Avis clients de cube-protection.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Sans objet

  Avis du 10/12/2018, suite à une expérience du 20/11/2018 par ANDRÉE G. *

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  Réponse de cube-protection.fr

  

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  Bonjour Régis, Pourriez-vous nous indiquer la ou les raisons de cette notation ? Merci à vous de nous aider à améliorer votre satisfaction et celle de nos clients. L'équipe de Cube Protection

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  Impeccable

  Avis du 10/12/2018, suite à une expérience du 26/11/2018 par ZOÉ D. *

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  Bien , délais de livraisontrop long

  Avis du 01/12/2018, suite à une expérience du 19/11/2018 par THÉOPHILE M. *

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  Comme d'habitude, sans aucun problème.

  Avis du 29/11/2018, suite à une expérience du 12/11/2018 par XAVIER J. *

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  Je recommande

  Avis du 29/11/2018, suite à une expérience du 31/10/2018 par CAMILLE G. *

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  Au top !

  Avis du 29/11/2018, suite à une expérience du 07/11/2018 par LORRAINE V. *

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  Site très bien conçu, les prix corrects, je recommande, les délais de livraison très bien

  Avis du 29/11/2018, suite à une expérience du 24/11/2018 par THIERRY W. *

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  Lors de ma commande, je précise dans les observations de ne pas livrer le lundi, et aujourd’hui lundi lorsque je rentre à 17 h je trouve un avis de passage !!!

  Avis du 27/11/2018, suite à une expérience du 12/11/2018 par CLAUDINE M. *

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  Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre commande du 12/11/18. Toutefois, nous sommes extrêmement déçus et surpris d'être notés aussi sévèrement ! Lorsque vous avez choisi le mode de livraison de ladite commande, vous avez optez pour le transporteur GLS. Nous vous informons que GLS est un prestataire externe qui assure la livraison de nos commandes. Par conséquent, le planning des livraisons est géré par le transporteur GLS, et non par Cube Protection. Nous ne comprenons pas cette note qui ne juge pas objectivement notre prestation. Bien à vous. L'équipe de Cube Protection

  Réponse de Claudine M

  

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  Bonjour, Je pense que ma note est loin d’etre Sévère, car lorsque j’ai voulu connaître le lieu du relais colis ou a été déposé mon colis j’ai essayé de joindre GLS sur leur 0899....., hors à ce numéro personne ne répond !!!! Ensuite j’ai appelé la Ste ou j’ai commandé mon produit , celle ci m’a indiquée que mon colis était dans un relais à environ 5km alors q’il Y en a 1 à 200m ! Et pour finir, j’ai pris la peine d’appeler Le relais colis (heureusement !!!) car lorsque je les ai eu, il m’ont simplement dit qu’il n’était Plus relais colis, mais qu’un livreur leur avait déposé ce matin un sac de colis, qu’il ne pouvait remettre car n’etant Plus relais colis !!! En revanche ils m’ont demandé le num de tel du site marchand afin de les avertir et de pouvoir réexpédier les colis ! Alors, pensez vous toujours que ma note est sévère ?

  Réponse de cube-protection.fr

  

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  Bonjour Laurent, Nous comprenons les désagréments subis et la gêne occasionnée par rapport aux faits évoqués. Permettez-nous de vous avertir de nouveau que nous ne gérons pas les livraisons du transporteur GLS, et donc du choix des relais colis dans lesquels il dépose les colis. Pour votre information, nous avons signalé à GLS les difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que vous pouvez exprimer votre mécontentement par rapport à leur prestation depuis leur site internet à l'adresse suivante : https://gls-group.eu/LU/fr/plainte-gls Nous allons prendre contact avec vous dans la journée. L'équipe de Cube Protection

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  rapide et efficace

  Avis du 27/11/2018, suite à une expérience du 20/11/2018 par ROBERT W. *

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  Très bon site.

  Avis du 25/11/2018, suite à une expérience du 14/11/2018 par STÉPHANE B. *

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  Vous êtes génial

  Avis du 24/11/2018, suite à une expérience du 01/11/2018 par CHARLES D. *

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  1 mois pour recevoir des chaussettes, c pas top comme délai, si ?

  Avis du 24/11/2018, suite à une expérience du 25/10/2018 par ÉMILE G. *

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  Réponse de cube-protection.fr

  

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande du 25/10/18. En effet, nous avons expédié en retard vos chaussettes, et celles-ci vous ont été livrées le 19/11/18. Ce retard d’expédition se justifie par un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et les désagréments subis. Bien à vous. L’équipe Cube Protection

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  Livraison rapide. Produit de qualité. Bon contact avec le service commercial au téléphone qui est assez réactif.

  Avis du 24/11/2018, suite à une expérience du 12/11/2018 par ODETTE S. *

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  Le produit correspond exactement à ce que je voulais merci.

  Avis du 24/11/2018, suite à une expérience du 03/11/2018 par CONSTANCE P. *

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  Super site

  Avis du 19/11/2018, suite à une expérience du 12/11/2018 par AUGUSTIN C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien mais livraison un peu longue

  Avis du 19/11/2018, suite à une expérience du 03/11/2018 par JOSETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide, article au top

  Avis du 16/11/2018, suite à une expérience du 07/11/2018 par DANIELLE B. *

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  Nickel

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 18/10/2018 par ALEXANDRE S. *

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• 3 / 5 1

  

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  UN MOIS POUR HONNORER UNE COMMANDE !!!... Que dire de plus ?!!! RAS, pour le service GLS, en revanche ... Livreur très courtois !

  Avis du 11/11/2018, suite à une expérience du 11/10/2018 par FRANÇOIS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 09/11/2018, suite à une expérience du 25/10/2018 par MARGAUD M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien je recommande ce site

  Avis du 05/11/2018, suite à une expérience du 18/10/2018 par MATTHIEU M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Super site !! Je recommande.

  Avis du 05/11/2018, suite à une expérience du 27/10/2018 par GILLES A. *

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  r.a.s

  Avis du 02/11/2018, suite à une expérience du 18/10/2018 par CLAIRE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien aucun critique a faire satisfait

  Avis du 02/11/2018, suite à une expérience du 16/10/2018 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Cité sérieux et produit de bonne qualité

  Avis du 02/11/2018, suite à une expérience du 19/10/2018 par SABINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très professionnel

  Avis du 02/11/2018, suite à une expérience du 16/10/2018 par ADRIENNE P. *

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  apres avoir attendu 1 semaine de plus sur ma commande meme pas des excuces ou meme pas des penalites de retards ou un bon de reduction sur un polo Caterpillar xl

  Avis du 02/11/2018, suite à une expérience du 10/10/2018 par CHANTAL J. *

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  Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande d'un sweat à capuche Caterpillar (et non d'un polo), en date du 10/10/18. Après vérification, votre commande a été expédiée le 23/10/18 et livrée le 25/10/18. Je vous informe que les délais d'expédition annoncés sur nos fiches produits sont en jours ouvrés. Lors de votre achat, il était indiqué un délai d'expédition sous 8 à 12 jours car nous n'avions pas le produit en stock. À ce délai s'ajoute aussi le délai de livraison inhérent au transporteur. Nous sommes sincèrement navrés si vous n'avez pas apprécié votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne. Bien à vous. Jessica

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  Il manque un article merci

  Avis du 25/10/2018, suite à une expérience du 17/10/2018 par RÉMY L. *

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  le montant affiché est HT et non TTC pour les non commerçants il serait bon d'indiquer plus precisement que c'est du HT

  Avis du 25/10/2018, suite à une expérience du 18/10/2018 par ÉLODIE R. *

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  Bonjour Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pour votre information, les tarifs sont indiqués en HT et TTC sur les fiches produits. Bien à vous.

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  Je suis terriblement deçu du site J ai commandé des chaussures le 02/09 et recu le 19/10 Personne appel ou envoie de mail por prevenir Par contre il encaisse bien le paiement

  Avis du 25/10/2018, suite à une expérience du 02/09/2018 par DIANE A. *

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  Bonjour Mickael, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis suite à votre commande du 02/09/18. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre grande déception. Les bottines Caterpillar que vous avez commandées n’étaient pas en stock. Nous les avons donc commandées auprès de Caterpillar. Hélas, Caterpillar a rencontré des difficultés sur la livraison. Par conséquent, nous en avons été impactés. Nous reconnaissons avoir manqué de réactivité pour vous en informer et vous présentons nos plus plates excuses. Par ailleurs, nous sommes surpris que vous n’ayez pas reçu nos mails. Nous vous invitons à vérifier vos SPAM. Quant au paiement de la commande, toute commande est expédiée dès lors que celle-ci est payée, quel que soit le mode de paiement. Finalement, c’est exactement le même principe que celui d’une boutique physique :-) Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous continuerons à faire tous les efforts nécessaires afin que chaque client soit satisfaisait de son expérience d’achat sur notre boutique en ligne. Nous espérons avoir la chance de vous compter de nouveau parmi nos clients et vous convaincre de notre bonne volonté pour vous satisfaire. Bien à vous.

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  Très bien

  Avis du 25/10/2018, suite à une expérience du 15/10/2018 par GUY G. *

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  livraison dans les temps et article correspondant au descriptif

  Avis du 25/10/2018, suite à une expérience du 10/10/2018 par JULIETTE L. *

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  Livraison trop lente. Perte de temps Mieux vaut aller en magasin

  Avis du 25/10/2018, suite à une expérience du 21/09/2018 par OCÉANE B. *

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  Bonjour Maxime, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre boutique et de nous avoir accordés votre confiance pour votre commande passée le vendredi 21/09/18. Nous sommes navrés de constater que nous vous ayons fait perdre votre temps. Après vérification, 5 articles sur 6 commandés ont été expédiés le jeudi 04/10/18. Parmi ces derniers, il est indiqué sur leur fiche produit une expédition sous 8 à 12 jours ouvrés. En effet, ce délai indicatif comprend la création du bon de commande fournisseur, la livraison et la réception de la commande dans notre entrepôt, […], le traitement et la préparation de la commande client ainsi que la remise du colis au transporteur. Par ailleurs, le lundi 08/10/18 nous avons procédé au remboursement de l’article manquant car nous ne l’avions toujours pas reçu dans notre entrepôt. Nous comprenons parfaitement les désagréments subis et vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Bien que nous comprenions la gêne occasionnée, nous regrettons cette notation sévère qui ne juge pas objectivement la qualité de notre travail et que vous ne reteniez que cela de votre expérience avec nous. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et être à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Jessica

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  Le pantalon est parfait seulement j’ai pas encore reçu les chaussures je pensais pas que il y allait avoir autant d’attente

  Avis du 16/10/2018, suite à une expérience du 07/10/2018 par GEORGES M. *

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  TBien

  Avis du 12/10/2018, suite à une expérience du 08/10/2018 par ZACHARIE M. *

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  Très bien a part que mon commentaire qui stipulait de donné mon numéro au transporteur n'a pas été pris en compte mais sinon très bien

  Avis du 12/10/2018, suite à une expérience du 28/09/2018 par ISABELLE M. *

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  Bon site, par contre je trouve la livraison un peu longue. Cependant, l'article est conforme à mes attenets

  Avis du 09/10/2018, suite à une expérience du 28/09/2018 par ARNAUDE D. *

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  Sérieux, pas de problème

  Avis du 09/10/2018, suite à une expérience du 26/09/2018 par DOROTHÉE V. *

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  Sérieux et rapide.

  Avis du 08/10/2018, suite à une expérience du 01/10/2018 par FRANÇOISE V. *

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  bien, juste la livraison un peu longue

  Avis du 02/10/2018, suite à une expérience du 20/09/2018 par MARGUERITE B. *

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  Site sérieux

  Avis du 02/10/2018, suite à une expérience du 26/09/2018 par MATHILDE D. *

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  Je n'ai toujours pas reçu mon colis

  Avis du 02/10/2018, suite à une expérience du 17/09/2018 par JÉRÔME C. *

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  Bonjour Antoine, Nous vous remercions de nouveau pour votre commande passée le 17 septembre. Toutefois, nous regrettons cette notation sévère :-(. L'article que vous avez commandé est expédié sous 8 à 12 jours. Cette information est indiquée sur la fiche produit. Après vérification, nous l'avons envoyé le mercredi 26/09. À cela s'ajoute le délai de livraison du transport GSL, non inhérent à notre prestation. Toutefois, vous avez reçu un mail contenant le numéro de suivi de votre colis pour que vous pussiez suivre l'état d'avancement de la livraison de ce dernier. Nous avons vérifié l'acheminement de la livraison de votre colis sur le site du transporteur, et il est indiqué que le colis sera livré aujourd'hui, soit le 01/10. Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre pantalon. Bien à vous.

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  J'ai commandé des chaussures mon envoyer pas que j'ai commandé alors matenent je doit attendre c'est pas mon erreur

  Avis du 02/10/2018, suite à une expérience du 19/09/2018 par LUCAS T. *

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  Bonjour Fatima, Nous vous avons envoyée le 24 septembre dernier un bon de retour pour nous retourner gratuitement le produit et vous l'échanger. Dès réception de ce dernier, nous vous enverrons dans les meilleurs délais le bon article. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et regrettons la gêne occasionnée. Bien à vous.

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  Supers équipes très sérieux

  Avis du 24/09/2018, suite à une expérience du 12/09/2018 par DANIEL M. *

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