Calculé à partir de 4761 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 15554 avis depuis le 03/04/2013
Evaluations clients
Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème avec notre transporteur.
La période actuelle est le moment de l'année où les transports subissent de grosses erreurs au niveau de la logistique.
Votre retour d'expérience sera remonté à l'agence rattachée à votre département, afin d'éviter que ce type de problème se réitère.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
Suite à notre conversation téléphonique, nous réitérons nos excuses concernant l'état de votre colis au point de retrait.
Nous comprenons la contrainte concernant le retour colis, c'est pour cela que notre service après vente vous a proposé une solution ne nécessitant pas le retour du colis.
Votre retour d'expérience relative au transport sera remontée auprès de l'agence rattachée à votre département, afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
L'équipe vous remercie pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard avec notre transporteur.
Malheureusement, la période actuelle (fêtes de fin d'année, situation sanitaire) peut générer des retards.
Les transporteurs font fasse à une demande record en terme de gestion de colis, par conséquent, il est très difficile de prévoir quel colis sera impacté par la situation.
Nous espérons que la sciure soit arrivée en bon état.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
L'équipe vous remercie pour votre retour.
Les transporteurs ont parfois des difficultés à respecter les informations données par SMS et Email, en raison d'une surcharge de colis dans les agences. Cela génère des informations contradictoires.
Toutefois, nous sommes conscients que la situation sanitaire actuelle est un facteur concernant ces informations erronées.
C'est pour cela que sur vos factures nous indiquons une date maximale de livraison. Dans les 2 cas, vos commandes ont bien été livrés avant les date indiquées sur vos factures.
Nous espérons que vos achats vous donnent entière satisfaction.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
L'équipe vous remercie pour votre achat.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème de transport.
C'est une période assez compliquée pour les transporteurs en ce moment (confinement, période de fête en approche...).
Toutefois, nous sommes rassurés que votre colis ne soit pas en perdition.
Bon barbecue et @ bientôt,
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
Suite à notre conversation téléphonique, je vous invite à essayer nos conseils concernant l'utilisation du générateur de fumée froide.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Clément
Esprit Barbecue
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