ekwateur.fr

Avis clients de ekwateur.fr

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Informations ekwateur.fr

  • Société

    EKWATEUR

  • Description

    Fournisseur collaboratif d’électricité 100% verte et de gaz naturel. Solutions d’énergie renouvelable et d'efficacité énergétique pour dépenser moins.

  • Adresse

    37 rue de la Rochefoucauld 75009 Paris

  • Website

    https://ekwateur.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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    accueil à améliorer -

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  • 5 / 5 1
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    Site très plaisant, toutes les informations (conso, factures, ....) facilement accessibles Il est toujours en constante amélioration pour être efficace et répondre au mieux à nos besoins.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Très satisfaite du service téléphonique par contre je n’ai toujours pas accès à mon compte sur internet et impossible de récupérer le mot de passe. Mon identifiant n’est pas reconnu et le service client au telephone n’a rien pu faire.

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  • 5 / 5 1
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    limpide pratique et ludique le site est pafait quand au service je n'ai rien à dire si ce n'est que j'espere que le volet renouvelable est bien réel ... à priori je fait confiance

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel tout en étant très efficace. Support téléphonique très amical et redoutablement efficace. On est loin du paléolithique administratif.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent, moins cher énergie verte et super service client ! Innovant

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et très réactif

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  • 3 / 5 1
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    Je ne suis pas satisfait quant aux contacts avec votre entreprise. Pas moyen de joindre votre service comptable et c'est très gênant. Les personnes de l'accueil téléphonique ont beau être aimables, elles ne peuvent répondre à une demande de rectification comptable. J'ai signalé par tél. le 30.01.2018 mon départ de mon ancien appartement en fournissant l'index, or le contrat CTR000027951 n'a été résilié qu'au 18 mai 2018 ! Et vous m'avez prélevé un abonnement jusqu'à cette date alors que j'avais totalement libéré ce logement. Le propriétaire à qui les clés ont été remises fin janvier, est M. COUDRON Claude, 18 boulevard Vauban à Auxerre. A-t-il utilisé l'électricité ? Je l'ignore.

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  • 5 / 5 1
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    tarif intéressant, ambiance sympa et dynamique. personnel agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Bien tout s'est mis en place sans problèmes.

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  • 5 / 5 1
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    Délais et services respectés

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  • 4 / 5 1
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    Pour le moment je suis satisfaite à voir sur 1 plus longue échéance.

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  • 5 / 5 1
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    sympa

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et facile à utiliser. L'application Android est également très bien. J'aimerais juste trouver facilement l'info sur la quantité de bio gaz produite et injectée sur le réseau, si possible avec une carte des différents lieux de production... Via newsletter et/ou sur le site ?

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  • 5 / 5 1
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    Les démarches pour changer de fournisseur me faisaient peur. Finalement Ekwateur a tout pris en charge, simplicité absolue ! L'appli est top et je consomme à présent de l'énergie verte. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Simple, facile et détendu.

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    Le site est très clair et facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Clair et honnête .

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  • 4 / 5 1
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    abonnement trop élevé infos en surnombre

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  • 4 / 5 1
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    Bon site

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  • 1 / 5 1
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    cela n 'est il pas prématuré pour vérifier si j'ai réellement fait des économies en souscrivant un contrat chez vous

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    Réponse de ekwateur.fr
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    Merci pour votre avis. Votre souscription est en effet un peu trop récente pour se rendre compte des économies réalisées. On souhaite juste savoir pour l'instant si le site et l'espace client vous plaisent ?

  • 5 / 5 1
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    Votre service est excellent et votre site est du même niveau. Vif, marrant et précis. Seuls les esprits chagrins ne comprendront pas votre convivialité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne ergonomie du site, les infos sont faciles d'accès, la communication aussi.

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    Souscription en moins de 2 min !

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  • 5 / 5 1
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    Enfin un fournisseur d'énergie doté d'un sens de la pédagogie et de la relation client de qualité... une belle découverte, des tarifs sympas et une ouverture à des projets intéressants.

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  • 5 / 5 1
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    Un site sérieux qui ne se prend pas au sérieux. Très agréable...

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  • 5 / 5 1
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    ekwateur répond à tous les besoins. Si jamais il y a besoin d’informations ou de les joindre, l’équipe est très réactive, agréable et humainement parlant au top. Et en plus ma facture baisse mois après mois. Je recommande vivement !

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  • 4 / 5 1
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    facilité utilisation site

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    Économique et efficace, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème; La relève se fait normalement et la facturation également,

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  • 5 / 5 1
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    Le site ekWateur est simple d'utilisation et clair dans ses informations qui sont par ailleurs faciles à trouver.

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    mon inscription est récente mais je suis très satisfait du service proposé depuis mon adhésion.

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    r a s

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  • 5 / 5 1
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    Site internet ergonomique tarif attractif je recommande

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  • 3 / 5 1
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    aucun contact, je ne sais pas quand une personne viendra pour l'entretien de ma chaudière, je suis dans l'attente qui je l'espère se terminera bien( surtout pour moi)

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  • 3 / 5 1
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    Pour. L'instant je n'ai pas reçu ma facture annuelle pour comparer par rapport à l'an dernier et si les avantages proposés sont tenus.

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  • 4 / 5 1
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    Les réponses aux questions arrivent trop tardivement.

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    Très convivial et intuitif

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    Pas de pb

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  • 5 / 5 1
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    no time

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler

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    RAS. Service au top

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    Parfait. Rien à redire.

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    Performant et facile à joindre par courriel

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    Accueillant, voire chaleureux, sens de l'humour: très appréciable. Je me sensécouté, entendue, respectée.

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    jeune,responsable,mérite les coups de pouce!

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    très bonne appréciation de votre site, pas encore au top pour nous faire des propositions sur les bornes électriques...;-)

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    Aucun problème

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  • 3 / 5 1
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    peut mieux faire!

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    Très clair et pas décevant

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    Pas de souci jusqu’à présent.

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    Site complet et bien présenté

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    Je suis satisfaite

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    Facilité, clarté, énergie propre, prix. Tout me va !

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    très bien

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    Parfait

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    conforme à mes attentes

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    Très bien et service client sur le chat Très serieux

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    bonne relation avec le client, je suis satisfait.

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    Site très clair, navigation facile, ton chaleureux.

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    la souscription a été d'une grande facilité, et les rapports avec ekwateur sont cordiaux et sans agressivité commerciale ou autre.

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    écolo et moins cher qu'EDF

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    Simple et efficace.

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    Parfait, rien à redire. De l'humour et une présentation agréable du site.

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    Le site est bien fait, la facture est claire et ludique (petite BD au verso), de l'électricité verte qui n'est pas plus chère que le fournisseur classique... Bref, pourquoi lui laisser le monopole ?!

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    Le service est impeccable, ils répondent très vite aux questions et demandes précises. De plus, ils sont très polis et j'adore leur communication transparente et fun.

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    La facture n'est pas très compréhensible. J'ai eu un chevauchement entre un rattrapage et un versement mensuel...

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    Un site clair et précis qui apporte des réponses simples et permet d'aller plus loin en terme d'informations

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    Il est clair et sympa. Un air naturel et simple

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    facile d'utilisation, pratique

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    Parfait

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    Facile à utiliser pour nous.

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    Très agréable,complet, ludique,très simple d'utilisation.

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  • 3 / 5 1
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    Sans avis

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    Ambiance détendue et professionnelle pour autant, très bonne réactivité.

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    Ma facture d'électricité a augmenté cette année. Je ne peux pas correctement comparer ma consommation avec les factures d'EDF car les informations ne sont pas claires. Donc je souhaiterais que vous puissiez me fournir un tableau comparatif clair et m'expliquer pourquoi je paye davantage.

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    service sans problème, tarifs compétitifs et offre écologique, vive les écolonomies !

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    Site original et facile à utiliser. Très bien

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    Transfert d'EDF à EKWateur très rapide et factures en baisse !

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    Accueil sympathique et efficace tant au téléphone que sur le site. Des efforts pour l environnement.

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    Intuitif

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    Jeune, ludique, ne se prenant pas au sérieux malgrès l'enjeux

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    Promesses tenues. So far

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    Très bien

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    Le top. La responsable marketing et communication est particulierement brillante.

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    J'apprécie tout particulièrement le ton joyeux!

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    Gestion de compte moderne, sympa.

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    Efficaces, aimables, écologiques. En plus le site est récent et très bien fait, je n'ai jamais eu de souci avec Ekwateur. Bravo !

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    Fournisseur d énergie sérieux, tout est clair et explicatif à la souscription. Vous avez une question ? Ils sont facilement joignable aux heures d ouverture du site, ou par mail. Je recommande

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    Impeccable ! Je l’ai recommandé et mon voisin l’a adopté!

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    Simple, convivial, prix interessant interface agréable et en plus énergie verte ! quoi demander de plus.

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    Parfait. J'ai au moins l'impression de faire un geste pour l'environnement en utilisant de l'électricité renouvelable. Le site et l'appli mobile sont très biens faits. Et l'assistance est présente ! Bref, que du bon !

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    Fonctionnel, sympathique et joyeux.

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    communication sympathique

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    Convivial, moderne, attrayant, clair

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    Je ne suis pas fans des sites.. que je ne consulte pas

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