Evaluations clients
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Système de paiement améliorable
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
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Magnifique, je revis!!!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N.
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Service de qualité et matelas comme neuf. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Site internet intuitif, livraison très facilement programmée avec partenaire de livraison au top! Commande et réception sans aucuns soucis.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.
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Très bon matelas, très bon service, délais respecté
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Livraison effectuée la semaine qui a suivi la commande avec un créneau annoncé et respecté par le livreur. Suivi de commande parfait, enfin des relations humaines et responsables ! En plus les produits sont d'excellente qualité, je recommande +++!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Concept intéressant, livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL A.
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site trés facile à utiliser je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Je suis très satisfaite de la commande de mon sommier. Ça correspond parfaitement à ce que j ai vu sur le site. La livraison a été rapide et les livreurs ont été très gentils.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE V.
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Très bien. Matelas ferme et confortable comme je le souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Très confortable livraison en 4 jours !
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN S.
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Le matelas a été livré à la date convenue. Il semble en bon état, il faudra voir sur la durée. Par contre le livreur était seul et pour nous l'amener, il a traîné le matelas par terre dans la rue, dans le couloir, dans l'appartement; je n'ai jamais vu ça; à 49 euros la livraison, nous attendions autre chose
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Processus de commande parfait, plus réponse par mail à une interrogation
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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Acheter un matelas reconditionné! Très bonne idée et très bon confort ! J'ai acheté 2 matelas pour mes 2 enfants, le prix le moins cher et quel confort déjà ! Livraison nikel ! Rapide et efficace. Site bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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Site très facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE S.
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Simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien , rapidité je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.
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2ème commande par internet, toujours satisfaite. Le service client est réactif et la livraison se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.
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Ravie de ma commande !!!
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA B.
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Je suis satisfaite de mon achat. Je n'hésiterai pas à vous conseiller auprès de connaissances ou d'amis. La livraison était parfaite, effectuée par 2 personnes agréables et ponctuelles.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.
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La commande est très simple, les explications limpides. Très bonne communication pour la livraison, et horaires respectés
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G.
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Je ne peux pas donner un avis favorable....le matelas avait des défauts à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
Réponse de ecomatelas.frSignalerBonjour, la livraison est réalisée par la société Warning+ et il se peut en effet que le transporteur puisse rencontrer des problématiques durant l’acheminement des commandes. Mais les soucis sont très rapidement réglés, à l'image de votre commande, un matelas neuf a été réexpédié immédiatement afin qu'il puisse vous livrer rapidement. Bien cordialement
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Deuxième commande avec Ecomatelas, les matelas sont très bien. Equipe très professionnelle, on peut les joindre facilement, rappelle rapidement si message laissé.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.
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Conforme aux produits que vous vendez....
Avis du , suite à une expérience du par LIMER F.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise en charge rapide de la commande. Prix compétitif. Matelas aspect neuf. Qualité du couchage à vérifier dans le temps. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE J.
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Je recommande vivement Ecomatelas, autant pour ses conseils au téléphone, que pour la qualité de ses produits, la ponctualité de la livraison et bien évidemment pour l'éthique de cette entreprise ! Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLE R.
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Très satisfaite. Très belle qualité. Très bon rapport qualité/prix et livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE Q.
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Plastique arraché et matelas avec des tâches de camboui sur un côté
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Commande matelas sensation 140×190 cm , livraison le 20 février, matelas arrivé rouler, après 48h à bien repris sa forme.Apres trois nuits rien à dire que du bonheur, à voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL S.
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Professionnels, aimables et rapides. Le matelas est super. Leur livraison vip est au top. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LE SAUTE R.
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Site clair et facile d 'utilisation. Le service client est présent et les conseils d achat personnalisé sont un plus .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Je recommande le site
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Super produits.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Très clair, bien détaillé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N.
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Tout à été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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produit conforme, livraison à temps
Avis du , suite à une expérience du par JOHN L.
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Très bien, conforme a la description Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE H.
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Délai respecté, livraison parfaite et le principal, le confort du matelas incroyable. Tout est parfait ! Je recommande mille fois !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ELODIE Q.
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tout à fait satisfaite : livraison, commande tout OK
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
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Le matelas est conforme à la commande, la livraison sur rdv respectée.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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Très satisfaite de ma livraison. Échange des messages pour la,livraison. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE A.
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Site très clair.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE S.
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Matelas nuage + sommier tapissier Confort incroyable on a vraiment l’impression de dormir ds un lit d’hôtel haut de gamme pour un prix très abordable
Avis du , suite à une expérience du par ANNE CHRISTINE E.
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le matelas donne une impression de creux au mieux. Comme un vieux matelas de dix ans.pour trouver la fermeté, il faut dormir sur les cotés du matelas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
Réponse de ecomatelas.frSignalerBonjour, vous avez choisi un matelas Le Petit nuage. Ce matelas est composé de mémoire de forme, ce qui lui donne un accueil moelleux, c'est à dire que vous êtes enveloppé dans le matelas. En fonction des morphologies l'impression d'enveloppement peut être plus ou moins significative. peut être vous êtes vous trompez au niveau du choix de confort ? Nos matelas possèdent une garantie de 24 mois si un problème technique anormal surviendrait n'hésitez pas à joindre notre service client qui reste disponible pour répondre à toutes questions! Bien cordialement
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commande d un matelas Idéal latex 20 cm et sommier tapissier le 06/02/24 reçu le 15/02/24. Emballage rien a redire .Service livraison Warning+ a bien respecté les horaires de rdv. livreur au top contrairement a ce que j’avais vu dans beaucoup de commentaire. 4 étoile seulement car je n'ai pas encore assez de recul sur l'utilisation du matelas mais pour les premeires nuits c'est top a voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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Très satisfaite par le produit .,Livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE J.
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Site agréable, facile à comprendre. Produits conformes à la description!
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE M.
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Commande en attente suite à une trop grande influence sur le site. Après avoir été prévenu nous avons pu commander notre matelas NUAGE en 160x200cm Ht25 cm. JE RECOMMANDE FORTEMENT, et soutenons le fabriqué français.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Matelas conforme à nos attentes. Délais de livraison respecté. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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super 👌 👌
Avis du , suite à une expérience du par SIGRID R.
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Commande rapide sur le site. Contente de la qualité du matelas
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE A.
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Site très bien détaillé, et très bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.
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Produit conforme aux attentes et à la description, livraison, efficace et rapide. Tout à fait satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D.
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Commande très facile et matelas vraiment très confortable ! Je recommande vivement et je n’hériterais pas à réitérer ma confiance si besoin
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S.
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Pas grand chose à redire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS R.
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Matelas confortable
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.
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Informations claires
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.
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bonjour sa serait bien ,si quant on enlève la housse les mousse était enfermé avec une autre housse
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Bon suivi par email de la commande, livraison dans le créneau prévu
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Site très bien
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.
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Le site est plutôt clair et simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C.
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Respect des délais, qualité du matériel et un service client a l'écoute et très réactif pour des renseignements et conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je crois que j'aurais apprécié une periode de test de 50 à 100 jours comme d'autres le propose, ça permettrait d'être plus sereine pour faire l'achat en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lisible, facile d'utilisation...
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Site clair et sans surpises ,Très bonne relations clients, matelas et sommier bien emballés et protégés,correspondants à la description du site,services de livraison prévenant et qui respecte le créneau horaire ,Confort du matelas correspond à la description et à nôtre attente .De plus satisfaction de faire un petit geste pour la planète Merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de ecomatelas.frSignalerUn grand merci pour ce retour qui nous donne beaucoup d'énergie pour la suite !
Réponse de Laurent BSignalerLongue vie à vôtre entreprise.....
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Le suivi de la commande mériterait plus de tracking sur les points d'étape.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme à nos attentes. Aucun problème pour le moment. Matelas de qualité. Je recommande vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G.
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La commande s’est bien déroulée facile et clair
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
Réponse de ecomatelas.frSignalerNous vous remercions pour votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous! Service client Ecomatelas
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Décrit précisément le produit
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
Réponse de ecomatelas.frSignalerMerci pour votre retour!
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2nd matelas acheté et les produits correspondent à ce qui annoncé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Site facile à utiliser et réponse rapide si le stock est à nouveau disponible.
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE T.
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site très clair
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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Côté matelas: parfait, rien à dire, prix imbattable, confort exceptionnel, rapidité d'envoi. Côté livraison: moins satisfaite, changer de prestateur me paraitrait judicieux pour s'aligner sur le très haut niveau des prestations (Livraison par Warning+... infernale)
Avis du , suite à une expérience du par OPHÉLIE M.
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Tentez l'expérience Écomatelas, c'est vraiment écolo, novateur, et confortable ! J'ai opté pour un matelas "Le Tout Doux" car je cherchais quelque chose de pas trop ferme, ne faisant que 55kg et trouvant les autres matelas durs... Je suis ravie de mon achat, je dors enfin bien, et je n'ai pas de points de compression à mon réveil 😁
Avis du , suite à une expérience du par 'L%C3%A9A' S.
Réponse de ecomatelas.frSignalerNous sommes ravis de savoir que notre matelas améliore vos nuits! Votre satisfaction est essentielle pour nous! merci de votre confiance et à bientôt Service client Ecomatelas
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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C'était le cadeau de Noël de ma Fille et elle en est très contente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de ecomatelas.frSignalerMerci pour ce retour!
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Très facile pour commander et très clair.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Navigation Très facile sur le site. Contente de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE D.
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Site très bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.
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Livraison facile
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G.
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Site facile pour commande
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Très ravis du matelas qui correspond à nos attentes. Concernant la livraison un petit retard du à la logistique du livreur mais ecomatelas à su être réactif . Je conseil et je retourne sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.
Réponse de ecomatelas.frSignalerUn grand merci pour votre retour d'expérience chez nous!
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Aucun souci, site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.
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entièrement satisfait de ma commande. Entièrement satisfait de la livraison alors que nous sommes à l'autre bout de la France.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
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Ravie d’avoir trouver une entreprise de reconditionnement premier point deuxième point la qualité du matelas est pour le moment excellente qu’en sera t il dans 5 ans? Le site est clair et je le recommande même si le concept a fait rigoler mes voisines pourtant adeptes du recyclage
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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Tout est parfait ! Facilité de commande et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres rapport qualite prix envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Je recommande. La qualité du matelas est top et l'achat facile.
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE G.
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Très sérieux et dynamique,avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Cela a été simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Parfait ! Livraison rapide! Service client réactif ! Et matelas au top !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Commande et livraison ok Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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Suite au reportage sur TF1 et nôtre matelas était vieux ;nous avons donc acheté un matelas reconditionné et nous somme pas déçu de la qualité !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE E.
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Absence de précision sur l'origine du latex (naturel ? ).
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Que dire c'est bien un petit nuage j'adore je dors beaucoup mieux avec ce matelas adapter pour mes problèmes de dos. Celui de mon fils est top aussi il valide à 100%
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.
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Satisfait de tout, merci
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Matelas de très bonne qualité à un prix abordable. Après un premier achat, j'en ai racheté un second.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Matelas très confortable. Service de livraison rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par NADJIB H.
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Livraison conforme. Contact tel au préalable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
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Navigation sur le site facile et efficace.Livraison programmée dans un créneau de 2 heures, livreurs très sympas.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Ravie de mon achat. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.
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Site ergonomique et facile d'accès. Dommage le paiement fractionné ne marchait pas avec ma banque. Je recommande pour une literie de qualité économique, le geste écologique en prime
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.
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Simple, rapide et très clair
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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J'ai pris un peu de recul pour vous faire part de mon expérience. Je suis très satisfaite de mon achat. Mon matelas correspond à mes attentes à un prix tout à fait correct. La livraison s'est également bien déroulée. Je recommande vivement cette entreprise française, et merci pour ce concept de seconde main. Bonne continuation à vous 😉
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI Q.
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Démarche éco-responsable très appréciée et répondant tout à fait à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G.
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Le matelas en lui-même est de qualité. La commande a cependant pris environ deux mois à arriver, c'est trop long.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation sur le site facile . Bonne qualité sommier et matelas . En résumé, très satisfait de cette commande .
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Explicite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE A.
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facile et clair
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R.
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Site agréable et précis sur les caractéristiques de chaque produit
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.
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vous m'avez fait rire aux éclats avec vos commentaires, j'adore cet humour enfantin, ne changez rien !!
Avis du , suite à une expérience du par SOIZIC H.
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Bonjour, Le transporteur dans ma région ne propose que 3 jours possibles dans la semaine, le lundi, mardi ou jeudi, jours auxquels je ne suis pas disponible. Aucun arrangement possible. Le service livraison d'ecomatelas m'explique que c'est à moi de m'arranger pour être présent. Ce type de contrainte devrait être indiqué sur le site au moment de la commande car le sachant je n'aurais pas commandé. Ne pouvant faire autrement, j'ai demandé l'annulation de la vente mais la livraison ne me sera pas remboursée. Trouvant le concept de recyclage de matelas excellent, je suis d'autant plus déçu par le niveau de service.
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL J.
Réponse de ecomatelas.frSignalerBonjour, Nous entendons votre mécontentement mais malheureusement nous dépendons du transporteur et si les jours proposés ne vous conviennent pas nous ne pouvons pas faire plus. Nos clients prennent habituellement leur disposition pour réceptionner leur commande. Ce n'était pas possible pour vous nous comprenons et vous remboursons. Concernant les frais de livraison facturés, votre commande était déjà partie de chez nous et proche de chez vous. Le transporteur nous facture donc le retour de la commande et son annulation. Bien cordialement,
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Matelas de bonne qualité, livraison rapide, livreur aimable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS Z.
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Ravie d'avoir trouvé un site de matelas reconditionnés.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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TRES BON PRODUIT
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.
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Site ergonomique, livreur agréable et serviable, livraison dans les délais fixés.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Ce site est très bien fait, très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Echanges par mail personnalisés et presqu' "amicaux", je pense que vous n'êtes pas des robots !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Très bonne qualité. Très confortable. Mémoire de forme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Au top sur tout les points, nous sommes ravis de notre achat. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE G.
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Navigation sur le site très facile. Livraison rapide. Livreurs sympathiques Matelas conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Avec un peu de recul, très bon matelas ferme, confortable et bien fini, par contre, gros problème pour la livraison, j'ai payé une livraison dans la pièce de mon choix, et à l'arrivée du livreur , il me téléphone pour me demander de le rejoindre à son camion qui est garé à une cinquantaine de mètres de chez moi et de l'aider à transporter le matelas car il est seul, ensuite 2 étages et retour avec l'ancien, ça a été compliqué suite à mon état physique après une opération chirurgicale, mais je n'ai pas eu le choix, malgré le paiement maximum de livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Facile d'accès et surtout les conseils donnés sont précieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE G.
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Tres satisfaite de mon matelas ,j avais au préalable appelé l usine pour être sur de mon choix j ai était tres bien renseignée. La livraison a été faite dans les délais. Je recommande les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par PAULA MARIE D.
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Une literie de qualité, qui tient ses promesses, confortable, comme un nuage qui vous enveloppe ! Mention spéciale pour les coussins qui sont géniaux !
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE P.
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Le site est très clair et j'ai été rappelé dans de très bonnes délais
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Je recommande fortement le site est claire. Toutes les précisions sur la livraison sont apportées.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L.
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Toujours satisfait d’ecomatelas autant par le service commercial très réactif et la qualité des matelas
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Bon site ,facile d'utilisation, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Le ste est facile d'accès et aisé pour la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉ P.
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Conforme à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL D.
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Difficile de m'exprimer à ce sujet car non encore installés mais je vais faire comme si ... !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.
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Matelas très bien emballé trop tôt pour juger le matelas
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon site. Le délai de livraison a été respecté. Matelas et sommier très bien emballés. Livraison prévue entre 13h30 et 15h30, livraison reçue 13h32...on ne peut pas faire mieux 👍. Confort du matelas au rendez-vous également 😊
Avis du , suite à une expérience du par JOSIE J.
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Site très clair et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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service en ligne optimal , j'ai eu la possibilité de me mettre en liste d'attente pour un article qui était en rupture, et quelques jours après j'ai été informé de la disponibilité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Rien à redire, tout est conforme à mes attentes et les interlocuteurs font preuve d'humour, tout ce que j'aime.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN L.
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Commande et livraison ont été rapide. Matelas de qualité. Moi qui a des problèmes de dos depuis que je dors dessus je fais de bonnes nuits ..a n
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Rien depuis 15 jours ni sms , mails , ni courrier, j’espère avoir le matelas , c’est pour mes chiens 🐕
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
Réponse de ecomatelas.frSignalerBonjour, sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de contact de votre part avant cet avis.. Suite à notre passage sur TF1 en novembre, certaines commandes ont pris un peu de retard, notre transporteur n'ayant pas été en mesure de suivre la cadence, nous en sommes navrés. Votre matelas est bien parti de chez nous le 27/11, 3j après votre commande. Vous serez livré prochainement. Merci de votre compréhension. Bien cordialement,
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Matelas excellent et super livraison !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE-MARIE B.
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Suite au reportage consacré à Ecomatelas sur TF1, j'ai commandé un sommier et un matelas pour mon fils. La livraison a été un peu longue mais le livreur a été très sympa et m'a même aidée à transporter le tout dans la maison. Cependant après une première nuit dans son nouveau lit, mon fils me dit que le matelas est trop dur. Donc, je contacte Ecomatelas, par mail et par le formulaire de contact directement sur le site pour leur expliquer que le matelas ne me convient pas et que je souhaite échanger avec un matelas d'une gamme supérieure. A ce jour, je n'ai jamais eu de retour de leur part. J'étais parfaitement dans les temps pour un échange ou un retour, puisque la loi autorise 14 jours pour se manifester, concernant un achat effectué sur Internet. Donc, je ne suis pas satisfaite du service client et je ne recommande pas du tout, je n'achèterai plus jamais sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Délais respectés cependant l’heure de réception du matelas transmis par eco matelas était bien différent de celui du livreur
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE N.
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Emballage abîmé et le matelas est sale à deux endroits. Pour le moment pas de retour du service client malgré ma réclamation et réserve sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.
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RAS. IMPECCABLE.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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On a vu le reportage sur tf1 et je fédère sur un matelas recyclé bravo
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Très satisfait de la prise de commande, de la livraison bien qu'il manquait la housse de protection. Suite à mon appel téléphonique j'ai proposé un remboursement. Ce qui a été accepté.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Site très simple et efficace, livraison sous 10jours comme prévu, produit bien emballé. Très bien matelas de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Site très facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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J'ai dû appeler le service commercial pour avoir des précisions sur les différents matelas. La conseillère a été à l'écoute et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Site clair, prix défiant tte concurrence et quel bonheur (matelas latex + mémoire de forme/ + oreillers mémoire de forme); je n ai plus mal aux cervicales. Petit hic à la livraison car les livreurs n ont pas voulu reprendre notre matelas (du moins attendre qu on finisse de l emballer); service client hyper reactif avec remboursement immédiat de la part enlèvement de matelas. On recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.
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Le site est clair, facile à utiliser. L'avenir est dans l'Echo responsable, et après beaucoup de recherches et de visionnage, j'ai pu voir que l'entreprise a de vrais pro, de bons travailleurs. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Site très clair.
Avis du , suite à une expérience du par VARISCO R.
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Au site je donne 5 au matelas je donne 4 à la livraison 0
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Il me fallait 2 matelas en 120 de large. J'ai pu, sans aucune difficulté, trouver cette dimension. Très satisfaite du délai de livraison ainsi que de la livraison. Je repasserai par ce site pour un autre achat de matelas. Je recommande très fortement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINE S.
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Tout s'est très bien passé dès la prise de commande via le site jusqu'à la livraison. Très confortable. Je recommande surtout vu le prix et cette approche de l'environnement.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
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Housse démontable, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Les modalités de livraison /reprises de l’ancien matelas/sommier sont trompeuses : en effet, il n’est indiqué nul part la nécessité absolue d’emballer soi même l’ancien matelas /sommier sous peine que le service de livraison ne le reprenne pas.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Réponse de ecomatelas.frSignalerBonjour, nos clients n'ont absolument pas besoin d'emballer leur matelas dans le cadre d'une prestation VIP. Nous avons un contrat avec le transporteur, ce sont les livreurs qui doivent effectuer la reprise (et même s'ils n'en ont pas l'envie) ils doivent venir avec des housses ou récupérer la housse du matelas livré si ils n'ont pas pensé à en prendre.. S'il y a un refus il faut immédiatement nous le faire savoir car ils ne respectent pas les termes de notre contrat. Bien cordialement,
Réponse de Cécile SSignalerHélas, ce n'est pas ce qui m'a été expliqué par la société "Cchezvous" en charge de la livraison d'une part et d'autre part je vous confirme que les livreurs avaient les mains vides et n'étaient pas en mesure de procéder à cet emballage. Merci de prendre en compte les remontés client... cdt,
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Matelas reçu en 2 livraisons la première Matelas refuser vu l'état de celui ci La deuxième parfait avec en petit bonus livrer dans la pièce de notre choix Service consommateurs top répondent rapidement et sont professionnels Ravie de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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