Résumé des avis
DAFY est apprécié pour la clarté et la convivialité de son site, offrant une navigation facile, un choix varié et une livraison rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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R.A.S
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Toujours PRO : Réception en 48h chrono après commande : CQFD !
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Impeccable
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Très bien, livraison plus rapide que prevue, emballée dans une housse, nickel
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Ce site et cette enseigne sont très bien et leurs produits également, à l'exception de mon expérience avec les jeggings qui sont soit trop justes soit trop grands mais c'est une question de morphologie pas de qualité du produit.
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Très rapide
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Très bien
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Impeccable
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renvoyé suite à une erreur de taille de ma part. Produit non en stock et reçu 3 jours après le renvoie. Service très réactif au top
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Article conforme à la description, mécanisme de prise de commande simple sur le web. J’ai pu bénéficier de la réduction Liberty Rider. Petit cafouillage pour la livraison, article livré au magasin mais difficulté pour trouver l’article.
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très bon accueil
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Délai hyper rapide (le lendemain) et réception au top
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Envoi ultra rapide et soigne comme toujours ! Au top ;)
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J'ai reçu le coffre Givi Trekker Outback 58 avec une marque de bosselure. Sûrement endommagé en entrepot ou par le transporteur. Dommage.
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Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour Loic, Nous nous excusons pour cet incident. Nous vous invitons à réaliser une demande de retour gratuit pour remplacement du produit défectueux. L'opération peut-être réalisée depuis votre compte en ligne, via l'onglet "mes annulations et mes retours". Cordialement. Jimmy
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bien
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Livraison rapide Le blouson et parfait, taille xl 111cm tour de poitrine,1,70m 83kg, coupe bien du vent, Blouson été,point négatif,par temps de pluie l'eau rentre par les aérations niveau du torse, sinon le reste des parties du corps au sec
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Efficace.
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Top, tout s’est passé simplement et rapidement 👌
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Très bien, emballage parfait et expédition rapide.
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Impeccable
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Top et rapide
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Très bon site, facile à utiliser, j'ai dû échanger l'article pour un problème de taille et le sav à été top, renvoie rapide.
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J'ai trouvé ici les articles que je voulais, alors que le magasin physique n'était pas capable de me les obtenir, même sur commande. ................ pas tout à fait normal à mon sens !
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Arrivé dans les délais prévus, montage ok également. Par contre le T31 GT à l’arrière, j’ai fait 3000km avec ma Pan European 1300 et il est quasiment rincé. Donc longévité 0
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Pas de délais pour pneu demandé et disponible sur le site mais le magasin Dafy Thionville a vite réagi et ma proposé une autre marque disponible rapidement. Pour le jeu de plaquettes de frein, livré au magasin deux jours après. Magasin sérieux et aux petits soins
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Qualité top, délai de livraison top
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rien à redire sur le site, beaucoup de choix. Articles de bonne qualité et livraisons très rapides Lorsqu'il y a du délais, on en ai informé immédiatement. De même lorsque l'on appelle le service client, on a à faire a du personnel compétent qui apporte des réponses tout de suite. Un modèle à suivre pour les autres sites de vente en ligne.
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dans le délai.
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RAS.
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Un très bon choix
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Livraison rapide
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Conforme aux attente et reception chez DAFY Roquebrune extra. Personnel toujours de bonne humeur et super professionnel
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Parfait
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Très content, suite à une erreur de couleur pour un casque de ma part L’équipe a était très réactif et reçu avant la date estimée Merci à toute l’équipe
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Comme d'habitude, c'est parfait.
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Bon rapport qualité prix. Facile à commander.
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Le casque commandé correspond exactement à mes attentes. Le retrait au magasin s'est très bien passée. Personnel agréable !
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Hyper satisfaite la livraison et super rapide tout et parfait
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livré en deux jours du jamais vu ! parfait Dafy et merci
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De très bons conseils reçus dans le magasin de Rouen à l’origine de mon achat
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Produit d'excellente qualité ! Envoi rapide et très bien emballé ! Petit bémol sur le produit car il y a une nette différence entre la couleur à l'écran et le produit en mode réel ! Je m'attendais à un manteau jaune orangé et il est orange fluo ! Maintenant faut assumer le fluo ! Ce n'était pas mon choix de départ ! Du coup je suis un peu déçu de mon achat car moto verte et veste ORANGE fluo ! Un desastre de la mode !
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Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous regrettons que l'article reçu ne vous ait pas apporté satisfaction. Notre fournisseur est à l'origine des photos diffusées. Puisque l'article ne vous convient pas, nous vous invitons à créer votre demande de retour, pour remplacement du produit vers un autre coloris ou modèle, ou son remboursement. Pour cela, veuillez vous rendre sur votre compte en ligne, via l'onglet "mes annulations et mes retours". Cordialement. Jimmy
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Article conforme à la commande et livré dans le délai.
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Bonjour,suite à une erreur de taille(de ma part)j'ai trouvé l'échange un peu long et sans information sur le suivi... Par contre,je trouves destetable les sites comme Daffy vous nommant uniquement par votre nom sans mettre de monsieur ou madame devant votre nom.Je trouves cela choquant,mal élevé et irrespectueux. Cordialement.
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Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour Monsieur Dunand, Nous nous excusons si lors de nos échanges par email nous nous adressons à nos clients par leur prénom. Ce n'est pas le cas lors de nos échanges téléphoniques, à l'oral. Beaucoup de nos emails sont des notifications générées automatiquement par nos logiciels et le tutoiement est employé dans ce cas, le choix de notre E-commerce étant de donner un sentiment de proximité à un maximum de clients. Ainsi lors de nos emails rédigés, nos conseillers doivent rester cohérents en utilisant le même ton. Si certains y voient comme vous une offense, un manque de respect, une impolitesse, nous le regrettons car ce n'est évidemment par l'effet espéré. D'autres peuvent également se sentir plus à l'aise face à une salutation moins formelle et plutôt familière. Pour ce qui est du traitement de votre demande d'échange, celui-ci a été réalisé le jour même de la réception du colis que vous nous retourniez par un dépôt gratuit en point relais 2 jours plus tôt. Cependant l'article demandé en remplacement était en attente de réapprovisionnement et cela a figé nos actions sur 7 jours ouvrés, mais nous avons su vous l'expédier et vous le livrer avec 5 jours d'avance sur les dates qui vous ont été communiquées par email à la confirmation du traitement de cet échange de produit. Cordialement. Jimmy
Réponse de A ASignalerBonjour,derniere echange car je n'ai pas envie d"epiloguer plus. Votre reponse est pour moi partiellement vraie. Je n'ai jamais eu dans l'intitulé de vos commande ou facture autre chose que bonjour untel.sans M.devant ou juste avec le prenom. J'ai les preuves de ce que j'avances. D'autre part,que l'echange de ma commande ait demandé plus de délais, je peux le comprendre,mais rien ne vous empêchait de me le preciser. Cordialement.
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La livraison avait un délai estimé de deux semaines maximum, j'ai reçu mon produit bien plus tôt, cinq jours après la commande. Bien conditionné et conforme. Très bon service de la part de Dafy moto et le livreur Chronopost, je vous remercie.
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Très bien reçus ma commande, conforme a m'es attentes.
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Choix facile, livraison rapide prix raisonnable
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Très bi' site comme à chaque fois
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TOUT EST PARFAIT
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Vous avez pas voulu me rembourser alors que le casque est 10 fois trop petit et pour une operculée protectrice !! Inadmissible ! Je lâcherai rien pour me le faire rembourser
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Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour Tristan, Voici nos conditions de retour, visibles dans l'article 14 de nos conditions générales de vente: "Pour être accepté, le produit retourné doit être à l'état neuf, dans son emballage d’origine intact, fermé, essayé mais non utilisé...Les étiquettes devront être présentes et non arrachées. Les autocollants réfléchissants présents dans les emballages des casques ne devront pas être collés sur le casque. Le film de protection de l'écran des casques ne doit être retiré en aucun cas. Les pièces techniques ou accessoires sous blisters transparents ne devront pas être ouverts. Le produit retourné doit pouvoir être remis à la vente." Ces informations vous sont également rappelées lors de la création de votre demande de retour. Puisque vous aviez déjà demandé un remplacement de produit depuis votre compte, 20 jours plus tôt, vous avez été informé de ces règles à 2 reprises . Nous regrettons de ne pouvoir répondre positivement. Cordialement. Jimmy
Réponse de A ASignalerJimmy, j’entends, mais comprenez mon mécontentement : je commande une première fois le casque : je le reçois tout endommagé et abîmé, je fais un retour et je commande la taille au dessus : je le teste il est encore bien trop petit, forcément pour le tester j’enlève juste l’opercule, et je me suis dis que la remettre ne servirait à rien, je l’ai avec moi en plus, je vous ai retourné le casque comme neuf tout impeccable et ça ne va pas juste pour un plastique sur la visière ? Vous me laissez 230€ sur les bras juste pour un pauvre film plastique ? Vous pouvez pas le renvoyer à la marque et qu’ils en remettent un ? Sérieux, je suis bon client chez vous et on me refuse un remboursement pour une opercule qui fait 2cm carrés, c’est abusé … surtout que j’ai retourné le produit comme à l’origine ! Mettez vous à ma place je perds 230€ pour rien alors que je suis étudiant juste pour un film plastique ? Franchement je trouve ça abusé, honnêtement surtout que j’ai reçu une première fois le casque tout abîmé tout beugné de partout et déjà ça m’avait énervé, même si j’imagine que c’est pas de votre faute mais celle du transporteur. J’espère que vous comprendrez mon message et qu’il y aura du changement, je ne compte pas lâcher l’affaire je suis très mécontent de vos services récemment alors que jusqu’à présent tout allait bien. Je suis joignable au 06 87 26 87 54 si vous voulez échanger à ce sujet, j’aimerais bien en parler. Merci pour votre compréhension Jimmy. Belle journée à vous cordialement
Réponse de dafy-moto.comSignalerSi vous possédez encore le film de protection, je vous invite alors à tenter de le réappliquer soigneusement sur l'écran et refaire votre demande de retour par une demande de prise en charge SAV. Pour cela, vous trouverez depuis l'onglet "mes annulations et mes retours" le motif "je veux faire une demande de réparation, SAV". En parallèle, j'avise le service après vente de votre requête de ré-observation de la demande de retour. Cordialement. Jimmy
Réponse de A ASignalerBonjour Jimmy, après avoir cherché beaucoup je ne retrouve pas le film. J’ai le casque sur les bras … il n’est pas possible de le renvoyer à la marque pour qu’ils remettent un film protecteur ? Sachant que le casque est neuf à 100%… merci pour votre retour, je suis un peu désemparé par cette histoire, ou alors il est pas possible pour vous de demander à la marque d’avoir un film et que vous en remettiez un proprement ? Merci pour votre réponse
Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour Tristan, Nous ne pourrons alors rien faire de plus pour vous aider, malheureusement. Les films de protections sont appliqués par le fournisseur au moment du conditionnement du produit, avant sa distribution. Nous n'avons donc pas ces éléments à disposition dans nos entrepôts et effectivement nous ne pouvons retourner le produit dans l'état à notre fournisseur. Comprenez que si nous n'avions pas cette rigueur, alors nous serions amenés à réattribuer les produits retournés non présentables à nos clients, chose que nous refusons. Cordialement. Jimmy
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j'ai commandé un casque qui me va trop grand d 'une taille, livré chez DAFY colmar le film de la visière a été enlevé par le vendeur de lors de l'essais du casque le casque avait du jeu sur ma tète, le vendeur m'a dit qu'il ne reprenait pas la casque et qu'il fallait le retourner par coli , ce que j'ai fait mais DAFY refuse de l'échanger et me l'a renvoyé, motif manque film protecteur visière le service après vente DAFY est déplorable tenu par des gens mesquins
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Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour Richard, Nous sommes désolé mais l'article 14 de nos conditions générales de vente est clair sur ce point: "Pour être accepté, le produit retourné doit être à l'état neuf, dans son emballage d’origine intact, fermé, essayé mais non utilisé...Les étiquettes devront être présentes et non arrachées. Les autocollants réfléchissants présents dans les emballages des casques ne devront pas être collés sur le casque. Le film de protection de l'écran des casques ne doit être retiré en aucun cas. Les pièces techniques ou accessoires sous blisters transparents ne devront pas être ouverts. Le produit retourné doit pouvoir être remis à la vente. Il devra être déposé dans un emballage dédié au transport, l’étiquette de transport collé de façon visible." Ces conditions vous sont rappelées lors de l'enregistrement de votre demande de retour, avant le téléchargement des documents nécessaires à cette démarche. Malheureusement, nous ne pouvons revenir sur le contrôle de conformité et la décision qui en émane. Cordialement. Jimmy
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Achat bon cadeau très facile
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très bien.
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Livraison rapide et conforme à la commande
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Le produit livré correspond à celui commandé. La livraison s'est faites à la date dite . C'était parfait .
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Tout s’est très bien passé, commande et livraison
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Ravi
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Rien à dire , site avec beaucoup de choix, délai de livraison raisonnable, prix raisonnable
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Command conforme.
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Conforme à mes attentes.
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Superbe selle, confortable
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Site, très clair
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Pas mal mais peut etre devrait il y avoir un moteur de recherche plus ergonomique
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Pièce trouvée facilement, récupération efficace
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Livraison rapide
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Délais un peu long
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Bien achalandé
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Parfait. Clair, précis et informations concrètes.
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Service rapide et impeccable
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Article conforme arrivé rapidement et à un prix vraiment intéressant.
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Simple et efficace
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Site très bien et facile à utiliser
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Aucun point négatif à vous signaler. Malgré l'achat du casque sans l'avoir essayé puisque acheté en ligne, il me va parfaitement..
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jusque là, parfait.
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Produit conforme aux attentes Livraison rapide Merci
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Achat en ligne qui a été rapide. La livraison super rapide et récupération du colis efficace en magasin.
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Magasin Narbonne de bon conseil et réactif !!Parfait!
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Livraison rapide et efficace
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Facile de commander les pièces compatibles avec ma moto. Rapidité d'envoi.
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Site fluide Transaction facile Livraison rapide et conforme Produit conforme Merci Dafy
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Nikel
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Très bien dans l'ensemble, j'aurai apprécié les bandes réfléchissantes noires pour le casque vu le prix de ce dernier.
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Rien à dire parfait
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Très bien. Un premier produit retourné pour une question de pointure, et une livraison rapide pour le 2ème.
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Rien à redire je suis satisfait; juste quelques détails sont manquants dans certaines descriptions de produits
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Livraison rapide
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Site simple d'utilisation, clair et rapide.
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Site fluide la livraison du produit dans les temps même un jour en avance
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Parfait
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Les produits sont bien détaillées, avec un maximum d'infos, la navigation est simple, livraison au top et rapide !
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Très bon service
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Commande facile à effectuer sur le site, délais rapides (certes articles en stock), et satisfait des produits reçus). Je n'hésiterai pas à commander à nouveau. Je compare cependant les prix en fonction de sites concurrents car cela peut influencer une commande.
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Bien, aucun problème en particulier.
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Aucune
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fait bien le travail.
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Livraison en relais - rapide
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Retour simple et renvoie rapide. Très bonne réactivité et très à l’écoute merci.
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facile d'utilisation
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