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Avis clients de boutique-dalloz.fr

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Informations boutique-dalloz.fr

  • Société

  • Description

    Tous les produits et services Dalloz : Code civil, Code du travail, Code de commerce, Code pénal, droit du travail, concours fonction publique, liquidation judiciaire, responsabilité civile, contrat de location, revues, sites internet...

  • Adresse

    10, place des Vosges, Tour Lefebvre-Dalloz, CS 10359 92072 PARIS LA DEFENSE CEDEX

  • Website

    https://www.boutique-dalloz.fr

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    Commande non livrée, remboursement effectué au bout de 3 semaines après plusieurs relances... Inadmissible

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  • 1 / 5 1
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    Livraison tardive et inopérante. Pas de réel suivi des demandes de support. Une vraie calamité. A part distribuer des codes d’accès temporaires, le support ne semble pas avoir un réel contrôle sur le service de consultation des livres.

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bon produit.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ma commande. La plateforme numérique est très bien réalisée.

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  • 2 / 5 1
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    la commande était numérique et je devais récupérer la commande dans l'heure. Je l'ai récupérer au bout d'une semaine.

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  • 1 / 5 1
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    Commande le 18 septembre 2023. Aucun avis d'envoi le 27 septembre. Après un mail au service client on me confirme que ma commande n'a pas été envoyée. Sans auxune excuse on me demande si je souhaite un remboursement. Je demande donc le remboursement et je commande ailleurs et reçois cette autre commande 48 h après ( et 3 jours avant que, sur nouvelle demande, on me dise que ma demande de remboursement a bien été prise en compte). 2 jours plus tard je reçois étonnement la commande Dalloz, alors même que j'avais déjà reçu ma commande effectuée ailleurs. Depuis, j'ai demandé un bon de retour de ces livres en trop et je n'ai aucune réponse ! FUYEZ, AUCUN SERIEUX ! A CE POINT CELA S'APPARENTE A DU VOL !

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  • 3 / 5 1
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    le délai de 15 jours entre achat et réception des odes d'accès est excessif.

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  • 5 / 5 1
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    facile d'accès et très apprécié en tant qu'enseignant

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  • 1 / 5 1
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    Le site indiquait accès immédiat au livre acheté. Le livre a été acheté le 25 septembre et j'ai reçu les codes pour y accéder le 6 octobre. Nous n'avons pas la même définition d'immédiat

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  • 1 / 5 1
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    emballage du code trop grand

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  • 4 / 5 1
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    Bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Perte de temps importante liée à des problèmes sur le site. Trois jours pour livrer le livre alors que Dalloz mentionne que les commandes sont mises à disposition en une heure.

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème concernant cette commande

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  • 1 / 5 1
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    aucun code reçu pour la version numérique achetée.

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  • 4 / 5 1
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    Bien.

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai jamais reçu les livres numériques que j’ai pourtant acheter! Service à revoir au plus vite

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  • 1 / 5 1
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    3 semaines Pour avoir accès au Bouquin en ligne, ça fait un peu long quand même

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien construit, j'ai facilement trouvé les rubriques que je recherchais.

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  • 1 / 5 1
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    Je n'arrive pas à accéder au Vernimen

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  • 5 / 5 1
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    bien, site complet et accessible qui répond à mes attentes

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  • 1 / 5 1
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    je n'ai pas reçu mon code comme indiqué, pour consulter mon ouvrage sur la bibliothèque

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  • 2 / 5 1
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    Je mets mon avis dans cette rubrique car pour moi il ne s'agît pas d'un problème de livraison. Commande réalisée le vendredi 08 septembre 2023 pour un ouvrage au format numérique. Je reçois un mail m'indiquant que les codes d'accès à la bibliothèque en ligne pour accéder à mon achat vont m'être envoyés par mail dans un délai maximum d'une heure. Sans nouvelle, je contacte le service client par téléphone le lundi 11 septembre après midi. On me dit que cela est normal mais qu'il faut attendre encore un peu. Le vendredi 15 septembre 2023, je recontacte le service client. On m'informe que mon adresse postale était en erreur sur leur fichier et mais que le nécessaire va être fait suite à mon appel. Puis on m'explique que les délais sont normaux et que les codes devront m'être envoyé vendredi prochain, soit le 22 septembre, soit deux semaines après l'achat d'un ouvrage numérique qui "normalement" est censé être disponible instantanément....

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  • 2 / 5 1
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    Je n’ai pas reçu ma commande.

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  • 2 / 5 1
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    Je n’ai pas encore accès à mon document numérique

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  • 1 / 5 1
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    Accès impossible à l'ouvrage en ligne qui a été acheté

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    Parfait. Comme d habitude avec Dalloz.

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  • 1 / 5 1
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    La qualité du livre physique n'est pas remis en cause, mais le livre electronique n'en est pas un. C'est tout au plus un lecteur web de mauvaise qualité qui ne peut être transféré sur une tablette ou sur une liseuse. La connexion au livre électronique a également été très compliqué et pas rattaché à votre compte client ... Il y a clairement des axes d'améliorations important (U/X design...) surtout aux vues du prix !

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  • 1 / 5 1
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    Mediocre

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  • 4 / 5 1
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    Pour un particulier, le site est un peu compliqué à utiliser. Pourquoi un compte et un mot de passe pour un achat occasionnel ?

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai pas reçu ma commande depuis plus d’un mois , impossible d’avoir une personne au tel pour me renseigner , mes mails restent sans réponse. Je réfléchi à porter plainte

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  • 2 / 5 1
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    Je pensais recevoir un pdf, mais le livre à feuilleter est totalement inexploitable !

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  • 3 / 5 1
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    S’agissant des ouvrages en « téléchargement », l’achat des versions numériques donne accès aux ouvrages consultables en ligne. Ce serait toutefois bien mieux d’avoir un fichier EPUB lisible sur une liseuse.

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  • 5 / 5 1
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    très clair

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  • 1 / 5 1
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    24h pour recevoir les identifiants pour me connecter au site, impossible de télécharger une facture, pas d'application Android.. Aucune nouvelle sur l'envoi de la version papier du Vernimmen... Bref, une expérience e-commerce médiocre.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellent.

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et une commande de bonne qualité ! Je suis ravie :)

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  • 5 / 5 1
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    Toujours génial.

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  • 5 / 5 1
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    Je viens de recevoir mes spécimens 2023-24. Un livre + un code comme de tradition. Livraison rapide et parfaite comme toujours. À peine commandés, les ouvrages étaient déjà arrivés à destination. Commande respectée, qualité irréprochable. À l'année prochaine si ce n'est plus tôt. Merci

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu ma commande

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    Commande reçue assez rapidement Un peu inquiète au début suite aux commentaires négatifs, mais ouvrages reçus neufs et rapidement.

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  • 2 / 5 1
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    Un délai de livraison d'environ 5 jours promis. Or, plus de 10 jours après, la commande a seulement été livrée, alors que le manuel commandé est nécessaire à la préparation d'un examen national, pour lequel la livraison est supposée être d'une qualité garantie.

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  • 3 / 5 1
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    Un des livres reçus est plié, abîmé.

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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et bien présenté. L'étudiant du droit comme le professionnel trouve aisément sa recherche.

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  • 1 / 5 1
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    J'ai souhaité recourir à mon droit de rétractation conformément aux conditions générales de vente. Depuis (cela fait plus d’1 mois), aucun remboursement et aucune réponse du service client. Comment puis-je être remboursée ??

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  • 3 / 5 1
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    Ayant acheté un livre numérique (pdf ou e-book), je n'ai point reçu après 24h l'e-book acheté. Pourquoi une si longue attente? D'où cette appréciation moyenne. Fonctionnellement, le site internet Dalloz est facile à utiliser.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 1 / 5 1
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    Codes de connexion jamais reçus. J'ai du les réclamer, et une fois envoyés, ils n'étaient pas fonctionnels. Je suis dans l'attente d'une réponse pour savoir s'il est possible de régler mon problème, sans qu'aucun délai ne me soit communiqué.

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  • 4 / 5 1
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    une fois le site un peu maîtrisé, ça fonctionne bien

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    Excellent comme d'habitude

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  • 1 / 5 1
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    Ouvrage commandé incorrecte Reclamation depuis 12jrs et toujours n’est pas traiter

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien fait.

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  • 1 / 5 1
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    j'ai jamais reçu l'email pour consulter mon achat.

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    Site clair et accessible ; pas de difficulté majeure rencontrée pour passer commande

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    J'ai contacté deux fois le service client sans succès. J'ai reçu un code abîmé dès l'impression et souhaite en obtenir un neuf. A qui faut-il s'adresser ?

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    1ere livraison ratée puis réception du livre après presque 3 semaine d'attente et celui ci est cornée couverture plus la moitié des pages

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  • 4 / 5 1
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    Le lien entre la connexion à Dalloz et boutique dalloz n’est pas toujours très clair

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  • 1 / 5 1
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    ..........

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  • 5 / 5 1
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    j'ai trouvé un peu compliqué de faire ma commande sur le site Dalloz. Une fois la commande faite :tout est facile, rapide, efficace:

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    Efficace et rapide

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    Site facile à maitriser, ouvrages bien classées

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  • 1 / 5 1
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    J’ai payé deux exemplaires et je n’en ai reçu aucun.

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    Ce site est agréable et efficace.

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    très bien

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    Site pratique, bien construit ras

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    Je n'ai rien reçu.

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    Suivi de livraison : aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile le jour où j'étais présente. Aucun avis de passage et une information sur la livraison : destinataire absent... J'essaie de reprogrammer ma livraison et suite à plusieurs échanges avec le prestataire (DPD), on m'annonce que mon colis a été retourné. Suite à Contact avec les éditions Dalloz pour connaître les suites de ma commande (nouvelle livraison ou remboursement de ma commande) : aucun retour. Tout cela depuis 1 mois alors que j'espérais pouvoir profiter de l'ouvrage commandé durant mes congés. Je pense ne plus passer directement commande auprès des éditions Dalloz (et quel dommage) au vue du peu de sérieux de son prestataire de livraison et de son SAV.

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  • 4 / 5 1
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    Très sérieux

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    Je recommande vivement.

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    Fonctionne mal.

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    TB...

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Le service a été rapide et soigné !

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  • 1 / 5 1
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    Achat de la version numérique d'un hors-série de la revue AJ FAMILLE...aucun code permettant la consultation ne m'a été adressé.

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    très bon site beaucoup de choix

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    très bien

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    processus peu clair d’achat librairie en ligne catastrophique, pas de lecture hors connexion, rien n’est annoncé en amont de l’achat. impression limitée à 500 pages hebdomadaires, pourquoi ? trés déçu le cap de la dématérialisation n’est pas correctement abordé.

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    Très satisfait

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    Site bien accessible et bien constitué

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    Livraison dans les temps. Simple et rapide.

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    Lisible et convivial

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    commande de specimens et livraison parfaites

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    Très bonne réception, je vous remercie.

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    Ce site est utile.

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    Super

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    Bien organisé.

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    Les livres sont abîmés, un des livres est complètement chiffonné, je suis déçue

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  • 3 / 5 1
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    La boutique est facile d'accès et permet de cibler très facilement les besoins. Cependant, les livres sont arrivés dans un état déplorable, ouverts, cornés, non en raison de la livraison mais en raison du carton trop grand pour le volume de livres.

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    Très satisfait

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    Service très rapide, merci !

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    Très bon service.

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    Très professionnel

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    Je n'ai rien reçu..

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    Les spécimens pour enseignants sont variés en 2023 et livrés très rapidement.

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    bien conçu, simple d'utilisation, efficace

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    Terès lisible

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    rapide

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    Rien reçu

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    Accessible Enrichissant

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    Pour l'instant je n'ai rien reçu. Le transporteur est manifestement nul.

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    Ce site est correcte.

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    Informations présentées clairement. Simplicité de fonctionnement.

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    Très bien

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    Rapide et efficace

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    Service au top

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    Impossible de se connecter à la bibliothèque

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