Avis clients de Ducatillon.be

Calculé à partir de 2634 avis

Avis soumis à un contrôle  

Evaluations clients

Avis client

 

3 / 5

facile a consuter
le 22/03/2024 par .

suite à une expérience du 27/02/2024

Avis client

 

3 / 5

Commande et paiement : très facile Choix de livraison: bien Service client: nul, impossible à joindre par téléphone. J'ai essayé pendant toute une journée aussi bien sur leur numéro local que le numéro surtaxé. Ca sonne 2 ou 3 fois, puis il y'a un message qui dit que toutes les lignes sont occupées et cela raccroche. Par email, ils répondent dans les 24 à 48h, délais OK. Livraison: erreur lors de la livraison, ils ont envoyé le transporteur au point Mondial Relay alors que c'était une livraison sur palette. Le chauffeur n'a donc pas pu décharger la bas et il n'a pas voulu venir livrer chez moi. Donc j'ai reçu la commande le lendemain. Produits: qualité satisfaisante, montage assez facile En conclusion: si tout se passe bien et qu'il n'y a aucun problème, c'est un très bon site. Si vous avez le moindre problème avec un produit ou la livraison, comme le service client ne répond pas par téléphone, c'est embêtant PS: j'avais appelé 36 fois en une journée, entre 10h15 (premier appel) et 18h55 (dernier appel), le lundi 04 mars 2024
le 20/03/2024 par .

suite à une expérience du 25/02/2024

Avis client

 

3 / 5

Produit conforme mais délai de livraison beaucoup plus long qu´annoncé.
le 25/01/2024 par .

suite à une expérience du 01/01/2024

Commentaire de Ducatillon
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes vraiment désolés pour le retard et les désagréments. On travaille fort pour éviter que ça se reproduise. Nous vous informons que nous avons signalé votre cas au service concerné.et nous sommes en train de mettre en place une amélioration concernant votre signalement.
L'équipe de DUCATILLON

Avis client

 

3 / 5

Mon colis est arrivé dans un carton au moment de l'ouverture langle droit d'un des 4 coins en façade de l'étagère était décollé et abîmé . Pakaging non adapté.
le 11/11/2023 par .

suite à une expérience du 24/10/2023

Commentaire de Ducatillon
Bonjour cher client, suite un notre échange téléphonique
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise.
afin que cet incident ne se reproduise plus, veuillez renvoyer les photos à l'adresse électronique suivante: sav@ducatillon.com
Cordialement L'équipe DUCATILLON

Avis client

 

3 / 5

La navigation sur le site web est à améliorer
le 18/10/2023 par .

suite à une expérience du 25/09/2023

Commentaire de Ducatillon
Cher client, merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient.

Cordialement

L'équipe DUCATILLON

Avis client

 

3 / 5

Pas évident de lire le plan de montage
le 13/10/2023 par .

suite à une expérience du 31/08/2023

Avis client

 

3 / 5

La livraisons est +- correcte mai le service après vente est correcte
le 10/10/2023

suite à une expérience du 28/08/2023
*Informations pseudonymisées

Avis client

 

3 / 5

Délais très long malgré la disponibilité
le 24/09/2023 par .

suite à une expérience du 01/09/2023

Avis client

 

3 / 5

Le site est facile et les produits sont très bon. Le problème s'est posé à la livraison, le colis est arrivé dans un état déplorable avec un emballage complètement déchiré et le bloc d'oligo éléments était cassé. Je l'ai quand même utilisé car il était posé sur un socle qui permettait de regrouper les 2 morceaux mais çà aurait été mieux qu'il arrive entier car le point de livraison a eu des petits morceaux partout dans son magasin entre l'entrée et le point de stockage.
le 06/09/2023 par .

suite à une expérience du 14/08/2023

Commentaire de Ducatillon
Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon

Avis client

 

3 / 5

Reçus avec des séquelles du transport , une des clefs défectueuses
le 31/08/2023

suite à une expérience du 14/07/2023
*Informations pseudonymisées

Commentaire de Ducatillon
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
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Informations Ducatillon.be

Description :

Ducatillon, le site spécialisé dans le matériel d'élevage, la chasse et les loisirs extérieurs.

Adresse :
Ducatillon
300 rue de la Muque
 59830, CYSOING
Recommander :
Website :
ducatillon.be
Catégorie :
Maison et jardin
Contact :
Tel: 070205386
serviceclientbelgique@ducatillon.com
Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
2634

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