Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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Bien
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J'ai acheté un caisson basique pour four encastrable. Après avoir tél pour connaître la dispo, réservation du produit en stock et enlèvement effectué par un ami sans aucun problème. Le produit est en colori noir sur le catalogue internet...alors qu'il n'existe qu'en blanc !! Accueil tél. très sympathique. Je recommande sereinement cette boutique.
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parfait ! juste une suggestion sur l'UX : la "suppression du compte" est trop proche de la "déconnexion". J'ai supprimé mon compte en discutant au lieu de me déconnecter :) Au moins, cela change des sites où il faut chercher des heures pour supprimer son profil :)
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Pratique mais assez couteux
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Parfait
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tres bie
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Tres mauvais avis, réception d'une porte ouvrant gauche au lieu de droit et la seconde porte était une deuxième main (donc elle avait déjà été posée) et bien vendu au prix d'une neuve
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Thomas, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à prendre contact avec votre magasin si l'un de vos articles n'est pas en bon état, nous nous ferons un plaisir de trouver une solution. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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très bon accueil et professionnalisme
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J'ai été très bien reçu. Ma commande était prête à l'heure du rendez-vous.
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tout bien
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Délai de livraison prévu d'une semaine; livré le troisième jour! Emballage bien sécurisé pour un pot de peinture. Sérieux
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Tres bien accueilli. Personnel aimable , efficace et a l ecoute de mes attentes. Par contre sur le lieu d achat du produit, il y a 2 jeunes gens qui n etaient pas du tout motivés pour serviles clients !!!
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Réception parfaite
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service de qualité comme d'habitude
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Bien
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Réception parfaite
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bien arrivés en temps voulu
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Très bien. Je recommande vivement
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Rapide
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Personnel très pro,
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Reçu rapidement couronne 25M diam 26
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tres bienpr
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tres bien
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bien
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rapide, efficace, sympa. je recommande.
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service client reactif
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j'ai déjà commandé chez eux très tien
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Rien à redire. Personnel pro
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tres bien reçu et accompagné
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commande annulée suite à l'absence du produit en stock alors qu'il était stipulé 1 en stock lors de la commande (appel de l'entrepôt pour avertir que le produit est épuisé) j'ai été très déçue
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons tout pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Bonne commande
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Impeccable, personnel competent et aimabke
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Très bon suivi
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passable
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Et merci pour ce retour d'expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés de tenir compte de cette note négative. Toutefois, nous aimerions en savoir plus et restons disponibles en magasin pour échanger avec vous. En espérant qu’une prochaine commande nous permettra de répondre à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalernous avs laisser la coquette somme de 20000euros je pense que cela n est pas négligable or il ns a été réclamer la somme de 23 euros pour le transport alors que le mr de lorgues ns avs dit gratuit jusqua 12h et la personne a l accueil ns as répondu loué a superu vs verrez je vs laisse devinéla suite notre ami ce matin as pris le camion 3h rien a réglé bref
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J'ai pu visualiser les modèles en magasin et commander le modèle qui me convenait. J'ai pu le retirer le lende main
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Tout était parfait: l'accueil, la qualité du matériel,... merci.
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Le moins cher sur internet pour mon achat, l'objet mais également les frais de port très avantageux.
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Commande faite sur internet et récupérée prête à l accueil le Lendemain selon mon choix
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Commande par internet, deux heures après je suis allé la réceptionner, et le petit plus deux jeunes gens sont venus m'ibstzlker ces lourds plateaux dans ma voiture... Je reconnais avec plaisir que tous les employés de l'entrepôt sont d'une serviabilité et d'une gentillesse que l'on ne retrouve dans aucun autre magasin.... Enfin je ne suis pas payé pour dire tout le bien que je pense sincèrement de votre magasin
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sans aucun probleme
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Ok. personnel et produit par fait selon toute attente B. Duret
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parfait
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Comme d'habitude, accueil très aimable, vendeurs au service du client,... et on vous aide à charger votre voiture. Top !
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Très bon accueil grande motivation du personnel
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Bien
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personnel formé et au service du client
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Commande très bien ainsi que les formalités et la location du camion
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commandé et livré dans les délais
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Parfait; Achat pratique via le site, retrait au magasin et trés bon accueil. Courtoisie du personnel. Bravo
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Personnel disponible et compétent
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facilité de stationnement, personnel sympathique et serviable..... j'ai déjà recommandé l'Entrepôt du Bricolage d'Arles à de nombreux amis.
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Magasin au top
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bien
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Un véritable service individualisé
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Super ,rapide ,sérieux .
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Efficace et rapide ! Bravo l’entrepôt du bricolage .
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A satisfait mes attentes jusqu'à maintenant.
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très bien
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Un numéro de téléphone avec des personnes au bout et un service qui est présent à toutes les étapes, des professionnels avisés et bien attentionnés, ça fait du bien ! Je recommande vraiment :)
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Très bien
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Rien à dire, très satisfait. livraison super rapide.
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Trés bien
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Top! Comme d’habitude
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Tres bon service
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Très simple et rapide
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Disponibles, serviables, professionnels. Merci.
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Produit conforme et rapidité dans le retrait
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Ma commande était prète en temps et en heure chargée sur le camion prêt à partir. Merci.
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Parfait. Accueil agréable, souriant, cordiale et efficace. Le couronné par une réactivité de bonne vitesse.Merci
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R.a.s. très bien , retrait très rapide , matériel correspondant à la commande ! Je recommande !!👍
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Les lames de terrasse n'étaient pas droites. La commande n'était pas complète; j'ai attendu 30 mn environ.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Nous avons bien pris note de votre retour, merci de nous en avoir fait part. Nos collaborateurs font tout leur possible pour réaliser la préparation des commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l’attente un peu longue. Nous sommes confus d’apprendre que les produits de votre commande n’étaient pas de qualités et nous vous assurons que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin que cette situation ne se reproduise pas. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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parfait
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Rapide et conforme à ma commande, merci.
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commande passée sur internet et retrait sur rendez-vous: parfait! Pas de perte de temps
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Parfait ! Tout était prêt et coup de main pour scier une planche
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Très bien, sauf pour les articles en rupture !
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Commande annulée par le magasin ,erreur de stock ,donc plus dispo
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Stéphane, Et merci pour ce retour d’expérience. Notre équipe s’engage à réaliser la préparation de vos commandes au plus vite en fonction des stocks disponibles. Toutefois, il se peut que certains produits soient victimes de leur succès. Dans le cas où un produit manquerait à votre commande, nous vous contactons en amont afin que vous puissiez le remplacer ou le supprimer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Super service. Produits de bonne facture et bien selectionnés à prix bas.
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Rapide, aimable, efficace. Je recommande!
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sérieux et efficace
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Sans problème
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accueil agreable la commande etait preparée
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Produit acheté en click and collect. Il était prêt en temps et en heure
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Le stock annoncé est faux, obligeant à choisir autre chose, et ce n'est pas la première fois.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Philippe, Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous faisons au mieux pour préparer les commandes à partir du stock en rayon. Toutefois, il se peut que certains produits ne soient plus disponibles. Dans ce cas, nos collaborateurs vous contactent afin que vous puissiez échanger ou supprimer l'article concerné. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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très satisfaite de mon achat
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Pas de soucis pour commander en ligne. Au magasin, le personnel est extrêmement courtois et disponible, ce qui change considérablement d'autres grandes surfaces du bricolage.
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Cdée par telephone.Retour info dispo ,plus heure retrait.Respectée.Félicitations. Michel
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Très très bien compétent
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Très très bien,compétent
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Ras
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Produit conforme la description, prix intéressant' livraison rapide. Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site
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impeccable les employés du magasin de la tour du pin sont très pro et surtout agréables. merci
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Super commande très rapide service au top
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Tres bien rapide et tout pour le bricolage
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Commande sur le site Internet, rapide et efficace
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Commande réservée sur le site: disponible en 1h et récupérée en magasin. J'ai été accueillie avec amabilité et professionnalisme. Je recommande!
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Bien, mais comme d'habitude (chez tous les revendeurs), les chevrons sont vrillés et/ou cintrés.
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Magasin d'Echirolles Produit disponible sur le site internet, ce qui fait que je passe commande et paie par internet pour un retrait en magasin. Appel téléphonique une heure après : nous n'avons plus de stock. Cela m'est déjà arrivé avec un déplacement pour acheter 10 pièces (plaques Onduline rouge 2m) et n'en trouver que deux en stock !! Site internet non fiable qui donne envie d'aller à la concurrence. Ce que j'ai d'ailleurs fait dans les deux cas et referai probablement malgré que je sois client chez vous depuis des années !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à cette expérience sur notre site e-commerce. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquons d'ailleurs jamais de rebondir sur de mauvaises expériences car leur satisfaction est une priorité. Il arrive que nous rencontrions des problèmes de stocks, puisque ceux que nous affichons sur notre site internet correspondent aux produits réellement disponibles dans nos rayons. Ces stocks sont donc amenés à varier entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous recherchons activement des solutions en interne afin de satisfaire tous nos clients, et sommes très attachés à votre fidélité. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre réponse à mon message. Le client est écouté et respecté chez vous. TRES BON POINT. Résultat : ma carte SOURIRE continuera à vous rendre visite (et moi avec !) Suggestion, mais vous avez déjà dû y penser. - une passerelle en informatique qui décrémente instantanément le solde du stock sur le site internet lorsqu'un produit passe en caisse. - une personne de votre effectif affectée au retrait immédiat en rayon du produit commandé sur le site (comme pour la préparation d'un Drive) Magasin d'Echirolles très sympa avec du personnel compétent, disponible. Manque de personnel côté matériaux, on attend un peu beaucoup selon les jours pour la disponibilité du vendeur. Très sympathique pour les personnes du guichet de ce côté. A très bientôt donc. Jean Ohl
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rapidité des services qualité et bien sur le prix très intéressant
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