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    Daniel Gerard

  • Description

    Joaillerie d'Exception Bijoux et Montres Garantis 2 ans ! Joaillier depuis 1984. Joaillerie certifiée. Livraison express 24h. Paiement sécurisé.

  • Adresse

    15 route de Manom 57100 thionville

  • Website

    http://www.danielgerard.fr

  • Catégorie

    Santé & beauté

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    Site sérieux. Suivi téléphonique ok.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande parfaite et personnels à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Personnel et direction au TOP très chaleureux et efficaces je recommande D.R

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  • 5 / 5 1
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    Réactif et professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    Un service très rapide Achat très sécurisé Personnels à l’écoute et très aimables

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  • 5 / 5 1
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    Rapide! Au top!! Suite à un changement d’adresse juste avant l’envoi, la correction à était faite directement par téléphone et 2/3 jours après le colis était arrivé. Je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    Après 9 semaine attente j’ai reçu mon article. Pour excuser du retour qui n’est pas de leurs faites il m’on offert un bracelet en plus. Merci Ce sont des pros boutique à recommander

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  • 4 / 5 1
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    Transaction sans problème et bon accueil de la part du vendeur

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  • 5 / 5 1
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    Produit top. Service client à l’écoute et réactif suite à un retard de livraison lié au fabricant du produit

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  • 5 / 5 1
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    Excellent et livraison assez rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait je recommande 👍

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  • 5 / 5 1
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    Les prix sont compétitifs, le service client compétent et agréable au téléphone. Je recommande

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  • 2 / 5 1
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    Rien à redire sur la qualité des produits proposés. Par contre, j'ai renvoyé la montre (qui ne convenait pas) et qui s'est révélé ne pas fonctionner. Conformément à leur politique de remboursement (retour dans les 15 jours) ils ont refusé de me la rembourser sous prétexte qu'elle avait été portée... Oui, pour l'essayer !!!! On parle d'une montre !!! Sous prétexte que le bracelet en silicone portait des traces (très facilement nettoyables...). Après plusieurs échanges de mails, il m'a été impossible de les faire changer d'avis, surtout qu'ils ont renvoyé une montre neuve, après échange sous garantie !!!!! En résumé, je suis très insatisfaite de leur politique commerciale pour une montre à 300,00 € ! Sachant que si ils avaient accepté le remboursement, j'aurais très certainement racheté un autre modèle sur leur site (et un modèle plus cher !). Dommage qu'ils n'aient pas compris l'intérêt d'accéder à ma demande et que mon choix se soit porter pour un commerçant plutôt que sur une grande plateforme d'achats en ligne qui aurait fait moins de problèmes pour le remboursement ! Une expérience que je ne renouvellerai pas chez eux en tout cas ! A se conformer purement et bêtement à une politique de remboursement sans chercher à comprendre le bien fondé d'une demande je trouve cela très regrettable et absolument pas commerçant. Dommage !

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    Réponse de danielgerard.fr
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    Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous avons effectivement une politique de retour qui permet d'obtenir un remboursement ou un échange sous 15 jours et sommes d'ailleurs relativement souples sur le délai, justement pour offrir une meilleure expérience possible à nos clients. Le point sur lequel nous sommes cependant intransigeants est l'état de nos produits. Nous pensons qu'il s'agit d'objets de valeur qui méritent le plus grand soin. Il est inacceptable qu'un produit vous parvienne tâché et sale, de la même façon qu'il est inacceptable de nous retourner un produit dans l'état dans lequel était le vôtre.

    Réponse de Louis M
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    Je trouve votre réponse dénuée de bon sens. Vous parlez d'un état déplorable que vous exagérez sans mesure ! j'ai les photos à l'appui et même votre réponse à ce sujet. Vous n'acceptez pas mes remarques... Soit ! Je viens d'acheter une nouvelle Garmin, un modèle plongée que j'aurais volontiers acheté chez vous si vous n'étiez pas de si mauvaise foi ! Je n'ai pas envie de me battre avec vous. Vous me faîtes passer pour un cochon notoire, qui vous a renvoyé une montre sale, alors que l'on parle d'une simplement d'un bracelet en silicone porté, portant une trace sombre que j'avoue ne pas avoir nettoyée. Sachant que vous avez renvoyé la montre défectueuse en garantie chez le constructeur... On marche sur la tête ! Bref ! Bonne continuation

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  • 5 / 5 1
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    Super et rapide 👍

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été rondement mené jusqu’à la livraison. Maison sérieuse et réactive.

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, équipe réactive Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellent, j’avais un problème de taille le SAV et super très rapide et efficace je recommande vivement. Je recommanderai prochainement

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Service client parfait, malgré une rupture de stock

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  • 4 / 5 1
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    LIVRAISON SERIEUSE

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  • 5 / 5 1
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    service impeccable, réactif et attentif. Commande de plusieurs articles adressée en 2 fois afin de ne pas me faire attendre la réception de tous les articles, sans frais supplémentaires. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait merci

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  • 4 / 5 1
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    Commander reçue bien emballé rien à redire. Sauf que: j'ai recommandé une autre montre mais là : le délai est très très long cela fait depuis le 4 mars que j'ai eu 999,99 retiré de mon compte et toujours pas de montre. J'espère que ça va se résoudre très vite.

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