Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  produit conforme, emballage sérieux, livraison rapide.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente pour récupérer ma commande. Impeccable. Seul bémol, ticket sur ordinateur et pas de vérification du nombre de points acquis.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure exactement comme prévu.

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• 3 / 5

  

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  beaucoup d 'attente alors que peu de clients dans le magasin

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  Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre visite. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre dernière expérience sur notre point de vente. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'être efficaces et de répondre de la meilleure des façons aux demandes de nos clients. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  reçu en 4 jours. livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Personnel sérieux et serviable

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J'avais loué un camion pour transporter une palette de pellets achetée au même endroit. Bien que arrivé avec un quart d'heure de retard, l'accueil au Sav à été impeccable, et le camion était chargé de ma commande et prêt à partir. Que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, très très bien emballé!

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• 5 / 5

  

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  super content car la commande est arrivée rapidement, très bien emballée et très bien protégée dans le colis. je recommande ce site qui a mon avis est très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, tout était prêt, merci pour le service avec la locatio

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• 2 / 5

  

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  les temps d'attente d'attente et des verifications sans finir

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  Bonjour Gilles, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant à l'attente rencontrée lors du retrait de votre article. Nos équipes font de leur mieux pour donner satisfaction à nos clients, néanmoins il peut arriver qu'en cas d'affluence la procédure de retrait soit un peu plus longue que d'habitude. Soyez assuré que nous rechercherons des solutions pour éviter ce genre de situation et optimiser votre expérience. En espérant que votre article est conforme à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Les regards en photo sur le site, ne correspondent pas aux regards en magasin, 3 opercule sur ceux en photo sur internet contre 2 sur ceux en magasin. J’ai donc du prendre les modèles plus grands et donc plus chers. Pas très correct.

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  Bonjour Christophe, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à votre navigation sur notre site internet. Bien évidemment, il n'y a aucune volonté de notre part d'induire nos clients en erreur et nous ne manquerons pas de procéder à des vérifications quant aux articles concernés par votre commentaire. Nous espérons toutefois que les articles finalement récupérés sur notre point de vente vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité et équipe au top !

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• 5 / 5

  

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  Personnel très pro, matériel de qualité

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Il est dommage d'avoir supprimé la possibilité de paiement à la réception.

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• 1 / 5

  

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  Suite à un impératif, au lieu de récupérer mon achat le matin entre 10 & 11 h00 je me suis présenté au magasin en début d'après midi et ma commande n'était même pas préparée. C'est la première fois, depuis que je suis client chez vous, que je suis déçu par la prestation.

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  Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Votre satisfaction et votre fidélité nous sont très chères. Soyez assuré que nous partagerons votre avis auprès de notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne, afin que ce genre de situation ne puisse plus se reproduire. En espérant que vos articles répondent à vos attentes, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Service client au top car mauvaise référence dans le colis.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour la préparation. Un matériau manquant consécutif à une erreur de stock. Réactivité de l'équipe irréprochable.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire très bien

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN BON SERVICE

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• 5 / 5

  

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  très bien,

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil courtois et agréable, efficacité de tout le personnel. Tout est OK. Merci

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• 5 / 5

  

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  à Arles un personnel très serviable et très courtois.

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• 5 / 5

  

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  Super très bon accueil et service

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très bonne réception personnel efficaces et très accueillant 👍

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• 5 / 5

  

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  Sans aucun problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  comme reçu en bonne état. Et delai très court. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, gentillesse, efficacité

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et disponible

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rapide et conforme On peut commander du matériel que l’on ne trouve pas en GSB

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil

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• 2 / 5

  

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  Ma commande aurait du être disponible à partir de 10 heures. Sans nouvelle, à 11h50 j'appelle: "Rappelez plus tard, je n'ai pas d'information et c'est le changement d'équipe". Quand finalement la commande est disponible, je me présente à l'accueil et j'attends qu'une personne termine ce qu'elle fait pour être servi. 10 minutes, c'est très long...

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  Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre évaluation. Nous sommes désolés pour le temps d'attente évoqué, il peut arriver que le temps de préparation sur notre point de vente soit un peu plus long compte tenu de l'affluence des commandes sur notre site e-commerce. Nous espérons toutefois que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Que dire c'est parfait, merci

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• 1 / 5

  

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  articles disponibles lors de la commande, et au final après avoir payer on vous appelle 2h après au moment de venir chercher la commande "produit épuisé" alors que le stock est encore disponible sur internet, on vous annonce le rembousement de vos articles ou commande en magasin et la livraison on ne sait pas QUAND !!!!

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  Bonjour Lionel, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons le désagrément rencontré à l'issue de votre commande sur notre site internet. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte afin de vous prévenir en amont, et vous éviter tout déplacement inutile. Cette procédure semble avoir été respectée, bien que nous entendions votre déception. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. En espérant que nous aurons tout de même la chance de vous accueillir de nouveau dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Problèmes de disponibilité bien résolus par le magasin après négociation.

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible

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• 5 / 5

  

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  Rapides et serviables

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• 5 / 5

  

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  Par internet, après avoir vérifié par téléphone auprès d'un employé que le produit se trouvait bien en stock. J'en ai profité pour utiliser le fourgon de prêt. À ma grande surprise lorsque je suis venu prendre en charge le fourgon celui ci avait déjà été chargé de ma commande. Le top.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, juste un tout petit retard mais tout est rentré dans l'ordre et les informations sur l'évolution de la commande ont été claires

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Articles dispo sur le site àlacommande....Mais non disponibles en magasin! Très déçu 😡

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  Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de publier ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception suite à cette commande sur notre site e-commerce. Les stocks indiqués sur notre site correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Il arrive donc que certains articles fassent l'objet d'une rupture de stock entre la commande et la préparation de celle-ci sur notre point de vente. Lorsque se genre de situation se présente, l'un de nos collaborateurs est censé vous avertir pour vous éviter un déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de faire le point en interne afin de savoir si cette procédure a bien été respectée. Notre SAV se tient également à votre disposition pour échanger à propos de cette mésaventure. Nous vous prions d'accepter nos excuses. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour une personne du magasin de Saint Jean de Maurienne m'a prévenu avant ma venue en magasin ! Le conseiller de Briançon a apporté une solution à mon problème ! Merci pour ces différents contacts ! Cordialement M.Fournier

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• 5 / 5

  

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  produit conforme de bonne qualité, envoi rapide, prix très correct

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude : TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement bien

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• 5 / 5

  

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  Celui d Arles au top très facile de retirer personnel accueillant.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Le suivi de la commande est bien organisé.

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• 5 / 5

  

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  emballage parfait, délais :bons, et la qualité semble correct. Ne changez rien..!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  OK sur tout Merci

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  très bien bon accueil commande préparée super

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• 5 / 5

  

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  personnels sympathiques et compétents

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bien, à l'écoute et chargement bien sanglé cette fois

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le matin,récupérée début après-midi en 5 minutes Bon accueil

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• 3 / 5

  

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  Assez facile mais a mon idee ca c’est plus que normal pour un magasin!

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  Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous n'avons malheureusement pas réussi à en extraire le sens, mais espérons toutefois que vous êtes satisfaits de votre commande et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  très bien un vendeur nous a chargé la commande dans la voiture

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• 5 / 5

  

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  Ayant un besoin urgent de ma commande, j'ai contacté l'Entrepôt du Bricolagee pour demander un effort sur la rapidité d'expédition. Très commerçant et à l'écoute, ma commande a été remis à la Poste l'après midi même. Bravo et merci pour cette réactivité. Je n'en dirai pas la même chose de la Poste qui annonce la livraison de ses colissimos sous 3 jours mais en aura mis 5. ...Mais c'est la Poste!....

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• 3 / 5

  

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  Vendeur désagréable, plus de 30 mn d'attente pour avoir un équivalent des pièces manquantes. J'ai eu l'impression de déranger

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  Bonjour Marie-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons que votre dernière visite n'ait pas répondu à vos attentes, et vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente évoqué. Votre ressenti ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour votre satisfaction, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que nous aurons quand même la chance de vous revoir dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfaitement correct. Echange en magasin avec le personnel très satisfaisant. Prêt véhicule (avec carte sourire) d'une grande utilité.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et service

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  Ras

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  La commande proprement dite s’est bien passée, le site n’est pas intuitif, la recherche par mot n’aboutir pas toujours. Et par rayons c’est lourd. L’accueil de l’employée excellent et l’aide au chargement également.

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  colis envoyé rapidement, bien emballé. très bien.

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  Attente commande

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  Bonjour Eric, Votre commentaire a bien été pris en compte. Il semble que vous ayez rencontré un temps d'attente un peu long lors du retrait de votre dernière commande, et nous en sommes navrés. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ferons de notre mieux pour vous répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine visite sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  commande très facile

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  Commande par drive. La personne m à donné le chariot et m à laissé charger seul. On est loin du drive de brico depot. 3 étoiles et encore c est bien payer

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Mickaël, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de cette expérience. Votre satisfaction est une priorité et nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients. Eu égard à la situation sanitaire, il est vrai que nous avons donné comme consigne d'éviter le plus possible les contacts avec nos clients. Bien entendu, nous tenons compte de votre remarque pour nous améliorer, et espérons un retour à la normale dans les meilleurs délais. En espérant que nous aurons malgré tout la chance de vous revoir en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Parfait !

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  Personnel de qualité qui a su répondre à mes interrogations

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  Malheureusement mon achat n'était pas disponible et ne donc pas été vendu. Mais j'ai été informé par un employé rapidement

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  Bonjour Agnès, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre évaluation, bien que l'un de nos collaborateurs vous ait contactée pour vous informer de l'indisponibilité des produits. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin... raison pour laquelle votre article n'était plus disponible lors de la préparation de votre commande. Nous espérons néanmoins que vous accepterez de renouveler l'expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  C'est Ok!

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  RAS, très bien. Rapide et efficace côté commandes en ligne !

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  excellent accueil super bie renseigné avec le sourire bravo u magasin de la Tour du pin

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  La commande a été rapide. Les produits sont conformes à mes attentes. Les prix ont été compétitifs (moins chers que Casto), et j'ai bénéficier de 80 € sur la Carte Sourire. Le seul bémol, c'est le site en lui- même qui n'est pas aisé en terme de navigation. Difficile d'appliquer des filtres et de s'y retrouver car il est un peu "brouillon".

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  PARFAIT

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  super

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  Matériel disponible de suite, équipe sympa et à l'écoute, super !

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  efficace et rapide

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  Conforme et rapude

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  bien

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  Excellent

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  Impeccable, rien à redire

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  Commande conforme. Personnel au top ! Par contre, prise de tête pour renseigner mon adresse sur votre site internet, et le mail m'informant de la mise à disposition de ma commande en magasin m'oriente vers le drive alors qu'il n'y en a pas... Par conséquent, Grosse perte de temps lors du passage de la commande sur votre site, puis perte de temps en arrivant en magasin à chercher le drive inexistant. Des mises à jour informatiques s'imposent 😊

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  Commande prête et personnel très agréable

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  Rien à dire produit conforme drive prêt à l'heure vraiment je recommande

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  Commande préparée en temps et en heure, il manquait un article mais grâce à la réactivité du personnel j'ai été avertie aussitôt et l'élément a été remplacé. Par internet ou directement au magasin d'Alès les équipes sont toujours compétentes, disponibles et agréables.

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  Très bien

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  ....

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  tres efficace

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