Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Produit livré conformément à ma commande et fonctionnel

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête et récupérée en temps et heure.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Processus de commande impeccable. Et tarif de frais de port peu élevé. Très bien emballé..

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation client. Envoi rapide. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ok livraison pro

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande correcte

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace , bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Commande complète et accueil chaleureux

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ersdss

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• 5 / 5

  

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  Il y a une bonne ambiance et l'accueil est toujours très bien dans ce magasin donc impec.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Produit commandé et payé sur internet car soit disant disponible en magasin. Une heure après, appel téléphonique m'indiquant que le produit n'était pas en stock. N'est pas Amazon qui veut 😉

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Thierry, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a finalement pas abouti. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Par conséquent, il peut exister une variation entre la validation de votre commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses, votre satisfaction est une priorité et votre avis nous permettra de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable. Très bien reçu !

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit a prix compétitif et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Faute de grive... Je me suis contenté d'un receveur 140x90 car en 160x90 dépendait du commande avec délai incertain.

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  Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas réussi à trouver tous les articles dont vous aviez besoin sur notre site e-commerce. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous tiendrons compte du vôtre pour continuer d'élargir la gamme de nos produits et vous assurer plus de disponibilité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Retrait sans problème à l'heure prévue. RAS

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• 2 / 5

  

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  planche très seintree . pâte malaxable ha.

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  Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre dernière expérience, et que les produits commandés sur notre site e-commerce ne vous donnent pas satisfaction. N'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place ou à contacter notre SAV pour voir si un échange est possible. En espérant avoir le plaisir de vous revoir en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  si on a du temps a perdre on peu essayer . Sur place on le constate directement .

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas et je me fournissais au Castorama voisin. Ce fut une découverte très positive et j'y reviendrai.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 3 / 5

  

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  Sur ma commande de plinthes carrelage, 4 n'étaient pas des mêmes dimensions (plus courtes). C'était des cartons reconstitués et elles avaient été mises au milieu sans me prévenir. PAS TRÈS PROFESSIONNEL COMME MÉTHODE.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Pascal, Votre avis a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur notre point de vente, et plus particulièrement lors du retrait de votre commande e-commerce. Soyez assuré que votre remarque sera évoquée lors d'une prochaine réunion en interne, et notre équipe se tient à votre disposition pour un éventuel échange. Votre satisfaction est une priorité et nous ferons le nécessaire pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à mes remarques. Toutefois, il me semble difficile d'échanger des plinthes de carrelage si celles-ci sont installées. J'ai fais en sorte qu'elles soient le moins visibles possible. Mais après une commande non passée en magasin et un pb comme celui-là sur la livraison, avouez qu'il y a de quoi être déçu. Surtout que j'ai cumulé près de 12000€ d'achat dans votre enseigne en moins d'un an. Bien cordialement Pascal Perrot-Minnot

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace trés bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  personnel à l'écoute des clients

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• 1 / 5

  

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  Pas de nouvelles de mon achat, sur le site la commande est toujours en préparation, en fait elle serait au point de retrait, il faut que je téléphone pour le savoir ...

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Merci pour ce commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons le mauvais suivi de votre commande sur notre site internet. Il est possible que face au trafic important sur notre site e-commerce, notre outil de suivi n'ait pas réussi à se mettre à jour. Notre équipe sur place se tient à votre entière disposition pour vous renseigner et vous indiquer une heure de retrait. En espérant que votre article vous donnera satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide et bon rapport qualité prix. Merci.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin de vrais conseils et une super équipe accueillante!

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• 5 / 5

  

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  bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  j'ai commandé une caméra en promotion mais la rupture de stock n'était pas affichée.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit dans le titre.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage OK aide au chargement OK

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Service drive super pratique, rapide, et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sauf le peu d’information à propos du produit.

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• 3 / 5

  

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  des progrès restent encore à faire pour se déclarer comme e-cpmmerce... Pas la possibilité d'obtenir une facture sur le site. C'est pas normal. Lors de la réception de matériaux en extérieur il y a toujours un flottement récurrent entre la réception extérieure et l'accueil intérieur , ce qui fait perdre beaucoup de temps ... Si l'on a une e-commande avec des produits intérieurs et extérieurs, où la réceptionner?

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Il a fait l'objet de la plus grande attention et nous entendons vos remarques. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours et leurs avis sont autant de chances de nous améliorer. Nous nous appuierons sur le vôtre pour rechercher des solutions et vous permettre de vivre une bien meilleure expérience lors d'une prochaine visite sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. La commande était complète.

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• 4 / 5

  

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  Commande nickel et livraison dans les délai. Produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée sur le camion prêt à partir ! Procedure de désinfection ! Tout OK

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super content

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produits de bonne facture, système commande en ligne et retrait au dépôt sur tranche horaire dédiée très efficace. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Super juste la recherche sur le site n’est pas évidente.

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• 5 / 5

  

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  commande conforme livrée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes. Livraison dans un délai acceptable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  La commande était respectée et prête à l'heure prévue. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont très accessibles, sympathiques et performants ... Pourvu que ça dure...

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• 4 / 5

  

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  L’emballage aurait pu être dépoussiérer.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Retrait rapide

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• 4 / 5

  

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  Rapide et courtois

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. Après une commande sur le site, la marchandise était prête comme convenu en magasin

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, politesse et efficacité à recommander!

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé ma commande par téléphone : la conversation était cordiale et mon interlocutrice très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Ma commande s'est très bien passée. Tout était là, même le film bulle en promotion dont la quantité était très limitée. Service très rapide et efficace. Merci à toute l'équipe de prépa commande et plus particulièrement à Sandra pour leur rapidité et leur amabilité .

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• 4 / 5

  

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  Commande effectuée sans problème

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• 5 / 5

  

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  rapide ; service; qualité; prix

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1/4 d'heure d'attente avant que l'on s'occupe de moi. commande non préparée, donc de l'attente supplémentaire le temps d'aller récupérer les produits. de plus un des produits n'était pas disponible. au total plus de 30 mn pour récupérer 2 produits commandés et payés via internet. par comparaison, chez Castorama, les articles nous sont livrés au véhicules en moins de 5 mn. Un exemple à suivre ...

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Pierre, Nous avons porté beaucoup d'attention à votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Notre équipe fait de son mieux pour répondre aux attentes de nos clients, néanmoins les avis de ces derniers sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre pour emporter votre pleine satisfaction lors d'une prochaine commande. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  le produit était manquant, et n'était même plus approvisionné, sans que cela apparaisse sur le site

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre votre déception à l'issue de cette expérience sur notre site e-commerce. Les stocks indiqués sur notre site correspondent aux articles disponibles dans les rayons de notre magasin. Une variation de stock peut donc intervenir entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous prévient pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire et de rechercher des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le parquet que j’ai acheté était de très mauvaise qualité J’ai acheté 24 m2 et j’ai pu en utiliser que 7m2 Inacceptable

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Paolo, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons de vous savoir déçu par cette expérience. N'hésitez pas à vous rendre en magasin pour échanger avec notre équipe et voir quelles solutions pourraient vous être proposées. Sachez que notre SAV se tient également à votre disposition. En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Retraité, je n'ai plus de gros besoins en bricolage, mais j'ai pris l'habitude de me rendre à Arles où j'ai toujours été très bien accueilli et conseillé...ça change de certaines enseignes concurrentes où vous devez courir entre les rayons pour trouver enfin un conseiller, qui vous dit à peine bonjour ou vous expédie quelques explications ou conseils...J'ai déjà recommandé l'ENTREPOT DU BRICOLAGE à plusieurs personnes et je n'en ai pas entendu dire du mal encore, jamais ! Mais pas toujours facile de joindre par téléphone.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir, Très bien, vraiment rapide, pas de problème avec mon bon de 40€. Même proposé de m'amener le materiel jusqu'à mon véhicule.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillers pros et à l'écoute. Chargement de la palette dans le plateau impeccable. merci à toute l'équipe

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement une partie de la commande n'a pas été honorée, erreur de stock (bardage sapin). Nous avons été prévenus au dernier moment par le magasin (la veille au soir pour le lendemain matin). Nous avons du nous rabattre sur un autre produit ne pouvant pas faire autrement... Cependant il faut noter que l'accueil et le service sont les points forts du magasin.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Emilie, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin, et nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une variation au moment de préparer la commande. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous en informer et vous proposer une solution de substitution. C'est un plaisir de constater que vous êtes satisfaite de l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe et nous espérons que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Stock complètement faux… Beaucoup de temps perdu finalement… c’est la dernière fois que je commande

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Jérôme, Nous avons consulté votre commentaire avec beaucoup d'attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à l'annulation de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les articles disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour continuer de nous améliorer et vous offrir la meilleure expérience possible. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Mauvaise réponse de votre part !… L’article qui n’était plus en stock ne l’est plus depuis plusieurs mois selon un de vos vendeurs ! Cela me réconforte sur le fait de ne plus commander. Cordialement. Jérôme

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  Bonjour, Mauvaise réponse de votre part !… L’article qui n’était plus en stock ne l’est plus depuis plusieurs mois selon un de vos vendeurs ! Cela me réconforte sur le fait de ne plus commander. Cordialement. Jérôme

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  Je suis allée retirer ma commande au magasin qui me l'avais gentiment mis de côté

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  Livraison rapide. RAS

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  Très pro.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  pas eu mon produit pas eu de nouvelles

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  Bonjour Mathieu, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Lorsque cela arrive, l'un de nos collaborateurs prend contact avec vous pour vous éviter tout déplacement inutile, et dans la mesure du possible vous proposer une solution de substitution. Nous procèderons aux vérifications qui s'imposent, et vous invitons à prendre contact avec notre équipe qui fera de son mieux pour vous donner satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  rapide et efficace

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Rapide et fiable Bon rapport qualité/prix Disponibilité des produits

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  Préparation de notre commande conforme et même en avance par rapport à l'heure prévue.

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  Très bien , tout est parfait

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  J ai acheté un parasol 400 euro rouge..on m a donné une pochette de parasol grise..j avais pas vu..j etais a 50 kilomètres j allais pas faire un retour dommage pour moi

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  très bien

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  Dommage que le nouveau "circuit Drive" soit si mal organisé. Par définition, un Drive c'est pour ce faciliter le retrait rapide sans la problématique du stationnement, malheureusement ce n'est plus le cas.

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  Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés si notre service de drive ne vous a pas donné satisfaction lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour trouver des solutions qui facilitent le retrait des commandes sur notre point de vente. En espérant que vos articles vous conviennent. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Comme une lettre a la poste 😉 Prix du port tres raisonnable

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  Commande préparée rapidement, conforme

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  parfait

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  Je suis très satisfait des produits achetés ainsi que de l'accueil lors du retrait

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  Commande passée via le site Selon le site il reste 4 meuleuses d'angle (avec 2 disques gratuits) de marque EINHELL en stock à l'entrepôt du bricolage ALES Quand j'arrive sur place, on me signale que c'est une erreur de stock (??) et qu'il n'y a plus le modèle choisi.... Le personnel m'a aimablement proposé un modèle équivalent mais sans les disques gratuits J'ai donc du acheter 2 disques pour une dizaine d'euros en plus que ma commande initiale. Un peu dommage, car le service de commande sur site est relativement bon.. P.OLWI

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  Bonjour Peter, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons de constater que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre expérience, et pour cause le produit commandé sur notre site e-commerce n'était plus disponible lors de votre retrait. Les stocks indiqués sur notre site correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, il peut donc exister une variation de stock et nous en sommes navrés. Nous espérons toutefois que l'article qui vous a été proposé lors de votre retrait vous donne satisfaction. Bien entendu, nous tiendrons compte de votre commentaire pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  vendeurs sympa et capables

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  très bien reçu tout ces bien passe

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  Article non disponible, contrairement au valeur du stock, je ne recommanderais sûrement pas la commande via internet. La solution proposer : dispo à Annecy, si vous le voulez, vous aller le chercher; sympa comme réponse !!

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons sincèrement de vous savoir déçu par cette expérience. Nous entendons vos remarques, et sommes désolés si le produit commandé sur notre site internet a finalement fait l'objet d'une rupture de stocks. Les produits en stock sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Par conséquent, il peut exister une variation entre la commande et la préparation de celle-ci. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous nous laisserez une deuxième chance, sachez en tous cas que votre avis nous permettra de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Commande sur internet, retrait facile en magasin

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  RAS, produit conforme, délai respecté

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  Parfait rien a rajouter

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  Niveau bois, il semble d'excellente qualité ! Niveau accueil du magasin d'Aubenas, IDEM ! Je recommande les 2 !

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  Employés agréables et bien sympathiques au drive

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  En fait c'est un complément de commande. Heureux d'avoir retrouvé le même carrelage qu'il me manquait. Ce qui est déplorable c'est que lors de mon précédent achat, beaucoup de carreaux étaient cassés. Ce qui m'a obligé à repayer, et faire 159km pour compléter mon achat. Je n'ai ouvert les paquets de carreaux qu'un mois après les avoir achetés.

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  pas eu de problème

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  Parfait

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  Commande de plaques Fermacell faite en click and collect pour gagner du temps. Arrivée à l'heure prévue, déjà du temps de perdu pour que le magasin vérifie ma commande. Celle-ci n'était pas prête. J'ai du entrer dans la cour des matériaux, où deux vendeurs m'attendaient. Mais ils ont du chercher les plaques, mais très bon chargement dans ma voiture, rien à dire les concernant. Ensuite j'ai été bloquée par la voiture devant. Je ne vois pas l'intérêt du click and collect dans ces conditions, je n'ai gagné aucun temps.

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  Bonjour Sylvie, C'est avec la plus grande attention que nous avons consulté votre commentaire, merci de l'avoir partagé. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience sur notre point de vente n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et le vôtre fera l'objet de discussions en interne pour faire en sorte que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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