Avis clients de entrepot-du-bricolage.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  La nouvelle organisation de l'espace accueil-caisse enlève le côté humain du magasin donc son attrait.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure organisation possible et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Notre équipe vous assure que votre remarque a bien été prise en compte et qu'elle nous aidera à nous améliorer. Nous espérons tout de même que vous avez trouvé votre bonheur et nous nous ferons un plaisir de vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement tout fût parfait, de la commande au retrait..

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Temps de livraison vraiment trop long

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Nadia, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour vous garantir une livraison rapide et nous sommes désolés que vous ayez trouvé les délais un peu longs. Vous demeurez le bienvenu, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait. Bon stock et prix correct.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande drive , rien a dire , impeccable

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• 5 / 5

  

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  Suite à un bug informatique.jai appelé le numéro fourni par le site et c'est l'opératrice qui a passé ma commande. J'ai retiré la commande 2h après, tout c'est bien passé, satisfait de se service.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande expédiée dans les délais

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin avec des équipes formidables, à l’écoute et de très bon conseil, prix très correct, je suis et resterai un client fidèle .

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Par tél à dire si c'est le magasin ou la plateforme internet qui prends la commande.

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE

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• 2 / 5

  

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  la commande s'est bien passée. livraison drive très facile.

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  Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié le fonctionnement de notre drive. Cependant, votre notation laisse transparaître une légère déception. Notre équipe reste à votre écoute afin d’en savoir plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Personnel au top, qui m'a aidé à charger mon colis dans mon véhicule, magasin ouvert à 8h00 pile (voire avant),

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée. Produit impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Suite à une erreur de sélection de la date de livraison j'ai envoyé un mail pour modifier et ai reçu une confirmation de la modification mais le jour du retrait la commande n'était pas prête car la modification n'avait en réalité pas été faite. Dommage !

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande raidement prise en compte et disponible à l'heure fixée

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Stocks non à jour…

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  Bonjour Stanislas, Votre retour a bien été pris en compte, merci. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas pu être honorée et nous vous assurons que votre remarque nous aidera dans l'amélioration de nos prestations. Vous demeurez toutefois le bienvenu et nous espérons vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Je commande sur internet avec un stock de 50 pièces disponibles je valide par un paiement carte bleu le lendemain appel téléphonique comme quoi il y a une erreur de stock et que mon produit ne sera pas expédié. Quelques jours après mon compte est à nouveau crédité. C'est ma 2ème tentative infructueuses aussi.

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  Bonjour Jean-Marc, Merci pour votre retour. Nous faisons au mieux pour préparer les commandes à partir du stock en rayon. Toutefois, il se peut que certains produits ne soient plus disponibles. En effet, dans ce cas, nos collaborateurs vous contactent afin de vous proposer le remplacement ou le remboursement de l'article concerné. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu'elle nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  bon conseil a l'achat et aide efficace a la livraison en magasin

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'en profite pour vous féliciter car ce que je trouve à l'Entrepôt du Bricolage est devenu exceptionnel de nos jours: le personnel est: -COMPÉTENT -À L'ÉCOUTE -AIMABLE -EFFICACE A tel point que même lorsque vous n'êtes pas les moins chers je rpréfère acheter chez vous Cordialement L.S.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  petit prix, frais de port réduit et expédition rapide, rien à dire je recommande. Merci pour ce service.

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• 5 / 5

  

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  super magasin personnel compétant et très bien

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• 5 / 5

  

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  sans problème

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 1 / 5

  

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  Commandé 12 bastaings car 27 en stock sur le site internet. Je fais 2h de voiture pour aller les chercher et entendre... Désolé, il n'y en a plus que 4, dont un inutilisable... Merci Margencel !

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  Bonjour André, Notre équipe vous remercie pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour réaliser les commandes rapidement en fonction de la disponibilité en rayon. Cependant, il arrive que certains articles ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution et nous sommes absolument navrés si cela n’a pas été le cas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  ... "nos collaborateurs vous alertent"... Euh... oui, à 11h59 pour un enlèvement prévu entre 12h et 13h... C'est à dire qu'ils préparent la marchandise juste avant l'arrivée du client et découvrent le problème de stock à ce moment là... Je pense qu'il vous faut afficher le nombre de pièces en stock de manière correcte, et que si un client valide son panier (et paie comme c'était mon cas), le stock devrait être diminué...

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide efficace

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• 2 / 5

  

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  pas de SAV sur produit acheté très récemment a Mennecy ! J'ai du racheter pour remplacer l'élément défectueux !

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  Bonjour Gérard, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre insatisfaction suite à votre achat. Soyez assuré que votre remarque nous permettra d'améliorer nos prestations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Si vous souhaitez que je modifie mon avis, remboursez moi l'article que j'ai du racheter pour remplacer l'élément défectueux du kit 3 spot led acheté à Mennecy. cordialment G.Duc

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• 5 / 5

  

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  Bon créneaux horaires, bon conseil👌

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• 5 / 5

  

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  Rapide, organisé, amical

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAZ merci bocou

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• 2 / 5

  

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  J'ai fait 2 commandes ce jour là. Cela s'est mal passé pour l'autre... Lisez mon avis.

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  Bonnjour André, Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que l'une de vos commandes n'ait pas pu être honoré. Toutefois, notre équipe est ravie d'apprendre que vous avez été satisfait de vos produits. Nous espérons tout de même vous retrouver lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois ,les produits nécessaires à mes chantiers sont préparés avec soin ,et dans le créneau d'enlèvement prévu. Le personnel du magasin de Margencel est souriant et professionnel. En vous remerciant.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  service rapide et impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage de faire plus de 100 km pour avoir ce produit indisponible sur la Savoie un comble !!!

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et aucune erreur

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et service super

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande pas prête, obligé d'attendre au moins 20 minutes.

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  Bonjour Serge, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Vous demeurez le bienvenu, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la livraison. Facilité pour retourner un produit. Le personnel est agréable.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site internet, retrait le lendemain matin en magasin. Commande prête dès mon arrivée, bonne accueil des vendeurs.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  disponible et serviable au téléphone. Réservation des produits au téléphone, aide au chargement rapide et efficace.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pas cher, bon matériel, bien emballé/protégé et envoi rapide

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et conseils. Large choix qualité prix

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien

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  Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. C’est un plaisir de vous savoir conquise par l’expérience en magasin. Toutefois, votre notation semble témoigner d’une légère déception. Nous aimerions en savoir plus et restons disponibles en magasin pour échanger sur de potentiels axes d’amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Je mets 4 étoiles pour le personnel et certain produits.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cde par internet prise de rdv super accueille et livraison rapide et avec amabilité

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés pro et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Produit bien emballé. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  VITE SERVI

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel a été très serviable en m'aidant a charger la remorque. Et au service client c'était aussi bien. Merci à tous.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MATERIEL CORRESPONDANT BIEN A MA COMMANDE ET DISPONIBLE .

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide, efficace, bon prix

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• 5 / 5

  

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  good

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Publicité mensongère au sujet d un outil multifonction qui n ai pas disponibles mais toujours sur le site affiché a 61% très déçu

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  Bonjour Jean-Marie, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour réaliser vos commandes rapidement en fonction des disponibilités en rayon. Toutefois, il arrive qu'au moment de la préparation certain article ne soit plus en stock et nous en sommes navrés. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution. Soyez assuré que votre retour nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  très bon service, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Delai de livraison tres rapide pour 2€ de livraison

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passée, par contre sur place il ne trouvait pas la commande

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• 3 / 5

  

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  j'ai commande par internet avec rdv de livraison et rien était près même 2 heure apès j'aurais mis moins de temps à aller dans le magasin pour faire mes achats

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  Bonjour, Votre retour a bien été pris en compte, merci. Nous faisons aux mieux pour réaliser la préparation de votre commande dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que l’attente vous ait semblé trop longue. L’ensemble de notre équipe espère vous revoir prochainement afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien reçue

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• 5 / 5

  

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  Toujours un bon service pratique

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  Votre vendeur LUC est exceptionnel et tous le personnel est TRÈS PROGESSIONNEL

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  Très bien. Produit livré dans les délais

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  comme toujours prêt à être enlevé

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  La commande s est très bien déroulée. En revanche les produits n étaient pas conformes car non montables. Il s agissait de lambris, et presque 20 pour cent des produits étaient en forme de banane avec un écart maxi de presque 7 à 8 mm .. tous les produits n ont pas été repris et il n y a pas eu de geste commercial. De plus des produits remplacés avaient un défaut identique. Le repreneur s est étonné du défaut comme s il découvrait le problème alors que su sa pallette stock il était très visible. Moche donc.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Olivier, Notre équipe a bien pris note de votre commentaire, merci. Nous sommes confus d’apprendre que les produits de votre commande n’étaient pas de qualités et nous vous assurons que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Vous demeurez le bienvenu, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement une prochaine fois. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  La commande a été validée et encaissée alors qu’au moment du retrait il manquait la majeure partie de la commande, qu’il a fallu allait chercher ailleurs !

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jacques, Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés que vous n'ayez pas été conquis par l'expérience. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu'elle nous aidera dans l'amélioration de notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Très bien

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  Commande prête à l'heure à laquelle je suis arrivé.

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  Produit conforme à la commande. Livraison rapide. Conditionnement protégeant bien le produit.

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  Ma commande a été parfaite

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  Produit conforme, délai respecté, bon conditionnement.

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  Parfait nickel

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  Bien et surtout rapide

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  Très bien je recommande

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  Très bien !

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  Rapide, efficace, très professionnel

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  Très bien

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  Très bien

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  No problem !...

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  commande conforme à mes attentes parfait

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  Ras

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  Bien

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  Excellente expérience d’achat

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  Délai, facilité pour récupérer le produit Personnel agréable

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  Efficace, simple d’utilisation

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  Site bien conçu et délais effectifs de livraison plus courts qu'annoncés. Empaquetage irréprochable. Tarif concurrentiel sur le produit acheté.

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  Bien passé service rapide

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  L’accueil souriant, toujours une personne pour prendre le temps de vos renseigner. Le choix et les prix font de cette entreprise une adresse incontournable. Je suis un client fidèle depuis notre arrivée dans la région.

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  attente de 12 bonnes minutes environ pour prendre livraison de ma commande. Le client devant moi souhaitant louer un véhicule.Pour ma part, la commande étant prête 3 à 4 minutes ont suffit. Merci de renforcer l'effectif ou trouver une autre organisation pour ce type de circonstance.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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