Avis clients de dafy-moto.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Rien à redire, rapidité efficacité et très bon accueil du magasin Dafy Albi. Mécanicien très pro et à l'écoute.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Valises reçues dans les temps et très bien emballées.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré à la date chez mon Dafy-moto le plus proche

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité delai de livraison respecté.. Top!

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• 4 / 5

  

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  Petit bug informatique lors de la commande, résolu avec le service client Commande reçue 1 jours en avance

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, beaucoup de promo

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble interessant

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• 1 / 5

  

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  Colis perdu dans la livraison chronopost. Insupportable

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Olivier, Nous nous excusons pour cet incident. Nous avons bien porté une réclamation auprès du transporteur et des recherches sont en cours. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Belle réactivité suite à une erreur de ma part. Commande retournée et retour de la commande de la bonne taille en moins de 5 jours . Bravo Daffy et merci

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• 5 / 5

  

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  Super site, commande arrivé rapidement, équipe au top

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• 5 / 5

  

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  Super contact avec le vendeur au téléphone, très pro comme souvent chez Daffy. Arrivé sous 48h bref au top

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site avec des super produit et prix

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Recherche claire et simplicité d'utilisation du site, ainsi que des formalités de commande. Bonne expérience à renouveler dès que nécessaire !

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• 5 / 5

  

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  site clair et rapide, livraison au top

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• 4 / 5

  

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  Plutôt pas mal en prix. Le délai de livraison s'allongeait. J'ai du enlever un article pour recevoir les autres. Pourtant il me semblait être affiché en stock au moment de la commande. La procédure c'est faite par téléphone rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Besoin urgent de cette batterie, la mienne étant HS. Tout c'est bien passé. Seul regret le parking très limité.

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top comme toujours. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux je recommande

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, livré en 2 jours à domicile

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• 5 / 5

  

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  Présentation et description conformes au produit. Achat en ligne après passage au magasin Dafy Rennes où malgré les conseils des vendeurs je n'ai pas été emballé par les modèles exposés. Les bottes Bering n'étaient pas présentées.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours ....

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• 3 / 5

  

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  Le coloris désire n'était plus disponible mais toujours affiché a la vente.... j'ai du prendre un autre coloris

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Jean-Yves, En effet, s'il ne s'agit pas d'articles en rupture définitive, ils restent encore visible sur le site mais non sélectionnables. Cela permet alors à ceux qui le souhaitent d'être alertés lors de réintégrations dans nos stock. Nous espérons, toutefois, que l'article commandé vous apporte aujourd'hui satisfaction malgré un coloris qui n'était pas votre premier choix. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je recommande daffy moto

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation, commande prise en charge très rapidement et livraison également très rapide.Que du positif.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide en cas de retour Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Site pratique et fluide

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Au top 👌

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• 5 / 5

  

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  Service corect , rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide Bon produit. Colis en bon état. Merci

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• 5 / 5

  

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  Blouson moto alpinstar Très belle qualité , taille très bien , livré rapidement sous 5 jours

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• 5 / 5

  

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  livraison service client site au top le magasin de st laurent du var une equipe serviable et pro merci dafy

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• 4 / 5

  

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  Du choix, des bons prix, une aide efficace quand on a des questions

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  T bien

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• 5 / 5

  

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  impec!

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• 1 / 5

  

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  Reçu un casque certainement d’un retour SAV le cordon pour le charger n’était même celui du casque réponse du SAV plus de 15 jours après casque retourné en attente d’un remboursement.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Azzedine, Les informations que vous communiquez ne sont pas exactes, car le traitement en SAV consistait à remplacer le câble défectueux fourni avec le casque, servant à l'alimentation de son intercom intégré. Notre fournisseur nous a alors transmis un nouveau câble qui présentait des différences avec celui d'origine. Rien ici ne permet de penser que nous distribuons des casques reconditionnés ou issus de traitements en SAV auprès de nos fournisseurs. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Fidèle à la description et arrivé plus vite que prévu avec un bon suivi pour moi c'était top

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• 4 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très vite en magasin , produit de qualité à prix compétitif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien les pneus que j'avais commandé n'étaient pas disponibles( anakee 3) suite à leur appel et leurs conseils j'en ai pris d'autres ( anakee adventures) qui sont très bien. Merci du conseil.. Continuez comme ça ✌️✌️

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Le service client est réactif

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Après un échange pour défaut de taille (taille 9=42) parfaitement géré par Dafy, je profite de cette paire incroyable : aérée, étanche, solide, et d’un confort digne de chaussures de randonnée. Très belle qualité de fabrication Alpinestars

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour mon deuxième casque qui peut maintenant accueillir mon freecom 4x en un clik.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très réactif : après 1 erreur de commande, j'ai renvoyé le blouson et ai reçu l'autre modèle moins d'1 semaine après

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur toute la ligne

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• 5 / 5

  

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  Bon site bon prix et rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top ont ne change pas une équipe qui gagne très sérieux cordialement François

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf la livraison très longue comparer a des sites concurrents

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• 5 / 5

  

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  Une erreur de taille. Retour puis remplacement de ma paire de gants. Super rapide, au top

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• 2 / 5

  

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  Obligation d acheter sur le net, aucun produit similaire en magasin!? Bidon de lessive arrivé cassé !!! Bataille magasin/plateforme sur le responsable de la casse… Inadmissible que DAFY (centrale) ne soit pas plus solidaire avec chacun de ses collaborateurs ((boutique indépendante)

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Angélique, Nous regrettons cet incident mais il est visiblement nécessaire de clarifier la situation. Tout d'abord, vous faites erreur en faisant l'amalgame entre le site internet et le siège de Dafy Moto. Ensuite, votre colis a été soigneusement transmis au magasin, qui n'a observé aucune réserve à la livraison. La vendeuse qui a contacté notre service client a affirmé que les produits étaient intacts à la livraison et qu'ils avaient été endommagés car stockés avec négligence en réserve de ce point de vente. Nos conseillers ont donc indiqué au personnel du magasin qu'il était responsable des produits qu'il avait la tâche de vous remettre et que nos procédures prévoyaient qu'il vous dédommage directement depuis sa caisse ou par les produits équivalents disponibles en rayon. Cette même interlocutrice a catégoriquement refusé d'assumer cette tâche. Nos équipes ont alors procédé à un second envoi des articles que vous attendiez, le jour même ou le responsable du magasin nous a annoncé ne plus avoir le stock disponible pour réparer cet incident, soit le lendemain du signalement de la casse. Nous sommes ainsi sincèrement désolés que vous ayez subi la gêne occasionnée par ce manque de transparence alors qu'une solution immédiate aurait pu être envisagée. Cordialement. Jimmy

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  Bonjour Jimmy Effectivement, je fais certainement un amalgame entre l’Internet et le siège social de la dafy!!! Le problème profond, n’est pas la case du produit en lui-même ! Ce que je trouve extrêmement gênant, c’est qu’il y a des produits vendus sur le site Internet, et rien en magasin… (ni même de produits similaire en rayon !) Je me suis au préalablement rendu en boutique Daffy pour acheter de la lessive spéciale équipement, qu’il n’avait pas ! J’ai donc dû faire une commande sur le site Daffy à l’intérieur même du magasin (ce que je trouve très désobligeant pour une boutique indépendante, qui n’a même pas possibilité d’avoir ce produit en rayon.). Suite à cette commande, je suis retourné en boutique Daffy chercher ma livraison, qui était à ce moment détériorer. J’ai donc dû appeler l’assistance qui m’informe que ce problème doit être résolu, en boutique, Daffy ! ! ! Ce qui est impossible, car ils n’ont pas ce produit, ni de similaire ! De ce fait, une vendeuse a dû prendre mon téléphone pour échanger avec l’assistance, ne trouvant de point d’entente et se rejetant la balle… Il a fallu que le responsable magasin Daffy prenne la communication ! J’étais pour ma part, extrêmement gênée de voir la mésentente et le nom soutien d’une même enseigne « Daffy ». Je remercie le responsable qui a pris de son temps pour gérer mon problème, afin que je puisse être indemnisé d’un nouveau colis. Il est certain, que cet incident a été réparé après pour ma part, trois visites chez Daffy à 60 km, aller retour de chez moi ! ce que je tenais à souligner de cette histoire, c’est qu’à mon sens, je ne trouve pas normal que l’on trouve des produits sur Internet, et même pas disponible en magasin ! L’enseigne Daffy me désole du fonctionnement lié avec des indépendants qui luttent tous les jours pour maintenir leur boutique à flot sans aucun soutien, ni reconnaissance!!!! Cordialement Angelique

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• 4 / 5

  

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  Bon produit Attente importante pour le reliquat de commande

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  3 semaines sans nouvelles...j'ai du appeler 2 fois pour m'entendre dire que ma commande était perdue.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Sophie, En effet, à l'issue de la réclamation portée auprès du transporteur, celui-ci a reconnu la perte du colis que nous vous transmettions. Nous regrettons cet incident. Nous avons alors, sur votre demande, procédé au remboursement de l'article attendu plutôt qu'à son renvoi. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Contente de ce service

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait et du service et du produit !

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien déroulé.

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement traitée ainsi que le retour d'un article suite à une erreur de ma part

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé bien emballé, expédition très rapide

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• 4 / 5

  

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  Super service

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et colis recu rapidement

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• 3 / 5

  

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  Navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Service client parfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel....c'est ma 2eme paire.....

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Sur le site pas grand chose à dire, la recherche est efficace. Niveau tarifs c'est comme partout, parfois moins cher, parfois plus cher. Il y a juste un point qui m'interroge, c'est le rapport entre le site et les magasins de cette enseigne. J'ai voulait vérifier la pointure des chaussures, et je me suis donc rendu au magasin le plus proche (5km) pour essayer un modèle équivalent car mon modèle n'était pas en stock. Tout était ok, très bon accueil, et j'ai donc voulu commander les chaussures directement au magasin et là, bha c'est plus cher car le port est ajouté au tarif de base et refacturé au Client...alors que la livraison est gratuite pas le site. Si Dafy peut m'expliquer cette logique, ce serait sympa de leur part... cordialement, Fabrice

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  Parfait article identique à l'original , livraison ok je recommande .

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  bien arriver en temps et heure

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  Bonne information par mail depuis la confirmation de la commande jusqu'à la livraison

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  Le site est très bien fait, intuitif

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  T bien

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  Très facile d'accès

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  Les plaquettes arrière sont très bien. Comme plusieurs versions étaient proposées, il a fallu que je mesure celles d'origine pour ne pas me tromper dans ma commande.

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  Dommage qu'au point de vente de Fréjus ils n'ai pas été en mesure de me fournir les cartouches de gaz de mon air bag. Ils m'ont même dit que ça ne se faisait plus.... Je vous les ai donc commande sur le Net. Livraison conforme à mes attentes.

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  Aucun problème

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  Service client ,réactif ,j'ai eu a appeler ce service et j'ai eu un conseiller très agréable et de bons conseils .je recommande .

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  Super. Prix très intéressant!

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  Nickel produits conforme à mes attentes !

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  Top et correspond au descriptif

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  entierement satisfait , facilitée de trouver les produits

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  Super site !! Livraison rapide Toujours top.

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  impossible de prendre un rendez-vous,malgrés de nombreuses tantatives,personne ne reponds au telephone !!! je pense que la prochaine fois,j'irais chez un concurent.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Jean-Luc, Vous étiez invité à donner votre avis sur notre site internet, mais vous exprimez un retour négatif vis-à-vis du manque de disponibilité d'un magasin que vous avez cherché à joindre par téléphone. Nous ne pourrions ni observer, ni anticiper la gêne occasionnée dans ce cas. Cordialement. Jimmy

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  Très bien

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  Très bien

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  Parfait

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  Dommage que je n'ai pas reçu celui commander à la base et que j'ai dut ajouter 6 euros pour commander un modèle équivalent

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  Très satisfait: de la commande via internet à la livraison en magasin. Je recommande

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  Site très agréable

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  Super , je recommande .

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  rien à redire

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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