Avis clients de decome-store.fr

Evaluations clients

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CATHERINE D.

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  Ravie de ma commande couleur j'adore ..manque un peu de hauteur ..

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par COUTHIER B.

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  Bonjour Un grand merci pour avoir pris le temps de ces quelques mots. Nous sommes ravis que l'article vous convienne et avons pris en compte votre remarque au sujet de la hauteur des trois transats reçus. Nous vous souhaitons une belle journée, Decome Store

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CHRISTINE A.

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  Bonjour Madame, Nous sommes heureux de vous avoir proposé une prestation de qualité répondant à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer une photo du banc d'extérieur dans votre jardin, c'est le témoignage le plus parlant pour nos équipes, la finalité de nos efforts au quotidien :) Nous vous souhaitons une belle journée, Decome Store

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CATHERINE D.

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  Bonjour et merci pour ce superbe 5/5 et ces quelques mots au sujet de votre achat sur www.decome-store.fr Nous vous souhaitons une superbe journée Decome Store

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  commande trop longue à arriver plus de 2 mois

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par MARCEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le soin d'évaluer votre expérience sur www.decome-store.fr Je constate que votre commande a été livrée le 20/03 avec un retard de 48h par rapport au délai de livraison indiqué au 18/03 au plus tard lors de votre commande. J'en suis navré mais constate avec plaisir que la table vous convient parfaitement. Lors d'une prochaine commande, si le délai de livraison est essentiel pour vous, je vous invite à vous diriger vers des articles affichés en stock et non en précommande sur arrivage. Belle journée à vous :) Decome Store

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  Site simple à utiliser, expédition rapide et conforme.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CELINE J.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Ces remontées positives nous poussent chaque jour à continuer de faire notre maximum pour vous satisfaire, tant en termes de délai qu'en termes de qualité de nos articles. Vous le verrez bien assez tôt, le transat SOFOON est un vrai petit bijou pour votre aménagement extérieur. N'hésitez pas à nous envoyer une photo :) Decome Store

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  Tres bien

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par PHILIPPE G.

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Les poufs DOON commandés sont un de nos best-sellers et nous sommes convaincus que vous en serez pleinement satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre aménagement :) Nous vous souhaitons une belle journée, Decome Store

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  très satisfaisant

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par PAUL L.

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  Bonjour, Nous sommes heureux de vous savoir pleinement satisfait de votre achat sur www.decome-store.fr et nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et commenter votre expérience. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et délai respecté. Le meuble correspond exactement à la description.

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par BRIGITTE R.

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 Nous sommes ravis que votre achat sur www.decome-store.fr vous ai apporté entière satisfaction à tous les niveaux, aussi bien en termes de délais qu'en termes de conformité du meuble de rangement commandé. Vous le verrez au quotidien, le meuble Cooky est vraiment très pratique ! Chaque jour nous nous efforçons de satisfaire nos clients et cette reconnaissance en quelques mots nous touche plus qu'on pourrait le croire 😊 Excellente journée à vous Decome Store

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  J ai envoyé un mail de mecontentement j attend la réponse. Meuble abîmé dans un emballage rafistolé

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par FREDERIC R.

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  Bonjour, Je suis navré pour cet incident lors de l'acheminement. Je constate toutefois que vous n'avez plus donné suite à vos échanges avec le service client concernant le remplacement des parties abîmés et que le meuble reçu peut donc être utilisé parfaitement. Nous en sommes ravis et nous vous souhaitons une agréable journée, Decome Store

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  Commande annulée plusieurs jours après pour cause d'indisponibilité alors qu''elle était indiqué disponible au moment de l'achat. Remboursement non effectué. J'ai continué a être débité après l'annulation. Service client inexistant, il ne m'a pas répondu pendant les plusieurs semaines de relance. J'ai fait un signalement à signal conso et averti le marchand. Le jour suivant, j'ai reçu un retour me disant que le remboursement a été déclenché. Un conseil, lire les avis avant d'effectuer un achat.

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 16/11/2023 par ANOUK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Malgré votre déception nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant le remboursement par Cofidis de votre commande. Nous sommes aussi déçus que vous car cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que Decome souhaite vous offrir. Nous espérons que vous nous laisserez une deuxième chance de vous surprendre agréablement ! Belle journée à vous ! Decome Store

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  Toujours pas reçu ma commande et ne réponde plus à mes mails

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par 'MARTINE' C.

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés que la livraison ait été retardée et que nous n'ayons pas pu répondre à l'ensemble de vos nombreux emails au sujet du suivi du colis. La livraison a bien eu lieu quelques jours plus tard et l'article semble pleinement vous satisfaire. Nous en sommes ravis et nous vous souhaitons une agréable journée. Decome Store

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  Impossible de donner un avis effectif, l'enseigne refusant ce qui est trop critique.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par 'HUBERT' B.

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  Commande passé le 4/08/2023, j’ai dû relancer par mail plusieurs fois le service client puisque j’ai choisis le paiement par virement et le statut de ma commande ne s’est jamais validé, j’ai enfin reçu une réponse le 29/08/2023 après avoir fait un signalement à gouvernement signal conso comme quoi le lit était en rupture de stock, j’attends le remboursement de ma commande en espérant qu’il soit rapide après cette mauvaise expérience d’être sans réponse quand au virement de plus de 500€ effectué…

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par 'BERTRAND+' C.

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  Bonjour, Je suis navré nous avons eu en effet quelques latences durant l'été, je constate que votre remboursement a bien été émis suite à votre demande, J'espère que nous pourrons vous compter à nouveau parmi nos clients afin de vous laisser meilleure impression Nous restons à votre disposition,

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  livraison trop longue par rapport à ce qui inscrit sur le site, j'ai commandé un transat qui a été livré en 10jours alors que vous parlez de livraison par chronopost en 24/48 heures... c'est trompeur pour le client.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par CORALIE L.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande. Effectivement durant l'été nous avons rencontré quelques ralentissements je suis désolé pour la gêne occasionnée. Je suis tout de même ravi que l'article vous convienne, Bien cordialement,

  Réponse de Coralie L

  

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  Merci pour votre réponse.

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation agréable

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ANNETTE O.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients,

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  service impeccable, livraison soignée. Je recommande vivement !

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par PATRICIA B.

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée,

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par NICOLAS P.

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Bien à vous

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  Article conforme, délais respectés

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par FABIENNE H.

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous,

• 5 / 5 1

  

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  Super sérieux 👍🏻

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par JEAN-FRANÇOIS P.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée.

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  6 mois pour recevoir une table qui était censée être en stock, au vu des autres avis cela semble d’ailleurs monnaie courante chez Decome. Le SAV qui répond 1 fois sur 2 puis une fois la demande d’annulation et de remboursement faite, ne répond finalement plus du tout pendant 1 mois malgré les X relances mail (pas de numéro de téléphone évidemment, on a vraiment cru à l’arnaque jusqu’au bout). Pour ENFIN quand même recevoir notre table…. alors qu’on avait annulé la commande 1 mois auparavant !!??? Dommage car la livraison est ok, le produit et le prix aussi. Gestion 0, site à fuir si vous voulez la paix.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par 'ELODIE' M.

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  Bonjour, Je suis navré pour ces incidents dans le cadre de votre commande, j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper. Je constate que l'article reçu vous convient malgré tout et j'en suis ravi. Je vous souhaite une excellente journée,

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  Produits conformes à mes attentes Délai de livraison rapide et efficace

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MICHÈLE C.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client pour transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store

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  Très bien

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par JOYCE P.

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Decome Store

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  Livraison rapide

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par JEAN-PHILIPPE G.

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Decome Store

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  tout s'est bien déroulé.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par DANIEL D.

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  Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Decome Store

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  très mauvaise expérience j'ai passé une commande de 500€ débité le lendemain depuis le 6 février 2023 je suis en attente, pas de réponses aux mails impossible de les joindre par téléphone au 23 mai 2023 j'attends toujours ma commande ou le remboursement

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par 'CAROLINE' B.

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  Bonjour, Je suis désolé de lire votre avis négatif. Je vois que vous avez échangé avec le service clients depuis cet avis et qu'une solution a été trouvée, J'espère que nous aurons la chance de vous laisser meilleure impression, Je vous souhaite une bonne journée,

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  les matelas verts ne sont pas assez remplis

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par SARL H.

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  Bonjour, Je suis désolé que les matelas reçus ne vous conviennent pas parfaitement. Il se peut que pliés dans le colis le matelas forme un creux en son centre et pousse les billes vers les extrémités, essayez peut-être d'uniformiser la répartition des billes en secouant et en massant le matelas. Je vous souhaite une bonne journée,

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  Commande reçue rapidement et très bien emballée . Très satisfait de cette cheminée électrique , je recommande

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par JEAN LUC H.

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Decome Store

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  Entreprise qui n'est pas sérieuse, nous laisse sans réponse à mails et lettre recommandée, formulaire de rétractation sur le site ne fonctionne pas, délai nos respectés de livraison, commande jamais reçue sans nouvelles entreprise à fuir, ne pas commander sur ce site

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par 'SANDRINE+' M.

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  Bonjour, Je suis désolé pour votre impression envers Decome. J'allais transmettre une demande à notre service clients mais je constate que la situation a été résolue entre temps. J'en suis ravi et j'espère que nous aurons l'occasion de rattraper cette mauvaise image que nous vous laissons. Bien cordialement,

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  rapide

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par BEATRICE M.

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  Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Decome Store

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  Très bien 👍

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par MORINE G.

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Decome Store

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  Très déçue pour cette deuxième commande. Impossible d'avoir le service clients. Délai de livraison non respecté. Un mois de retard pour un article en stock qui devait arriver sous 7 jours. Commande réglée. Après 6 mails toujours rien de leur côté. Je vais engager une procédure pour récupérer mon argent.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par 'PATRICIA' L.

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre avis négatif qui est en total opposition avec le premier avis que vous aviez déposé. Après vérification je vois que le problème a été résolu et j'en suis soulagé. Je vous présente nos excuses pour ces incidents de communication. Je vous souhaite une agréable journée,

  Réponse de 'Patricia' L

  

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  Oui le premier avis était en opposition forcément car tout c'était bien passé. Pour mon deuxième achat ça a été totalement différent aucune réponse de votre part ! J'ai été remboursé un mois plus tard.Pas sérieux ! Je ne commanderai plus jamais sur votre site.

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  Commande et paiement en 09/22 de 2 housses sitinpool Sunvibes . En 03/23, ma commande est toujours en attente d'approvisionnement et les produits Sunvibes sont marqués indisponibles sur le site Decome. Envoi de 2 mails et tentatives téléphoniques, 1 numéro surtaxé sur répondeur et un numéro non attribué. Envoi d'une LAR, et information à ma banque pour rétro facturation. Réponse de Decome par courriel service client dédié, me proposant 2 housses Sunvibes dans des couleurs ne me convenant pas. Réponse et remboursement dans les 5 jours. En conclusion, service client déplorable, existence d'une adresse courriel dédiée mais non indiquée dans "nous contacter". Renseignement pris , les memes housses Sunvibes sont disponibles dans les couleurs ne me convenant toujours pas mais à un prix inférieur à celui de 50% de chez Decome. Site peu fiable.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/09/2022 par 'PIERRE+' P.

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  Bonjour, Je suis désolé de lire votre avis négatif suite à votre commande. Je vois qu'entre temps la situation a été résolue et j'en suis rassuré. J'espère que nous pourrons nous rattraper à l'avenir, Vous souhaitant une bonne journée,

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  Très déçue de ce site aucun suivi clientèle, nous avons passé une commande le 25 janvier avec un délai de livraison annoncé entre le 24 et 28 mars, j'ai envoyé un premier mail le 25 mars pour avoir un délai sur ma commande aucune réponse de leur part, j'ai donc envoyé un deuxième mail le 29 mars tjr aucune nouvelle. A ce jour je n'ai tjr pas reçue ma commande qui a été débitée le 25 janvier date de ma commande.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par 'CORINNE+' C.

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  Bonjour, Je suis navré de lire que votre expérience négative. Je constate fort heureusement que vous avez échangé avec le service clients depuis votre avis et qu'une solution vous a été apportée, J'espère que nous aurons l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir. Excellente journée,

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  site très clair

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par LAURENCE M.

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Decome Store

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par 'ANNE-GABRIELLE' S.

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  Conforme à l'attente

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par 'ORLANDA+' F.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store

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  site interessant

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par NICOLAS P.

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Decome Store

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  Conforme à l attente

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par SABINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store

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  Livraison conforme à la description Sérieux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ARMELLE B.

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Decome Store

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  Retard dans la livraison et impossible à joindre

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par 'NADIA+' F.

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  Nous avons reçu notre commande avec du retard après avoir envoyé 5 mails au service client ( car il n'y a pas de numéro pour les joindre après commande, seulement pour commander) le dernier mail nous demandions l'annulation de la commande vu le retard de commande et la difficulté à avoir un retour de leur part, mais la commande est partie le jour même ou nous nous rétractions... Voici leur réponse pour le retard (Je vous présente tout d'abord nos excuses pour ce retard de livraison et ce délai de réponse tardif, nous avons récemment rencontré plusieurs dysfonctionnements sur l'un de nos dépôts qui ont occasionnés plusieurs retards isolés.) Nous recevons donc notre commande (lit voiture) et surprise les leds d'une roue arrière ne fonctionnent pas, sur tous les stickers collés il y a des bulles d'air et un enfoncement sur un endroit du lit, nous essayons de joindre toujours par mail le service après vente depuis le 17/02/23 et aucune réponse de leur part à ce jour soir le 07/03/23 nous avons payé un lit 617.40€ qui fonctionne à moitié et avec beaucoup de défauts. Un conseil ne commandez surtout pas sur ce site sinon vous savez ce qui vous attend en cas de soucis avec l'article...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par 'MICHAEL' T.

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  Le 24 novembre 2022, j'ai commandé chez Decome Store une maisonnette de jardin en bois au prix de 358,72 Euros dont la livraison devait avoir lieu entre le 23 et 27 janvier 2023. Ne voyant rien venir, je les relance et on m'annonce que l'article est en rupture de stock et, m'étant renseignée auprès du fournisseur, celui-ci ne le produira plus. Decome me propose de choisir une autre cabane en bois ou de me faire rembourser, je choisis le remboursement qui doit être fait dans les 3, 4 jours ou 14 jours maxi car j'ai une somme conséquente d'immobilisée et toujours pas de cadeau de Noël pour ma petite fille !!! Depuis plus de 3 semaines, toujours rien, pas l'argent, pas de réponse à mes différents mails, pas de réponse téléphone, etc... Absents à tout point de vue, fini les bons rapports du début, aussi je vais prendre une association de consommateurs et mes relations personnelles à la télévision puisqu'ils ont fait une émission avec M6 sur la maison et leur mobilier. Sans oublier les réseaux sociaux où je vais noter sans ménagement ce que je pense de l'arnaque de cette Société. Merci de me publier dans les avis les concernant !!!!

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par 'FLORIAN' G.

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  SAV réactif suite à la livraison où quelques éléments étaient cassés.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par FABRICE D.

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  Livraison ok après quelques jours de retards, sav m’a donné infos.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par 'SIMON+' F.

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  J'ai commandé un lit le 07/11/2022 ... On me banane que c'est en cours et que c'est en réassortiment ... depuis le 05/01/2023, plus de réponses / nouvelles de leur part après maintes et maintes relances de ma part !!! Et je n'ai toujours pas reçu ma commande !! Suivi inexistant, service client inexistant ,numéro de téléphone inexistant ... Bref, je viens de me faire enfumer mais je ne compte pas en rester à ce stade ... Je déconseille fortement ce site ... ces personnes malhonnêtes sont à fuir et à vomir ...

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par BERTRAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, très insatisfait produits non disponible j'attends toujours mon remboursement je déconseille fortement ce site j'ai envoyé un recommandé il m'est revenu adresse introuvale fuyez ce site.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par 'JEAN+PAUL+' S.

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  Suite à ma commande on m'a informé une première fois que j'aurais qu'un article et le deuxième me serait remboursé, trois semaines après suite à ma demande en n'ayant rien reçu, on m'informe que rien ne me serait livré mais que je serais entèrement remboursé. Après 2 semaines je n'ai pas été remboursé et on ne répond même plus à mes mails. Donc je vous déconseille fortement ce site !!

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par S.

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  J'ai fait une commande depuis un mois. Toujours pas arrivée... Le service client me répond que je n'ai pas validé mon panier alors que la commande est payée... Suis vraiment inquiète de la bonne issue de cette commande. Ca sent l'arnaque...

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par 'AUR%C3%A9LIE+' D.

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  Livraison rapide , meubles très bien emballés et protégés

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par HÉLÈNE L.

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  Livraison dans les temps avec produit en parfait état

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par MARYLÈNE B.

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  Service impecable

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par MICHEL H.

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  Aucun suivi de commande. Aucune réponse malgré les différents mails. Mais le montant a quant à lui été prélevé de la carte de crédit

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/07/2022 par 'B%C3%A9N%C3%A9DICTE+' D.

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  Livraison dans les temps . Livreur sympathique patient et à l’écoute . Réduction bien agréable . Par contre livraison non gratuite sur la Corse

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par VERONIQUE F.

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  È da 3 mesi che aspetto il lettino per mia figlia e non ho ricevuto neanche una risposta a tutte le mail inviate per avere notizie. Sconsigliato

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 22/10/2022 par 'ELISA' L.

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  Ma commande du 20 octobre 2022 devait arriver mi décembre et j'ai envoyé 2 mails pour avoir des informations et n'ai reçu aucune réponse du service clients.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/10/2022 par 'ANNIE+' C.

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  Livraison conforme et dans les délais

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par ERIC D.

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  Début catastrophique car je n'allais pas recevoir le lit a temps mais le service après vente c'est arrangé pour en avoir un autre a peu près identique pour le noël de mon fils...je leur remercie Lit magnifique

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par MÉLANIE P.

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  Good experience

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ALAIN R.

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  Les précédents avis m'ont extrêmement fait peur mais... J'ai commandé la table ovale ELIZA en juillet 2022. Malgré les quelques semaines d'attente indiquée sur le site et sous le produit, je l'ai reçu en décembre 2022 soit quasiment 5 mois après. Le service client, bien que lent à la réponse en été, a été très performant pour m'expliquer l'avancée de ma commande. Ils m'ont même proposé de recevoir un produit similaire (d'une autre couleur) avant, si je le souhaitais. Néanmoins, j'ai patiemment attendu et la voici montée dans ma salle à manger. Conclusion : délais longs, service client réactif (attendre 1/2 jours), et produit conforme livré. Je recommande Decome.com !

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par MARGARET P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce temps consacré à la rédaction de ces quelques lignes. Concernant nos délais, si l'article est affiché en précommande effectivement le délai peut être important, cela a été le cas pour votre précommande de la table Eliza. S'il est affiché en stock sauf incident et imprévu le délai est de quelques jours. Je prends en compte votre avis détaillé et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

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  Plus de 2 mois pour recevoir mon produit ,réponse après avoir fait appel à une association de consommateur.Je ne recommande en aucun cas ce site très mauvais

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par CHRISTIAN G.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce temps consacré à évaluer votre achat suite à votre livraison du 25/11. Je peine cependant à comprendre une partie de votre commentaire, votre commande a effectivement fait l'objet de quelques emails avec notre service clients en octobre et en novembre dernier mais tout à fait cordiaux. N'hésitez pas à nous apporter des précisions sur l'incident rencontré, en nous contactant par email à decome@decome-store.fr. Votre avis et vos commentaires participeront à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

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  Ergonomie du site à améliorer. Stock affiché disponible, commande passée pour finalement recevoir un message quelques semaines après pour m'annoncer qu'il n'y avait pas de stock...

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par LAURENT L.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que l'ergonomie de notre boutique ait été un problème lors de votre navigation n'hésitez pas à nous préciser les problèmes rencontrés en nous contactant par email. Concernant le délai je constate effectivement un délai d'attente de trois semaines imprévu et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

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  Très bien commande reçu en temps et respect de l'horaire de livraison

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par JOSÉ R.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

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  Très professionnel

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par EMMANUEL L.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande ;) Excellente journée Julie Decome Store

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  Aucune communication Réponse aux mail 15 jours

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par MICHEL P.

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  Bonjour, Je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire après la livraison de votre commande. Nous avons rencontré une latence durant laquelle vous nous avez effectivement contacté pour modifier le coloris de votre précommande après sa validation et je vous remercie pour votre patience. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store

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  j'ai fini par être remboursé !!! après avoir publié l'historique de ma commande non honorée et non remboursée après plusieurs mois (5mois) de messages et sourde oreille de ce vendeur donc sans commentaire

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par 'SERGE+' D.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ces aléas successifs dans le cadre de votre précommande. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store

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  Colis reçu mais 1 mois en retard, sans explication (ni réponse) du service client. C'est moyen

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par CHRISTOPHE D.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis ravi que l'article convienne à vos attentes et je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous avons effectivement rencontré une latence le mois dernier sur une partie de notre catalogue automnal et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

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  Le délai de livraisn a été long mais les réponses aux demandes de contact sont assez rapides

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par CHRISTIAN M.

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  Bonjour, Je suis ravie que les articles reçus conviennent à vos attentes. Je vous remercie également pour cette jolie note malgré une livraison plus longue que prévu, j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. N'oubliez pas vos points fidélité ;) Julie Decome Store

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  Les délais de livraison ont explosé, 5 semaines au lieu de 6 jours et aucune réponse aux mails envoyés pour savoir ce qui se passait. Autant dire que j'ai serré les fesses et j'étais prêt à porter plainte auprès de la DGCCRF quand un mail m'a prévenu que ma commande avait été expédiée. Bref il faut améliorer votre communication...

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par PIERRE F.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous avons effectivement rencontré une latence le mois dernier et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store

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  Site clair et informations précises

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par ILHAM E.

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  1ere commande. Produit finalement indisponible. Service client non proactif puisque j’ai eu l’information en les relançant afin de connaître l’état de ma commande. Alternatives proposées ou le remboursement. J’ai opté pour le remboursement. Je n’ai pas encore reçu les fonds. En espérant que je n’aurais pas besoin de relancer de nouveau le service client.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par 'CATHERINE++' M.

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  Très bon produit excellent qualité rapidité d expédition je vais en recommandé un autre d ici peu

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par SANDRINE D.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store

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  Très bon service

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par GHISLAIN S.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

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  qualité service très bonne.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par AGNÈS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Julie Decome Store

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  J’ai commander un meuble tv . Dans les instructions de livraison j’avais bien précisé que j’étais handicapée . Le livreur est venu seul et à refuser de monter . Il a laisser le meuble en bas de mon immeuble . Malheureusement je ne recommanderai plus jamais sur ce site à cause de cet incident .

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ANDRÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis ravie que l'article reçu corresponde à vos attentes. Toutefois je ne retrouve pas trace d'un message de votre part signalant votre demande de livraison à l'étage, ce qui explique que l'envoi ait été effectué en livraison standard avec livraison au rez-de-chaussée. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Julie Decome Store

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  5 sur 5

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MARCELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon produit qualité prix

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par THIBAUT N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, très déçu par Decome. J’ai commandé une cabane en bois pour l’anniversaire de mon fils le 17 août 2022. La livraison est annoncée entre le 22 et le 26 août. N’ayant aucune nouvelle et l’anniversaire de mon fils (4 septembre) approchant j’ai contacté le service client Via le site le 29 Août puis le 31 août et à ce jour je n’ai toujours recu aucune réponse. Je peux comprendre un retard de livraison mais l’absence de réponse à mes questions montre un vrai manque de sérieux. Je ne recommanderais pas decome

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par THÉOPHILE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réactif, échange rapide suite à un colis refusé car arrivé en mauvais état. Bonne communication. Satisfaite du service.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par VÉRONIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis toujours en attente de la livraison de la table ronde pliante

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par THIBAUT T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas de souci pour la livraison mais la chaise est déjà cassée au bout de quelques semaines. Sans doute un défaut dans le boit et le tressage se défait.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par MARC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site pas très pratique pour le choix des couleurs mais au final je suis finalement pas déçu

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par NICOLAS N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison prévu 48h après et rien.... aucunes infos.... j’ai dû envoyer un mail et reçu ma commande 10jours après ....bof bof

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par GÉRARD T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien, pas de problème

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par SUSANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait.excellent.bravo

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par THOMAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Navigation simple, délai de livraison respecté

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par DOROTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note, Au plaisir de vous compter à nouveau rapidement parmi nos clients, Julie

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  Très bon site produits conformes aux photos livraison rapide je recommande

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par AIMÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note, Au plaisir de vous compter à nouveau rapidement parmi nos clients, Julie

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  La commande reçue ne correspond pas aux données du site. Le fauteuil cabriolet vendu pour des dimensions de 63x63x63 cm ne fait en réalité que 63x60x58 cm et de fait ne peut servir qu'à un enfant

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par MARGOT T. *

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  Bonjour, Je suis navrée que le fauteuil ne vous convienne pas. Néanmoins une différence de 3cm ne transforme certainement pas un fauteuil adulte en fauteuil enfant. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente afin de préciser la véritable nature du problème rencontré. Julie

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  Excellent service clients, suivi de la commande, prise en compte de ma demande de changement d’adresse de livraison, et suivi de livraison Tout est parfait Je recommande ce site 👍

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par ARNAUDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site clair et précis et envoi de la commande rapide

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par LAURENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Produits vendus extrêmement chers

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par GUILLAUME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Reçu dans les temps.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par XAVIER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Traitement relativement rapide et produit conforme à la description SAV efficace

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par SUZANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide, bons produits.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par GUILLAUME G. *

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  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots, toute l'équipe est ravie d'avoir su vous satisfaire, Julie Decome Store

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  Ce site est malhonnête car j ai acheté et payé un pouf avec livraison comprise bien que j avais précisé que l envoi était pour la Belgique et il m a réclamé des suppléments . J ai donc annulé ma commande qu il a accepté mais depuis aucun remboursement ni plus aucune réponse aux mails.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par INÈS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée pour ce malentendu, la livraison est effectivement possible dans plusieurs pays contre un supplément qui varie en fonction du volume et du poids. Pour votre colis de 60x80x60cm un surcoût était en effet nécessaire. Tout cela est détaillé sur notre page dédiée à la livraison. Concernant votre remboursement, je constate que votre virement international a été effectué il y a plusieurs jours déjà. Pour vos futurs achats je vous conseille d'utiliser une carte bancaire, cela permet un traitement immédiat de votre commande et un remboursement en 24h le cas échéant. Je vous souhaite une bonne journée, Julie Decome Store

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  Très satisfaite et livraison parfaite !

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par MARGOT D. *

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  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note, au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store

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  C'est le deuxième transat que j'achète chez vous, je suis très contente, livraison rapide

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par ZOÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre fidélité :) Celle-ci vous fait gagner des points, pensez à les convertir en bons d'achat dans votre espace client ! Julie Decome Store

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  Site très agréable

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par BERNADETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon produit Merci

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par LUCY H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison expresse par CHRONOPOST au top et matériel bien emballé (achat de tabourets de bar). Je recommande.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par MARTIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique