Avis clients de esclaboratoire.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La commande se fait facilement et bon produit

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent comme toujours Produits de qualité , je n’utilise que des produits ESC que ça soit des soins , en passant par les cures jusqu’à l’entretien des cuirs . Livraison très rapide

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, avec des produits naturels pour nos loulous. La livraison est également super rapide

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande toujours au top et rapidement reçue comme d'habitude ;)

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien. contacts pour conseils rapides et efficaces

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• 4 / 5

  

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  Très bons produits, mais souvent certains produits sont épuisés. C’est sûrement l’inconvénient de leurs qualités.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, une bonne équipe pour aider en cas de soucis Envoi rapide Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  tres bien conseils rapides et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, recus rapidement produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit arriver rapidement habitant en Belgique quand on commande en France parfois cela arrive tard.. rapide et efficace!

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont très bons mais la commande a mis 10 jours pour arriver...!?

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  parfait produits de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple sur le site. Seul bémol, la validation du compte prend un peu de temps...

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après avoir payé plus de 15€ de frais de port pour la Suisse j’ai eu la surprise de recevoir une facture de plus de 44€ de DPD pour frais de douane et d’administration! Je ne recommande pas!

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  Réponse de esclaboratoire.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré à la réception de votre commande, malheureusement ces frais de douane et d'administration ne sont sont pas de notre ressort et sont imposés par le gouvernement Suisse. Elles sont différentes des frais de transport. Ceci étant dit, nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'Equipe ESC Laboratoire

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message. Je comprends parfaitement cela dit il aurait été préférable d’être avertie de ces frais supplémentaires. Salutations.

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• 1 / 5

  

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  Le produit était mal fermé et a fuit dans la boîte.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Réponse de esclaboratoire.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème rencontré à la réception de votre commande. Nous attachons une attention particulière à la protection de nos produits avec des particules de calage adaptées et vérifions bien entendu que les bouchons et couvercles sont bien fermés. Il s'agit d'une erreur et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'Equipe ESC Laboratoire

• 3 / 5

  

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  Je commande régulièrement sur ce site qui propose un large choix de plantes qui semblent de bonne qualité. J'ai eu par deux fois une erreur dans mon colis (un produit échangé avec un autre) mais les deux fois, le service client a été réactif. Sur 8 commandes. Le site (sur mon navigateur Microsoft Edge du moins) a un beug systématique qui fait "sauter" la page et gêne vraiment, c'est dommage. Les emballages en seau plastique sont robustes et pratiques, je les réutilise. Cependant, comme d'autres clients, j'aimerais qu'il existe la possibilité de prendre une version "recharge" en papier kraft pour éviter l'achat et la production du seau plastique et de la mesurette à chaque achat, notamment pour les cures que je renouvelle régulièrement. J'aimerais également que le(les) pays de culture des plantes soit indiqué pour chaque plante. De nos jours, on essaie de savoir d'où vient ce qu'on achète. Et bien sûr j'aimerais que des origines France, ou pays frontalier, soient favorisées, ainsi que des modes de cultures respectueux de l'environnement et de la santé. Site que je recommande dans l'ensemble.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, tarif correct

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site, prise de commande facile. Livraison hors de France c'est parfait.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais un probleme avec le livraison ils l'ont resolu rapidament.je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Une offre très complète et un service client au top ! J'ai demandé des conseils et les ai obtenus dans l'heure.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en 2jours ouvrés.

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• 5 / 5

  

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  Fluidité dans la recherche des produits, possibilité de conseils, livraison rapide, produits bien protégés ! Très satisfaite !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, envoi rapide et soigné. Toujours très satisfaite.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vos frais de livraison sont excessifs pour la Belgique Je pense que c est ma dernière commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçue dans les délais prévus.

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, J'aimerais pouvoir m'en acheter plus souvent mais la qualité a un prix. Je me suis fait plaisir grâce à un bon de réduction que j'ai gagné en concours

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• 3 / 5

  

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  Livraison très tardive

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction toujours au rendez-vous. Livraison rapide et protection des produits au top…

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, une expédition et une livraison rapide.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Facile rapide top !

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Information du site = "preparation commande 48 à 72 heures " Réalité : 5 jours C'est 2 jours de trop

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande sur ce site, livraison ultra rapide, service parfait. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits toujours aussi efficace.

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• 3 / 5

  

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  Super site , les produits esc sont vraiment de super qualité et efficace, j'adore ces produits, mais faut pas être pressé pour recevoir... Plus d'1 semaine et demi pour recevoir mes commandes... Je pense que la prochaine fois je commanderai vos produits sur cheval énergie...

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai été prélevé 2 fois comme ci j'avais fait 2 commandes identiques le même jour. Je vais allez chercher le colis ce jour. Merci pour réponse.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée comme toujours

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu à faore au sav, très sympa et ils ont trouver une solution à mon problème Super :-)

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• 5 / 5

  

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  réactif et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et envoi rapide et soigné !

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• 5 / 5

  

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  très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  service secrétariat très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Et très bon produit

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• 5 / 5

  

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  tout très bien!

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• 5 / 5

  

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  Livraison sécurisée et rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site très précis et bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  Faites attention à la plate-forme de paiement Il m on demander mes codes de banque C est pour cela que j ai changé le mode en choisissant paiement à la livraison

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• 5 / 5

  

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  très bien, clair. très bonne disponibilité et réactivité des commerciaux et véto pour conseils. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfait, sérieux, envoi rapide, bons produits naturels et efficaces, je recommande

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• 5 / 5

  

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  commande facile, expédition rapide ,bons produits, juste régulièrement des ruptures de stock... victime de son succès..

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• 5 / 5

  

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  Très bien : service parfait, produits correspondants à la commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, des produits de qualité pour nos chevaux à des tarifs abordables, je recommande !

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• 2 / 5

  

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  Encore une fois livraison avec des articles manquants, et des produits arrivés en mauvais état

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  Réponse de esclaboratoire.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés à la livraison de votre commande. Nous attachons pourtant un soin tout particulier à la protection de nos produits pendant le transport. Notre équipe client reste bien sûr à votre disposition afin de vous proposer un geste commercial en dédommagement de la gêne occasionnée. L'Equipe ESC Laboratoire

• 5 / 5

  

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  Produits reçus rapidement, les traitements hivernaux de mes 2 chevaux commencent donc, on verra les résultats au printemps !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement. par contre cela fair longtemps que le pyromix n est pas disponible

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• 5 / 5

  

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  très bien!

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils et une conseillère qui a pris le temps de m’écouter et me conseiller

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison rapide et soignée. Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bonjour commande facile à passer mais difficultés au moment du règlement par CB.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute du client. Font leur nécessaire pour vous satisfaire

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• 3 / 5

  

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  un contenant est arrivé cassé et tout s'est déverse dans le colis. ça peut arriver. Mais sinon les produits sont super efficaces. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Facile de passer commande. Prix correct. A voir à l utilisation. Mais les algues en général c est toujours bien

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison pas respecté. Sinon bon produit

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• 4 / 5

  

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  Site avec une bonne ergonomie, livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Les produits qui apparaissent en stock ne e sont pas forcément !! on paie et on reçoit un mail pour nous dire qu'on nous rembourse car le produit n'est pas disponible, c'est pas sérieux !!!

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Réponse de esclaboratoire.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la rupture sur le produit que vous avez commandé et le remboursement anticipé. Nos produits sont victimes de leur succès et sortent très vite. Nous avons souhaité ne pas bloquer votre commande ce qui a déclenché le remboursement. Néanmoins, nous pouvons vous proposer un renvoi du produit dès retour en stock bien sûr. Bien cordialement, L'Equipe ESC Laboratoire

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Produit livré rapidement et correctement emballé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits commandés

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, produits très bien décrit

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• 1 / 5

  

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  Enormement de ruptures qui m'obligent a commander ailleur, et sur 3 commandés seulement 2 reçu car l'equinasal de nouveau en rupture malgres la disponibilité sur le site. J'essaie de l'avoir depuis le mois d'aout ! Au lieu de sortir des nouveautés, assurez vous deja de produire ce que vous vendez

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  Livraison très rapide et bien protégé, je recommande !!

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  Livraison rapide

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  Facilité pour commander des produits d'excellente qualité. Traitement rapide de la commande ainsi qu'une réception très rapide. Je recommande

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  Excellent Hélas notre cheval est décédé Âge et arthrose des jambes

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  rien à dire à part que tout est parfait

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  Il serait souhaitable de remplacer les récipients en plastique par des sacs en kraft surtout pour les renouvellements afin de maîtriser les différents coûts

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  Parfait

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  Site très claire, un plaisirs a parcourir et informations précises sur les articles

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  Conforme à ma commande, envoi rapide et soigné, merci

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  Très déçue du personnel qui gère le site. J'ai fait une commande sur le site et malheureusement un produit est arrivé avec le seau cassé donc ouvert. J'ai fait plusieurs commande et je n'avais jamais eu ce problème auparavant. En revanche j'ai dessuite fait un mail disant que le produit m'avait été livré comme cela avec photo à l'appui et expliquant que le produit n'était plus hermetique et que la conservation n'avait pas été respectée (il est bien écrit sur le seau de refermer après utilisation). On m'a répondu que les échanges n'étaient pas possible mais qu'un geste commercial pouvait se faire. J'ai répondu que je n'étais pas intéressé par le geste commercial mais que je ne souhaitais pas garder un produit ouvert depuis X temps. Que la conservation n'était pas respectée et je n'ai jamais eu de réponse à ce mail. Je ne trouve pas cela professionnel du tout. Une erreur peut arriver c'est assez rare mais ça arrive. Je précise que je n'en suis pas à me première commande et que j'en ai pour cher à chaque fois et sans souci. C'est vraiment l'histoire d'une fois mais maintenant je me retrouve avec un produit qui n'est pas consommable et plus aucune réponse à mon mail. Ce n'est pas des plantes séchées mais de la poudre d'acide aminé donc oui la conservation est très importante Vraiment très déçue

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  Réponse de esclaboratoire.com

  

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  Bonjour, Nous avons retrouvé en effet les échanges avec notre service clients le 12 Octobre dernier. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré à la livraison de votre seau. Selon les photo reçues, nous n'avons pas considéré de risque d'altération du produit ce qui explique le geste commercial et non le renvoi d'un seau. En revanche, si le seau a été mouillé et le produit en contact avec de l'eau, dans ce cas nous procèderons bien sûr au remplacement. Bien cordialement, L'Equipe ESC Laboratoire

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  En tt cas pour le produit que j ai acheté. Livraison rapide et très bon produit même si un peu cher .

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  Super comme toujours. Satisfactaite

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  plusieurs produits en rupture ne permettant pas d'atteindre le seuil d'exonération de FdP alors que je souhaitais passer une commande en conséquence. Un des produits signalé disponible et au final en rupture. Délai de livraison important car attente éventuelle de rentrée en stock du manquant. commande toujours pas livrée -> le sera dans un délai de plus de une semaine alors qu'il est annoncé sous 2 à 3 jours

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  Réponse de esclaboratoire.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les ruptures, nos produits sont un peu victimes de leur succès et sortent très vite...Nous comprenons en revanche que cela ne permette pas d'atteindre le franco de port. Aussi, nous serons ravis de faire une remise sur les frais de livraison de votre commande si les ruptures ne sont pas réglées de notre côté. Bien cordialement, L'Equipe ESC Laboratoire

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  Commande qui était urgente envoyée très rapidement, c'est parfait

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Site difficile à naviguer, produit en rupture de stock

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  rapidité livraison très bien

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Mon colis a été dans un point relais à 8h de chez moi

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons retrouvé votre commande. Après vérification, le point relai choisi lors du passage de votre commande et indiqué dans la facture est en effet très éloigné de votre domicile. Nous allons faire des recherches afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, Cordialement, L'Equipe ESC Laboratoire

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  Conforme au produit commandé. Délai de livraison rapide et respecté.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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