Calculé à partir de 255 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 1298 avis depuis le 11/12/2014
Evaluations clients
J’espère que vous allez bien,
Nous sommes navré d’apprendre en effet qu’en listant les étapes du parcours de livraison de votre colis comparé à nos délais d’acheminement constaté en très large majorité, qu’il y a bien eu en effet un problème.
Vous avez passé votre commande le mardi 31 mai 2022 à 19h, nous l’avons préparée et expédiée le lendemain. ChronoFresh est venu récupérer le colis dans nos ateliers le mercredi 01 juin à 15h et aurai dû le livrer à votre domicile le jeudi 02 juin avant 13h. D’après le suivi de colis, le chauffeur vous aura appelé, aurai injustement déposé votre colis à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous, celle de Toulouse à 20 minutes de votre domicile, et qu’après les délais d’instruction pour vous relivrer à domicile aurai tardé jusqu’au mardi 07 juin à 13h.
Nous avons choisi ChronoFresh comme transporteur, l’un des meilleurs pour vous livrer très rapidement en temps et en heure et il arrive malheureusement parfois que des chauffeurs fassent du lèse, nous vous garantirons notre attention toute particulière aux étapes de suivi de livraison pour nous assurer que tout se passe dans les règles,
Encore désolé du désagrément,
Bien à vous,
L’équipe Dumortier
J’espère que vous allez bien,
Nous notons votre remarque comparative à votre commande d’y a 1 an.
Nous avons entre temps décidé de supprimer le minimum de 25e commande en vue de nombreux avis clients qui allaient dans ce sens. Nous n’étions plus rentables sur les sachets kilos étant donné qu’un envoie d’une commande d’un kilo nous renvient à 15e avec ChronoFresh. Nous avons dû relever le prix des sachets kilos qui n’excédait pas 8e, nous les avons passé certains à 11e. Nous continuerons de vous proposer les meilleurs produits aux meilleurs coûts dans les meilleurs délais, nous restons très compétitifs face à nos nombreux autres concurrents. Nous continuerons de mettre en place des remises sur quantités et nous envisageons de passer par Colissimo pour les commandes d’épices ou tout autres types de produits qui ne nécessitent pas de conditions de conservation à des températures particulières, cette solution nous permettra d’abaisser les prix des épices notamment.
Notre priorité est votre satisfaction, nous allons faire le nécessaire pour que vous le restiez,
Bien à vous,
L’équipe Dumortier
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