlement avec le jeu « je vais voir avec mon Responsable « 

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par LAURENCE & MICHEL N.

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  Produit conforme à la commande, dans les délais

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par MARIA & DIDIER V.

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  Accueil chaleureux, aimable avec la clientèle et surtout à l'écoute. Compétent dans leur domaine.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par EMMANUELLE K.

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  Bonne prise en compte de nos besoins et conseils avisés

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par DANIEL L.

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  Commande honorée dans les temps indiqués lors de notre commande

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 15/11/2023 par MARIE-FRANCE S.

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  Très déçu

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 22/10/2023 par MARGAUD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous nous excusons de votre déception, mais vous avez demandé aux livreurs le jour de la livraison de laisser la marchandise sans avoir reglé le solde restant. Néanmoins selon le règlement interne de l'enseigne et de tout autre enseigne, nous exigeons le règlement du solde de la commande le jour de la livraison, sans quoi nous ne pouvons laisser la marchandise. Cela n'est en aucun cas un manque de confiance à votre égard comme vous nous l'avez stipulé. La maison Crozatier vous remercie pour votre confiance. La direction commerciale

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  Très déçu

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 17/09/2023 par NOÉMI L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour, nous nous excusons de votre déception, mais vous avez demandé aux livreurs le jour de la livraison de laisser la marchandise sans avoir reglé le solde restant. Néanmoins selon le règlement interne de l'enseigne et de tout autre enseigne, nous exigeons le règlement du solde de la commande le jour de la livraison, sans quoi nous ne pouvons laisser la marchandise. Cela n'est en aucun cas un manque de confiance à votre égard comme vous nous l'avez stipulé. La maison Crozatier vous remercie pour votre confiance. La direction commerciale

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  Très bon accueil patience de bon conseil

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par FABIENNE R.

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  La maison crozatier vous remercie pour votre confiance.

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  De l'accueil à la livraison , tout s'est très bien passé; les délais de livraison ont même été réduit . La qualité des meubles correspond tout à fait a ce que nous en espérions, c'est parfait. Nous recommandons sans hésiter Crozatier Herblay à nos connaissances.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BENEDICTE & SYLVAIN B.

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  Bon accueil

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par PATRICIA & MICHEL R.

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  Trop tôt pour porter un avis

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par PATRICIA & MICHEL R.

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  J'ai bénéficié des conseils très professionnels qui ont permis de faire un très bon choix des 2 canapés. Délai respecté et produits de qualité. Aucune mauvaise surprise

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par PIERRE K.

  Réponse de crozatier.com

  

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  Nous vous remercions pour votre commentaire. Maison Crozatier Herblay met un point d’honneur à satisfaire ses clients de l’accueil , de l’accompagnement en passant par le conseil.

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  Très beaux Meubles, de très bonnes qualité, beaucoup de choix. J'achèterai des meubles que dans cette enseigne. Je recommande !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par CHRISTINE & PHILIPPE G.

  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Madame , Monsieur, Nous sommes ravis de recevoir votre avis, et nous vous remercions très sincèrement. Nous continuons à faire tout notre possible pour que la marque CROZATIER se démarque par la qualité de ses produis , son service et sa notoriété. nous sommes ravis que votre sentiment est partagé avec tous nos clients. Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie pour votre confiance.

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  Joli magasin très bien agencé

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par JEAN CLAUDE J.

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  Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie pour votre votre commentaire. Excellente journée.

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  parfait !

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par CAROLE L.

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  Bonjour, LA MAISON CROZATIER HERBLAY vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre magasin vous ai plu en espérant que vous soyez encore et toujours satisfait. Service commercial CROZATIER

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  Très bon accueil très bon conseil responsable et salariés très professionnels et dympathique

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JEAN CLAUDE J.

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  Bonjour, Toute l’équipe Maison Crozatier Herblay vous remercie pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre suivi. Merci pour vos recommandations. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Commerciale

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  Beaucoup de choix

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par STÉPHANIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, LA MAISON CROZATIER HERBLAY vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre magasin vous ai plu en espérant que vous soyez encore et toujours satisfait. Service commercial CROZATIER

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  Nous sommes conquis par ce Magasin , son Directeur, sa secrétaire et tout le personnel. Efficaces, attentionnés comme il n’en existe plus. Bravo.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JEAN-CLAUDE V.

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  Bonjour Madame, Nous sommes heureux de partager votre joie qui nous fait très plaisir et renforce notre devoir d'être à la hauteur des attentes de nos clients. Maison Crozatier Herblay et son équipe commerciale vous dit: Merci. Très belle journée

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  Bonne qualité,confort et tendance

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par NADEGE M.

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  test

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  Merci beaucoup pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

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  Très beau magasin, beaucoup de choix de meubles.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par NICOLE & ANDRE N.

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  Bonjour, Toute l’équipe Crozatier Herblay vous remercie pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre magasin de meubles et de canapés. Nous espérons vous revoir bientôt ! Crozatier Herblay

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  Très bonne écoute et arrangeant et magasin très bien présenté

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par RADIJA F.

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  MAISON CROZATIER HERBLAY vous remercie pour votre confiance. Sa Direction et ses Conseillers sont heureux de partager votre satisfaction. Merci à vous.

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  Le sens du client et une livraison sur mesure

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par KARINE V.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Crozatier Herblay met un point d’honneur à satisfaire ses clients de l’accueil à l’accompagnement final. Le service après vente est primordial pour nous car il est la continuité de notre travail. Merci à vous. Service communication Crozatier

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  OK PAS DE PROBLEME

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MICHEL V.

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  PAS DE PROBLEME

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par MICHEL V.

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  Produits biens présentés par des mises en scènes qui permettent de se projeter facilement

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par DENIS L.

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  Bonjour, LA MAISON CROZATIER HERBLAY vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre magasin vous ai plu en espérant que vous soyez encore et toujours satisfait. Service commercial CROZATIER HER

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  Nous avons été très bien conseillé et aidé dans le choix des couleurs. Nous avons remeublé notre salon et notre salle à manger et l’ensemble nous plaît énormément. Tout à été parfait tant sur la prise de commande et sur la livraison. Un grand merci à Sonia et au livreur. Nous recommandons le Magasin CROZATIER d’herblay.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par EVELYNE & ROGER B.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services vous ai satisfait. Nous nous réjouissons d’avoir concrétiser votre projet d’ameublement et sommes heureux de vous avoir en tant que client Crozatier. Service communication Crozatier Herblay

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  Bien

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par GREGORY P.

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  Bonjour monsieur, L’Équipe Crozatier Herblay vous remercie pour votre confiance, nous sommes ravis que votre achat soit bien passé. En vous souhaitant une agréable journée. Maison Crozatier

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  Service excellent !!!

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par CAMILLE C.

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  Prestation de qualité à l image de crozatier

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 29/10/2022 par NAIM Z.

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  Très bon accueil et très bons produits De très bonne facture Commande arrive avant la date prévue Excellente prestation

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par TONY J.

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  très bon accueil, écoute et conseil du personnel...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CATHERINE L.

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  Equipe commerciale très professionnelle,

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par DANIELLE P.

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  Bonjour Madame, Merci pour ces quelques mots sympathiques, votre confiance et votre fidélité ! Nous prônons la satisfaction de nos clients en les accompagnant dans leurs choix. A bientôt dans notre magasin. Excellente journée.

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  Bonne assistance pour le choix

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ANNIE & PASCAL B.

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  Bonjour Madame, Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie pour votre confiance, Nous sommes ravis que votre achat se soit si bien passé. Au plaisir de vous revoir. Excellente journée.

  Réponse de ANNIE & PASCAL B

  

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  Bonjour J'espère que le dépannage du fauteuil défectueux aura la même qualité de service. Cordialement Pascal BRETON

  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vois confirmons que le support des touches tactiles a été commandé, notre fournisseur nous annonce un délai de livraison sous Quinzaine. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie pour votre patience et votre confiance. Excellente journée Le service Commercial.

  Réponse de ANNIE & PASCAL B

  

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  merci de votre message. Le délai paraît long depuis ma requête BONNE JOURNÉE

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  Magasin de meubles, donc techniques commerciales bien éprouvées. Mais personnel très sympathique et de bon conseil.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JEROME D.

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  Bonjour Monsieur, Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie pour votre confiance, Nous sommes tout d’abord des conseillers avant d’être des vendeurs. Le plus important est votre satisfaction. Merci à vous et excellente journée.

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  Très bon accueil et très bons conseils. Ameublement de très bonne qualité. J ai acheté un canapé lit, et le conseiller Crozatier a été au top ! Merci !

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par PASCAL G.

  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Monsieur, Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie pour votre confiance, Notre devise est que notre conseil soit le plus en accord avec vos choix. Excellente journée.

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  Des délais de livraison non respectés, des produits pas nickels, et aucun geste commercial

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par ALEXANDRE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous regrettons amèrement cet incident du au retard de l'approvisionnement de la matière première qui aujourd'hui malheureusement ne concerne pas spécifiquement le domaine de l'ameublement, mais plutôt un problème mondial , nous nous en excusons très sincèrement. Nous nous engageons pour votre prochain passage dans notre magasin un geste commercial significatif pour effacer cet incident. Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie pour votre patience et votre confiance. Vous souhaitant une très belle journée.

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  J’ai acheté deux canapés. Très satisfaite du conseil, de l’accueil et de mon acquisition. La livraison c’était autre chose. C’était une société de remplacement qui voulait nous faire payer 30 euros par canapé et par étage, alors que nous avions signé pour un forfait livraison de 150€. Bon tout s’est finalement réglé suivant les termes de l’achat mais ça nous a énervés.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par MICHELE G.

  Réponse de crozatier.com

  

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  Madame, Monsieur , Nous sommes très heureux de partager votre satisfaction quand aux conseils, accueil et choix. Quand à l'incident lors de la prise de rendez-vous pour livraison vous demandant le supplément de 30€ , nous en avons été informé, nous vous assurons que le remplaçant (Comme vous l'affirmez dans votre mail) du chef de notre service logistique a été rappeler à l'ordre et nous nous laisserons aucun dépassement entacher la notoriété de Maison Crozatier. Nous avons intervenu et finalement vous n'avez payé aucun supplément, le respect de nos clients et nos engagements sont la base de nos règles. Maison Crozatier Herblay et son personnel vous présente les excuses et vous remercie votre confiance. Excellente journée. La Direction. M.KARIMI

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par DOMINIQUE& JEAN LUC G.

  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction nous comble de joie , preuve pour nous que le conseil et la qualité mis en avant lors de votre visite sont au rendez-vous. Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie pour votre confiance. Excellente journée.

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  Ras

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par JACK G.

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  Bien accueillie. Commande prise avec soin .

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par BEATRICE R.

  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous adressons nos remerciements pour ce retour très positif suite à votre achat dans notre établissement. Nous sommes à la disposition de nos clients pour un meilleur conseil et un choix répondant à leurs attentes. Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii. Nous vous remercions pour la confiance accordée à Maison Crozatier Herblay.

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  Belle négociation

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par DANIEL F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien pris en charge. Efficace

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par DENIS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  tres beaux meubles mais tres cher

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par THIERRY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel toujours à l'écoute

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par COLETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Magasin accueillant

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par COLETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucun problème. Très à l'écoute du client

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par HUGUES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent accueil, conseils etc, tant du patron que de ses collaborateurs

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par CHRISTINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande honorée dans les temps

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par MARGAUD H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Accueil parfait, produits de qualité

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par RENÉ N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ÉDITH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tres bien acceuilli et renseigné

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MATHILDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Beaux produits. Belle qualité.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  service client au top meme pendant le confinement ..

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par JOSÉPHINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Magasin présentant un choix de meubles satisfaisant

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par PHILIPPE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par MANON B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon magasin à conseiller pour toit achat

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par ANDRÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par HUGUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  TRES BIEN POUR TOUT

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par WILLIAM R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien, bon accueil

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par ALEXANDRIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service livraison, vendeurs tres attentifs et de très bons conseils.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par BRIGITTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tous ces très bien passés Très satisfait comme toujours

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par CATHERINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de crozatier.com

  

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  Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous revoir. A très bientôt

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  je suis entièrement satisfait de l'accueil en magasin, du service livraison et de la qualité du produit acheté.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par THOMAS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je tiens à remercier le magasin crozatier pour leur gentillesse leur conseils et leur magnifique services clients à fin qu’on puisse faire le bon choix

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par JOSEPH T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne prestation

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par BERNARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par CHRISTELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne organisation du magasin.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par AUGUSTIN N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Pas de reproche amabilités,ponctualité, tout y est et même le produit choisi

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par THÉOPHILE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  la livraison

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par ALAIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  parfaitement parfait

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par RAYMOND P. *

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  Le suivi de commande a été très médiocre le délai de livraison non respecté et le responsable a été plutôt désagréable suite aux relances faites

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par ÉRIC F. *

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  Réponse de crozatier.com

  

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  Bonjour Madame , Nous vous avons promis une livraison au 31 Mai 2021 ,cela a été fait le 04 juin 2021(Livraison fate faite dans la même semaine du 31 mai ) nous nous excusons pour 4 jours de retard , alors que d'autres enseigne sont à 6 voir 8 semaines de retard. Nous vous remercions pour la confiance à la MAISON CROZATIER HERBLAY . Excellente journée.

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  Magasin disposè avec gout et employés disponibles

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par NICOLAS B. *

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  Ras

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par JEAN T. *

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  Équipe au top, à l’écoute je suis passée la semaine dernière acheter une table basse super belle très design, j’ai été super bien renseigner la table est magnifique et va parfaitement avec mon intérieur! :) merci encore

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par MATHILDE L. *

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  la couleur de l'échantillon est trompeur par rapport à l'effet final. On la présente comme un orange clair alors que c'est franchement rose.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par STÉPHANE C. *

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  Bonjour Madame , Nous avons contrôlé et demandé à notre fournisseur de faire de même , il n'ya aucune erreur dans la commande la référence Tissu LSA N° 1607 Vintage Velvet Bloossom a bien été commandée, confirmée par notre fournisseur et livrée chez vous conforme à votre commande . Nous nous excusons si vous êtes déçu mais nous respectons à la lettre le choix de nos clients. La Maison Crozatier Herblay vous remercie pour votre confiance . Vous souhaitant une Excellente journée.

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  Trop cher par rapport à sa qualité ,pas de face d'été hivers et le confort est très mou

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par ADRIEN B. *

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  Bonjour Madame et Monsieur , Vous avez passé commande en date du 05/12/2020 pour un jeu de matelas ressorts 2x70X190 , notre fournisseur nous a alerté que cet article était sorti de collection , nous avons apporté cette information à votre intention, de ce fait nous vous avons proposé avec votre accord un produit de remplacement en LATEX au cout plus chère , non seulement vous n'avez pas payé le surcout , mais nous avons fait une remise e 600€ sur la commande initiale et demandé à notre prestataire de faire une remise de 40€ sur les frais de livraison et d'installation + enlèvement du vieux matelas ( Je vous signale au passage que vous n'avez jamais évoqué le souhait d'annuler la commande), devant ces rétrocessions vous avez accepté de modifier l'objet de votre commande. Madame , Monsieur notre soucis de tous les jours est de servir au mieux nos clients , nous pensons avoir faits le meilleur pour vous satisfaire , nous remarquons que malgré cela vous avez manifesté votre mécontentement sur AVIS VERIFIES , alors que vous nous l'avez jamais apporté à notre attention , nous regrettons cela , les meilleures relations se font par la communication. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée

  Réponse de Adrien B

  

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  Mon mécontentement est le prix. Après avoir consulté Internet je ne trouve aucun matelas de cette qualité en Bultex au dessus de 600€.Je me pose donc la question pourquoi une différance de tarif aussi importante. Merci de bien vouloir vérifier . Cordialement Mr Claude Tourneville

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  Choix et qualité

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par WILLIAM G. *

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  Très bien malgré un sérieux retard de livraison indépendant de la volonté du magasin.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par CAROLINE R. *

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  non respect des engagements de livraison sans information au client du retard nécessité envoyer courrier recommandé pour débloquer la situation Livraison de 2 fauteuils Himmola sans bochure explicative ni doc de garantie mail au magasin pour demander de réparer cet oubli le 13 janvier dernier "Lors de la livraison de nos 2 fauteuils aucun document d’accompagnement ne nous a été remis? Renseignements pris auprès du fournisseur il apparait que le livret papier « mode d’emploi et garantie» des fauteuils aurait du nous être remis. Nous vous remercions de corriger cet oubli décevant en nous faisant parvenir dès que possible un exemplaire de ce livret papier. Cordialement" Reçu aucune réponse ni explication ni excuse depuis!!! Désolant.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par DOMINIQUE B. *

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  Bonjour Madame , Monsieur , vous avez passé commande en date du 04/10/2020 pour un délai maximum de livraison FIN DECEMBRE 2020, le jour de la prise de commande ,nous avons téléphoné à notre fournisseur HIMOLLA qui nous a promis une livraison avant le 20/12/2020 , en mois de novembre 2020 la situation sanitaire COVID-19 s'est dégradée obligeant un confinement total de quelques pays en Europe et dans le monde entier( France , Allemagne , RU, Italie,....etc.) , ces nouvelles restrictions ont engendrée un retard sur les fabrications des commandes promises en livraisons sur Novembre ,Décembre ,Janvier..., Malgré tout cela (Retard indépendant de notre volonté du à un cas de force majeure) nous avons livré votre commande le 07/01/2021 , pour vous être agréable et nous excuser de ces 15 jours de retard, nous avons fait une remise commerciale de 200€ et notre fournisseur HIMMOLA a pris les frais de livraisons + installation de 160€ à sa charge, compensations que vous avez accepté. Nous pensons avoir fait le maximum pour rétablir votre confiance,. Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée

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  Commande d’un meuble au coloris personnalisé non respecté.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par ROLAND R. *

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  Bonjour Madame et Monsieur , Nous avons échangé concernant l'erreur du fournisseur , une solution a été proposé que vous avez accepté , nous sommes ravis d'avoir rétablit votre confiance. Nous vous remercions pour la confiance accordée à LA MAISON CROZATIER HERBLAY Nous vous souhaitons une excellente journée

  Réponse de Roland R

  

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  Erratum, la solution ne convenait pas. Pas de contrôle qualité avant livraison non conforme et solution corrective contraignante. Au final remise commerciale. La satisfaction est comme la confiance : Nuancée !

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  Très bonne équipe, nous avons été très bien conseillé. Un accueil chaleureux.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par DOMINIQUE G. *

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  le service commercial et livraison sont sans reproche. seule la qualité du produit est décevante. j'ai reçu mon canapé en septembre 2020 et j'ai l'impression qu'il a plus d'un an, très déçu. je suis pourtant un client CROZATIER depuis de nombreuses années.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par SÉBASTIEN G. *

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  Mobilier très confortable et très apprécié. Dans les regrets annexes, je signalerai que la couleur chocolat est plutôt taupe... Et que le haut des têtières n'est pas très facile à manipuler. L'un des fauteuils avait un léger pli sur le devant. Nous ne l'avons pas signalé. Mais globalement, c'est très confortable. Vu ko

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par AIMÉE G. *

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  c'était très bien

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par MAGGIE L. *

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  Content du mobiler reçu

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par YVES D. *

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  Livraison 190 euros à la commande Lors de la dépose du meuble les livreurs ont exigé 80 euros supplémentaires car il y avait 4 étages à monter ...

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par THIERRY G. *

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  Bonjour Monsieur AIACH , Nous accusons bonne réception de votre réclamation auprès de notre direction générale. Nous respectons à la lettre nos engagements envers nos clients que se soit pour les qualité des articles commandés ou pour la prestation de livraison et installation , dans l'article 6 des conditions générales de vente il est bien précisé que : "Le bien est livré au domicile du client, dans la pièce de son choix, toutefois, en raison de l'exiguïté des locaux ou des moyens d'accès non précisé lors de la commande, le bien ne peut être livré dans la pièce choisie par le client, le bien sera acheminé au seuil du domicile du client, le client fera son affaire personnelle de l'acheminement et du montage du bien dans son domicile ou après acceptation d'un devis préalable, supportera le surcoût lié aux difficultés rencontrées du seuil du domicile l'intérieur….". Monsieur AIACH, notre gage de confiance nous impose de suivre nos clients de la prise de commande jusqu'à la livraison , nous regrettons que vous nous pointez du doigt comme des escrocs, je précise que vous avez commandé une bibliothèque 2 corps dont le poids est de 150kg , volume 2.54m3, dimensions : L195 cm XH222 X P52cm , devant la difficulté de faire passer le bien par les escaliers, notre prestataire avait 2 choix à faire soit faire intervenir un monte charge pour un coût de 340€ ou une 2ème équipe de soutien pour un montant de 180€, devant notre insistance et nos différents échanges le jour de la livraison, nous avons décidé que la même équipe renforce l'emballage et fasse le maximum d'effort pour éviter les 2 solutions précédentes, sur nos conseils, le prestataire vous a alors demandé de participer avec un montant de 80€ que vous avez accepté, nous estimons que le travail a été très bien fait et la livraison a été parfaitement faite sans problème. Monsieur AIACH, nous regrettons vos propos sur les agissements, nos prestataires indépendants procèdent à la livraison entre 5 et 8 clients et sont tenus de respecter le tarif de la prestation inscrit sur le bon de commande. Dans un soucis purement commercial et dans le respect de nos engagements envers nos clients et pour vous remercier pour la fidélité accordée à la Maison Crozatier Herblay, nous sommes tout à fait disposés à vous faire un avoir d'une valeur de 80€ à valoir sur un prochain achat dans notre magasin, cet avoir sera inscrit sur votre dossier pour une validité de 6 mois . Nous espérons vous avoir apporté satisfaction et vous souhaitons une excellente journée . La Direction, Mustapha Karimi. la Maison Crozatier Herblay Tel : 01.83.75.19.75

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  très bon accueil écoute du besoin bon conseil

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par SOPHIE R. *

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