Avis clients de decoon.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix Livraison ok

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 18/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons aimé l'envoie d'un échantillon , la livraison a été très rapide , conforme à nos attentes je suis entrain de poser les parements , le résultat s'annonce très satisfaisant

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix et des produits qu'on ne trouve pas ailleurs.

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Frais de livraison un peu élevé suite à une nouvelle commande du même produit en quantité moins importante

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• 4 / 5

  

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  Panneaux muraux de très bonne qualite. Prix très raisonnable.

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les carreaux sont arrivés abîmés je souhaite un remboursement

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 2 / 5

  

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  Je n’aime pas vraiment c’est panneau acoustique j’aurai plus tôt préféré en 100% MDF car avec la feutrine le fait qu’il sont agrafer toutes les 40cm à chaque découpe je suis oblige de réagrafer les tasseaux

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par A A. *

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  Réponse de decoon.fr

  

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  Bonjour, Ici Valentin de Decoon. Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits ne vous conviennent pas. Nous proposons en effet des produits agrafés sur feutrine qu'il faut réagraffer lors des découpes. Ce produit, plus léger et moins rigide que du 100% MDF offre un rendu plus qualitatif, à l'image de notre gamme de tasseaux. Nous pouvons échanger si nécessaire, et nous sommes là pour vous aider. Nous espérons que vous apprécierez tout de même nos produits posés :) Bien cordialement Valentin - Decoon

• 4 / 5

  

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  choix sur les parements.

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• 4 / 5

  

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  Le site pourrait être amélioré en proposant dans un premier temps toute la gamme de tasseaux, puis seulement après proposer le packaging, unités ou packs. En effet, on peut ne pas voir certains coloris par exemple si l'on ne va pas voir dans les articles à l'unité, ce qui n'est pas dutout logique.

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité Facile à poser Recommande vraiment top

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• 5 / 5

  

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  Très clair.

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Envoie rapide et article de qualité!

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• 3 / 5

  

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  Qualité moyenne. Livraison en 2 fois.

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• 5 / 5

  

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  RAS - Produit fidèle à la description et aux photos. Date livraison respectée et livreur très agréable. Ravie de mon achat pour une première expérience avec Decoon je suis vraiment satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide emballage très soigné.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et beau produit.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit mais fragile

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• 5 / 5

  

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  Site très bien réalisé, facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage parfait Et produit irréprochable À recommander

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• 3 / 5

  

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  Colis reçus dans un état déplorable

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  Réponse de decoon.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue. Est-ce que vous avez des photos de votre colis livré ? Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement Valentin - Decoon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, oui j'ai des photos. Cordialement.

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• 1 / 5

  

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  Le produit n’est pas raccord avec ce qui est proposé sur le site

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site créatif offrant une diversité de choix promotions en ligne

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des produits

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• 5 / 5

  

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  Site super. Livraison rapide Achat de qualité Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  trés bon site service dans mes attentes produit de belle qualitée service de livraison rapide et prix tout à fait juste

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• 5 / 5

  

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  Facile à mettre en place Joli rendu

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• 5 / 5

  

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  Cite très bien fait , commande,livraison, matériaux impécable .

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit tout à fait conforme à mes attentes, avec une livraison ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, produits de qualité (panneaux de bois)

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et produit bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la livraison . Parfait

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai eut affaire à un monsieur très agréable qui a su gérer mon problème je recommande fortement très bon suivi pour la commande bonne continuation encore merci

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile livraison rapide,un peu déçue du produit,dû le visser plutôt que de le coller,plaque pas droite

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour Commande d'échantillon reçu très rapidement donc 4 étoiles Mais produit reçu cassé et perso produit plus que léger pour mettre sur une façade donc 2 étoiles en moins Cordialement

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service commercial réactif, livraison rapide et soignée, produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide

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• 4 / 5

  

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  Concernant le site decoon.fr pas de soucis particuliers

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• 5 / 5

  

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  Il y a eu un souci sur le prix au m2 affiché et le prix unitaire de la dalle affichés sur le site mais l'équipe Decoon a été très réactive et a renvoyé les boîtes manquantes dès le lendemain. Le produit est très bien.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel commande et livraison Très bien merci 👍👍

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de naviguer sur le site internet

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Reçu dans ma commande un carton entier de carreaux complètement fracassés (indécelable avant d'ouvrir). Je l'ai signalé mais sans réponse du "contact client" pour l'instant

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire juste nickel Correspond à ce que je souhaite

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• 5 / 5

  

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  dans le doute j ai téléphoné accueil très bien envoie d échantillon très bien et livraison rapide donc tout très bien à recommander

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parement reçu en bon état mais pas encore posé.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  tres beau tres bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 3 boîtes de parement que j'ai bien reçu en temps et en heure j'ai souhaité et les renvoyer j'ai donc contacté le site. La personne m'a dis qu'elle pourrait valider mon retour mais qu'il fallait que je contacte moi-même un transporteur et que ça serait à mes frais. Sur le site il est marqué que si je n'arrive pas à trouver un transporteur il pourrait alors s'occuper d'en trouver un je leur demande également le prix. Le prix du retour étant de 99 € soit le prix de ma commande je ne vois pas quel est l'intérêt pour moi de renvoyer les articles. C'est la première fois où je vois un site qui ne prend pas en charge les retours donc au final pour moi c'est comme si que les retours n'étaient pas possible vu le prix exorbitant.

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  Réponse de decoon.fr

  

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  Bonjour, conformément à notre politique retour, les retours sont pris en charge par le client, et nous en sommes bien désolés. Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon, l’acheteur est dans l’obligation de prendre en charge les frais de retour en cas de rétractation. Nous ne pouvons fournir d'étiquette prépayée pour de tels produits qui sont encombrants, lourds et fragiles. Les frais de retour ne sont pas définis à l'avance et dépendent de la destination du dépôt, du lieu de départ mais aussi du poids de la marchandise. Nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer en continu sur notre politique de retours et nous avons pris en considération votre avis.

• 4 / 5

  

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  rapide

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Description de l'article parfait.

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• 5 / 5

  

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  Ras tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Superbe produit meilleur rapport qualité prix. Livraison impeccable. Parfait *****

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• 4 / 5

  

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  Panneau noir de bonne qualité. Livraison un peux coûteuse.

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien acheté car je n’ai pas trouvé ce que je voulais … mais je réponds à votre questionnaire car le Service « commercial » est au top ! Réponses rapides, précises, et toujours prêts à aider ! Je recommanderai avec plaisir ce site !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles de tres bonne qualité avec un prix plus que raisonnable ! Suivi et livraison rapide, plusieures commandes effectuées et toujours au top

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE , A L'ECOUTE POUR LES AVOIR EU AU TELEPHONE POUR CETTE COMMANDE, PAS ENCORE INSTALLE LE PRODUIT MAIS ARTICLE CONFORME A LA PHOTO PRODUIT DU SITE

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, envoie rapide. Produits de bonnes qualités et très bien emballés . Je recommande.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Supers produits...commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide ,possiblitè d'échantillon. Choix des produits

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes. Jolis panneaux

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• 3 / 5

  

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  Produits de qualité mais la livraison avec problème... Notifié sur le site LIVRE mais non RECU, après message et appel au service clientèle, on me fait savoir que c'est livré et doute de mon problème logistique. Après insistance, effectivement le 1er logisticien a bien reçu ma commande et a décidé de renvoyer celle-ci à DECOON sans savoir le pourquoi. Le 2nd logisticien rapide et serviable à la livraison...

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, installation facile et livraison rapide et conforme je recommande fortement !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite tardivement, expédition rapide et soignée, parement bois de bonne qualité !!! Je recommande DECOON pour toute la déco d'intérieur et d'extérieur ...

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  je n'ai pas vraiment navigué, je cherchais un article en particulier, d'ailleurs bien référencé dans les reherches.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commander sur ce site sans le connaître. Nous recherchions du parement bois. Moins d’une semaine entre la commande et la livraison (8jours annoncés, nous habitons à l’autre bout de la France). Produit conforme aux descriptifs. Facile à poser Prix correct ( du produit et de la livraison)

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison des colis sur palette, le tout emballé avec soin. Il n'y a pas eu de casse et les plaquettes sont magnifiques !

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Envoie rapide, suivi excellent de la commande. Je recommande.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , reçu dans les délai. Vendeur sympa et professionnel

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rendu Produit de bonne qualité

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Plaquette de parement béton reçu sur palette mais les cartons d’emballage étaient mouillés par la pluie malgré le film plastique

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, j'ai bien reçu ma commande qui correspond exactement à ce que je voulais, cependant il y a deux points négatifs *Frais de livraison un peu chers (un tiers du montant total) *Marchandises endommagées ( plaquettes de parement en pierre naturelle 7 plaques de cassées sur 26)

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Facile d'accès

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Le service est simplement parfait !

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Le service Decoon est simplement Parfait !

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Bonne qualité ! Livraison correcte !

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  clair et intuitif

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Excellent ! rapide et conforme à mes attentes. Je recommande ce site.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  bonjour, Toutes les lamelles sont désolidarisées du support. tout est à refaire très déçu pour le prix très élevé. On pouvait espérer une qualité meilleure.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Objet fragile arrivé en très bon état.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Livraison inadmissible que la seule chose que l on puisse savoir livraison entre 8h et 18 h c est pas une fourchette c est un râteau Sinon produit bien mais avec une livraison comme ça je ne recommanderais pas

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Réponse de decoon.fr

  

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  Bonjour Nathalie. Nous sommes très heureux de savoir que le produit vous convient. En revanche, nous sommes navrés de constater que votre expérience de livraison ne se soit pas déroulée comme espérée. Les créneaux de livraison sont larges et ne peuvent être fixés à heure précise car tout dépend de la tournée du chauffeur-livreur et des marchandises transportées. Cependant, nous n'hésiterons pas à remonter votre remarque auprès de notre prestataire de transport. Merci de contribuer à notre amélioration continue. Cordialement, l'équipe DECOON.

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  Bonjour c'est le 3 ème fois que je commande très bien, mes client sont satisfaits et mes salariés apprécie poser vos produits.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Le rendu est top ! Bon rapport qualité / prix.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Marchandise reçue hors d’usage refus du transporteur à reprendre le matériel une fois décoon avisé et photos transmises remplacement compte pour compte des cartons réduits en morceaux sans un message ni un mot d’excuse . Je me félicite d’avoir bien noté sur le bon de livraison l’etat de la marchandise sinon je n’aurais rien eu. De plus l’evacuation des gravats est pour moi .... merci du cadeau!!!

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Réponse de decoon.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir accordé votre confiance à Decoon. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes désolés pour ce désagrément concernant votre livraison. Nous ne comprenons pas votre réclamation puisque nous avons, conformément à notre politique de SAV, procédé au remplacement de votre marchandise. Ce à quoi vous nous avez remercié pour notre célérité. Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Decoon

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  Navigation facile mais il manque des détails sur les descriptions

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Simple et efficace

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, bien reçu ma livraison...mais...j'avais coché la case pour l'échantillon gratuit. 19 euros de livraison pour un petit échantillon !?. Et tout ça en deux fois, une livraison pour ma commande et le lendemain une deuxième livraison... c'est pas très sérieux je pense. J'aimerai avoir aussi votre avis. Sur les livraisons et sur les 19 euros de transport pour l'échantillon. Merci. Sinon le produit excellent j'adore

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de decoon.fr

  

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  Bonjour Franck. Nous avons rencontré un problème avec le système de paiement Paypal, ce qui a entrainé la réception de deux commandes différées. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et allons procéder au remboursement de la somme de 19€. Restant à votre écoute. L'équipe DECOON

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous en remercie. Bonne continuation

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  Parfait

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Un service client très réactif et compréhensif, une livraison rapide et efficace , merci.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique