Résumé des avis
Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent un excellent service, un personnel accueillant et de bons conseils, ainsi qu'une préparation rapide des commandes. L'expérience est globalement positive, avec une efficacité appréciée au retrait des produits.
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Évaluations clients
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R.a.s toujours aussi sympa pas d'attente produit parfait
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Très bien
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Bien RAS
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Pratique et rapide
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Gestion du stock lamentable J'ai déjà commandé plusieurs fois avec des magasins entrepôts du bricolage différents, et à chaque fois des problèmes de stocks mal gérés. A REVOIR D'URGENCE
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Philippe, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement désolés de vous savoir déçu par vos dernières expériences sur notre site e-commerce. Les stocks affichés sur notre site web correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle nous ne sommes jamais à l'abri d'une rupture lors de la préparation des commandes. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs vous contacte afin de vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients et que votre commentaire nous permettra de nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Peux mieux faire
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre dernière visite, et notre équipe se tient à votre entière disposition pour recueillir toute suggestion qui nous permettrait de nous améliorer, n'hésitez pas à la solliciter. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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RAS.
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produit conforme à la description
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Produit conforme à la description, livraison rapide, prix corrects, je recommande.
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Trés mal. achat d'un tuyaux avec enrouleur le vendeur n'a pas réussit a le trouver dans la réserve et m'a incité a le commander sur internet. Résultat des courses une fois commandé et payé sur internet je reçois un appel me disant que l'article n'est pas en stock. Jamais vu a ce jour une équipe d'incompétent pareil.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Nicolas, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre visite sur notre point de vente et lors de votre commande sur notre site e-commerce. Il n'y a rien de volontaire de notre part concernant l'indisponibilité de certains produits. En effet, les stocks affichés sur notre site web correspondent aux articles disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle il arrive que certains produits ne soient plus disponibles au moment de préparer les commandes. Soyez assuré que nous sommes conscients du problème et que nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant tout de même avoir le plaisir de vous retrouver prochainement dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Commande valider sur le site puis invalidé par le vendeur fuite à erreur de stock.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience sur notre site e-commerce. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu donner suite à votre commande. Les stocks indiqués sur notre site web correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle votre commande n'a finalement pas abouti lors de la préparation de celle-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses, soyez assuré que votre avis compte et nous permettra de nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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commande etait prête
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Livraison rapide
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Rapidité et efficacité.
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Très bien et avec amabilité
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Site très bien fait. L'équipe d'aide en ligne est rapide et de très bon conseil. Ma commande était prête. Le service rapide. Je recommande.
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Aucune aide pour charger du matériel lourd et encombrant !!!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Raphaël, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Votre remarque a retenu toute notre attention, et nous sommes désolés si le service proposé lors du retrait de votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Les restrictions sanitaires nous ont contraint à prendre certaines mesures pour la sécurité de tous, raison pour laquelle nous limitons au maximum les contacts lors du retrait des commandes. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous comprenons que dans certains cas, une aide soit la bienvenue. Nous nous appuierons sur votre commentaire pour optimiser votre prochaine visite. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Léger retard suite à l'excuse de livraison...mais satisfait de ma commande.
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Employés très agréables et efficaces.
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Rapide
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Rapide, complète et livrée rapidement
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Parfait
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La commande s'est bien passée.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Joëlle, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur notre site e-commerce s'est bien déroulée, et espérons que vos articles vous donnent pleine satisfaction. Les remarques de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, aussi n'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion qui nous permettrait d'emporter votre 5/5 lors d'une prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour La commande s'est bien déroulée, ne veut pas dire que je sous satisfaite. Il serait bien par exemple de rectifier l'information sur l'épaisseur des panneaux. J'ai commandé des panneaux de 3,5 cm et en fait ils dont 2,8 cm. Inadmissible! Croyant à une erreur j'ai vérifié en magasin...xe sont bien les bons. Sachant qu'ils sont fabriqués en Ponogne vous n'êtes donc pas responsable mais la moindre des choses est de le corriger sur l'étiquette. D'autant que ceux écrits 4cm ne font que 3,5 cm. Merci de prendre note de ma réclamation. Cordialement Joelle Michon
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Toujours très content réception rapide
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service rapide matériel conforme
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Pas de soucis
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Choix qualite competence et accueil au top !
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Très bien
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Parfaitement comme d'habitude
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Préparation rapide et conforme
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Très tresbien
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Amabilité et conseils spontanés
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Très bien
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Conforme aux attentes et dans les délais
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tout très bien
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site facile, commande dispo rapidement
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Très réactif parfait livraison rapide
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Nous avons eu plusieurs plaques de parment cassé dont 1 carton inutilisable. Sinon pour le reste c’est ok, nous avons pu ramené les colis non utilisés pour remboursement
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jérôme, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour d'expérience en interne, la satisfaction de nos clients est une priorité et leurs avis sont autant de chances de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bien servi
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Maximilien, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite en magasin. C'est un plaisir de vous savoir conquis par l'accueil de notre équipe, très concernée par la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part d'éventuelles suggestions afin que nous puissions nous améliorer et emporter votre 5/5. En espérant que vos articles répondent à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Je n’ai reçu que la moitié de la commande. J’ai bien reçu le remboursement de la partie non livrée.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Michel , Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie des articles commandés sur notre site e-commerce. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Une variation peut donc avoir lieu entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous espérons néanmoins que les articles reçus vous donnent pleine satisfaction. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions afin d'optimiser votre expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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L'accueil du magasin n'a pas été capable de me dire que mes produits commandés sur le web étaient arrivés lors de mon passage au magasin, et j'ai reçu un courriel deux heures arès m'informant de leur mise à disposition...
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gilles, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors de votre premier passage en magasin. Votre retour d'expérience nous permettra de nous améliorer afin de vous offrir le service le plus efficace possible lors d'une prochaine commande. Nous espérons néanmoins que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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très bien
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Très bien
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Très bien. La commande était prête chargée sur le plateau. Le personnel très pro
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parfait, très commercial
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TRES BIEN
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Habitué à ce magasin, c'est ma référence en matière de produits bricolage. Une mention spéciale au personnel pour sa disponibilité, sa compétence et sa gentillesse.
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tres bien pas d attente merci pour l accueil
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Correspondant à ma demande
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Amabilité 0 Pas d indication pour le retrait de commande donc se garer faire la file d attente à l'accueil puis se deplacer avec la voiture (pas d accès piéton) pour le retrait de commande en drive. Plus de 30 min d attente. Carton defoncé à la réception, refus de contrôle du matériel à l'intérieur. L employé à finalement accepté de mettre un coup de cutter au scotch et m a abandonné avec le carton... Il a du bol l intérieur était intact. Matériel OK et conforme à mon attente. Pour le reste.... Zéro.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Amandine, Merci pour votre commande et votre retour. Notre équipe met tout en place pour que notre service drive soit le plus adapté possible et qu’il vous garantisse les meilleurs délais lors des retraits de commandes. Nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre déception quant au fonctionnement de notre magasin et nous vous assurons que votre remarque nous permettra de nous améliorer sur ce point. Toutefois, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par vos articles. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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La commande très bien sauf que le jour du retrait avec location du camion plus de commande
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire, merci. Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution avec vous et nous sommes navrés si ça n'a pas été le cas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Grand choix sur le site, prix intéressants, paiement protégé. Très bon service, envoi rapide et bon emballage, Je recommande !
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Bien
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Très bien
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MA COMMANDE DE DALLE DANS VOTRE MAGASIN C EST TRES BIEN PASSEE ET BIEN SATISFAIT DU PRODUIT. JE VOUS SOUHAITE UNE BONNE SOIREE. MONSIEUR JOURDIN
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COMME TOUJOURS RIEN A REDIRE SUR LA PREPARATION DE LA MARCHANDISE BRAVO A TOUS
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Matériel reçu sous emballage soigné, tout à fait conforme à ma demande. Envoi très rapide, parfait je recommande.
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Commande prête à l'heure définie lors de la commande bravo Merci
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au top , recu meme un jour en avance
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Tout est ok, merci
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RAS prete rapidement
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Personnel compétent à l ecoutr
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Très bien
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Bien, dans les temps
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Commandé, payé, retiré et le sourire en plus
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conforme a la commande
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Très bien
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commande facilement faite sur le site avec retrait en boutique et prêt d'une remorque avec la carte sourire ☺ la remorque était chargée à mon arrivée. tout est parfait MERCI
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Le vendeur nous avais signifie la présence d'un disque avec la machine et après l'avoir ouvert vu qu'il n'y avait pas de disque, nous sommes retourner à ebrico ou le vendeur nous dit non non ya pas de disque avec. Argumentaire commercial faux et aucun geste malgré la promesse donne. Déçu
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Ikbal, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre équipe met tout en œuvre pour vous conseiller au mieux et nous sommes absolument navrés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette manière. Soyez assuré que votre remarque fera l'objet d’une discussion interne afin que cette situation ne se reproduise pas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Accueil et service de qualité, où la compétence était présente.
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Toujours très bien
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Très bien
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Accueil téléphonique très participatif pour nous aider à réserver nos achats et le camion pour les transporter.
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Aucun soucis
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Pas mal mais j'ai commandé un ventilateur par intetnet pour gagner du temps mais grosse erreur car trop bruyant je dois donc vous le retourner
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toujours impeccable, on m'a charger le cumulus dans la remorque le temps d'aller chercher mon ticket de caisse ;cela m'a pris moins de 5 minutes;bravo à toute l'équipe de Privas pour leur amabilité
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Tout est "nickel" !
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Bien accueilli et bien conseillé
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Bon service
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Rapide, efficace, et serviable la personne m'a aidée à porter les sacs jusqu'à mon véhicule
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Parfait
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toujour très satisfait des services et de l'accueil
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Très pro et efficace, rien à redire, délais tenus, matériel chargé, prêt de la camionnette pendant une heure pour le transport, personnel agréable et compétent, prix compétitifs, bref tout à fait satisfait !
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Une commande préparée avec soins posée direct dans le camion une enseigne ou on est bien reçu avec le sourire
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Je n'ai pas eu ma commande suite à une erreur de stock j ai demandé un délais vous êtes dans l incapacité de me donner un délais pour pouvoir recommander
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Thierry, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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La commande de clôture s'est déroulée sans problème, par contre, je n'ai pas été averti que des poteaux de taille différentes n'étaient plus en stock donc le chantier est stoppé pour manque de pièces, dommage.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Bruno, Et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes en fonction de la disponibilité des articles en rayon. Malheureusement, il arrive que certains produits soit en rupture de stock. Dans se cas nos collaborateurs vous alertent et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes à ce sujet. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Problème lors du chargement renversé de la lasure sur le bois Averti vu avec le magasin aucun problème merci
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Tres bien
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impec
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Très bien et très pratique
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Parfait commeyoujour
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Rapide et efficace.
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Tres bien passé
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Produit non disponible en stock
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jawad, Et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons au mieux pour préparer les commandes à partir du stock en rayon. Toutefois, il se peut que certains produits ne soient plus disponibles. Dans ce cas, nos collaborateurs vous contactent afin de trouver une solution. Vous êtes toujours le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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AUCUN PROBLEME
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préparation commande rapide .retrait facile et bien reçu.
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très bien
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Ras pour la commande, par contre, si vous avez des produits du bâti et d'autres au magasin, il faut naviguer de partout, et au final, le but étant de gagner du temps, c'est loupé !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Kevin, Et merci pour votre retour. Notre équipe met tout en œuvre pour optimiser l’organisation de notre drive et nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Nous espérons toutefois que vous avez été satisfait de vos articles et nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Bonjour, Je profite de cette occasion qu'il m'est donné pour vous exprimer mon mécontentement sur le fit des annonces que vous diffusez sans interruption dans le magasin de Draguignan concernant la rapidité des achats et de sortir du magasin pour raison du COVID. C'est inadmissible de diffuser un tel message pour des fidèles clients. Le gouvernement n'a donné aucune indication sur ce procédé, donc c'est les responsables de la société qui ont jugé que cela allait arrêter la pandémie. Je trouve cela désobligeant et si vous continuez à diffusez cette annonce j'irai de ce pas chez la concurrence... Mr Bricolage par exemple. Je vous remercie de prendre en compte ce message.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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