Evaluations clients
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Produit conforme, livraison rapide tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Commandé le 09/02/2024 et reçu le 20/02/2024
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M.
Réponse de equipecuisine.comSignalerCher client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande, passée le 09 février 2024 et livrée le 20 février 2024. Nous comprenons l'importance que chaque commande revêt pour nos clients et sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,
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Bien fait mais cher.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVER P.
Réponse de equipecuisine.comSignalerCher client, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous avons été interpellés par votre remarque concernant nos tarifs. Suite à une analyse approfondie, nous n'avons pas constaté que nos prix dépassent la moyenne du marché. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute précision. Bien cordialement.
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Sérieux, service après-vente rapide
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM K.
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n´a pas été en mesure d´honorer la commande acceptée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
Réponse de equipecuisine.comSignalerCher client, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Cependant, vous avez été informé le 22/12/2023 à 09:28 de l'indisponibilité du produit par mail pour une commande passée le 21/12/2023 à 18:52. Il ne nous semble pas que ce laps de temps soit pénalisant. Cependant nous vous réitérons ici nos excuses pour ce désagrément. Nous serons ravi de vous revoir prochainement. Cordialement.
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Excellentes prestations. Livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL H.
Réponse de equipecuisine.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre message qui nous touche au plus haut point. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne. Cordialement,
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Bon conseil, produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER O.
Réponse de equipecuisine.comSignalerNous sommes à votre service. Au plaisir de vous revoire sur notre boutique.
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Très bon site bien fait. J'ai été rapélé immédiatement pour obtenir des infos. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.
Réponse de equipecuisine.comSignalerMerci pour votre message. Nous avons fait de notre mieux pour créer un site clair et facile à naviguer afin de vous offrir les meilleures réponses.
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Quelques difficultés de communication, en particulier la mise à jour du statut de la commande sur le site Internet. Mais un service personnalisé, cordial et efficace. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.
Réponse de equipecuisine.comSignalerMerci pour votre message. Nous sommes contents de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.
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Colis perdu, mais envoyer une deuxième fois
Avis du , suite à une expérience du par MARCO F.
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Merci, je n'avais pas reçu la commande la1ère fois et j'ai eu la 2ème livraison.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.
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livraison rapide et article de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
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Très contente du conseil et du produit, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MEGANE W.
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Le commercial nous a indiqué vendredi qu'il pourrait nous livrer aujourd'hui le 1 mai à titre exceptionnel. Il a tenu sa parole un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par YAN I.
Réponse de equipecuisine.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est important pour nous. Lorsque nous pouvons le faire nous mettons tout en œuvre pour vous rendre service. Encore merci.
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Excellent conseil de la part du commecial. Il nous a livré dans la journée même pour nous dépanner. Un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E.
Réponse de equipecuisine.comSignalerMerci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir rendre service quand cela est possible. À très vite.
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Site bien fait, tarifs attractifs. Je pense recommander chez eux prochainement pour équiper mon resto.
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO D.
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Commande encaissée toujours pas livrée 3 semaines pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
Réponse de equipecuisine.comSignalerBonjour, Nous venons de vérifier et effecivement votre commande n'est pas expédiée. Nous mettons tout en œuvre pour l'expédier au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident. Le service clients.
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Excellent communication avec le commercial (cyril) qui a prit le temps de nous conseiller et de nous confirmer la livraison rapide du produit. Il sauve mon service...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E.
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La société TNT, ne signale jamais son passage lors des absences, ce n'est que plus tard qu'on reçoit un courrier. D'autre part mon N° de téléphone est affiché sur ma porte et en général je ne suis pas très loin. Les livreurs ne se donnent pas la peine de nous appeler. Le prix de 24 €uros pour la livraison est aussi exagéré par rapport à d'autres moyens de livraison. Serge
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
Réponse de equipecuisine.comSignalerCher monsieur, Je suis désolé que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Notez cependant que nous ne sommes pas responsables des livraisons puisque nous les confions à un tiers. En outre, le prix de nos livraisons prennent en compte la préparation et l’expédition du colis. Comprenez qu’il ne nous est pas possible de vous offrir les meilleurs tarifs et en plus une livraison gratuite. Livraison pour laquelle vous êtes informé du montant avant de valider la commande. J’espère néanmoins que le produit vous apportera entière satisfaction. Le service clients.
Réponse de Serge CSignalerJe viens de recevoir le colis. Le produit est conforme à la présentation sur votre site. Dommage de la part du transporteur de ne pas signaler son passage, même par SMS ou appel téléphonique. Je ne demande pas une livraison gratuite, mais abordable. Quand j'envoie un colis moi-même cela me revient à moins cher. Serge
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Très satisfaite du suivi et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Service client disponible et efficace, font le nécessaire pour répondre à votre besoin. Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par PATISSERIE DU DAUPHIN SAS M.
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Cout de la livraison beaucoup trop chère.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de equipecuisine.comSignalerCher client, Je suis désolé que vous trouviez le prix de la livraison trop chère. Cependant vous ne pouvez pas et avoir le meilleur tarif et une livraison à bas coût, toutes les entreprises ont des frais de fonctionnement et doivent aussi réaliser des bénéfices. Par ailleurs les frais de ports sont de 20€ ce qui ne me semble pas être exorbitant surtout pour une livraison en 24 heures. Bien cordialement, Le service client.
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bien produit dispo
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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réponse rapide, expédition le jour même de la commande
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai passé une commande le 12 juillet j'étais livré le 15 juillet mais c'était pas le bon laser j'ai retéléphoné le 18 juillet et depuis je n'ai plus de nouvelles j'ai eu un Lab vert sans adoucisseur et c'est un lave-vais avec adoucisseur que j'ai réglé
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de equipecuisine.comSignalerCher client, Effectivement le produit livré n'est pas le bon et vous nous avez bien contacté le 18 juillet pour nous en faire part. Nous vous avons alors indiqué que nous allions procéder à son échange et nous devions vous rapeller à ce sujet ce que nous n'avons pas fait et nous vous prions de nous en excuser. Dans notre échange téléphonique d'hier (lundi 25 juillet) nous vous avons reconfirmé l'échange du produit en vous indiquant que pendant les périodes de vacances les traitements sont parfois plus long (surtout entre le 15 juillet et le 15 août) mais que l'appareil vous sera livré la semaine prochaine. Nous sommes heureux de vous informer que l'échange est prévu pour le jeudi 28 juillet au matin. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Au plaisir de vous relire.
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Le site Equipe Cuisine est très clair, la navigation est fluide. Le filtre au niveau des catégories m'a permis de retrouver plus facilement les articles dont j'avais besoin pour équiper ma nouvelle cuisine. J'avais un doute sur un produit mais en appelant, j'ai été très bien conseillé et on m'a orienté vers le produit dont j'avais réellement besoin. Excellente expérience client !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Site Web clair, mais il manque la disponibilité des articles, même après règlement. Accueil téléphonique parfait et rassurant cependant. Aucune confirmation par mail d'accusé de réception du paiement et de la commande ...
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Réponse de equipecuisine.comSignalerCher client, Nous accusons réception de vos 2 messages concernant votre commande. Cependant, vous nous aviez contacté par téléphone avant de passer votre commande pour connaitre le délai et nous vous avions indiqué une livraison dans le courant de la semaine. Nous ne comprenons donc pas pourquoi vous avez envoyé 2 messages dont un, un dimanche (jour non travaillé), pour indiquer la non réception de votre commande passée vendredi à midi ! Par ailleurs, un mél indiquant la préparation de notre commande aurait dû vous parvenir mais nous avons rencontré un problème technique et notre service de maintenance travaille actuellement dessus. Un petit peu de patience et votre commande vous sera livrée prochainement. Le service client.
Réponse de Xavier LSignalerMerci pour ce retour expliquant votre souci technique actuel pour envoyer un accusé de réception concernant mon règlement et l'enregistrement de ma commande. Juste une inquiétude légitime lorsque l'on réalise un achat. Merci encore pour votre accueil téléphonique.
Réponse de equipecuisine.comSignalerCher client, Nous avons eu un souci dans la configuration d'envoi de nos emails transactionnels. Ce problème est dorénavant résolu. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service client.
Réponse de Xavier LSignalerArticle livré dans les délais. C'est parfait, merci beaucoup.
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Annulation aussi rapide que pour commander.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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rien a dire parfait!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Equipes professionnels , produit correspondant à la demande .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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commande du 3/01/2022 livrable sous 12 jours à notre domicile.expédié de l'usine le 28/01/2022 ? nous l'avons récupéré dans un relais pick-up le 08/02/2022 , après des relances de notre part et une très mauvaise communication de la vôtre . nous recommanderons à nos connaissances de ne pas faire affaire avec vous .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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J'ai commandé chez vous la mandoline pro comme cadeau parce que le site d'envoi était sur Paris et il a mis presque une semaine à arriver ! Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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article robuste, répond à nos attentes. Petit souci lors de la livraison, mais le service client a très vite répondu.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Site au top. Commande et livraison rapide. Très efficace!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Envoie rapide après qu'il est reçu le viré rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Très bien. Livraison conforme.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Très bien, produit conforme à nos attentes, livraison rapide, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BON PRODUIT
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le produit est abimé par le transport, le commerçant m'a changé un nouveau. 2 mois d'attend est un peu long, mais c'est un bon vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très satisfait du service ..juste pour info au constructeur le four a un petit souci ..le voyant témoin température ne s'allume pas...pour ne pas que cela soit répétitif assurer vous de ce disfonctionnement. Merci et bonne journée Mr TOMAS
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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navigation très simple livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je recommande équipe cuisine, ils sont a votre écoute, les produis sont très bien. c'est une boutique sérieuse. Merci à mon interlocuteur téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire. Le produit est conforme, la livraison est nickel, donc oui, 5 étoiles !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien juste le nécessaire, si je doit acheter un autre matériel il y a des chances que je recommande chez eux
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, bon service, bonne communication et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n ai pas reçu mon colis J ai essayé de leur en faire part mais impossible de les joindre
Avis du , suite à une expérience du par NATH V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi rapide de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V. *
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produit conforme à la description.....Contacts très courtois pour résoudre un retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK N. *
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Produit arrivé en 48 h. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel et excellente communication.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande arrivée dans les temps, conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande bien conseillé et très réactif à mes demandes aussi bien pendant la réservation de mon appareil que lors de la livraison de plus très très agréable
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise très sérieuse et très réactive à tous les questionnements de ses clients. Le prix de ses articles est tiré vers le bas et la livraison ultra rapide ! Excellents rapports avec le service commande ! À recommander sans réserve !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Le matériel est de très bonne qualité, le colis est arrivé en bonne état. La livraison à pris environ une semaine et la communication avec le service client c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site très bien , ils appellent dès que problème d'approvisionnement, produit de bonne qualité je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne communication avec l'interlocuteur d'équipecuisine,infos et conseils au rendez-vous!...j'attends la réception de la crêpiere avec impatience !...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très mauvaise expérience! Le vendeur m'a fourni un coupe tomate qui ne fonctionne pas (il fait de la bouillie de tomates au lieu de faire des tranches) À réception je l'ai sollicité pour un SAV, ce dernier a adopté une stratégie d'épuisement: il m'a balladé pendant 3 mois en me disant qu'il allait contacter le fournisseur, en parler à sa direction, me rembourser en appliquant une décote...et me rappeler. J'ai fait preuve de patience et de politesse en le relançant 6 fois en 3 mois, j'ai eu systématiquement droit au: "je vous rappelle demain sans faute sur ce numéro". Finalement sa stratégie d'épuisement a fonctionné je ne vais pas me battre pendant 1 an pour 200€. Je vais donc garder ce coupe tomate en guise de décoration murale car il serait malhonnête de ma part de le revendre. Mais je tenais à ce que ses futurs clients puissent faire leurs achats en connaissance de cause (si vous avez le moindre problème avec le matériel ce problème restera le votre) A bon entendeur...
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon site Bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne communication,grande réactivité,livraison très rapide. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super. Le produit a été reçu très rapidement et nous avons hâte de rouvrir pour servir nos clients. Merci à Equipe Cuisine pour leur professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide. Service client efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service conforme aux attentes, livraison dans les temps... rien à réclamer ; entièrement satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique