Calculé à partir de 5140 avis

Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

mauvais traitement de l'information donné au sujet du diamètre de mon chapeau de cheminée livré en diamètre 290 au lieu de 220m maxi c'est quoi la suite merci
le 24/10/2020 par .

suite à une expérience du 20/09/2020

Commentaire de EUROPE SANITAIRE CHAUFFAGE
bonjour,

votre chapeau commandé est pour conduit isolé de diamètre 280 mm extérieur comme indiqué dans la fiche produit .
Il vous faut donc faire une demande de retour pour ce produit .
Voici une référence produit qui peux convenir à votre demande par exemple : 45200079

Bien cordialement,
Julien

Avis client

 

1 / 5

erreur de livraison, inversion de l'article avec un autre client. + de deux semaines pour être livré de la bonne pièce commandée après de nombreuses relances téléphoniques.
le 24/10/2020 par .

suite à une expérience du 27/09/2020

Avis client

 

1 / 5

Article livré abîmé
le 14/10/2020 par .

suite à une expérience du 21/09/2020

Avis client

 

2 / 5

pas de suivie de commande ,pas de contact transporteur , emballage insuffisant choc sur la pièces qui vaut 800 euro pas de réponses a mais mail
le 10/10/2020 par .

suite à une expérience du 08/09/2020

Commentaire de EUROPE SANITAIRE CHAUFFAGE
Bonjour,
suite à votre avis j'ai vérifié le statut de votre commande . Vous avez commandé un article dont le délai sur la fiche produit était indiqué 15 jours, vous avez commandé le 8/09 la commande est partie le 17/09 soit 9 jours .
Un mail de tracking avec suivi transport est automatiquement envoyé par le transporteur dès le chargement et scan de l'expédition chez eux .
Concernant vos email vous nous avez contacté 2 fois par email :
- 1 fois le 14/09 à 15h17 - Répondu le jour même à 17h31
- 1 fois le 23/09 à 13h58 - Répondu le jour même à 14h24

Pour la réception de votre produit nous en sommes navrés, le produit est envoyé dans un carton puis sanglé sur une palette, mais je n'ai as trouvé de litige de réception ?

Je reste à votre disposition.

Bien cordialement,
Julien
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Avis client

 

1 / 5

Commande d un cumulus en stock sur le site et en fait non personne ne m'a appelé n ayant pas de nouvelles c est moi qui est appelé pour le dire que mon cumulus n était pas en stock
le 09/10/2020 par .

suite à une expérience du 07/09/2020

Avis client

 

1 / 5

aucune compétence
le 07/10/2020 par .

suite à une expérience du 14/09/2020

Commentaire de EUROPE SANITAIRE CHAUFFAGE
Bonjour,

nous ne comprenons pas votre avis et note, votre commande a été expédiée dans les temps et les produits conforme à votre demande .

Pourriez vous nous indiquer plus de renseignements ?
Bien cordialement,
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Avis client

 

1 / 5

1 mois de délais , commande incomplète ,
le 03/10/2020 par .

suite à une expérience du 09/08/2020

Avis client

 

1 / 5

Radiateur acier chauffage central STELRAD livré avec des dégradations (plusieurs rayures sur 5cm de hauteur et 2,5 cm de largeurs). Emballage en parfait état, ces rayures n'ont pas été réalisées pendant le transport mais dans les locaux du fabriquant STELRAD avant emballage du produit. Je suis fort mécontent
le 02/10/2020 par .

suite à une expérience du 04/09/2020

Commentaire de EUROPE SANITAIRE CHAUFFAGE
Bonjour,
suite à votre demande de litige, nous sommes intervenus et avons convenus d'un remboursement des frais de port de 38 € .

Bien cordialement,
Julien

Avis client

 

2 / 5

Dimensions articles non conforme
le 02/10/2020 par .

suite à une expérience du 05/09/2020

Commentaire de EUROPE SANITAIRE CHAUFFAGE
Bonjour, comme indiqué dans la fiche cette pièce permet de faire passer un élément de fumée lors d'une traversée de mur . Dans le cas ou vous faites passer un élément de 150 cm il faut donc que ce manchon soit plus grand afin que le diamètre extérieur de votre conduit puisse la traverser .

Bien cordialement,
Julien

Avis client

 

1 / 5

Les produits sont en principe en stock , résultat livré 4 semaines après et tout cela sans informations J,attend toujours que le service me rappelle A ce Covid , il a bon dos.
le 13/09/2020 par .

suite à une expérience du 29/07/2020

Avis affichés par ordre chronologique
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