Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions.
Après investigations du rapport d'acheminement le colis est renseigné livré en date du 12/08/20. Notre service clients prend contact immédiatement avec vous afin de s'assurer de la bonne réception de votre colis et si ce n'est pas le cas vous proposer le remplacement. Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban.
Calculé à partir de 1897 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 8390 avis depuis le 01/01/2019
Evaluations clients
Votre service client est désastreux. Je me bats depuis le 26/07 !!!!!
le
24/08/2021
par Corinne T.
suite à une expérience du 26/07/2021
Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Vous nous avez fait part d'une défaillance technique pour votre appareil. Après analyse de votre diffuseur par notre service qualité, nos équipes du service clients ont procédé aussitôt au renvoi d'un nouvel appareil à votre domicile. Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés et vous adressons nos chaleureuses salutations. L'équipe Estéban.
J'ai reçu une boîte très animée. C'était pour un cadeau. Donc impossible. J'ai envoyé un mail pour demander qu'on me renvoie le produit et zéro réponse de leur part. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Fuyez
le
23/08/2021
par Gabin B.*
suite à une expérience du 27/07/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions.
Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Le service clients a pris contacte avec vous afin de procéder au remplacement du produit abimé. Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban.
Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Le service clients a pris contacte avec vous afin de procéder au remplacement du produit abimé. Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban.
Je suis hyper déçue que le site ne détient pas les données sur nos carte de fidélité du magasin, j’aurais pu bénéficié de mes points sachant que je suis une cliente assidue et fidèle à mes produits esteban, je suis passé par le site puisque j’étais en vacances à Montpellier a ce moment là puisqu’il n’y avais pas de boutique là bas, je voulais mon colis à mon arrivée mais si j’avais su j’aurais acheté le tout a mon retour à Paris en boutique, que mes points se configure à part je trouve cela apagogique puisque esteban site et esteban boutique devrait être relié
le
12/08/2021
par Valentine I.*
suite à une expérience du 26/07/2021
*Informations pseudonymisées
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34433, SAINT JEAN DE VÉDAS CEDEX
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