Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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Commande conforme. Personnel au top ! Par contre, prise de tête pour renseigner mon adresse sur votre site internet, et le mail m'informant de la mise à disposition de ma commande en magasin m'oriente vers le drive alors qu'il n'y en a pas... Par conséquent, Grosse perte de temps lors du passage de la commande sur votre site, puis perte de temps en arrivant en magasin à chercher le drive inexistant. Des mises à jour informatiques s'imposent 😊
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Livraison tardive pour la porte et aucune réponse de la part du magasin
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de publier un avis. Nous sommes désolés pour le retard évoqué, et espérons qu'entre temps la situation s'est débloquée. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui fera de son mieux pour solutionner le problème. Votre satisfaction est une priorité et nous vous remercions pour votre confiance. En espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Personnel très souriant et agréable
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Rien à redire. La commande était prête dans le camion, le personnel est toujours très sympa. On ne peut que recommander le magasin et l'équipe.
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facilité de commande en ligne. Disponibilité des conseillers
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Très bien
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Bien
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Comme toujours, tout est simple et bien organisé. Le personnel est toujours très agréable et à votre disposition.
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Correspond parfaitement à mes attentes
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Très bien, service impeccable livraison ultra rapide, je recommande
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Cf complément dans l'évaluation du contenu de la commande
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Parfait
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très bien
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RAPIDE
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rien à dire, continuez comme ça
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Bon choix de produits Accueil sympathique
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Rien à dire conforme à la commande
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NICKEL RAS
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Prix modique sur les produits et les frais de port.
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Très bien satisfait du service merci
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Très professionnel
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clients depuis déjà longtemps, la réputation (en bien) de cette enseigne n'est plus à prouver
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Très accueillant
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envoi rapide et bien emballé. impec !
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Très bien très satisfait du service merci
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Très très bien, comme toujours. Produits disponibles, excellent rapport qualité prix.
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Chargement de la cabine douche (80x80) dans ma voiture effectuée par un employé serviable et sympa , depuis cette cabine a été montée sans problème, rien ne manquait et elle fonctionne bien , tout est ok .
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Sur le site tres bien mais commande non préparée en magasin.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Anaïs, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Votre satisfaction est une préoccupation de tous les jours et nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarques auprès de nos préparateurs afin d'optimiser une prochaine expérience. En espérant que vos articles répondent à vos attentes, c'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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RAS
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Prête à l heure convenue
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Merci
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excellent accueil et hotesse très performante dans le rayon outillage
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Commande effectuée par téléphone, reçu au bon magasin dans les délais. Très bien passé. Je recommande
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Bien pour appoint
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Simple rapide efficace
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Envoi rapide et correspondant parfaitement à la commande. Prix d'envoi raisonnable.
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Impecable
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très bien, ma commande m'attendait prête à partir .
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Erreur de livraison sur une référence de la commande => Obliger de retourner pour échanger. Ceci dit, aucun soucis pour obtenir la bonne référence
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jacques, Votre avis a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé avec nous. Nous regrettons le contre-temps rencontré, et vous prions d'accepter nos excuses. Votre avis sera évoqué lors d'une prochaine réunion en interne afin de nous améliorer. En espérant que vos articles vous conviennent. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Super bien et delai respecté
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palissades abimées bois déformé, on me les a placé dans un camion plein de reste de gravats, du coup la palissade du bas était rayée j avais loué pour une demi heure arrivés sur place pour prendre le camion on m a imposé le tarif pour une heure mécontente je ne recommande pas
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Julia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que vos articles ont été abimés lors de leur transport. La satisfaction de nos clients est importante et nous comptons sur leurs avis pour continuer de nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin de lui faire part du désagrément rencontré. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Exactement ce que je voulais, Très bon accueil à la réception mon colis.
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Parfait prêt à mon arrivée
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tb tb
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Toujours très bien
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Bon accueil, efficaces et disponibles
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Tout nickel comme d’habitude
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Commande bien passer super le prêt de la remorque
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Je suis très satisfait de ma commande.
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Super
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Génial
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quelque peu compliqué pour faire valider la commande en magasin. personnel agréable, coup de main pour le chargement apprécié
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Très satisfaite. A mon arrivée très bonne prise en charge par le service location puis ensuite récupération de la commande où était parfait.
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Ravi des conseilles et explications sur la mise en service cela devient de plus en plus rare chez la concurrence
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Personnel très professionnel, serviable et à l'écoute des clients.
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Les vendeurs et vendeuses sont au top, très souriant, agréable, de bon conseil, je recommande ce magasin
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Sans souci car tout c'est bien passé.
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Tout a fait comme prévu
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commande effectuée en ligne ,signalée lorsque elle etait prete . Personnel serviable et agréable trés bien
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Article non disponible, mauvais stocks.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Aurélien, Merci pour votre retour. Nous faisons tout pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. Dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer et de trouver une solution adaptée. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, Je comprends bien que les stocks fluctuent régulièrement. Dans mon cas il s'agit d'un produit disponible seulement en commande web, lors de ma première commande, on m'a indiqué que le stock était faux. 2 jours plus tard, voyant qu'il y en avait 3 en stock, j'ai pensé que vous aviez été ré-approvisionné mais le stock était encore faux. Il est dommage que le stock ne soit pas corrigé des que l'on s'aperçoit d'une erreur car aujourd'hui, je ne sais pas si je commande au risque à nouveau de ne pad avoir mon article. Cordialement.
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Au moment du retrait de ma commande, pourtant validée, rupture de stock. Proposition d’un autre produit mais de moins bonne qualité. Très déçu de la procédure de commande par internet.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Youcef, Merci pour votre retour d’expérience. Nous faisons tout notre possible pour réaliser vos commandes dans les meilleurs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive que certaines références ne soient plus disponibles au moment de la préparation et nous en sommes désolés. Cependant, soyez assuré que votre remarque à bien été prise en compte et qu’elle nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, Désolé, je me suis trompé, il s’agit de ma commande du 16/07/2021 que je suis allé chercher le 17/07/2021 et concernant DEUX prise électrique 2P T encastrable ( j’ai bien cliqué sur le nombre 2 mais malheureusement une seule prise m’a été confirmée et je ne l’avais pas remarqué) avec une plaque double d’encastrements. Sur le site tout était disponible , mais arrivé sur place votre employé n’a rien trouvé en stock, le vendeur du rayon électricité m’a proposé une gamme inférieure, je n’avais pas le choix, j’ai accepté mais une fois chez moi je me suis rendu compte de la différence de qualité du produit. Je vous rappelle que j’ai toujours été client, mais là permettez moi d’exprimer ma déception . Cordialement
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Excellent service
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Commande passée sur internet ,réceptionnée le lendemain aucun souci,personnel sympathique
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ok. Reservation par telephone de la marchaindise mais il fallait 2h pour la faire mettre de côté selon la personne que j'ai eu au tem. Je suis passé au bout d'1h
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Formidable, produit conforme reçu très rapidement et très bien emballé. Merci
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Très bien bon service
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Rapide, efficace
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Commande sur internet, prête 2 h après. Retrait le lendemain rapide. Personnel compétent et aimable.
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Après une commande faite au téléphone avec une conseillère, une préparation au dépôt et un chargement par une troisième personne , incompatibilité des produits ! La 4 eme personne au téléphone ne comprenait pas qu on ait pu me vendre ça !!!! Je suis allé de ce fait à la concurrence pour solutionner mon problème le 14 juillet . Depuis j attend un geste commercial du chef !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Frédéric, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés que les conseils de nos collaborateurs n'aient pas été adaptés à vos besoins. Concernant votre réclamation, vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client au 0 969 323 969 afin que votre demande soit prise en compte. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Le seul inconvénient c'est qu'il faut que nous imprimions notre ticket et que sur celui-ci il n'y a pas le montant de ce que nous avons acquis sur la carte sourire ainsi que le solde de cette carte
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Mis à part un problème de stock, entre le stock théorique et la réalité. Tout c'est bien passé. Les vendeurs sont pros et le personnel du drive efficace. Malheureusement, une étoile en moins, à cause de cet écart de stock.
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Commande parfaitement emballée et délai de livraison correct je suis entièrement satisfait de ce site
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Commande reçu rapidement
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Pour la 2ème fois consécutive je commande quelquechose en "click and collect" et le magasin n'a pas la marchandise commandée. essayez de vous coordonner pour éviter au client des désillusion. Autant en magasin les vendeurs sont au top, autant le lien avec le site internet est pourri...
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Tom, Notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour réaliser vos commandes au plus vite en fonction des stocks en rayon, malheureusement, il arrive que certains produits ne soient plus disponibles au moment de la préparation. Dans ce cas, notre équipe prend contact avec vous afin de vous informer et vous proposer une solution face à cette situation. L’ensemble de notre équipe est absolument navrée que vous n’ayez pas pu retirer vos articles. Soyez assuré que votre remarque nous aidera dans l’amélioration de nos prestations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Cet avis concerne le magasin de Briançon. Certains vendeurs sont disponibles, sympa et de bons conseils. D'autres font semblant de ne pas vous voir pour ne pas faire leur travail. Mais le vrai problème de ce magasin est la gestion des stocks : impossible d'avoir des infos fiables sur les disponibilités. Dernier point : les commandes "click & collect" sont gérées de façon totalement archaïque.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Frederic, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour se rendre disponibles et vous conseiller au mieux, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que l’ensemble de vos remarques ont bien été prises en compte et qu'elles nous aideront dans l'amélioration de nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Parfait ! Les panneaux sont très jolis . Nous avons été très bien conseillé pour le matériel nécessaire aux fixations etc... Équipe très sympathique !
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Très bien, personnel souriant.
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Produit disponible envoi rapide. Parfait
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Très bonne accueil
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Super
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Un service rapide, et surtout de proximité... je valide!
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site sérieux, envoie rapide, bravos.
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Au top. Commande passée le vendredi et livraison le lendemain.
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Expédié par vous après commande, site bien organisé.
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Accueil excellent
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A l'heure
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bonjour un peu difficile à monter car explication pas vraiment compréhensive sinon rien a dire
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Je n’ai toujours pas été livré
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Cyril, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Nos collaborateurs font leur maximum pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais et nous sommes navrés si vous n'avez toujours pas reçu votre commande. N’hésitez pas à prendre contact avec votre magasin afin d'en savoir plus. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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très bien
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Personnel très sympathique, aucun problème
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Commande pas prête à l heures prévues attente 45 min dans le magasin que quelqu'un la prépare
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Benoît, Merci pour votre commentaire. Nous faisons tout notre possible pour réaliser la préparation de votre commande dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que l’attente vous ait semblé trop longue. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous servira à améliorer notre service. Vous demeurez le bienvenu et nous espérons que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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très bien
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Emballage en très mauvais état Heureusement que ce sont des supports en acier De plus entre commande et livraison Nombre d’éléments non concordants Inventaire défaillant
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Frédéric, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service irréprochable et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous vous assurons que votre remarque fera l’objet d’une discussion interne afin de nous améliorer sur ce point. Notre équipe espère vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Très bien
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Super même si le manche est un peux fragile
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bien, mais des difficultés à payer en ligne (e-mail non reconnu)
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Echelle fonctionne bon rapport qualités prix.
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Très pratique
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Commande sur le web sans difficulté , très satisfaite , les achats correspondent à mes attentes
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Comme d'habitude: personnel efficace, sympa. Service au top. je recommande fortement.
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Avis affichés par ordre chronologique