entreamis.bio

Avis clients de entreamis.bio

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Informations entreamis.bio

  • Société

    Basebio

  • Description

    Groupements d'achats achats groupés bio consommation collaborative bio certifiés non OGM

  • Adresse

    31 Avenue de St Guillan 31620 Castelnau-d'Estrétefonds

  • Website

    http://www.entreamis.bio

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Navigation et commande aisées, très large choix, prix corrects et envoi rapide. L'idéal pour faire de grosses courses sans courir partout pour trouver les produits.

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  • 4 / 5 1
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    Personne aimable au téléphone. Par contre frais de port (23€) trop élevés.

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  • 5 / 5 1
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    OK RAS

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Site pratique, livraison rapide. Rien à redire !

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    rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 4 / 5 1
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    Facile et agréable Petite déception sur les remises.... Même avec des commandes de 800€ il n'y a jamais de remises... Et ça commence à faire un peu cher.... Mais sinon j'aime bien et les produits sont bons ☺️

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  • 5 / 5 1
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    Excellente communication et conseil d'achat et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    site très bien, et rapidité de livraison avec en plus un échange entre temps par mail à l'initiative du site pour une précision sur le paiement de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    En fait j'habite à Verdun sur Garonne donc à coté de vos bureaux. Et si cela était possible pour mes prochaines commandes d'aller les retirer dans vos locaux : ce serait splendide ! Cela m'éviterais de dépenser du gasoil pour aller à Montauban.

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    Tout est impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Good

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    LE SITE, LE SERVICE CLIENT SONT TOP !!!!

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  • 5 / 5 1
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    très bien!

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Tout reçu et rapidement. Très pro.

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    Tout est parfait, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien 😌

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité à prix réduits, délais de livraison un peu longs mais packaging irréprochable.

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    produit conforme a espèrance et arrivé dans les temps tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable ! Service rapide et produits conformes ! Que du bon !

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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Trè bon service de livraison...

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    Tres bien, aucun probleme !

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    Livraison rapide en palette. Grand choix de produits bio. Néanmoins, prix devenant attractif qu'avec les réductions saisonnières (-15%) et le franco pour les frais de port.

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    parfait

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    Site accessible et clair

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  • 1 / 5 1
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    Suite à mon achat Sur le site la protéine de soja est vendu en sac de 10 kg mais est livré en sac de 5 kg j’attends toujours que l’on réponde à mon mail concernant fois le renvoi de 10 kg car j’avais commandé 20 kg soit le remboursement du trop-perçu

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    Réponse de entreamis.bio
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés, nous n’avons pas reçu de mail de votre part. Les avez vous envoyés à cette adresse : contact@basebio.com ? Nous vous faisons partir, dès aujourd'hui, le colis manquant à votre commande. Veuillez nous excusez pour cette erreur de préparation. Merci de votre compréhension. Bien cordialement. L'équipe entreamis.bio

    Réponse de Thomas L
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    Merci d’avoir rectifier votre erreur je reviens vers vous pour une nouvelle commande cordialement

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  • 3 / 5 1
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    Déçue par l'augmentation de la somme à commander pour bénéficier de la livraison gratuite.500 euros c'est énorme.

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  • 5 / 5 1
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    Des produits de qualité, un conditionnement soigné et intelligent, un service client très efficace et aimable, et un service livraison du même niveau avec un livreur au top... : je ne peux pas me plaindre.

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    Site très bien conçu, commande bien reçue et communication efficace en cas de rupture sur un produit. Merci de votre professionnalisme. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Des produits de grandes qualités, un service client des plus remarquable. Que dire de plus !

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    Marchandise reçu rapidement et en bon état. Merci!

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    Excellents produits. Services de qualités

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    Bonne accueil et professionnalisme des chose qui sont en voi de disparition petit souci pour expédition de ma commande problème résolu très rapidement merci à vous

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    SITE GENIAL ET UNE SUPER EQUIPE !!!!

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    SUPER COMPREHENSION DE L'EQUIPE QUI COMPRENDS LORSQU'ON OUBLI DES ARTICLES !!!!

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    Très satisfait , merci

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    Je suis très satisfaite de ce site et je le recommande vivement, déjà toute ma famille y commandé. Très bon relationnel, très bon produits. Parfait

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    Rien à redire.

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    malgré un souci de livraison en raison du COVID, equipe trés réactive et toujours arrageante.

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    Bon service client

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    Rien a redire

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    Aucune communication. Pour un article en stock 14 jours de delai livraison. Le confinement n'empêche pas d'autre de livrer en 3/4 jours. Sur une demande de précision, seule réponse nous vous prévenons que quand nous livrons. A fuir proscrire se sauver etc. aucune amabilité ni courtoisie élémentaire. Je me charge d'en faire part sur ma chaîne pro

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    Réponse de entreamis.bio
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces délais de livraison qui sont effectivement beaucoup plus longs en cette période particulière. Nous vous assurons avoir fait tout notre possible pour honorer votre commande dans ce contexte exceptionnel. Nous avons mis six jours effectivement pour préparer votre colis, car comme nous vous l'avons expliqué lors de nos différents échanges de mails, nous rencontrions des difficultés d’approvisionnement sur la farine . Nous vous avons proposé, d'annuler votre commande vu les délais qui ne vous convenaient pas. Nous sommes désolés que malgré toute notre attention, et notre proposition d'annulation de commande, vous ne soyez pas satisfaits de nos services. Merci de votre compréhension. Bien cordialement. L'équipe d'entreamis.bio

    Réponse de entreamis.bio
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    Bonjour, N'hésitez pas à tester à nouveau nos services, car la période a été exceptionnellement difficile pour nos fournisseurs et nos équipes. Nous ferons de notre mieux pour être le plus performant possible. En vous souhaitant une bonne journée. Célia pour entreamis.bio

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    Bien emballé, pas de problème majeur, mais je ne peux pas noter les les produits car pas encore goûté et utilisé. Merci néanmoins tout c’est bien passé jusqu’ici. Et bonne continuation

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  • 4 / 5 1
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    Plutôt fluide et claire, mis à part le fait que les produits indisponibles peuvent être ajoutés au panier, mais dans l'ensemble très bon ressenti sur le site.

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    professionel

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    Très bien, très bon suivi bon rapport qualité prix

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  • 4 / 5 1
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    Il manquait une partie de la commande mais je ne l'ai su qu'après la facturation. Je n'étais pas au courant du jour de livraison.

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    très bien, je commanderai à nouvau

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    A priori il manque un produit, ce qui n'est pas grave en soit, juste prévenir, car j'ai vu que le prélèvement ne correspondait pas au paiement. Sinon, rien à redire sur la livraison. Merci

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    Très content de entralmis.bio rapide, bon échange avec le service client

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    Les colis correspondaient parfaitement à ce que j'attendais En ces temps de confinement merci et bon courage à toutes et tous

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  • 3 / 5 1
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    Je suis globalement satisfait mais je regrette un peu que les DLUO soient si courtes ; par exemple, juillet 2020 pour 25 kg de farine T 65 et août 2020 pour 25 kg de farine pour pain de campagne pour un achat réaliser en avril 2020 ! J'apprécierais à l'avenir de connaître ces dates au moment de la commande.

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    Commande non reçu à ce jour. Compréhensible en cette période incertaine par contre, pas de réponse à mon mail et là c’est plus embêtant.

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    Réponse de entreamis.bio
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident. Vous avez répondu directement au mail généré par notre système informatique comptable d'édition des factures et nous n'avons malheureusement pas vu votre question. Nous avons réorganisé notre service client durant cette période exceptionnelle et les demandes par mail étant très nombreuses nous vous prions de nous excusez de n'avoir pas vu la votre. Notre engagement à vos côtés dans ce contexte particulier est notre priorité. Prenez soin de vous et de vos proches ! L'équipe entreamis.bio

    Réponse de Eugène M
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    Merci beaucoup d'avoir répondu aussi rapidement, d'avoir rectifié le problème et de m'avoir appelé pour m'expliquer ce qu'il s'était passé.

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    paquets de ships éventrés. paquet d'olives percé

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    Très bien. Réactifs.

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    Pas de frais de port, génial !!!! Bon produit et contact facile par téléphone. Dommage que quelques produits un peu cher...

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    j'ai eu message pour prévenir rupture de stock sur pois cassés et livraison dès réapprovisionnement. Livraison sur rdv, parfaite,

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    envoi immédiat, produits bien emballés, transporteur rapide et aimable

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    tres bien

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    Produits impeccables, service impeccable!

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    La navigation se fait d'une façon fluide et commander est très simple et très rapide.

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    livraison hors délais, pas de facturation claire, pas de traçabilité produit claire

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    Réponse de entreamis.bio
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    Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de ce délai de livraison exceptionnellement long dû au déménagement de notre entrepôt. Nous venons de vous renvoyer votre facture au mail ainsi que la fiche technique du produit commandé. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail: contact@basebio.com ou par téléphone au 05.63.20.42.45 pour toutes questions ou complément d'informations sur nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt sur entreamis.bio ! L'équipe entreamis.bio

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    Parfait

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    ce site et un bon moyen économique de faire ses courses bio, les produits sont d’excellente qualité !

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    sérieux livraison rapide

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    La commande est très bien emballé. Le transporteur est sérieux. Merci.

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    Personnel aidant, à l'écoute, comma de impeccable !!

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    Site bien réactif

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    Livraison rapide, produits conformes. TB.

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    De plus en plus compliqué pour commander en groupe ! Le coach nous demande un chèque pour le transmettre lors de la commande, puis nous rappelle pour demander qu'on commande nous même sur le site, en précisant qu'il s'agit d'une commande groupée. Cela n'est qu'un petit exemple des différents déboires qu'on a depuis plusieurs mois avec ce site. A chaque commande, il est précisé les coordonnées de la personne à contacter pour la livraison, ce qui n'est jamais fait : on se retrouve avec un livreur qui nous appelle une fois sur place, alors qu'il n'y a personne sur place. De nombreuses références ont de plus disparu depuis le changement d'enseigne.... J'ai mis 3 étoiles pour ne pas nuire au site, mais je ne suis pas sûre de continuer à être cliente....

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  • 5 / 5 1
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    Super site et très réactif. Petit problème de dispo de certains produits mais bien géré par le sav.

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    La non-communication de notre paiement entre le service comptabilité et le service préparation des commandes, ainsi que l'e-mail trompeur qu'on reçoit disant que notre commande est en cours de préparation alors que ce n'était pas vrai, et enfin votre tentative de remettre la faute sur nous sous prétexte que vous aviez laissé un message sur notre répondeur, nous ont fort décu. Cordiales salutations

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    Réponse de entreamis.bio
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cet incident survenu entre nos différents services. Comme vu ensemble par téléphone lors de nos échanges à ce sujet, votre geste commercial est disponible sur votre compte. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt sur entreamis.bio ! L'équipe entreamis.bio

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