Avis clients de dafy-moto.com

Évaluations clients

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  Clair et bien fournit

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 2 / 5

  

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  Le magasin de Bordeaux est toujours aussi pro et gentil, par contre j ai commandé mon pneu sur le site internet, et j ai dû attendre 3 semaines avant de le recevoir. Un geste commercial pour ce retard aurait été apprécié.

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  Bonjour Fabrice, Nous regrettons cette attente, cependant nous n'annonçons pas de délais sur le site internet, tout simplement parce que nous ne pouvons les connaître. C'est au magasin en charge d'en obtenir l'information auprès du manufacturier et vous la communiquer. Dans le cadre d'une commande pneumatique, notre site internet est à considérer comme une plateforme de paiement entre vous et le point de vente désigné. Le magasin perçoit alors votre paiement et commande votre pneu auprès du fournisseur, qui lui livre directement. Il s'agit du seul article qui ne transite pas par notre plateforme .Comme indiqué dans notre encadré rouge, dans la fiche de description de chaque pneu, il est nécessaire de contacter le magasin au préalable, pour connaître la disponibilité des pneus recherchés. Cordialement. Jimmy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour,Ce fut le cas... et le magasin n avait pas de retour du manufacturie. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, j’ai eux un échange sûr le pantalon afin de changer la taille, le nouveau m’a été envoyer rapidement, très content du service. Guillaume

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise prestation réalisée

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  Bonjour Christopher, Nous regrettons que le service effectué ne vous apporte pas satisfaction. Cependant, nous ne sommes pas en capacité d'observer le détail de la prestation en atelier d'un magasin. Dans le cas de commandes pneumatiques nous ne servons que d'interface de paiement, le point de vente sélectionné perçoit votre paiement et a alors la charge de fournir et monter les pneus commandés. Nous vous invitons alors à vous rapprocher directement de l'atelier concerné si le montage réalisé n'est pas satisfaisant. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Très confortable

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• 5 / 5

  

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  Je me suis fait livré deux fois, les colis étaient dans un très bon état, j'ai apprécié la rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Un site plutôt bien fait, il est facile de s'y retrouver. Niveau prix c'est dans la moyenne, il faut savoir profiter des différentes offres et promotions.

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• 5 / 5

  

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  Bien fait lisible bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  commande conforme à l'attente

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• 5 / 5

  

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  Simple. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait , rien a dire 👌🏻

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• 5 / 5

  

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  très satisfais du site et très simple a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours efficace et au bon prix, une équipe aimable et de bon conseil !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  problème de livraison

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  Bonjour Olivier, Quel est le problème rencontré s'il vous plaît? Nous n'observons aucun appel de votre part auprès de notre service client. De plus votre commande a été expédiée à la date annoncée et le service Chronopost indique avoir réalisé la livraison le lendemain en magasin DAFY MOTO. Cordialement. Jimmy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je ne mets pas en cause la livraison mais bien le traitement post-livraison. Si je n'étais pas passé me renseigner au magasin que mon article était disponible, j'attendrais toujours que l'on me contacte. C'est juste un petit retour en vue d'améliorer le traitement des commandes. Je suis client DAFY depuis longtemps

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Je comprends. Hélas, seul le magasin en charge de la réception peut appliquer le statut "prêt au retrait" et ainsi vous générer une alerte par email, lorsqu'il a bien réceptionné votre colis. Cordialement. Jimmy

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe au magasin de Draguignan

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• 5 / 5

  

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  Une commande qui c’est déroulé comme cela doit se dérouler Rien à dire parfait Merci au staf Daffy ✌🏻

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. j'ai retourné l'article commandé car trop grand en demandant l'échange: bon de retour reçu et nouvel article livré très rapidement ! Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Je ne mets pas 5 étoiles parce que l on peut toujours s améliorer mais site agréable à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Article totalement conforme à la description : complet dans un format réduit

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu plus tôt que prévu.article nickel et bien tailler .

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• 5 / 5

  

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  Chez Dafy c'est l'efficacité et la satisfaction des clients qui compte que ce soit sur le web ou en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  SUPER COMME DAB

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et retour gratuit c'est toujours un plus.

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• 5 / 5

  

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  Ce qui est un peu embêtant avec les sacoches souples de valises, c'est qu'il n'y a pas toujours les dimensions à vide d'une part mais surtout jamais quand elles sont pleines. Et avec la compatibilité avec d'autres marques. Il a fallu que je cherche bien sur le net pour avoir une idée. Et j'ai appelé aussi un conseiller, qui a bien une idée mais pas forcément précise. Sinon, je suis satisfait du site DAFY et des boutiques en général. Les vendeurs sont plutôt attentifs et serviables. J'ai dû les commander "pour voir" avec le risque de les renvoyer. Heureusement, je ne me suis pas trompé.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme a la commande et délai de livraison plus court que celui annoncé

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• 5 / 5

  

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  Très simple. J ai facilement trouvé l article que je cherchais . Bonne visibilité de l article

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• 1 / 5

  

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  Je mets 1 étoile parce qu'il m'ont remboursé rapidement. Mais ça reste scandaleux de proposer des articles qu'ils ne peuvent pas se procurer eux-même !...

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour, Comprenez que, dans le cadre d'une commande pneumatique, notre site internet n'approvisionne pas les magasins. Il sert uniquement de catalogue et de plateforme de paiement entre vous et le point de vente désigné. Le magasin perçoit alors votre paiement et commande votre pneu auprès du fournisseur, qui lui livre directement. Il s'agit du seul article qui ne transite pas par notre plateforme .Comme indiqué dans notre encadré rouge, dans la fiche de description de chaque pneu, il est nécessaire de contacter le magasin au préalable, pour connaître la disponibilité des pneus recherchés. Cordialement. Jimmy

  Réponse de A A

  

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  C'est bien le problème vous mettez des articles en vente sans être sur de pouvoir les fournir !

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ! A l’écoute et très efficace !

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• 5 / 5

  

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  Niquel comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  Les articles correspondent a la description, le site et fiable et le service après-vente réactif. Je recommande sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  Bien. Aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif , envoie rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, lisse, rapide et clair. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très content du produit

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison toujours respecté... super

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• 4 / 5

  

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  Le site est claire facile pour chercher

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un problème avec la fermeture éclair de mon blouson, bien que la garantie sous passée le SAV a bien voulu prendre en charge l'échange à neuf du blouson. Merci Dafy c'est vraiment super !!! Ne pas oublier de s'inscrire au programme fidélité.

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• 5 / 5

  

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  Beau magasin, bien achalandé, personnel sympas

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• 5 / 5

  

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  site au top

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facil a l'utilisation

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• 5 / 5

  

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  J'aime le choix, les prix ,la qualité des produits Dafy en l'occurence la marque All One. J'apprécie également le délai et le suivi de livraison. Tout est parfait..

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps. Matériels conformes

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• 5 / 5

  

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  Site clair, bonne promo et ma taille donc bonheur. Livraison rapide et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair, et très ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Reception du produit plutot que prévu. Bravo !

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Service OK. Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 3 / 5

  

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  Envoyé du reconditionné sans prévir les gens c'est déjà limite, mais il faudrait vérifier l'état des accessoires avant, l'une des protection de hanche était fendue en 2.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Regis, Nous nous excusons si le contrôle qualité n'a pas été réalisé avec plus de minutie et que le défaut de la protection de hanche n'ait pas été observé avant expédition de l'article. Il ne s'agit, cependant, pas d'envoi reconditionné. Les produits retournés défectueux par nos clients ne restent pas en circuit et sont renvoyé aux fournisseurs. Si cet article n'a pas encore été utilisé, qu'il est toujours dans son état d'origine, accompagnés de ses emballages et étiquettes, nous vous invitons à le retourner pour en obtenir l'échange ou le remboursement. Nous vous accordons ainsi une seconde étiquette de transport gratuite. Cordialement. Jimmy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Jimmy, J'ai lavé le pantalon donc c'est mort, seules les protections sont abîmées, je ne peux pas envoyer juste le sac contenant celles-ci. Merci quand même. Cordialement Régis

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Vous pouvez, quoiqu'il en soit, demander le remplacement de cette protection par le biais d'une demande en SAV. Afin de réaliser cette demande, veuillez cliquer sur "mon compte", puis choisir l'onglet "mes annulations et mes retours" et enfin indiquez comme motif de retour "je veux faire une demande de réparation SAV". Vous pourrez ainsi joindre les photos de la protection endommagée et en réclamer une nouvelle en remplacement. Cordialement. Jimmy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Jimmy, J'ai effectué ma demande de retour auprès du SAV, la procédure est en cours. J'attends le verdict. Cordialement Régis

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Exemplaire

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• 1 / 5

  

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  Réception en 24h après expédition de mon quatrième SAV casque Airoh. Moi, je dis chapeau et merci de votre persévérance. Je ne lâche rien, je l'aurai un jour... mon casque ! Commande initiale le 08 février... 5 semaines après je renvoie mon 4ème casque en SAV ! 5 semaines sans moto ! Merci !

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Stéphane, Nous sommes désolé pour ces incidents successifs. Chaque casque qui vous a été envoyé provenait pourtant directement de notre fournisseur. Chaque défaut semble différent et observable en déballant le produit. Notre SAV dispose de tous les éléments de vos demandes de retour pour les remonter au fournisseur, cela entraînera certainement une vigilance supplémentaire sur son traitement en cours. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande. Retrait au magasin Dafy de Sausheim

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 48h parfait !!

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  Un grand choix de produits et une facilité d'échange efficace. Je ne regrette pas mes dernières commandes. Il manque juste parfois un peu plus de photos selon le produit.

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  Très bien !

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  Navigation aisée, informations très claires et complètes

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  impeccable. retrait super rapide (il était dispo en magasin, cela aide :-))

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  clair et précis

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  Casque de très bon rapport qualité/prix/ équipements ! Finition légèrement perfectible, les aérations et ventilations sont très correctes (je suis ds le sud de la france), petit bémol insonorisation perfectible a 130km/h. Mais franchement super casque très beau.

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  Fluide et bien organisé contrairement à d'autres

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  Vraiment super rien a dire rapidité efficacité je recommande a 1000%

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  Livraison rapide, article conforme et très bon tarif, satisfait de mon achat

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  Bien reçu emballage nickel

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  ....

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  Nickel

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  Réactif et conforme à la commande

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  Bien

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  Très bien, sérieux.

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  Facile et clair... conforme à mes attentes...

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  Commande ok reçue rapidement

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  RAS, comme d'habitude.

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  Parfait! Rapide et sérieux.

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  Le site est bien fait avec beaucoup de choix.Par contre je ne suis pas satisfait d’un remboursement d’un article lié à une commande avec remise pour 2 articles.J’ai donc gardé et payé le 2ème article au prix fort. Le service client au téléphone n’a fait aucun geste commercial,alors que je suis un client régulier.Je suis assez déçu et j’irai me pencher sur d’autres sites.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour, Je comprend que vous déploriez cette règle, cependant les conditions établies pour profiter de ce type de promotion sont très claires et consultables dans l'article 14 de nos conditions générales de vente: "A noter que dans le cadre d’opérations commerciales (remise par paliers par exemple), la commande peut évoluer en fonction du souhait du client : annulation ou échange d’un ou plusieurs articles. Dans ce cas, le remboursement de tout ou partie de la commande se ferait en fonction de la nouvelle composition de la commande. Cette dernière pourrait alors influer à la hausse ou à la baisse sur les taux de remise de la commande, ainsi que sur le montant du remboursement.". Un geste commercial vous a été proposé (10% de remise sur votre prochaine commande) et vous l'avez refusé car vous le jugiez insuffisant, dans l'idée que nous proposions des remises plus attrayantes tout au long de l'année. Cordialement. Jimmy

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  Parfait...

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  Site assez agréable , complet .On trouve de tout qui concerne les deux roux . Dommage que l'envoies a domicile soit payante.

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  Site clair et commande facile. Livraison sans problème. Très bien

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  Site bien conçu,très lisible, délai de livraison plus court qu’annoncé .

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  Parfait !!!

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