Avis clients de dafy-moto.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je vous ai renvoyé les joints SPI et les Cache poussières, j'attends le remboursement, celui qui à préparer la commande n'a pas tenue compte de la description de la moto que je lui ai donné (PROFESSIONNEL ?) j'ai commandé sur un autre site et là les bonnes dimenssions.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Bonjour François, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous fournir les articles espérés. Toutefois, il ne s'agit pas d'une erreur de préparateur. Vous avez sélectionné ces articles sans utiliser à bon escient le véhiculier mis à votre disposition sur notre site. De ce fait, il semble que vous ayez intégré dans votre panier les premiers produits visibles dans la catégorie "joints", sans cliquer sur la vignette rouge "rechercher mes pièces". Ce n'est pas un préparateur qui observe les données de votre véhicule mais un logiciel que vous n'avez pas interrogé de la bonne façon. Le rôle de nos préparateurs consiste à assurer que les articles commandés soient collectés et intègrent soigneusement vos colis. Votre demande de remboursement est actuellement en cours de traitement. Cordialement. Jimmy

• 2 / 5

  

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  J’ai commandé deux rétroviseurs identiques. À la réception ils ne l’étaient pas. J’en ai renvoyé un, et l’ai reçu à nouveau. Je suis donc avec deux rétroviseurs dépareillés ..

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  Bonjour, Nous nous excusons pour ces incidents. Nous vous transmettons à nouveau un rétroviseur sans vous demander le retour du produit qui ne convient pas. Cordialement. Jimmy

• 4 / 5

  

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  Très bien détaillé mais toujours un peu compliqué de faire le choix de la taille

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• 5 / 5

  

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  Super rapide nickel

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et sans soucis.

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• 5 / 5

  

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  Oui le site est très lien fait et le service client est compétent et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Descriptif conforme au produit, tarif correct, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Lecture claire et rapide

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• 3 / 5

  

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  Service rapide, mais bidon d'huile qui s'est ouvert dans le carton. Probablement mal emballé

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  Bonjour Sandrine, Nous nous excusons pour cet incident de préparation et procédons à l'envoi d'un second bidon d'huile en dédommagement. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Toujours beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, délai de livraison correcte, navigation sur le site correcte (mais manque de références motos dans les filtres : Royal Enfield par exemple), colisage très correcte.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Produit disponible, livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, RAS

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• 1 / 5

  

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  Le pire du pire ! En partant du postulat que certaines de leurs boutiques sont médiocres, j'ai tout de même voulu tenter l'expérience avec leur site internet. On a réussi à me proposer et à me vendre un article qui n'existe plus ! C'est fort, très fort ! Dommage au vu de la renommé que Dafy profite et du choix que cette enseigne propose. Peut-être qu'à l'avenir, je retenterai l'expérience sur leur site si le produit que je cherche n'existe pas ailleurs.

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  Bonjour Jean-Baptiste, Il semble qu'il s'agissait d'une erreur de référencement, nous nous en excusons. L'article que vous désiriez était finalement en rupture de stock. Cette annonce nous a été faite par notre fournisseur après enregistrement de votre commande et le produit a dû être retiré de notre catalogue en ligne. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et votre commande a bien été remboursée. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement

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• 5 / 5

  

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  livraison et commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site ludique avec de nombres articles

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

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• 5 / 5

  

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  Articles faciles à trouver. Site simple d'utilisation et beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide. RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très facile Très rapide

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• 5 / 5

  

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  toujours au top côté commande et livraison

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée - informations concernant la livraison très claires

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Equipe super agréable et qui a toujours une solution pour le client!

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Reçu chez Dafy 2 jours après la commande.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l écoute pour toute questions

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• 5 / 5

  

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  toujours un site sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, conforme à la description et à ce que je souhaitais, faciliter de commande merci à l’équipe Dafy tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ...'

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, navigation aisée et choix varié.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement après un échange de taille.

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, accueil excellent en magasin!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et retour partiel sans aucun problème (demande par le web et retour gratuit dans le même colis)... Ça ne remplace pas une visite en magasin, mais expérience en ligne sans accroc =)

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  Commande simple, envoi rapide, conforme, emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Information et délai au top, super bien placé au niveau des prix RAS, je recommande

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• 3 / 5

  

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  Ras sur le site , dommage que le magasin dafy préconise de commander sur le site, de faire livrer en magasin et m'indique que lors de la réception le personnel s'occupera de la vérification et installation des accessoires mais que au final au moment d'aller chercher mon article on me dise " merci au revoir et si vous avez un soucis il faut contacter le SAV "

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  Bonjour, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience en magasin, nous refaisons remonter l'information afin que ces pratiques ne se reproduisant plus. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Commande facile et échange simple à faire.

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• 5 / 5

  

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  Que ce soit en magasin ou en ligne dafy reste très professionnel

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• 5 / 5

  

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  excellent service et rapide.

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• 5 / 5

  

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  bien vvvvvvvvvvvvvvvvvv

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation très intuitive sur le site Dafy

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, articles correspondants à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien. Envoi rapide et aucun problème lors de l'échange du produit pour une taille supérieure. Cet échange s'est aussi effectué très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, je trouve toujours ce dont j'ai besoin, et facilité d'expédition en magasin !

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• 5 / 5

  

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  commandé sur le site Dafy ,il y a du choix pour ce dont on a besoin;commande recu en magasin Dafy rapidement. je recommande .

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• 1 / 5

  

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  Achat d’une veste Revit en juillet 2023 Une pression de poche lache au bout de 3 utilisations Veste renvoyée mi-juillet 2023 Toujours pas de nouvelles à fin août 600 euros la veste sans compter la dorsale Il va falloir réveiller le fabricant 29.08.2023

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  Bonjour, nous sommes absolument navrés de ce contretemps, nous nous efforçons de faire le maximum auprès de notre fournisseur pour votre SAV et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais Cordialement

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Tous a fais correct

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, expédition et livraison très rapide, produit très bien emballé et conforme à la description. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Reactif

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 2 / 5

  

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  très bien pour la rapidité et la livraison en revanche pour passer la commande... J'ai du la passer deux = 2 prélèvements. situation certes résolue.

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  Bonjour, nous sommes navrés de ce contretemps, mais il s'agit simplement d'un "souci" apparemment de votre coté, car le motif de refus pour la 1ere tentative est "authentification 3D secure échouée". Cordialement

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top top

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes à la commande passée et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Petit bémol ballade du colis pendant plusieurs jours parce qu'un livreur indélicat ne passait pas par chez nous.... Colis en très bon état et contenu correspondant exactement au descriptif. Merci beaucoup !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accés. Un très large choix de produits, pour toutes les bourses.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison catastrophique : Prévu le 12/08,puis repoussée au16/08. Plus de nouvelle jusqu’au 23/08 pour livraison le 24/08 puis repoussée au 25/08. Donc départ en voyage sans le sac !!!!

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super équipe toujours dispo pour un conseil aimable

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

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• 4 / 5

  

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  Très bon suivi des commandes livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Top. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Commande en retrait, rapide et pas cher. Personnelle qui connaissent leurs métier, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute, très professionnel et des prix tout à fait honnête Pour le commande en cours: rapide et matériel de bonne facture.

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  facilite de commande par internet avec les elements necessaire pour les mesures

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  Service client impeccable et concernant la livraison elle s’est faite en 2 jours sur un article auquel je me suis trompé de taille franchement au top

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  Super rapide

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  Gants d'été super

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  Très content de mon achat

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  Très bien

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  Il n’est pas possible de prendre rendez vous lors de la commande sur internet d’un pneu ou bibmousse pour la pose. Il est absolument impossible de joindre le magasin DAFY Grenoble par téléphone du coup j’ai du me déplacé 3 fois (30kms)pour une simple pose d’un bibmousse qui a été réalisé 15j après la demande. Bref Dafy c’est fini pour moi.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience en magasin, les magasins n'ont pas toujours le temps de répondre au téléphone, c'est pour cela que vos appels restent sans réponses Nous faisons remonter l'information au magasin concerné afin de trouver des solutions

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  Ma commande a bien été gérée pour une récupération en magasin. Disponible en magasin 30 min après ma commande. Top !

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  Très bonne expérience, article facile à trouver sur le site et disponible, envoi rapide et soigné.

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  Parfait livraison rapide renvoie du produit suite à mon erreur

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  Super :)

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  Article conforme à la description

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  Très bien

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  top Dafy comme d'habitude

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  Toujours aussi simple et rapide

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  Bonjour à tout le monde ! Félicitations à toute l'équipe de Dafy,pour leurs disponibilités et leurs sympathie ! Site 100% fiable,on n'hésite plus à commander en ayant peur de ne pas avoir pris la bonne taille ! Les échanges de produits gratuits ainsi que leurs remboursement ! quel confort ! Merci et bravo ! Cordialement, Gilles.

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  Site très bien , par contre livraison non respectée, annoncée le lendemain, vendredi , le lendemain à 18:00 on m’annonce que ce sera que le samedi , je l’ai commandé car justement la livraison était le lendemain Pas très correct….

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