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Avis clients de ducatillon.com

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  • Société

    Ducatillon

  • Description

    Ducatillon, le site du catalogue des éleveurs et des chasseurs. Ducatillon vous propose la vente en ligne de matériel pour l'élevage, la chasse et de nombreux loisirs extérieurs.

  • Adresse

    300 rue de la Muque 59830 CYSOING

  • Website

    https://www.ducatillon.com

  • Catégorie

    Vie pratique

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    A correctement gérer une erreur de livraison. Je reste client

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Pas d observation particulière.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tres bon article

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    je suis client depuis plusieurs année et aucun soucis à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Pas de mail de confirmation de commande. Pas de réponse à un mail au service client. Pas d’information sur la livraison. Bref on se demande si il y a encore une entreprise Ducatillon.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Personnel a l'écoute , du problème et trouver la solution, puis envoi du matériels dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    on peut toujours mieux faire. Quand on pose une question au service après vente ou service client. Une réponse est souhaitée

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    mon colis était rafistolé par le transporteur, si l'intérieur paraissait normal à première vue il s'est avéré qu'il manquait le sachet de vis et que le grillage était cabossé.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Je vous invite à prendre contact avec notre service après-vente afin qu'ils puissent régler ce désagrément : sav@ducatillon.com / 03.20.84.36.87. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 5 / 5 1
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    Trés bien!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Entreprise sérieuse, prix très corrects et service après vente excellent !

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  • 5 / 5 1
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    Tout a bien fonctionné, ne changé rien

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  • 1 / 5 1
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    délais trop long pas nouvelle de la commande

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer constamment nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons identifié que le fournisseur du gilet chauffant que vous avez commandé a pris du retard dans la livraison. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté le fournisseur et avons été informés qu'il devrait être livré fin avril. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et assurer que vous receviez rapidement le reste de votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 5 / 5 1
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    La navigation est simple et assez intuitive. En revanche il m'a été impossible d'y retrouver ma facture. Le service client me l'a gentiment envoyée par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide Navigation sur le site clair

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  • 3 / 5 1
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    Livraison trop longue 6 mois d attente

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    un délai trop long pour ma livraison suite à un achat - pas de commentaire et geste commercial de la part du service clients

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

  • 1 / 5 1
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    Trop d attente pour avoir quelqu’un en ligne de plus j ai reçu le mauvais article !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, je constate que le service SAV et notre service financier ont pris en charge votre requête pour vous apporter une solution. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 2 / 5 1
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    Reçu pièces manquantes et bac à eau poussins cassé très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, je constate que le service SAV a pris en charge votre désagrément en vous renvoyant le produit manquant. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 1 / 5 1
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    Bonjour je vous donne de1 à la place du chauffage pétrole j’ai reçu un pantalon de taille 50 alors que je fais du 42 et je n’ai toujours pas reçu le chauffage à pétrole cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous allons vous envoyer un bon de retour par e-mail afin que vous puissiez retourner le pantalon. Nous vous renverrons le chauffage à pétrole dans les plus brefs délais. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 1 / 5 1
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    Très déçu car je n'ai pas encore reçu ma commande qui devait âtre expédiée le 17 mars au plus tard. Lorsque je vais sur mon compte il n'y a aucun renseignement concernant la date d'expédition de la commande donc c'est invérifiable. Non je ne suis pas du tout content

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer constamment nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons identifié que le fournisseur de la cuillère en bois que vous avez commandée a pris du retard dans la livraison. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté le fournisseur et avons été informés que la cuillère en bois devrait être livrée fin avril. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et assurer que vous receviez rapidement le reste de votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 1 / 5 1
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    Service nul

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous regrettons profondément que votre expérience avec notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l'opportunité de comprendre plus en détail les problèmes que vous avez rencontrés afin de les résoudre au mieux et d'améliorer notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement en message privé sur nos réseaux sociaux pour discuter de votre expérience et trouver une solution satisfaisante ? Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Ducatillon

    Réponse de Serge P
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    Bonjour, Nous n'avons pas reçu encore notre marchandise du 25.02.2024. Aucune réponse sur un mail que nous vous avons envoyé !! Maintenant je viens d'apprendre que un colis vous a été retourné , adresse pas complète Voilà pourquoi je vous prie de bien vouloir envoyer la marchandise à l'adresse suivante: JEROME FUS A LA'TTENTION DE PETITDAN SERGE 23B RUE DE ROCHONVILLIERS 57330 ESCHERANGE MERCI DE ME CONFIRMER CET ENVOI CORDIALEMENT PETITDAN

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  • 1 / 5 1
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    Expérience d'achats de pire en pire, en toute honnêteté je suis obligé de relancer sans espoir pour recevoir ma commande. C'est désolant mais le service client est devenu quasi inexistant j'ai l'impression... très très déçu pourtant je suis client depuis plus de 5 ans si je ne me trompe.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est prévue pour cette semaine. Vous devriez la recevoir dans les plus brefs délais. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 2 / 5 1
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    Service client inexistant....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci de qualité constant pour nos clients. Je vous invite à prendre contact avec nous directement par message privé sur les réseaux sociaux. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

  • 2 / 5 1
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    Le cadeau que vous m'aviez promis ne m'est jamais parvenu ! Ensuite le produit livré est arrivé bosselé car mal emballé ! ( ceci n'étant pas dû au transporteur )

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. En ce qui concerne votre produit abîmé, j'ai consulté notre service SAV qui a pris en charge votre demande en vous envoyant un bon de retour pour ce litige. Je vous invite à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions suivre votre retour. Merci pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 4 / 5 1
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    bon produit

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 1 / 5 1
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    Couveuse commander le 28 mars livrer le 10 avril j’ai payer pour être livrer chez moi en 3 jours et j’ai du récupérer la couveuse en point relais et DUCATILLON ne fait aucun geste commercial j’était client mes c’est la dernière couveuse ou autre article que je commande il y’a d’autre commerce plus professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour la déception que vous avez ressentie concernant la livraison de votre couveuse. Nous comprenons parfaitement votre frustration quant au délai de livraison et le fait que vous ayez dû récupérer votre commande en point relais. Nous avons bien entendu vos préoccupations et pour compenser cette expérience, un avoir d'une valeur de 14,99€ a été créé sur votre compte client. Nous espérons que cela contribuera à rectifier notre erreur et à restaurer votre confiance en nous. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous travaillons constamment à améliorer nos services afin de vous offrir une meilleure expérience client à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité passée et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  • 5 / 5 1
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    colis en parfait état vu la grandeur merci

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  • 2 / 5 1
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    Les produits ne sont pas en stock, les informations sur l'expédition inexistantes et pas à jour.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour fin de semaine. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 2 / 5 1
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    délai de réception trop long mais encaissement du paiement immédiat

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour début juillet. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 2 / 5 1
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    Ne tiens pas ses engagements. Ne réponds pas aux messages.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous invite à nous contacter sur nos réseaux sociaux en message privé afin que nous puissions suivre votre requête. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

    Réponse de SAVINIEN T
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    Bonjour, Je trouve regrettable voire impoli de ne pas avoir répondu à mes messages liés à ma dernière commande. Merci de ne plus m'adresser vos catalogues. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    le classement de certains articles est etonnant dans le cadre de la recherche sur le site

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  • 2 / 5 1
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    Aucune réponse suite à ma dernière commande ou j aurai du recevoir le coupe vent promis apparemment dû a un bug ou un coup de vent !!!!??

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 5 / 5 1
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    La personne du SAV est au top, dommage qu’elle soit un peu seule à gérer les problèmes des clients…!

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu le produit commander, remplacé sans que 'en soit averti et facturé INAMISIBLE Dorénavant je m'adresserais à un autre fourniseur.

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, je constate que notre équipe du service après-vente a déjà pris en charge votre requête. Une réponse vous sera apportée sous peu. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 3 / 5 1
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    Objet arrivé cassé au niveau du bloc de température et taux d'humidité.

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  • 3 / 5 1
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    je devait recevoir mes bottes le 27mars a ce jour je n ai rien recu

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  • 1 / 5 1
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    Bien reçu très dessus de l état de la marchandise tordu obligé de redressé des partie pour l assemblage honteux vu le prix de la batterie.

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons votre déception concernant l'état de la marchandise et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Afin de mieux comprendre la situation et de résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à nous adresser des photos du produit endommagé à l'adresse e-mail sav@ducatillon.com. Notre service concerné pourra ainsi étudier votre cas en détail et revenir vers vous avec une solution appropriée dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  • 1 / 5 1
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    service client inexistant commande partiellement reçue , mise en doute du client malgré infos renvoyées (mail + photos) , aucun retour , malgré les relances , c'est inacceptable

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre service SAV a pris en charge votre désagrément en vous renvoyant les produits concernés. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 1 / 5 1
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    Commande faite le 9 mars et toujours rien reçu ! Aucune nvelles de votre part et aucune réponse à mes mails au service client !!!

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison d'un article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour début juillet. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur nos réseaux sociaux pour suivre votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

    Réponse de ALAIN E
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    Merci d’avoir répondu . Nous sommes d’accord pour le gilet début juillet , mais le collier devait être livré sous 8 jours et nous ne l’avons toujours pas reçu ! Quand est il ??

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  • 5 / 5 1
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    SUPER TRES BON ACHAT JE RECOMMANDE

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    Je n'ai pas reçu le cadeau

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. Bien à vous. L'équipe Ducatillon.

  • 5 / 5 1
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    Très bien RAS

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5 1
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    Lors de ma commande, l'ensemble des articles devaient être disponibles le 1er mars 2024. Après une relance ma commlande est arrivée mi-avril incomplète. Le service après-vente ne réponds même pas à mes mails et ne répond jamais au téléphone 3 appels pendant 3 jours de suite !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de la boite à fauve bois que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Cet article sera envoyé dès la livraison de la part de notre fournisseur. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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    commande non reçu, pas de réponse aux mails envoyé aux SAV contact trop difficile

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été envoyée le 22 mars. Cependant, le transport n'a pas réussi à livrer votre commande à l'adresse indiquée. De ce fait, le colis va nous être retourné. Je vous invite à nous contacter sur nos réseaux sociaux en message privé pour suivre votre dossier. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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    Commande passée et encaissé tout en stock devait être livrée en 3 ou 4 jours ouvrés ça fait plus de 15 jours et depuis plus aucune nouvelle toujours en cours de traitement pas de mail pour me donner la raison j'ai était obligé d'aller l'acheter au magasin très déçu

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre colis a été expédié hier par Chronopost afin de vous assurer une livraison rapide. Vous devriez recevoir votre commande dans les plus brefs délais. Nous regrettons profondément toute gêne occasionnée par cette situation et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Cordialement, L'équipe Ducatillon

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    Bonjour, Très bien..

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu ma commande

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration quant au retard de livraison. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que le fournisseur des grilles pour hachoir a pris du retard dans la livraison. Nous sommes désolés pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons été informés que la livraison des grilles est prévue courant mai. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et vous assurer une réception rapide de votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Pourquoi ma commande est-elle toujours en attente de traitement Alors que j'ai reçu un message pour noter la qualité votre société Commande référencée CW02420059 Commande 3020280 Elle devait être livrée au plus tard le 24 mars Merci de me donner des nouvelles Amicalement

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour cette semaine. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 2 / 5 1
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    Commande passée, déjà débitée mais livraison peut-être d'ici 5 semaines, sous réserve car déjà connu cette situation et article jamais disponible

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande. Nous sommes heureux de vous informer que votre colis vient d'arriver au point relais de Montmédy. Vous pouvez dès à présent vous rendre sur place pour le retirer. Nous nous excusons pour toute inquiétude que cela aurait pu causer et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  • 3 / 5 1
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    Le colis a mis trop de temps à arriver.

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  • 5 / 5 1
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    Sa va pas a ce pleindre,sa reste correct, ont attend un peu longtemps quand ont appelle le service client ya juste sa a modifié, voilà merci a vous

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  • 5 / 5 1
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    Site accessible facilement, commande enregistrée et livrée dans les délais prévus.

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  • 4 / 5 1
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    J'ai reçu un piège à guêpes que j'ai commandé La durée de validité du produit n'apparait pas sur le catalogue par contre sur l'emballage elle ne dure que 15 jours DOMMAGE

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  • 3 / 5 1
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    bien , délai respecté.

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  • 1 / 5 1
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    paiement retiré le 25/3 mais aucune nouvelle a ce jour et aucune livraison je constate que pour payer ça fonctionne pour la suite c’est l'inconnu

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison des articles que vous avez commandés. Nous comprenons que cette attente peut être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Nous avons été informés que la livraison est désormais prévue pour mi-mai. Cependant, si vous le souhaitez, les pointures 43 et 45 sont disponibles immédiatement. Nous pouvons procéder à un changement de pointures si cela vous convient. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  • 5 / 5 1
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    très bon site

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Je n’ai pas eu d’informations sur la date d’expédition du colis que j’ai bien reçu ce jour en parfait état. Moteur mis en place fonctionne très bien.Merci.

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    Commande qui devait partir le 24/03/24 Le 9 avril toujours rien et paiement retiré de suite avec des frais de port élevé par apport à d’autres magasins

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est important pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison des bacs de démarrage que vous avez commandés. Nous avons pris des mesures pour accélérer le processus et sommes heureux de vous informer que votre colis a été livré le 12 avril. Nous espérons que les bacs de démarrage sont conformes à vos attentes. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité, livraison rapide, bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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  • 1 / 5 1
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    Colis toujours pas recu

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais convenus, et nous vous présentons nos excuses pour tout retard dans la livraison. Nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour relancer la livraison de votre colis afin que vous le receviez dans les plus brefs délais. Nous suivrons de près l'avancement de la situation et nous vous tiendrons informée dès que possible. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

    Réponse de Nicole C
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    je vous remercie

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire tout es parfait

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  • 5 / 5 1
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    Produit prix correct .... Les délais de livraisons sont a meliorer mais sinon je recommande !

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  • 3 / 5 1
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    J'ai payé en plus pour avoir une livraison plus rapide et je n'ai toujours rien reçu

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  • 1 / 5 1
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    Commande faite le 14 mars pour un générateur d'humidité que je n'ai toujours pas reçu au 9 avril, malgré deux relances par mail rester sans réponse

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande de générateur d'humidité. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais prévus. Nous avons contacté le fournisseur et avons été informés que les générateurs d'humidité devraient être livrés fin avril/début mai. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et assurer que vous receviez rapidement votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  • 5 / 5 1
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    Site très diversifié, on trouve vraiment ce que l’on veut,livraison rapide et très bon suivi par mail,satisfaite de ma commande produit conforme à ma demande, super ducatill0n,je recommande ce site de nature à tous.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Beaucoup de choix. J'apprécie livraison par locker. J'ai toujours été satisfait de DUCATILLON, des produits et services.

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  • 5 / 5 1
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    Produits en rupture de stock mais envoyé sans avoir besoin de réclamer

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  • 5 / 5 1
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    NAVIGATION SUR LE SITE FACILE DATE DE LIVRAISON RESPECTEE

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  • 3 / 5 1
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    livraison rien a dire .commande facile a faire

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  • 3 / 5 1
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    pas de confirmation de la cde, pas de suivi, obligé de relancer plusieurs fois pour avoir une réponse de la prise en compte de la demande. N° de suivi du colis inutile puisqu'il n'y a pas de mise à jour de l'application. délai de livraison long.

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  • 5 / 5 1
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    produit trés bien

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme. Livraison rapide. Bon emballage

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  • 4 / 5 1
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    pas de soucis particulier , niveau commande ou réception

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu ma commande en totalité, il me manque un article. J'essaye de contacter ducatillon mais ils sont injoiniable par téléphone ou par mail. Je ne sais plus comment faire et je suis un peu déçu. Transmettez leur mon problème Merci je patiente encore

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  • 3 / 5 1
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    NAVIGATION BONNE LIVRAISON INSATISFAISANTE TRES LONG LVRAISON CHANGER LE PRESTATAIRE POUR TEL TYPE D ANIMAUX

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
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    Commande passée le 8 mars, article pas livré avant juin mais l'info n'ait donnée qu'après le paiement. Aucune réponse à mes mails, aucun numéro de téléphone pour joindre la société.

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour début juillet. Afin de compenser ce désagrément, nous avons pris la décision d'expédier immédiatement le collier Biothane que vous avez commandé. Vous devriez le recevoir dans les plus brefs délais. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Site treès clair. Livraison rapide.

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  • 3 / 5 1
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    Une livraison en point relais alors que je commande à domicile sous prétexte que je n'étais pas chez moi le jour du rdv alors que personne ne m'a envoyé de message pour programmer la livraison. Les produits sont très bien mais UPS au secours !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, la commande a été très facile à passer, le site est agréable, le délai de livraison a été court, le colis parfaitement protégé ! SUPER DUCATILLON !

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  • 4 / 5 1
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    Pas de suivi sur les commandes faites

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu mon paquet !!?

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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la non-réception de votre colis. Nous avons immédiatement relancé le transporteur pour nous assurer que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé de toute mise à jour concernant la livraison de votre commande. Merci pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

    Réponse de JEAN-JOSEPH N
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    Bonjour J'accepte vos excuses à condition cependant que mon colis me soit livré très prochainement . Respectueusement, Elisabeth Nussbaumer

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  • 3 / 5 1
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    j envoie un mail pas de reponse je telephone on ne reponds jamais?j ai recu un mail en me disant que ma commande n a pas pu etre pris en compte et que mon offre une paire de jumelles ???

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  • 5 / 5 1
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    Facile d utilisation

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  • 4 / 5 1
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    bon rapport qualité prix

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  • 2 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu La totalité de m'a commande

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer constamment nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons identifié que le fournisseur des bagues que vous avez commandées a pris du retard dans la livraison. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté le fournisseur et avons été informés que les bagues devraient être livrées mi-mai. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et assurer que vous receviez rapidement le reste de votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 5 / 5 1
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    Site facile à visiter et commande aisée

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  • 5 / 5 1
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    Commande très bien emballée ! Jolis coloris pour les pondoirs !

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 1 / 5 1
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    Commande jamais reçu à ce jour après 3 mois .... Le règlement a lui bien été encaissé immédiatement. C'est incroyable. C'est du vol. Impossible de les contacter bien sûr ....

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous regrettons de vous informer que notre fournisseur n'est malheureusement plus en mesure de nous livrer les nichoirs que vous avez commandés. Nous comprenons également que vous ayez tenté de nous contacter pour résoudre ce problème, et nous nous excusons sincèrement pour toute difficulté que vous avez pu rencontrer dans vos tentatives de communication avec notre service client. Nous allons immédiatement procéder au remboursement du montant total de votre commande, et ce dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients causés et pour tout préjudice que cela a pu causer. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 5 / 5 1
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    Produit reçu très rapidement Confirme à la description

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  • 1 / 5 1
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    Commande passée le 22/03/2024 et toujours en attente de traitement sur le site Ducatillon. Aucun mail de confirmation de ma commande, ni de date pour aller retirer le produit, aucunes nouvelles. Par contre le débit de la somme sur mon compte est immédiat. J'espère l'avoir avant Noël !!

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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous faisons suite à notre message sur répondeur. Vous aviez opté pour un retrait en magasin. A titre exceptionnel, nous vous l'expédions à domicile. Nous vous en souhaitons bonne réception. Belle journée, L'équipe Ducatillon.

  • 4 / 5 1
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    oui

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  • 5 / 5 1
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    Colis parfait. Envoi rapide...

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  • 1 / 5 1
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    boite de plombs commandé et payé depuis 15 jours pas de novelles et pas livrée

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  • 4 / 5 1
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    Reçu il manquait une vis renvoyé après une semaine ducatillon me la renvoyer avec la vis manquante De vrais pros merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site ,livraison bien emballé Il faudrait plus de mail pour le suivie de la commande

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  • 1 / 5 1
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    De puis le 28/03/2024 j'ai pas reçu le colis

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je constate que votre commande a bien été livrée. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

  • 5 / 5 1
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    Très correct...

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait de la commande dommage d'avoir était livré en deux fois pour une seul commande. 2 pièges un jour et le troisième le lendemain..

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  • 1 / 5 1
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    Habituellement satisfaite, cette fois on m indique que la livraison aura lieu en juillet, j ai voulu contacter le service client par téléphone mais impossible problème de ligne téléphonique ,on nous conseil les mails et aucune réponse depuis plus de 2 semaines.

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  • 3 / 5 1
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    Niveau livraison c’est très très moyen

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    livraison cahotique

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  • 4 / 5 1
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    Bon

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site ,j ai mis 8 car la livraison est assez longue.

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  • 4 / 5 1
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    Commande livree dans les temps

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  • 1 / 5 1
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    1ere fois que je suis déçu par Ducatillon. Aucune info concernant l'etat de la commande. Service après vente injoingnable par téléphone, aucune réponse à mes mails!

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été livrée. Si vous rencontrez un souci avec celle-ci, je vous invite à nous envoyer un message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions suivre ce dossier. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 2 / 5 1
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    Le colis est arrivé trop tard et il était incomplet

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  • 1 / 5 1
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    Commande CW02424396 du 20/03/24, payée par CB et montant débité le 21/03/24, jamais reçue : en attente de traitement. Malgré un mail de relance adressé au service client le 02/04/24 en précisant que ma commande devait être impérativement livrée avant le 11/04/24, date de départ du lieu de livraison. Donc, communication et gestion catastrophiques !!!

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été livrée le 10/04/2024. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  • 1 / 5 1
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    Sur 4 articles commandé, un est manquant et un ne correspond pas a la reference commandée. lorsque l'on envoi un email de reclamation, on a l'impression que l'on joue la montre malgré le fait que j'ai joint la commande accompagnée de la photo des articles livrés donc je pense aucun doute sur l'erreur...

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  • 1 / 5 1
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    BIENTOT 3 SEMAINES QUE LA COMMANDE EST PASSEE TOUJOUR RIEN RECU DES INCOMPETENTS

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Je vois bien sur votre compte que votre commande a été livrée aujourd'hui. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

  • 5 / 5 1
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    Site sérieux

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    Site toujours très clair et sans surprise

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, je n’ai toujours pas reçu mon colis alors que sa fait 15 jours que l’argent a été retiré sur mon compte.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison dans les délais rien à redire

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  • 4 / 5 1
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    me convient parfaitement

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  • 2 / 5 1
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    Pantalons de moins bonnes qualités, la toile est différente ce n'est pas les treillis F2 d'avant. Et en plus je n'ai pas reçu toute ma commande, il manque le ceinturon et ça c'est vraiment pénible!!! Impossible de vous avoir au téléphone, pas de réponse aux mails, juste sur messenger c'est déjà ça... Avez vous reçu votre commande oui et non.

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  • 4 / 5 1
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    Commande livrer assez rapidement

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  • 4 / 5 1
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    bien sauf livraison 3 commande 3 fois livrer en retard.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Livraison trop longue

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    produit de mauvaise qualité

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  • 5 / 5 1
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    Commande simple a effectuer, livraison rapide, colis en parfait état.

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    trop de délai pour la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    commande facile et livraison rapide

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    Ça fait un mois que j'ai commandé, paiement fait aussitôt et toujours pas livré

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    Réponse de ducatillon.com
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour cette semaine. Vous devriez le recevoir dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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    je suis déçus sur ma commande concernant les pantoufles (charentaise ) fabriqué en chine alors qu'il y a des fabrications française .

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    J'attends toujours l'appel du sav pour avoir reçu une commande qui ne correspond pas à la mienne.

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    Navigation fluide et facile

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    Très bonne chaussures re u dans un délai rapide tout est parfait

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    j ai fait une reclamation concernant une erreur d envoi j attent toujour la reponse

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    Bonjour. Ducatillon rime avec escroc!!?? Commande passé et prélevé rapidement... MAIS colis jamais reçu pour ma part. Du coup je contact GLS transport qui me renvoie vers Ducatillon. Ce vendeur ou voleur, je sais plus, ne répond ni aux appels téléphoniques ni aux mails. Par ailleurs, en surfant sur le net, je tombe sur une multitude d’avis négatifs concernant ce site. J’aurais dû me méfier. J’ai les nerfs. Donc message à Ducatillon, remboursé moi!!!! Et arrêtez de vendre si vous êtes dans l’incapacité d’avoir un SAV digne de ce nom. Je précise que ma commande date du 03 Mars 2024. Site a fuir.

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    Très bien

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    Ras

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    navigation simple, déjà a eu affaire au service client pour une erreur de leur mauvais envoi de commande le souci a été résolu en 2 jours

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    Très satisfait de ma commande. Service rapide. Produit de qualité.

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    Très vite expédié. Bien emballé. C'est cool.

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    Très bon site de vente en ligne

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    Bon produits, vendeur attentionné !

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    Correct

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    Très bien, mais manque notice d'utilisation

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    Livraison rapide

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    Site bien fait, bon déroulement de la commande à la livraison

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    J’attends toujours ma commande, aucune nouvelle du vendeur !!!!…l’argent a été prélevé auusitot.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été livrée. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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    Très sérieux produits de qualités bon rapport qualité prix

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    Rien reçu

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    commande toujours pas reçue, débitée sur mon compte rapidement, les articles sont en stock, la commande est toujours en attente de traitement. j'ai envoyé 2 mails au service client, pas eu de réponse.

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    Conforme

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    Site très intéressant beaucoup de références que l'on ne trouve pas ailleurs . Préparation et Envoi de la commande très rapide. Bonus un cadeau très utile.

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    RAS articles parfaits et rien à dire pour la livraison

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    Le problème que j'ai rencontré est un très mauvais suivi des expéditions, aucune info fiable et pas de réponse à un email que j'ai envoyé. C'était un cadeau pour un anniversaire d'où l'importance de la date. Pour le reste ok

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    Commande reçue plus tard que prévue et article ne pouvant être monté (caisse de transport pour chien) éléments détériorés ... Retour effectué, en attente de remboursement !

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je constate que le remboursement a bien été effectué. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

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    Disponibilité des articles et des produits facile a commander et livraison rapide

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    ras

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    Pas.encore.recu.le.clis Pas.enccore.recu..le..colis

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été envoyée. Elle est entre les mains du transport. Celle ne devrait plus tarder. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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    Satisfait mais pas reçu mon cadeau déçu 😞

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    Très bons articles , livraison rapide

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    Je n'ai toujours pas été livré. Colis Privé : - prétend avoir tenté une livraison sans succès. L'adresse de livraison est professionnelle et il y a toujours du monde à l'accueil, je doute donc qu'il y ait eu une tentative. - me demande de modifier la date et de cliquer "ci-dessous" mais il n'y a nul part où cliquer.

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    J'ai effectué une commande avec l'article disponible j'effectue un envoi rapide à 16 € au bout d'une semaine toujours rien reçu je regarde l'article que j'ai commandé c'est écrit disponible le 20 avril maintenant

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    Tout est bien

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    LA SOCIETE NE FAIT DE RELANCES MARQUETING AU TELEPHONE IL Y A TOUJOURS UNE PERSONNE A L ECOUTE ET DE BON CONSEIL

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    colis livré rapidement

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    Commande jamais arrivée, injoiniable au téléphone, pas de réponses aux mails, non remboursé d'une commande de plus de 669€... à fuir absolument

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    Bonjour Madame, Pour faire suite à notre appel téléphonique, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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    Commande non reçu ne répond pas au téléphone un vrai scandale.

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    produits conformes, mais délais de livraison trop long

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    Satisfait de ma commande, mais parcontre je n'est pas reçu mon cadeau 🎁 déçu 😞

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    Produits disponibles lors de ma commande. Mais toujours pas livré

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour début juillet. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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    Suis-je satisfaite de ma commande ? Vous vous moquez de vos clients. Je ne l’ai pas reçue . Aujourd’hui, 2 avril , j’ai passé 5 appels téléphoniques sans succès . Je suis en colère.

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison d'un article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour début juillet. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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    Sans nouvelles de ma commande depuis plus d'un mois, impossible d'avoir une réponse à mes questions....

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    Tout est correct

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    J'ai voulu renvoyer ma commande pour cause d'erreur de taille et malgré 2 mails au service client, aucune réponse ! J'ai renvoyé le pantalon avec une lettre explicative et à ce jour, toujours rien ! Je recommande donc de ne pas faire d'erreur en commandant ou mieux, de commander ailleurs...au cas où...

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    On trouve de tout, mais pas différentes qualités à différents prix : est-ce que cela veut dire que tout est de qualité? affaire à suivre Trop rarement de promotion, de remises exceptionnelles, de code promo (exemple: cashback Ebuyclub). Commande jamais partie, sans que je ne fasse une relance (qui d'ailleurs est restée sans réponse...), déçu du suivi et de l'assiduité du traitement ! Impossible d'associer un compte internet avec un N° client existant "par correspondance" : plusieurs améliorations à faire vis-à-vis de la fluidité des données clients/compte

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    Oui ducatillon est un bon site

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    Aucun probleme,comme sur l description

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    Bonne information, bon respect de la date de livraison et bon matériel

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    Bonjour Toujours satisfait des services et des articles proposés par Ducatillon

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    Très bel article, je recommande

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    Plus de 10 ans de commande et jamais de problème.

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    Toujours satisfait

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    La taille des vêtements, je mets du 4XL mais les tailles s'arrêtent au 3 XL

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    Parfait conforme à mes attentes.

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    Commande non reçu pas d’informations

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est prévue pour cette semaine. Vous devriez le recevoir dans les plus brefs délais. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

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    Commande non reçue en entier. Aucun mail, mot , détails de leurs part. Par contre pour prélever le montant entier de la commande. Pas de soucis.

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    Rapide, conforme à la commande. Super cage à poussins.

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