Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je suis ravi d'avoir trouvé avec vous une solution au problème de résistance.
N'hésitez pas me contacter via l'adresse : web@esprit-barbecue.fr
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
Calculé à partir de 4241 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 17959 avis depuis le 03/04/2013
Evaluations clients
Notice en anglais pour une vente en France. Ce n'est pas légal.... d'autant qu'esprit Barbecue ne compte pas y remédier. De plus la visserie des brûleurs n'est pas conforme au taraudage de la carcasse en fonte /Alu... Vis Parker pour cela ne me paraît pas sérieux. Je suis déçu.... D'autant que le prix des pièces n'est pas mince....
le
16/06/2021
par Jean-Yves R.
suite à une expérience du 02/06/2021
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, nous comprenons que la notice du kit piezo vous gêne. Lors de notre échange nous vous avons confirmé que cela sera remonté auprès de Weber Us. Evidemment, nous ne pouvons certifier que notre demande soit pris en compte.
Vous avez pu vous apercevoir que nous sommes facilement joignable. Par conséquent, si le montage pose un problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
Suite à notre conversation téléphonique, nous comprenons que la notice du kit piezo vous gêne. Lors de notre échange nous vous avons confirmé que cela sera remonté auprès de Weber Us. Evidemment, nous ne pouvons certifier que notre demande soit pris en compte.
Vous avez pu vous apercevoir que nous sommes facilement joignable. Par conséquent, si le montage pose un problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
Bonjour,
Notre service après vente a essayé de vous contacter concernant le détendeur. Nous vous confirmons que l'utilisation pour des bouteilles de gaz propane est tout à fait possible avec ce détendeur.
Nous allons réitérer nos appels afin que nous puissions échanger de vive voix.
Je reste à votre disposition.
Cordialement;
Clément
Esprit Barbecue
Notre service après vente a essayé de vous contacter concernant le détendeur. Nous vous confirmons que l'utilisation pour des bouteilles de gaz propane est tout à fait possible avec ce détendeur.
Nous allons réitérer nos appels afin que nous puissions échanger de vive voix.
Je reste à votre disposition.
Cordialement;
Clément
Esprit Barbecue
Je n'ai pas eu le matériel commandé !
le
10/06/2021
par Serge S.
suite à une expérience du 03/06/2021
Bonjour,
Suite à votre conversation avec notre service client.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème logistique. Celui ci est déjà en cours de résolution.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
Suite à votre conversation avec notre service client.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème logistique. Celui ci est déjà en cours de résolution.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
Très réactif a la commande, livraison rapide également, par contre le capot du barbecue n'est pas intact, pour un barbecue proche des 1000€, le controle qualité doit être fait
le
05/06/2021
par yoan D.
suite à une expérience du 28/05/2021
Mon carton était tous déchiré et à moitier ouvert très déçu
le
19/05/2021
par Candice B.*
suite à une expérience du 06/05/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
L'équipe vous remercie pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, il arrive que les colis soient malmenés pendant l'acheminement.
Cependant, si un produit s'avère être abîmé, je vous invite à nous l'indiquer directement à cette adresse : web@esprit-barbecue.fr
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
L'équipe vous remercie pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, il arrive que les colis soient malmenés pendant l'acheminement.
Cependant, si un produit s'avère être abîmé, je vous invite à nous l'indiquer directement à cette adresse : web@esprit-barbecue.fr
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
1 des 2 bouteilles est arrivée cassée donc très déçu
le
16/05/2021
par David M.
suite à une expérience du 18/04/2021
Bonjour,
L'équipe vous remercie pour votre retour.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone (et répondu par mail le 23/04), suite à votre réclamation relative à la bouteille cassée. Une solution peut bien évidement être apportée.
Je vous invite à nous contacter au 03 59 55 40 40 ou par mail via l'adresse : web@esprit-barbecue.fr
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
L'équipe vous remercie pour votre retour.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone (et répondu par mail le 23/04), suite à votre réclamation relative à la bouteille cassée. Une solution peut bien évidement être apportée.
Je vous invite à nous contacter au 03 59 55 40 40 ou par mail via l'adresse : web@esprit-barbecue.fr
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
Parfait en ce qui concerne "Esprit-Barbecue", mais livraison "Geodis" très décevante.
rdv planifié non respecté. Prévu le 27 04 et livré le 28 04 sans explications.
5 étoiles pour E.Barbecue, mais ramené à 2 étoiles à cause de la prestation de Géodis.
le
06/05/2021
par Melvin Q.*
suite à une expérience du 22/04/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
L'équipe vous remercie pour votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard dans la livraison de notre transporteur.
Malheureusement, la période actuelle génère des retards chez les transporteurs.
Cependant, nous allons remonter cette information à l'agence Geodis rattachée à votre département.
@ très bientôt,
Clément
Esprit Barbecue
L'équipe vous remercie pour votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard dans la livraison de notre transporteur.
Malheureusement, la période actuelle génère des retards chez les transporteurs.
Cependant, nous allons remonter cette information à l'agence Geodis rattachée à votre département.
@ très bientôt,
Clément
Esprit Barbecue
Tout était bon sauf que sur le site il est stipulé jusque le délai de livraison 48- 72h. Pas de souci. Je peux attendre 1 semaine voire 2 mais attendre 3 semaines sans aucune explication et impossible de joindre le service client.... pas cool du tout....😢
le
05/05/2021
par Goldschmidt D.
suite à une expérience du 31/03/2021
Bonjour,
L'équipe vous remercie pour votre commande.
En effet, notre transporteur DPD se doit de livré entre 48 et 72h. Votre commande a été mise en expédition dès le lendemain du passage de la commande. Le transporteur a malheureusement subit une très forte demande ces derniers temps. Cela a créé des retards non prévisibles.
Toutefois nous espérons que la résistance vous donner entière satisfaction.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
L'équipe vous remercie pour votre commande.
En effet, notre transporteur DPD se doit de livré entre 48 et 72h. Votre commande a été mise en expédition dès le lendemain du passage de la commande. Le transporteur a malheureusement subit une très forte demande ces derniers temps. Cela a créé des retards non prévisibles.
Toutefois nous espérons que la résistance vous donner entière satisfaction.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
On peut commander avec une livraison en 2 jours, mais si il n’y a pas de stock ( chose que l’on ne sait pas ) la commande est annulée, sauf que l’argent est débité sur votre compte ( remboursé au bout d’une semaine )
Ce n’est pas normal, l’information devrait être direct : pas de stock livraison sous 1 mois
le
03/05/2021
par Olivier D.
suite à une expérience du 20/04/2021
Avis affichés par ordre chronologique
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Rue de menin,
Parc de l'innovation
59520, MARQUETTE LEZ LILLE
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Tel: 0359554040
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Nombre d'avis :
4241
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