Avis clients de Darnashop.fr

Cher client, vous trouverez ci-dessous la copie de vos échanges avec le support client.
Vous noterez que:

- Le support client vous apporte une réponse très rapide et qu'il vous écrit à 00h37 (minuit 37h !!!) et que je vous écrit d'ailleurs actuellement à 22h51 un samedi soir. Si vous connaissez un autre site qui offre ce genre de service, qui plus est en période de pandémie mondiale, surtout n'hésitez pas à nous indiquer l'adresse.
- le support client a pris le temps de vérifier où en était votre colis et a constaté que le suivi était normal, l'agent a analysé la situation et indentifié que le transport se faisait normalement et qu'il s'agissait d'un simple retard sans incident majeur. Il ne s'est pas contenté de vous faire un copier collé, il n'a en effet pas inventé le numéro de suivi ni son analyse
- l'analyse de l'agent était parfaitement correcte puisqu'il vous a répondu le vendredi que tout était en route et que vous seriez livré rapidement… vous l'avez été le lendemain (un samedi matin à domicile en période de pandémie mondiale).
- l'agent qui vous écrit est d'une rare courtoisie et très efficace. Il vous a simplement dit ce que vous n'aviez pas envie d'entendre… quand le président indique qu'un pays est en guerre, la livraison d'un foyer (GRATUITE il convient de le souligner puisque nous vous l'avons offerte en conséquence de l'épidémie afin d'inciter les gens à rester confinés chez eux et en prévision de la survenance éventuelle de retards)

Les avis sont toutefois bien sûr libre. Vous avez parfaitement le droit d'estimer que même lorsqu'une pandémie mondiale frappe votre pays, vous n'avez pas à attendre une seconde de plus une livraison gratuite.

Rien ne vous oblige effectivement à vous montrer reconnaissant pour le travail de toutes les petites mains qui ont rendu possible la réception de votre foyer. Rien ne vous oblige à avoir un mot sympathique pour l'agent qui vous a répondu au milieu de la nuit. Le principe des avis est absolument libre.
Le principe des avis est également de nous permettre d'apporter une réponse. Je trouve donc votre avis ainsi que vos commentaires particulièrement odieux et irrespectueux du travail accompli par nos équipes et par les livreurs courageux de Chronopost. Nous vous souhaitons du fond du cœur de ne pas tomber malade et que vous n'ayez pas besoin de faire appel à la solidarité et à la compréhension d'autrui, la bienveillance étant une denrée particulièrement rare actuellement.

Bien à vous.


Franck T.
Hier 00:37
(affecter)
Bonjour.

Permettez nous tout d'abord de vous remercier pour votre commande

Nous vous confirmons que votre colis a été expédié par nos équipes dans les meilleurs délais.

Chronopost rencontre toutefois quelques retards de livraison sur votre code postal. Voici le lien qui vous permet d'effectuer le suivi: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW209197835JB&langue=fr

Nous vous invitons à suivre l'évolution de la livraison de votre colis via ce lien. Il n'y a rien de spécial à faire, les équipes de chronopost sont mobilisés afin de faire face au flux de colis très important et traite les paquets dans l'ordre d'arrivée. Vous devriez être livré dans les tous prochains jours.

Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente réception

bien à vous


Lucien Vang
jeudi 13:00
Je viens d’avoir Chronopost ils m’ont que vois deviez voir avec le service professionnel pour avoir une réponse car c’est pas normal que le colis ne sois toujours pas livré