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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction pour les produits de la marque, appréciant leur efficacité, leur qualité et leur facilité d'utilisation. De nombreux avis soulignent la rapidité de la livraison et des conseils utiles, renforçant ainsi la confiance envers Equibao.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéPayement par virement en dehors du site assez spécial
Réponse de equibao.com
Bonjour Félicie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et merci pour cette très belle note. Le bouton "paiement par carte bancaire" est bien présent sur le site mais, du fait d'une mise à jour, il est actuellement relativement petit par rapport au bouton "virement bancaire" juste en dessous. Beaucoup de clients cliquent par mégarde sur "virement" à la place de "carte bancaire". Ce souci ponctuel va être résolu d'ici 15 jours avec la mise en ligne d'une nouvelle version du site. Merci pour votre compréhension :) Bonne journée. Julien pour EQUIBAO
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéJ'aime énormément cette marque mais j'ai été très déçu de cette commande , emballage différent pas de facture et retard dans la réception et carton abîmé et déchiré quand je l'ai récupéré et avez vous changé la composition ? Pour la première fois ma jument habituée a sa cure de chondroprotecteurs a eu beaucoup de mal à manger ses floconnés avec sa dose . Bref très déçu pour la première
Réponse de equibao.com
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont très importants pour nous. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous avons alors laissé un message téléphonique et envoyé un email. Nous sommes sincèrement désolés que cette livraison ne se soit pas passée comme d'habitude. Votre colis a en effet subi un retard chez le transporteur, malheureusement indépendant de notre volonté. Dès que nous l'avons constaté, nous avons aussitôt fait une réclamation pour débloquer la situation. Le colis est alors arrivé avec 3 jours ouvrés de retard au point relais. Toutes nos excuses pour ce délai anormal. Si la livraison express n'avait pas déjà été offerte, nous nous l'aurions remboursée. Nous ne connaissons pas la raison de ce retard mais selon ce que vous décrivez, il est probable que le carton ait été endommagé et remplacé par le transporteur. Comme vous le savez, nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos envois mais malheureusement un aléa de transport est toujours possible. En ce qui concerne le produit Stridoflex, nous vous confirmons que sa composition n'a pas été modifiée. Si votre jument le prenait bien, nous ne comprenons pas ce qui pourrait expliquer sa difficulté à le prendre cette fois ci. Comme proposé sur notre message téléphonique et notre email, n'hésitez pas à nous téléphoner si vous le souhaitez. Nous restons à disposition. A bientôt. Julien pour EQUIBAO
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéSimple d'utiliser
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est très intuitif et facile d'utilisation. J'aime particulièrement le menu de produits qui m'aide à trouver ce dont j'ai besoin très rapidement!
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéComme d’habitude PARFAIT
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Livraison impeccable.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéUne navigation simple et rapide, claire, bien référencée. Commandes et livraisons rapides avec un large choix de destinations de réception. Produits de très bonne qualité avec un résultat probant. Je recommande !
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTrès facile..
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéDe superbes produits, j’en suis fan, en plus d’être efficace et de qualité ils sentent super bon
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit (Dark Potion) facile à mettre (pinceau incorporé et gants ajoutés, attention appréciée) pour une fourchette déjà noire molle donc à vite protéger (sur terrain humide pieds arrière déferrés) ; le produit assainit et assèche (mis ici en complément d'un goudron). Soulagée de voir la fourchette reformée ! Gros merci au Directeur qui a lui même réclamé auprès de Chronopost (livraison express retardée par eux) et qui, du coup, m'a remboursé cette livraison (pourtant pas en cause) ! Bravo ! Et très compréhensif et sympathique !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéParfait. Rapide.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéParfait. J'adore vos produits et tout est livré rapidement. Merci
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai toujours été ravie des produits commandés, je n’ai pas encore utilisé le shampoing mais c’est la 3ème fois que je le commande donc je le connais par coeur, il fait briller mon cheval blanc🤩 Juste dommage que la dark potion coule un petit peu du récipient, mais sinon j’attend de voir les résultats parce que c’est la première fois que je le commande☺️
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéEnvoi soigné et rapide ! Je recommande !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéColis bien emballé, produits de qualités avec une odeur remarquable, emballée par le pschitt violet pour les chevaux gris (je ne me souviens plus du nom) mais je n’ai jamais vu un détachant pareil, je recommande vivement
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéService client au top 👌 Les produits sont en cours d’utilisation, mais d’après les retours très positifs des personnes qui m’ont conseillé ces produits pour traiter la gale de boue, je suis assez confiante.
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéVite et correct
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiésuper produit
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéRapidité de prise en charge de la commande et de l'envoi
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