Evaluations clients
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Commande non livrée, remboursement effectué au bout de 3 semaines après plusieurs relances... Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par EUSEBIO D.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SONIA H.
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Le site est bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait de ma commande. La plateforme numérique est très bien réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.
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Très bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par GAETANO P.
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Livraison tardive et inopérante. Pas de réel suivi des demandes de support. Une vraie calamité. A part distribuer des codes d’accès temporaires, le support ne semble pas avoir un réel contrôle sur le service de consultation des livres.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la commande était numérique et je devais récupérer la commande dans l'heure. Je l'ai récupérer au bout d'une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.
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Commande le 18 septembre 2023. Aucun avis d'envoi le 27 septembre. Après un mail au service client on me confirme que ma commande n'a pas été envoyée. Sans auxune excuse on me demande si je souhaite un remboursement. Je demande donc le remboursement et je commande ailleurs et reçois cette autre commande 48 h après ( et 3 jours avant que, sur nouvelle demande, on me dise que ma demande de remboursement a bien été prise en compte). 2 jours plus tard je reçois étonnement la commande Dalloz, alors même que j'avais déjà reçu ma commande effectuée ailleurs. Depuis, j'ai demandé un bon de retour de ces livres en trop et je n'ai aucune réponse ! FUYEZ, AUCUN SERIEUX ! A CE POINT CELA S'APPARENTE A DU VOL !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H.
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le délai de 15 jours entre achat et réception des odes d'accès est excessif.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Le site indiquait accès immédiat au livre acheté. Le livre a été acheté le 25 septembre et j'ai reçu les codes pour y accéder le 6 octobre. Nous n'avons pas la même définition d'immédiat
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN Z.
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facile d'accès et très apprécié en tant qu'enseignant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PASCAL L.
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emballage du code trop grand
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE-GUY W.
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Pas de problème concernant cette commande
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Bien passé
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
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Perte de temps importante liée à des problèmes sur le site. Trois jours pour livrer le livre alors que Dalloz mentionne que les commandes sont mises à disposition en une heure.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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aucun code reçu pour la version numérique achetée.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M.
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3 semaines Pour avoir accès au Bouquin en ligne, ça fait un peu long quand même
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL H.
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Je n’ai jamais reçu les livres numériques que j’ai pourtant acheter! Service à revoir au plus vite
Avis du , suite à une expérience du par ZAYNA H.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par EVA C.
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Je n'arrive pas à accéder au Vernimen
Avis du , suite à une expérience du par TALLA NGOR BISS N.
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bien, site complet et accessible qui répond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Le site est très bien construit, j'ai facilement trouvé les rubriques que je recherchais.
Avis du , suite à une expérience du par THÉO J.
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je n'ai pas reçu mon code comme indiqué, pour consulter mon ouvrage sur la bibliothèque
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je mets mon avis dans cette rubrique car pour moi il ne s'agît pas d'un problème de livraison. Commande réalisée le vendredi 08 septembre 2023 pour un ouvrage au format numérique. Je reçois un mail m'indiquant que les codes d'accès à la bibliothèque en ligne pour accéder à mon achat vont m'être envoyés par mail dans un délai maximum d'une heure. Sans nouvelle, je contacte le service client par téléphone le lundi 11 septembre après midi. On me dit que cela est normal mais qu'il faut attendre encore un peu. Le vendredi 15 septembre 2023, je recontacte le service client. On m'informe que mon adresse postale était en erreur sur leur fichier et mais que le nécessaire va être fait suite à mon appel. Puis on m'explique que les délais sont normaux et que les codes devront m'être envoyé vendredi prochain, soit le 22 septembre, soit deux semaines après l'achat d'un ouvrage numérique qui "normalement" est censé être disponible instantanément....
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L.
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Je n’ai pas encore accès à mon document numérique
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Je n’ai pas reçu ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par NOËLLA O.
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Accès impossible à l'ouvrage en ligne qui a été acheté
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Parfait. Comme d habitude avec Dalloz.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Mediocre
Avis du , suite à une expérience du par TOCNY F.
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La qualité du livre physique n'est pas remis en cause, mais le livre electronique n'en est pas un. C'est tout au plus un lecteur web de mauvaise qualité qui ne peut être transféré sur une tablette ou sur une liseuse. La connexion au livre électronique a également été très compliqué et pas rattaché à votre compte client ... Il y a clairement des axes d'améliorations important (U/X design...) surtout aux vues du prix !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Pour un particulier, le site est un peu compliqué à utiliser. Pourquoi un compte et un mot de passe pour un achat occasionnel ?
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Je n’ai pas reçu ma commande depuis plus d’un mois , impossible d’avoir une personne au tel pour me renseigner , mes mails restent sans réponse. Je réfléchi à porter plainte
Avis du , suite à une expérience du par 'SOPHIE+' C.
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Je pensais recevoir un pdf, mais le livre à feuilleter est totalement inexploitable !
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY L.
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S’agissant des ouvrages en « téléchargement », l’achat des versions numériques donne accès aux ouvrages consultables en ligne. Ce serait toutefois bien mieux d’avoir un fichier EPUB lisible sur une liseuse.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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24h pour recevoir les identifiants pour me connecter au site, impossible de télécharger une facture, pas d'application Android.. Aucune nouvelle sur l'envoi de la version papier du Vernimmen... Bref, une expérience e-commerce médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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très clair
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours génial.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison rapide et une commande de bonne qualité ! Je suis ravie :)
Avis du , suite à une expérience du par THYLANE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
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Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE LOUIS B.
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Je viens de recevoir mes spécimens 2023-24. Un livre + un code comme de tradition. Livraison rapide et parfaite comme toujours. À peine commandés, les ouvrages étaient déjà arrivés à destination. Commande respectée, qualité irréprochable. À l'année prochaine si ce n'est plus tôt. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Je n'ai pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par RIM T.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande reçue assez rapidement Un peu inquiète au début suite aux commentaires négatifs, mais ouvrages reçus neufs et rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un des livres reçus est plié, abîmé.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.
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Un délai de livraison d'environ 5 jours promis. Or, plus de 10 jours après, la commande a seulement été livrée, alors que le manuel commandé est nécessaire à la préparation d'un examen national, pour lequel la livraison est supposée être d'une qualité garantie.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T.
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Site clair et bien présenté. L'étudiant du droit comme le professionnel trouve aisément sa recherche.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC JEROME P.
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J'ai souhaité recourir à mon droit de rétractation conformément aux conditions générales de vente. Depuis (cela fait plus d’1 mois), aucun remboursement et aucune réponse du service client. Comment puis-je être remboursée ??
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ayant acheté un livre numérique (pdf ou e-book), je n'ai point reçu après 24h l'e-book acheté. Pourquoi une si longue attente? D'où cette appréciation moyenne. Fonctionnellement, le site internet Dalloz est facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par FERDINAND M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Codes de connexion jamais reçus. J'ai du les réclamer, et une fois envoyés, ils n'étaient pas fonctionnels. Je suis dans l'attente d'une réponse pour savoir s'il est possible de régler mon problème, sans qu'aucun délai ne me soit communiqué.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA L.
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Le site est bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ouvrage commandé incorrecte Reclamation depuis 12jrs et toujours n’est pas traiter
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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une fois le site un peu maîtrisé, ça fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
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Excellent comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
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j'ai jamais reçu l'email pour consulter mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA G.
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Site clair et accessible ; pas de difficulté majeure rencontrée pour passer commande
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE M.
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J'ai contacté deux fois le service client sans succès. J'ai reçu un code abîmé dès l'impression et souhaite en obtenir un neuf. A qui faut-il s'adresser ?
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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1ere livraison ratée puis réception du livre après presque 3 semaine d'attente et celui ci est cornée couverture plus la moitié des pages
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Le lien entre la connexion à Dalloz et boutique dalloz n’est pas toujours très clair
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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..........
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA G.
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Ce site est agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE V.
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Site facile à maitriser, ouvrages bien classées
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai payé deux exemplaires et je n’en ai reçu aucun.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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j'ai trouvé un peu compliqué de faire ma commande sur le site Dalloz. Une fois la commande faite :tout est facile, rapide, efficace:
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J.
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Je n'ai rien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Site pratique, bien construit ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N.
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE K.
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Suivi de livraison : aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile le jour où j'étais présente. Aucun avis de passage et une information sur la livraison : destinataire absent... J'essaie de reprogrammer ma livraison et suite à plusieurs échanges avec le prestataire (DPD), on m'annonce que mon colis a été retourné. Suite à Contact avec les éditions Dalloz pour connaître les suites de ma commande (nouvelle livraison ou remboursement de ma commande) : aucun retour. Tout cela depuis 1 mois alors que j'espérais pouvoir profiter de l'ouvrage commandé durant mes congés. Je pense ne plus passer directement commande auprès des éditions Dalloz (et quel dommage) au vue du peu de sérieux de son prestataire de livraison et de son SAV.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
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Fonctionne mal.
Avis du , suite à une expérience du par YVES V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS P.
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TB...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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processus peu clair d’achat librairie en ligne catastrophique, pas de lecture hors connexion, rien n’est annoncé en amont de l’achat. impression limitée à 500 pages hebdomadaires, pourquoi ? trés déçu le cap de la dématérialisation n’est pas correctement abordé.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Le service a été rapide et soigné !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par KOMIVI M. MARUIS A.
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très bon site beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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Achat de la version numérique d'un hors-série de la revue AJ FAMILLE...aucun code permettant la consultation ne m'a été adressé.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC K.
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Ce site est utile.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Livraison dans les temps. Simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN S.
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Bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par N. P.
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Site bien accessible et bien constitué
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.
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Lisible et convivial
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Les livres sont abîmés, un des livres est complètement chiffonné, je suis déçue
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne réception, je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par LORE M.
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commande de specimens et livraison parfaites
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ADAMA SAMBA N.
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La boutique est facile d'accès et permet de cibler très facilement les besoins. Cependant, les livres sont arrivés dans un état déplorable, ouverts, cornés, non en raison de la livraison mais en raison du carton trop grand pour le volume de livres.
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.
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bien conçu, simple d'utilisation, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE H.
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Service très rapide, merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accessible Enrichissant
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A.
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Rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE T.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
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Les spécimens pour enseignants sont variés en 2023 et livrés très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.
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Terès lisible
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE K.
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Je n'ai rien reçu..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.
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Informations présentées clairement. Simplicité de fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Pour l'instant je n'ai rien reçu. Le transporteur est manifestement nul.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK Z.
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Ce site est correcte.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par THEO D.
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Impossible de se connecter à la bibliothèque
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par TARGA A.
Avis affichés par ordre chronologique