Résumé des avis
La prestation est jugée très bonne, avec des techniciens professionnels, compétents et attentifs. Les horaires sont respectés et la communication s'est améliorée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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satisfaction generale de vos services - bonne relation avec vos techniciens-
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Très bon technicien
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excellent contact avec les techniciens entretenant la chaudière, depuis plusieurs années professionnalisme et réactivité exemplaires
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Félicitation pour votre accueil téléphonique, rapide et professionnel. Une intervention de qualité et des conseils pertinents.
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Professionnalisme du technicien ; efficacité ; le technicien a répondu à mes interrogations. Le petit moins est le large créneau horaire, mais je sais qu’il n’est pas facile de réduire celui-ci.
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C’est ma 2 e année avec Electrogaz donc déjà 2 visites annuelles ! Les 2 se sont très bien passé , des techniciens très ponctuels et professionnel . Rien à dire . Société sérieuse et je recommande !
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Pas d'attente pour un mois Aout dans la tranche d'horaire prévue, technicien compétant et à l'écoute et sérieux
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travail serieux tarif ; bon rapport qualite prix
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Je suis tombé en panne de chaudière gaz et vous êtes venu le jour même, soit 3 jours avant notre rendez vous annuel. Merci
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Un staff et une qualité de service hors pair ! Les Secrétaires sont très agréables et arrangeantes. Les Techniciens sont adorables, prennent le temps nécessaire de bien faire, très compétents, extrêmement polis (m'ont demandé s'il fallait enlever leurs chaussures !!), ils ont en plus passé un coup de balai avant de partir ! Le Responsable de l'agence de Vence est vraiment impliqué et soucieux de régler au mieux et au plus vite les urgences chez les clients. Je remercie toute l'équipe d'Electrogaz
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Technicien parfait, propre. Seul bémol, on me dit intervention entre 8h00 et 12h00, il est arrivé à 11h50, il faudrait affiner les plages horaires !!
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Il a été hyper rapide!!! Tt juste 1/4 je doute que tt ai été vérifié correctement
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Aucun problème avec cette entreprise depuis tant d'années Merci
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Mon expérience porte spécifiquement sur les services d'entretien de chaudière fournis pas l'équipe Descamps à Vence.
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Plage horaire communiquée pour le passage du technicien trop large (8h-12) alors que le technicien avait prévu de passer en fin de matinée. Cela oblige à poser une demi-journée pour un intervention de quelques dizaines de minutes. D’autre part, nous n’avons pas reçu le compte rendu de visite par mail. En ce qui concerne la prestation du technicien, rien à dire il connaît son métier.
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J'AI LE SENTIMENT QUE LE JEUNE HOMME QUI EST INTERVENU SUR MA CHAUDIERE A TRES BIEN TRAVAILLE ET A ETE A L'ECOUTE POUR REPONDRE A TOUTES MES QUESTIONS
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chauffagiste très efficace et sympathique
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Très content travail soigné le plombier sami descamps est tres compétant
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Technicien sympathique et compétent
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Rien à re dire
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Un Professionnel et sympathique
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Tout est dans la note parfait Bravo
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Très bien compétant
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Personne compétente et agréable qui a répondu a mes questions et a même pris l'initiative de se déchausser en entrant.
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Je suis satisfait de la prestation du technicien (Karim)
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Fidèle depuis très longtemps Travail impeccable
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Agence avec un service déplorable, impossible à joindre en trois semaines de tentatives incessantes, pas de reponse au mail, vous rajoutez a cela un accueil plus qu antipathique.. Agence nicoise sans conscience professionnelle.....a rayer définitivement de son carnet d adresse.....
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Vos techniciens sont très compétents et sympas mais votre service de secrétariat pour les rdv est à optimiser. Cordialement
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rendez-vous obtenu le jour souhaité et respecté. Travail fait avec célérité et compétences. Toutes les explications demandées ont été satisfaites. TRès satisfait de ce contrat d'entretien.
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Un technicien ponctuel, aimable et efficace : c'est parfait !
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Très très bien 👍
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cliente depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfaite des services, tant à l'accueil que pour la qualité de sérieux des techniciens. Seul petit bémol, la plage horaire trop large. Merci.
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Très bonne prestation Technicien aimable et efficace Très satisfait
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Je suis un peu déçue de la prestation de votre intervenant. Il a sali tout autour du chauffe-eau et laissé tel quel. D’habitude vos intervenants me demandent tjrs de quoi nettoyer. A mon retour dans la salle de bain je me suis même aperçue qu’il avait vidé de la saleté dans la baignoire 😣 Un peu hallucinant quand même. Il aurait pu me demander de l’aide si besoin.
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intervenant très poli et respectueux. Prix annoncé maintenu. horaire respecté.
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Hyper efficace
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Parfait - R.A.S
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Prise de rendez-vous rapide, technicien efficace et à l'heure.
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Visite correcte
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Très satisfait de vos prestations ! Sérieux et ponctualité vous définissent !
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personnel serieux faisant un travail de qualité.
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pas très bavard , mais rapide et efficace .
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Intervention faite dans de très bonnes conditions: ponctualité, travaux tres soigneux, explications très claires.
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TB Rien à redire Parfait
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Très bon service, mais temp d'attente au téléphone trop long.
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Service très professionnel avec personnel aimable compétent et disponible
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Dépannage sérieux et rapide
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Opérateur compétent et efficace.
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Bonjour, Plus d'1h30 d'attente pour avoir une réponse par téléphone, pour une prise de RDV. Prise de RDV le 13-12 pour le 22-12 après-midi. Mail le 15-12 me disant que j'étais absente lors de la venue du technicien. Je renvoie un mail en précisant que le RDV est pour le 22-12 et je demande si le RDV est bien maintenu. AUCUNE REPONSE. Le 22-12 matin, j'appelle pour m'assurer que le RDV est bien maintenu. Réponse : "vous n'avez pas de RDV prévu, nous ne faisons que les dépannages". Je suis très en colère puisque j'ai posé mon après-midi pour ce RDV. Cette personne ose me dire que je ne vais pas payer puisque c'est compris dans les charges de copro après, que je lui ai demandé une adresse mail pour pouvoir me plaindre. Je lui rappelle que le syndic de copro a signé un contrat avec Electrogaz et qu'il peut aussi le faire annuler s'il y a trop de plainte. La personne au téléphone me trouve un créneau suite à une annulation l'après-midi du 22-12 !!!! Quel heureux hasard. Je demande de nouveau une adresse mail pour me plaindre. Elle finit par me donner une adresse qui n'est pas un service client mais l'adresse de l'accueil d'Electrogaz. De qui se moque t-on ? Le technicien a été courtois et a fait son travail. Avec un peu de chance, le RDV de l'année prochaine sera pris par quelqu'un qui sait lire un calendrier et fera correctement son travail.
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La personne que vous m'avez envoyée était particulièrement polie, compétente et à mon écoute. Malgré l'heure tardive à laquelle il est arrivé, en fin de journée, il s'est montré patient car il a pris le temps qui lui était nécessaire pour vérifier ce qu'il avait à vérifier
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Société sérieuse - Intervention efficace - Personnel sérieux et respectueux
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Cliente depuis 10 ans, je suis très satisfaite
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Excellent service
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rapide efficace aimable le jeune homme est très professionnel. Il a fait ses points de contrôle a nettoyé son intervention et est reparti.
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Technicien très gentil et compétant
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Bonjour Suite à la visite du technicien je lui as i fait remarquer que ma chaudière était à plus de 2 barre Il m a dit je vous envoie un devis pour résoudre ce problème J ai donc accepté ce devis et depuis plus de nouvelles j ai appelé et on m a dit ne pas avoir eu le devis accepté. je l ai renvoyé par 2 fois et toujours rien Avoir une chaudière à plus de 2 barre peut être dangereux Alors j ai encore rappele la semaine dernière et toujours rien Ce n est Vraiment pas sérieux. Çela fait 3 semaines
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Respect des rendez vous. Bon personnel technique
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Parfait, personnes très aimables et informant très bien de ce qui se passe Merci beaucoup
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Agent aimable, discret, rapide et efficace
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En tant que spectateur de l'opération tout semble s'être bien passé. Cordialement
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Nous sommes très contents de vous toujours les mêmes équipes très capable poli sérieux une bonne entreprise cela me rappelle ma clientèle Encore merci de trouver des personnes de notre monde
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Bien. Rien à redire sur le personnel intervenant
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Dépannage parfait en période de confinement. Merci.
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Très bon avis
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Le technicien s’est montré très professionnel et à pris le temps de répondre à mes questions Je recommande cette entreprise.
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Pédagogie et explications très claires
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Technicien discret efficace et compétent
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Réactivité appréciable et prise en compte de notre problématique
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Tous les contrôles répertoriés ne semblent pas avoir été effectués!!!
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personnel à l'heure - entretien chaudière complet - pas de souci
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Personne sympathique, professionnelle, efficace, a travaillé proprement.
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Très bien notamment le technicien de cette année très compétent et précis dans l’entretien de notre chaudière. Je recommande donc.
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ponctuel aimable et competent rien à redire
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Vérification très courte par rapport à d'habitude. Le chauffage n' a pas été vérifié. Les lieux laissés très sales par rapport à d'habitude. Nous n'étions pas habitués à cela avec ELECTROGAZ
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Personne gentille, mais par rapport aux personnes qui sont venues faire l’entretien les années précédente pas de contrôle de l’eau chaude ni du chauffage (tout du moins pas du tout la même façon de faire)
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Excellent service. Professionnel.
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Technicien compétent et efficace, très aimable aussi Très satisfaite de cette prestation
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Fuite constatée sur le groupe sécurité mais le technicien n’a pas voulu le changer (contrairement à l’ancien prestataire) et nous dis que nous pouvons le faire nous !!!!!! Ou d’appeler un plombier !!!!! Honteux Après lecture de ce commentaire par le directeur d'agence, le problème à été résolue très rapidement. Merci pour la réactivité.
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Nous sommes bien contents de electrogaz. Je suis une Hollandaise qui habite pour les vacances a Nice et pendant plus que 40 ans nous sommes des clients contents!! Salutations. Marijke Ibes
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Prise de rendez-vous simple et efficace. Bon contact avec le technicien. RAS
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Toujours très bien reçu au tel et technicien très compétents.
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Rapide et bâclé
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Rien à dire comme toujours. Techniciens au top.
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Excellent et trés content de la venue du réparateur.
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Je pensais avoir déjà répondu ! Je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien.
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Excellent service, personnel compétent , courtois et disponible.
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L'intervention du 06/04/21 s'est très bien passée et rattrape le rendez-vous du 25/03/21 pris le 12/03/21 qui n'avait pas été enregistré et pour lequel on a évoqué un problème informatique. Le technicien a été agréable, compétent, calme et a bien expliqué les détails techniques concernant les pièces changées et à changer. Etant client depuis plus de 50 ans, j'étais plutôt mécontent de certaines dernières interventions et la dernière m'encourage à renouveler le contrat.
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Après un premier rendez-vous manqué et reporté, le second fut le bon. Le contact est bien passé avec le technicien qui m'est apparu sympathique et compétent.
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Très gentil et bonne présentation
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Panne F28 pas facile à trouver et enfin de l'eau chaude à nouveau. Dépannage malgré le confinement. Merci
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Efficace et ponctuel excellent technicien
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technicien très compétent et agréable
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BonsTechniciens mais Pas de suivi au niveau administratif concernant l'entretien annuel pourtant réglé par retour de courrier.. Il faut relancer a x reprises pour obtenir le rdv d'entretien inclu au contrat . La faute à la pandémie de Covid ou a la guerre en Ukraine . A votre disposition pour en parler .
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correcte
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rapide et efficace.
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Je l'ai décrit positivement, puisque je vous ai conseillé auprès d'un voisin qui est devenu un client, et qui vient de vous faire changer sa chaudière à gaz.
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excelente prestation
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Avis affichés par ordre chronologique