Evaluations clients
-
Modifier Signaler
bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE N.
-
Modifier Signaler
Dans son ensemble, théoriquement, le système a une bonne philosophie. Mais la programmation du chauffage n’est pas très évident et il est nécessaire de prendre beaucoup de temps pour parvenir à un résultat satisfaisant. Je reverrai cette programmation lors de l’hiver prochain. Aujourd’hui, tout le chauffage est arrêté depuis plus d’un mois.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas commande chez vous seulement le tarif. S'élèvera à fait les démarches et c'est fait chez 2 fournisseurs. Veuillez prendre note que j'ai pris contact avec iled Toulouse. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PEREIRA A.
-
Modifier Signaler
Très bon fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par KELLY F.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVANA V.
-
Modifier Signaler
Pas de problème .L'équipe répond rapidement aux questions
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
-
Modifier Signaler
Manque d'information après le transfert , pas eue d'info chez ENI ,A vérifier si ENI prélève en Avril , les avez -vous avertis .En attente d'une réponse . Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.
-
Modifier Signaler
Interlocuteur très agréable et à l'écoute. Connaît et maîtrise son job.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas encore avis
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
-
Modifier Signaler
voici ce que j'ai noté Les conseillers que ce soit au téléphone ou par chat sont parfaits. Je regrette profondément qu'il soit impossible de regarder mes consommations sur votre site mais être obligée de télécharger une application. Maryvonne JUS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
-
Modifier Signaler
Je n’ai pas eu de problème particulier avec EKwateur MAIS avec son sous traitant VOLTALIS qui a mal réalisé l’installation de mon boîtier qui as endommagé mon chauffage j’ai du faire appel à un électricien et passer plusieurs jours sans chauffage en plein hiver
Avis du , suite à une expérience du par ALISON G.
-
Modifier Signaler
Aucun problème avec ekwateur depuis que nous avons souscrit, nous sommes très satisfaits et leur application est vraiment top.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE P.
-
Modifier Signaler
Tarif attractif. Service efficace et service client performant.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGIL M.
-
Modifier Signaler
C'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
-
Modifier Signaler
Bonjour, heureux que vous m'ayez repris chez vous. Vous êtes très bien, Excellent accueil, à l'écoute, attentif au client, moi en l'occurrence, vous êtes parfait.Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
-
Modifier Signaler
Très bien je mais,100 étoiles.5,c'est,pas assez.merci.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
-
Modifier Signaler
Mon interlocuteur Thierry m'a donné de bon conseil, j'espère être satisfaite dans l avenir, car je viens juste de m inscrire.j espère ne pas être déçu comme pour Eni!des taxes considérable !.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
-
Modifier Signaler
Contact téléphonique parfait pour quelqu'un qui a du mal avec internet
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.
-
Modifier Signaler
Facile et rapide, conseillé au tel , cordiales et sympa
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
-
Modifier Signaler
Bonne relation au. Téléphone et efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
-
Modifier Signaler
Pourquoi cette note, mais pas encore de commentaire, c'est trop tôt ! Je suis une personne qui manque de confiance. Je ne vous connais pas vraiment, mais vous aviez les tarifs les plus bas. Je n'ai pas eu l'opportunité de demander conseil à des amis. Toute ma famille est décédée, je n'ai plus que ma fille. Donc je dois faire confiance à mes jugements. Vous avez laissé une très bonne impression.merci ! Votre cliente
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
-
Modifier Signaler
Service client pas sympathique perte de temps et retrait de 75€ des le debut
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
-
Modifier Signaler
Ça correspond parfaitement à ce que je cherchais : le meilleur prix, une appli simple, le minimum d’administratif et si les prix changent on vous prévient et vous êtes libre… what else …
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
-
Modifier Signaler
Pour l'instant je doit dire qu'un service client comme ça est "rare"! Merci à Celia! J'ai participé via SELECTRA a l'offre groupé hiver 2023, des prix qui permette d’être au même niveau de prix que ma facture ENGIE de l'année dernière et en plus c'est du 100% renouvelable! Bravo a mes différentes interlocutrices au téléphone et via Messenger. J'ai même pas eu besoin de rappeler pour faire la demande a GRDF pour le changement de plage de conso GAZ (la baisser) ça a été noter dans mon dossier et le jour de la bascule la demande a direct été faite (j'ai même vérifier sur le site de GRDF). Je fait partie des personnes qui avait peur du changement de fournisseur HISTORIQUE pour un ALTERNATIF, EKWATEUR ma parue le plus SAFE. a voir sur la durée, je n’hésiterais pas a modifier par la suite :-) BRAVO au équipes (il faut le dire quand ça va aussi hein ^^)
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN Z.
-
Modifier Signaler
J'attends de voir mais le conseiller m'avait dit qu'il faisait le nécessaire pour résilier mon contrat précédent Pas fait....
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil au téléphone et rapide pour être écouté
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE M.
-
Modifier Signaler
Déçu, le prix du kit m'a été donné hors taxe. Pas très sympa .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
-
Modifier Signaler
Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE F.
-
Modifier Signaler
Après avoir quitté EKWateur et tenté d'aller voir ailleurs, je suis revenu vers ce fournisseur électricité et gaz. Excellent service clients très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
-
Modifier Signaler
il me faut un peu plus de temps pour vous donner un avis sur vos services merci.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
-
Modifier Signaler
Je ne vous donne pas 5 étoiles mais 4 car vous pouvez encore vous améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
-
Modifier Signaler
Très content de Ekwateur très sérieux et compétent tarifs satisfaisant je le recommande vivement à mes voisins et amis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
-
Modifier Signaler
Expérience courte avec un contrat souscrit il y a moins d'un mois donc très récent. Bon accueil, explications claires et bons arguments.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.
-
Modifier Signaler
Satisfait de l'alimentation électrique de mon nouvel appartement
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
-
Modifier Signaler
Bonjour, j'ai été mal informé sur la résiliation de mon contrat avec mon ancien fournisseur et les paiements. J'ai du recontacter Ekwateur pour que les démarches soient faites sinon j'aurai été une seconde fois prélevé de deux mensualités chez les deux fournisseurs. Sinon tout le reste s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JADE B.
-
Modifier Signaler
Chez EkWateur depuis deux ans, le conseil est toujours bon, l’accueil, très agréable et convivial. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
-
Modifier Signaler
Bon service merci
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED L.
-
Modifier Signaler
Sans avoir signé aucun contrat avec cet opérateur, EKWATEUR a annulé illégalement le contrat que j'avais souscrit auprès d'EDF en remplacement de Méga-Energie pour le reprendre à leur compte : Technique commerciale que l'on pourrait considérer comme très douteuse. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ; A ÉVITER
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de temps entre la souscription et la date de mise en place du service + 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO S.
-
Modifier Signaler
Bonne application, mais juste un petit bémol. J'ai un des radiateurs de la chambre de mes enfants, qui ne répond pas à l'application. Le boîtier installé, ne communique pas avec l'application.
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
-
Modifier Signaler
Je viens de souscrire, à voir dans le temps , semble me convenir
Avis du , suite à une expérience du par MARIA F.
-
Modifier Signaler
pour donner un avis il faut laisse le tempt au tempt
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE B.
-
Modifier Signaler
Vous m'avez bien accueilli et vous m'avez bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
-
Modifier Signaler
Très bien malgré la lenteur de la mise en service du compteur par ENEDIS!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
-
Modifier Signaler
tres satisfaite comme toujours, tres a l ecoute des besoins au plus pres et les infos a jour
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
-
Modifier Signaler
Service client au top. Une seule erreur de leur part mais vite corrigée et excusée
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
-
Modifier Signaler
3 rdv annulés. 4 ème a failli l être.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.
-
Modifier Signaler
très mauvais
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF B.
-
Modifier Signaler
Très satisfait en général
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
-
Modifier Signaler
La mensualité annoncée n était pas la même que celle qui avait annoncee
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE HUGUETTE E.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Isabelle, 👋 Je suis triste de lire votre insatisfaction. Par contre, je ne comprends pas votre retour, car votre mensualité est bien à 49 € comme notifiée sur votre échéancier. Celui-ci est disponible sur l'application mobile, via " documents contractuels " et sur votre espace client, via " Mes factures & acomptes ". N'hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. Un conseiller aura le plaisir de vous aider. Belle fin de journée, Isabelle 🌞.
Réponse de Isabelle Huguette ESignalerMon prélèvement était de 56 euros. Desolee
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
la démarche par le site Internet n'a pu aboutir. J'ai eu donc recours aux services d'assistance par téléphone. La personne que j'ai eue au bout du fil a bien répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
-
Modifier Signaler
oui
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
-
Modifier Signaler
J’ai été très bien reçue pour cette nouvelle souscription. Et j’ai eu toujours de très bons interlocuteurs lors d’appels antérieurs. Par contre , j’ai voulu rappeler jeudi 1/02 et vendredi 2/2 pour un autre logement. Impossible de vous joindre . Cela coupe au bout de 5 mn . J’ai demandé par mail qu’on me rappelle. J’attends semaine prochaine
Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE J.
-
Modifier Signaler
SUPER EQUIPE DISPONIBLE.SUPER TARIF .ENERGIE VERTE POURQUOI ALLER AILLEURS..
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par KELLY M.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Kelly, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne journée ! Lucie
-
Modifier Signaler
Suite à différents problèmes de facturation , je dois toujours les relancer mais rien n'a été remboursé pour le moment . Je n'ai aucune facture sur mon compte mais dès prélèvements sur le compte bancaire sont bien effectués avec des raccordements et des frais à multiple reprise suite à la modification des contrats . La prise en compte de tous les frais ainsi que les remboursements validés ne sont toujours pas effectués au bout de 2 mois . Les prélèvements continuent eux . Ce sont des erreurs d Ekwateur mais c'est moi qui paie ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire ces lignes. J'ai fait la demande auprès du service concerné pour régulariser votre situation. Je vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
Toujours agréable d avoir des conseillers qui prennent le tps Cherchent la réponse Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Stéphanie, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne soirée ! Lucie
-
Modifier Signaler
Service client au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour David, Toujours au TOP 😉! Merci pour les 5 étoiles. Je vous souhaite une bonne journée. Lucie
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait pour nous
Avis du , suite à une expérience du par INGRID L.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonsoir Ingrid, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne soirée. Christine
-
Modifier Signaler
Ekwateur est un bon fournisseur écolo, avec des jeunes sympathiques. Malheureusement, mon cas s'est mal passé, un emménagement avec l'absence d'un compteur gaz, le temps de réaction trop long et des promesses de rappel jamais tenus me laissant l'appartement au froid lorsque les températures restaient négatives plusieurs jours. Ce que j'ai beaucoup aimé, ce sont les réflexions féminines originales, drôles et à avec un ton théâtral pendant le temps d'attente téléphonique. En plus, j'adore sa voix ! 😍 Et c'est un homme qui vous le dit !
Avis du , suite à une expérience du par JARDIN M.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Matthias, Je suis navrée de lire ses lignes. La demande est en cours de traitement auprès du service concerné. La mise en attente c'est toujours plus sympa avec une touche d'humour et une belle voix 😉! Excellente journée, Lucie.
-
Modifier Signaler
excellent , mais a confirmer suivant le roulement de notre contrat
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonsoir Robert, Merci pour les 4 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne soirée. Christine
-
Modifier Signaler
Bonne réactivité mais mes interlocuteurs ne sont pas toujours très performants : j’ai résilié mon contrat précédent pour le remplacer par un contrat identique à ma nouvelle adresse suite déménagement et j’ai dû demander après coup que le compteur prenne en charge les heures pleines et heures creuses comme c’était le cas auparavant ! D’autre part mon contrat a été soi-disant résilié mi-octobre, à mon insu et certainement pas à ma demande !!! Ni EkWateur ni Enedis ne peuvent me l’expliquer et se renvoient la balle… Bref, beaucoup trop d’interventions de ma part pour un simple abonnement !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE Z.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Evelyne, Je suis navrée de lire votre retour d'Ekwateur 🙏. Je vous prie de nous excuser pour ces désagréments. Nous avons des erreurs sur votre contrat suite à l'enregistrement d'un nouveau compteur. Notre équipe a fait le maximum pour le résoudre, mais oui, cela a pris un peu de temps pour nous, comme pour vous 😟. J'en suis sincèrement navrée 🙏. Je reste disponible si vous souhaitez échanger. N'hésitez pas à nous contacter. Belle journée, Evelyne. Françoise.
-
Modifier Signaler
Service téléphonique et à domicile au top, bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par MICKEL F.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Mickel, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une excellente journée ! Lucie.
-
Modifier Signaler
Tous au top 👍
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Julien, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne journée ! Lucie
-
Modifier Signaler
Prise en compte de mon contrat gaz, réellement facile ; par contre, obligation d'attendre au moins le délai de rétractation pour son activation réelle. Le service client est très réactif, compréhensif et compétent (à l'instar d'un grand groupe coté à la bourse, qui a pignon sur rue et qui enrichit bien ses actionnaires). Le tarif est intéressant du fait d'une opération commerciale. Rien à redire pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Jérôme, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
très belle communication très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CARMINE S.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Carmine, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une excellente journée 😉.
-
Modifier Signaler
Se faire traiter tout haut de cliente chiante puis de vous raccrocher au téléphone..
Avis du , suite à une expérience du par ROSINE M.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Rosine, Je suis navrée de lire ces lignes. Pour nous faire pardonner, je vous fais parvenir une boîte de chocolats. Je vous souhaite une bonne journée. Lucie
Réponse de Rosine MSignalerBonsoir Lucie, merci beaucoup. Au 12 rue Anthémis 34000 montpellier svp. J'apprécie votre geste. Seul ce monsieur est fautif d un tel comportement odieux. Merci.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Pour le moment avis favorable. Il faudra voir "à l'usage".
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
Réponse de ekwateur.frSignalerMerci Robert pour les 4 étoiles. Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année 😉
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Sophie, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne journée.
-
Modifier Signaler
Je souhaiterais avoir le détail de la consommation chaque semaine merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Annie, Merci de vos 4 étoiles, ça fait chaud au cœur. Votre conso est disponible sur votre application, mobile via " suivis ". Votre compteur étant communicant, Enedis nous transmet vos données, au mois, à la journée et voire même à l'heure. Belle journée. Françoise
-
Modifier Signaler
Très mauvais et très cher. On ne arrive même pas ce connecté sur le compte.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC LUIS D.
Réponse de ekwateur.frSignalerMerci pour cet échange Isaac Luis, nous sommes là pour vous. Je vous souhaite une bonne journée.
-
Modifier Signaler
Muté de chez Mega il y a 1mois et demi, c'est pour moi , jusqu'a ce jour, un peu "bololo". Le processus sent l'entubage , idem deux autres fournisseurs. ->!Longue réponse et facturation peu logique Désolé de dire cela comme cela, à suivre ces prochains mois!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Jean-Marc, Je vous remercie pour cet agréable échange téléphonique. Comme vu ensemble, n'hésitez pas à télécharger à nouveau l'application et de valider votre consentement pour suivre vos consommations. Je vous souhaite une belle journée. Je reste dans les parages au cas où 😉. Christine
-
Modifier Signaler
Impossible d'avoir accès à la consommation d'électricité journalière sur l'application Délai non respecté entre la date de souscription du contrat et le début de fourniture (24 jours)
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Dominique, Je suis navrée de lire ces lignes et de la gêne occasionnée. Ma super collègue vous avait demandé de désinstaller et réinstaller l'application : est- ce que cette astuce a fonctionné ? Auquel cas, je me ferai une joie de vous contacter afin de faire un point ensemble : qu'en pensez-vous ? Belle journée à vous ;) . Christine
Réponse de Dominique SSignalerComme conseillé par votre collègue, j'ai bien désinstaller l'application et installer à nouveau sur mon smartphone mais cela n'a rien changé et je n'ai toujours pas accès au suivi de consommation journalier. Vous pouvez me contacter pour trouver la solution et j'ai d'autres demandes à faire concernant l'utilisation de l'application Avec mes remerciements
Réponse de ekwateur.frSignalerMerci pour cet échange sympathique 😉. Je fais le nécessaire auprès de mon service pour vos consommations sur l'appli. À très vite. Christine
Réponse de Dominique SSignalerOk Merci J'attends avec impatience votre retour pour la résolution du problème
Réponse de ekwateur.frSignalerBonne nouvelle, le problème est résolu 😉! Vous pouvez suivre vos consos via votre appli. Excellente journée, à vous.
Réponse de Dominique SSignalerOui ça fonctionne J'aimerais pouvoir avoir simulation de la consommation journalière en €
Réponse de ekwateur.frSignalerMalheureusement, cette simulation n'est pas disponible via notre application. Vous pouvez cependant, faire les calculs avec le suivi conso et votre grille tarifaire. Je vous souhaite une bonne journée !
Réponse de Dominique SSignalerOK merci
Réponse de ekwateur.frSignalerSuper 💪!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Suite à un litige dû à selectra , Alexy , kerene et Elio ont parfaitement identifié le problème et j’ai été rassuré ; l’équipe de télé conseillé du Mans est très Pro et d’une remarquable sincérité ; bravo aux dirigeants qui véhiculent cet esprit.
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS C.
Réponse de ekwateur.frSignalerMerci pour les 5 étoiles Stanislas. Excellente journée à vous. Manu
-
Modifier Signaler
Equipe à l écoute . Efficace
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA R.
Réponse de ekwateur.frSignalerMerci Samira pour les 4 étoiles. Excellent week-end. Christine
-
Modifier Signaler
Fournisseur a l'écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
Réponse de ekwateur.frSignalerMerci Eric pour cet avis, nous serons toujours là pour vos besoins. Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année 😉
-
Modifier Signaler
Pas très facile la navigation, il y a mieux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Alain, Je viens de vous laisser un message vocal, n'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités afin que l'on puisse faire un point ensemble. Je vous souhaite une belle journée. Christine
-
Modifier Signaler
MA TUYAUTERIE CLAQUE LEGEREMENT DEPUIS LE CHANGEMENT
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
-
Modifier Signaler
Service client qui laisse à désirer , presque 1 semaine pour ouvrir un contrat et plus de 3 appels pour pour avoir accès à mes identifiants en ligne , et par dessus tout on m'oblige à payer un dépôt de garantie de 600€ par carte !!! Mais ou va-t'on ??? Revoyez tout ça si vous ne voulez pas perdre de clients !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre avis sur notre service client. J'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, je souhaiterai faire le point avec vous sur votre dossier, pourriez vous me communiquer vos disponibilités svp. Je vous souhaite une bonne journée et je vous à très vite avec plaisir.
-
Modifier Signaler
avis sur une experience limitée dans le temps donc peu de remarques à faire les formalités d'inscription ont ete simples le reste j'attends d'avoir plus de temps d'abonnement chez ekwateur pour me prononcer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
Réponse de ekwateur.frSignalerHello Jean -Luc, Merci d'avoir choisi Ekwateur pour vous chauffer. Et je peux vous assurer que vous ne serez pas déçu au sein de notre super Team ! Je vous souhaite une belle journée sous le plaid et une très belle année 2024 🥳. PS: vous savez que nous fournissons de l'électricité et on serait ravi de vous faire un super contrat 😉 ! Christine
-
Modifier Signaler
Merci
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL D.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonsoir Djamel, Merci pour les 5 étoiles 🤩. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne soirée. Christine
-
Modifier Signaler
J ai trouvé trop longue la demande résiliation de l autre prestataire je me trouve à payer à deux fournisseurs ont même temps ce qui met dans un souci financier de nos jours il est important que ce soit pris en compte rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA O.
-
Modifier Signaler
A part 1 message à ce jour , je n'ai plus de nouvelles de EKWATEUR . J'aimerais savoir si le transfert est effectué , quand je recevrai un prochain décompte , quel est le nouveau fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Jean, J'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, je souhaiterai faire le point avec vous sur votre dossier, pourriez vous me communiquer vos disponibilités svp. Je vous souhaite une bonne journée et à très vite avec plaisir.
Réponse de JEAN MSignalerVoici mes disponibilités: semaine 5 pour l'instant le matin de 10h à 12h de préférence Remerciements
Réponse de ekwateur.frSignalerHello Jean, J'ai tenté de vous joindre ce matin sans succès 😢. Décidément, nous ne faisons que de nous louper. N'hésitez pas à me donner vos disponibilités pour la semaine pro. Je vous souhaite une bonne journée.
Réponse de JEAN MSignalerBonjour , vous pouvez me contacter par tél 06 03 01 88 10 ce mercredi 13 mars entre 15h et 17h Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon technicien.installation très bien .et la société très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ekwateur.frSignalerMerci pour les 5⭐️ Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année 😉
-
Modifier Signaler
Le service et les tarifs sont plus avantageux.
Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL D.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonsoir Rafael, Merci pour les 4 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne année.
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonsoir Thibault, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne soirée. Christine
-
Modifier Signaler
Aucun problème pour souscrire. Conseils clairs avec une note d’humour en plus….:)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonsoir Franck, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne soirée. Christine
-
Modifier Signaler
Manque de sérieux et de transparence. Expérience d'achat ratée. Perte de temps. Je suis curieux de voir la suite vu que j'ai eu gain de cause dans ma demande légitime.Ce n'est pas parce qu'on appelle son client par son prénom, ce qui m'agace furieusement, qu'on est cool. On est cool parce qu'on est professionnel et qu'on sait ce qu'il faut faire.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire ces lignes. Je vous souhaite une bonne journée. Lucie.
-
Modifier Signaler
Fournisseur au top et assistance à la hauteur des attentes des consommateurs
Avis du , suite à une expérience du par LOKMAN H.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonsoir Lokman, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne soirée. Christine
Réponse de Lokman HSignalerOn ne change jamais une équipe qui gagne !
Réponse de ekwateur.frSignalerJe suis en accord avec vous Lokman ! Votre satisfaction nous importe énormément 😁 Je vous souhaite une excellente journée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Entreprise irrespectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
-
Modifier Signaler
Très satisfait, pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Fabrice. Merci pour vos 4 étoiles. Belle soirée. Christine
-
Modifier Signaler
C'est bien Ekwateur il me disait l'avancement de ma demande parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
-
Modifier Signaler
La je mets 5 étoiles 🌟 avoir par la suite tous va bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY A.
-
Modifier Signaler
Le site pourrait etre plus simple.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
-
Modifier Signaler
SERVICE RAPIDE, EFFICACE ET SURTOUT TRES ATTENTIF A LA DEMANDE. A ESSAYER ABSOLUMENT.
Avis du , suite à une expérience du par GUIDOU I.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par GISELE S.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonsoir Gisèle, Merci pour les 5 étoiles 🤩. Bienvenue dans notre belle famille. Je vous souhaite une bonne soirée. Christine
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonsoir Michelle, Merci pour les 5 étoiles. Bienvenue dans la team ekWateur. Je vous souhaite une bonne soirée. Christine
-
Modifier Signaler
Pour l'instant au niveau de la souscription et de la réponse à certaines interrogations, contact rapide et réponses précises.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
-
Modifier Signaler
Parfait, personne à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SAMEIRA G.
-
Modifier Signaler
Beaucoup trop cher
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
-
Modifier Signaler
pour le moment pas trop satisfaite, pas eu la confirmation de la mise en service, pas de suivi depuis cette même mise en service le 9 décembre, soit 8 jours !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
-
Modifier Signaler
Contrat signé le 20/11. La bascule EDF/EKWATEUR a été annoncée pour le 30/11. La bascule effective a eu lieu le 9/12. En cette periode de forte consommation, chaque jour de retard me coûte de l'argent. Le suivi de la consommation Mois/jour/heure ne fonctionne pas. Pour le moment, je dirais vraiement pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
-
Modifier Signaler
1 mois pour la bascule de mon ancien fournisseur, et pas de remontées de consommation après 10 jours maintenant. C’est pas les plus performant du marché ou les plus communicants.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS I.
-
Modifier Signaler
Relative.bie´
Avis du , suite à une expérience du par JACKY DAVID SCIJIMCALI M.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
-
Modifier Signaler
En attente de jugement sur votre société, je suis nouveau client, nous vairons plus tard, PAS D'AVIS à DONNER.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.
-
Modifier Signaler
Communication téléphonique excellente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
-
Modifier Signaler
Satisfaitt des rapports avec le service commercial
Avis du , suite à une expérience du par RENE C.
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par AMINE B.
-
Modifier Signaler
Je les ai quitté il y a 2 ans ne souhaitant pas prendre le risque d'augmentation et finalement j'y reviens ... Faites votre expérience vous mêmes et vous comprendrez
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.
-
Modifier Signaler
Très bon contact telephonique
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
-
Modifier Signaler
Dommage que l'étape d'activation soit si longue.
Avis du , suite à une expérience du par LORAND F.
-
Modifier Signaler
Je trouve très bien de nous indiquer chaque semaine notre dépense en électricité, pour l'instant j'en suis satisfait Continuez dans ce sens cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GERARD K.
-
Modifier Signaler
Bon accueil et la compétence est là
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
-
Modifier Signaler
Nouveau client, il est un peu tôt pour savoir comment va évoluer ma consommation de gaz-électricité et sa facturation finale. déjà, le premier prélèvement est près de 15% plus cher que ce que je payais auparavant, mais ça je le savais au moment de valider mon contrat. L’essentiel, c’est de voir si ce prélèvement va évoluer à la hausse ou bien à la baisse, puisque cette facturation sera revue au mois de mars prochain. Wait and see .
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
-
Modifier Signaler
Je passe de 31 euros à 60 euros alors que j'avais redonner en fin de contrat 60 euros vous vous êtes foutu de moi j'ai trouver un autre fournisseur ,et je reviendrais jamais chez vous
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
-
Modifier Signaler
livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
-
Modifier Signaler
Rien a dire où répondre car tout nouveau pour moi j entends un peu de temps pour voir, merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET CLAUDINE C.
-
Modifier Signaler
Je donne un 10 car jai étais très bien reçu par la personne au téléphone elle était très aimable et patiente avec moi je la félicite merci encore à elle
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
-
Modifier Signaler
La grille tarifaire n'apparait pas dans mon espace client??
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
-
Modifier Signaler
en temp que belge j ai bien été conseillé car c est nouveau pour moi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
-
Modifier Signaler
on ne m'a pas demandé mon avis, j'ai été mise devant le fait accompli, autrement dit : méga énergie m'a revendu à ekwater, c'est intolérable , je pense à demander à enedis de me facturer dorénavant
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
-
Modifier Signaler
Aucun problème pour la mise en place de mon nouveau contrat de fourniture d'électricité sauf que mon ancien fournisseur "Engie" n'a pas enregistré la résiliation de mon contrat et continu de m'adresser des courriels de relance.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D.
-
Modifier Signaler
c'est bien...je découvre de nouvelles choses dans votre boutique...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE HUGUETTE T.
-
Modifier Signaler
je ne vous connais pas assez bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
-
Modifier Signaler
SEMBLE BIEN CARRE RESTE A VOIR LA SUITE...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
-
Modifier Signaler
J ai souscrit un contrat chez Butagaz.Qu on m impose votre politique de mécène qui me révulse.L ouverture à la concurrence est une fumisterie.C est la politique énergétique de la honte
Avis du , suite à une expérience du par GRATIEN O.
-
Modifier Signaler
Pour l'instant tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
-
Modifier Signaler
juste adhérent je ne peux pas en dire plus
Avis du , suite à une expérience du par JACK B.
-
Modifier Signaler
J'espère que c'est moins cher
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
-
Modifier Signaler
C'est toujours pas reçu de facture d'Équateur c'est pour ça que j'ai enlevé une toiles je ne sais pas à quoi m'attendre et pour le moment tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN V.
-
Modifier Signaler
Trop de communication (nuit à l'information)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
-
Modifier Signaler
Souscription obligatoire chez Ekwater suite à la défaillance de Megaenergie. Mails d'acceuil conviviaux. Et le contact téléphonique avec une conseillère patiente et à l'écoute a permis de répondre aux points non non évoqués par mails d'accueil comme la facture de clôture par Megaenergie.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE ET ANNICK H.
-
Modifier Signaler
Rien à faire ekwateur s'est occupé de tout
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
-
Modifier Signaler
Efficace et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE C.
-
Modifier Signaler
Top !
Avis du , suite à une expérience du par LOUHANE M.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas fait de souscription chez ekWateur. C'est un transfert de contrat suite à rachat de Méga Butagaz
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis un ex client de Mega en cours de migration vers EkWateur. Jusqu'à ptrésent, tout se passe comme prévu, j'ai été bien informé de la procédure.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
-
Modifier Signaler
J'ai eu des difficultés pour modifier mon mot de passe provisoire. Cette difficulté a été facilement résolue par un appel téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND L.
-
Modifier Signaler
J ai eu le malheur d appeler aux alentours de 17 h et très mal reçue Je dérangeais. On ne va pas vous recommandé dans nos relations. Cordialement j.chenal
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
-
Modifier Signaler
Bien suivi. Échéancier très clair
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
-
Modifier Signaler
Service client pas très réactif : 7 jours pour répondre à un mail !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G.
-
Modifier Signaler
Pour le début, ça va
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE G.
-
Modifier Signaler
C'est un peu difficile de donner un avis car c'est très récent. Je n'ai pas encore eu de factures à régler. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par DOMONIQUE T.
-
Modifier Signaler
La filouiterie de demander des avances exorbitantes !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS B.
-
Modifier Signaler
Tout se passe bien pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA D.
-
Modifier Signaler
Vice de consentement!
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ V.
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite merci beaucoup de votre compréhension cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA M.
-
Modifier Signaler
aucun tarif , juste stipulé variable , rien de professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARION C.
-
Modifier Signaler
j'avais l'habitude de recevoir chaque début de mois le prix de l'abonnement et kW/h de la part de Mega-Energie, en sera t'il de même de votre part
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
-
Modifier Signaler
De quelle commande parlez vous ?
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
-
Modifier Signaler
Bonjour rien a dire pr le moment a chaque fois que j'ai envoyé un mail on ne répondre très vite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l instant tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.
-
Modifier Signaler
Il a fallu presque un mois pour être connecté à Ekwateur, les 14 jours de délai de rétractation + 15 jours pour divers motifs . Par contre pour prélever sur le compte il ne perdent pas de temps , 14 jours après j'ai eu mon premier prélèvement et en plus très élevé par rapport à ce que je payais chez mon ancien fournisseur et 15 jours après un deuxième prélèvement alors que je n'étais pas encore connectez eux . Le service client n'y comprend rien , ils me disent que je n'aurai pas de prélèvement 15 jours après mais j'ai bien eu le prélèvement. De plus il surfacture les mensualités à fond dès le départ sans possibilité de les changer, il a fallu 6 appels et 3 mails pour que enfin je puisse avoir les mensualités que je souhaitais . Chaque demande chez eux implique des heures de discussion et d'effort pour avoir gain de cause. Pour les réponses aux mails envoyés , il ne faut pas être pressé pour la réponse, parfois ils ne répondent pas du tout , heureque leur mails s'appelle "nous on répond " . Je pense que la plate-forme téléphonique n'est pas en France , la formation des conseillers est loin d'être au point avec un sentiment d'indifférence total .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
-
Modifier Signaler
Concernant la prise de commande, le suivi de la commande, le délai annoncé : rien à redire de Ekwateur. Concernant le bois livré par votre prestataire, j'ai ensuite trouvé moins cher et mieux après la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
-
Modifier Signaler
Trop tôt pour avoir un avis représentatif.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE H.
-
Modifier Signaler
Mon changement de fournisseur devait se faire automatiquement autour du 14 novembre, sans mon appel au service client le 30 ça ne serait toujours pas le cas. Service client plutôt réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B.
-
Modifier Signaler
Satisfait juste Une remarque j'ai aimé savoir la date de livraison après m'a commande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
-
Modifier Signaler
AIDE VERITABLE AFIN D'ACCEDER AUX ABONNEMENTS SOUHAITES
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J.
-
Modifier Signaler
pour l'instant moyen car il fallait 1 mois pour finaliser l'inscription et par contre ils m'ont déjà facturés 2 prélèvements avant que je sois abonné definitif A suivre
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
Réponse de ekwateur.frSignalerBonjour Alain, Je suis triste de vous lire. Comme indiqué sur votre échéancier, 1ere mensualité prélevée le 10 novembre avant le changement de fournisseur puis par la suite les mensualités au 5 de chaque mois. Celui-ci est disponible sur votre application ou l'espace client. Bonne journée. Christine
-
Modifier Signaler
tres bien pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
-
Modifier Signaler
navigation très facile sur votre site, excellentes communications de votre part. Nos salutations
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
-
Modifier Signaler
services efficaces, rapidité de raccordement,interlocuteur agréable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
-
Modifier Signaler
Je voulais un contrat de base et j'en ai un HP HC impossible à modifier, il faut attendre 1 mois.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE B.
-
Modifier Signaler
service client inefficace . retractation dans les regles de l 'art non prise en compte , cela en entrainé une coupure de ma ligne electrique , et à entrainé ma mise en danger car sous équipement médical vital . Heureusement que mon nouvel operateur a été tres reactif et retabli de suite l électricité . Ekwatteur .... à fuir .
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique