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Informations etal-shop.com

  • Société

    etal-shop.com

  • Description

    La boutique pro dédiée aux commerçants : vente de matériel et d'équipements pour les commerces des métiers de bouche.

  • Adresse

    71, Chemin Gilbert Charmasson 13016 Marseille

  • Website

    https://www.etal-shop.com/

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Evaluations clients

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    Pas trop de promo pour les bouchers ...

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    Bonjour Monsieur, Je tenais à vous informer en avant-première que dès demain 7/10 vous pourrez bénéficier d'une remise de 10% sur toute la gamme étiquettes-prix à partir de 150€ HT d'achat Merci pour votre commentaire L'équipe etal-shop.com

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien déroulé. J'ai été recontacter très rapidement suite à un doublon de commande. Réactif et professionel

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et super rapide

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  • 5 / 5 1
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    Un peu de mal à trouver ce que je cherchais, la livraison s’est bien passée, dans le bon délai

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Nous vous invitons à contacter le service client soit par mail : contact@etal-shop.com soit par téléphone au 04.13.59.53.52 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h. Nous ne manquerons pas de vous guider dans vos recherches. Cordialement, Service client Etal-shop

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire ! produits conformes et très bien emballés

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  • 5 / 5 1
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    très bonne qualité du plastique

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  • 5 / 5 1
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    Reçu rapidement produit conforme à la description

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide Échange contact agréable et sérieux Produit correspondant à la description Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide dans l'expédition et trés commerçant lorsqu'il y a un SAV. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    très bien , et très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    à l'écoute rapide simple

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée, très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 2 / 5 1
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    Toujours pas reçu mon deuxième colis

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  • 5 / 5 1
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    reçu très rapidement ! conforme à la description !

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  • 5 / 5 1
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    Site très réactif et rapide, facilité à les avoir pour les informations par mail . Je recommande!

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  • 4 / 5 1
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    Produits conformes pas de problème.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Expédition et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit délais de livraison tenus

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  • 5 / 5 1
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    Commande bien arrivé, conforme au descriptif très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    rapidité et bon achat

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  • 3 / 5 1
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    Étiquettes reçues abîmées pour la plupart. Déçu pour le prix.

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    Désolée pour ce désagrément, notre service client va vous contacter pour régler le problème. Il se pourrait que le colis ait été endommagé dans le transport. Cordialement l'équipe etal-shop

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide je recommanderais

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    recherche de produits très aisé

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  • 2 / 5 1
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    J'ai envoyé deux mails pour demander ou était passé ma commande car depuis le 4 mai je n'ai toujours rien reçu, je suis à ce jour sans réponse, j'aimerai bien soit que l'on me dise s'il a atterrit dans un point relais ou si je vais être rembourser que je puisse refaire une commande....

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    Réponse de etal-shop.com
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    Bonjour, Après Vérification votre commande du 4/05 a été expédiée le 7/05 et selon suivi du transporteur elle a été livrée le 10/05 Merci de nous tenir au courant après vos recherches du colis Cordialement l'équipe ETAL-SHOP

  • 5 / 5 1
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    Impecable

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  • 5 / 5 1
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    bons produits et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    ras...rapide et efficace...

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée par internet, aucun problème rencontré. La livraison a été rapide en espérant que le reliquat ne se fera pas trop attendre.

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  • 1 / 5 1
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    toujours pas livré

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçus dans la semaine ,je recommande très sérieux....merciii

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  • 5 / 5 1
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    Cool

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  • 4 / 5 1
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    Bon site dommage pour ne pas avoir de contact téléphonique et délais rapides pour la livraison.

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  • 2 / 5 1
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    Très Dommage pas de téléphone ni de dialogue en ligne pour avoir des informations sur sa commande suivie, sav, remboursement, ect .... le client est seau monde ‼️

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    Bonjour, Vous pouvez nous contacter par mail et nous répondrons à toutes vos demandes

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    J ai vite trouvé ce que je cherché sur le site, une semaine plus tard un changement d article a du être opérer car plus de disponibilité pour le premier. Pas de problème jusque la a part le temps d une semaine déjà écoulé.... ensuite plus de nouvelles pendant 2 semaines !!!! Et la op enfin des nouvelles et une semaine plus tard j ai reçu enfin mes étiquettes !! En tout 1 mois pour ma commande !!! Ce n est pas ce qui ma été indiqué lors de mon achat!! C est inacceptable!! J ai ouvert mon magasin avec des étiquettes quon a du me prêter... une horreur !!! A part ça, les étiquettes sont telles que je m y attendais.

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  • 4 / 5 1
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    LIVRAISON UN PEUT LONGUE ( JOURS)

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    site sérieux

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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Super merci

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    Parfait

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    Bonjour, Un grand merci pour le commentaires et ces 5 étoiles ! Passez un bon début de semaine ! Le service client etal-shop

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    traitement de la commande rapide. envoi conforme

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    Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire positif et les 5 étoiles ! Passez une agréable journée ! Le service client etal-shop

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    Tres bon site

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et les 5 étoiles ! Passez une belle journée ! Le service client etal-shop

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    Très très satisfait

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire très très positif ! Passez un très très bon début de semaine ! Le service client etal-shop

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    Sérieux et très rapide

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    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et les 5 étoiles ! Passez un bon début de semaine ! Le service client etal-shop

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    Très bien je recommande!

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    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et les 5 étoiles ! Passez une agréable journée ! Le service client etal-shop

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    Top !

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    Bonjour, Merci beaucoup votre commentaire et les 5 étoiles ! Passez une très bonne journée ! Le service client etal-shop

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    Clair, précis, rapide et bon prix Merci

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    Bonjour, Merci beaucoup pour les 5 étoiles et ce commentaire très positifs qui fait toujours plaisir à lire de bon matin ! Passez une belle journée ! Le service client etal-shop

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    rapide et sérieux

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ces 4 étoiles ! Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    Très bon produit Livraison rapide Merci

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire très positifs et les 5 étoiles ! Passez une très bonne journée ! Le service client etal-shop

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    Facilité de recherche, service client réactif et réception rapide.

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    Bonjour, Mille mercis pour ces commentaires très positifs et les 5 étoiles ! Passez un bon début de semaine ! Le service client etal-shop

  • 4 / 5 1
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    Dommage d'avoir une info délai livraison 48h alors qu'il a fallu 7 jours

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ces 4 étoiles ! Nous précisons toutefois qu'il n'est pas indiqué livraison 48h sur notre site. Voici ce qui est indiqué : Expédition sous 48h (en jours ouvrés, selon disponibilité, hors commande de produits personnalisés) Nous avons bien expédié votre commande dès le lendemain où vous l'avez passée, soit 24h après, un jour plus tôt que ce que nous annonçons ;) Nous reconnaissons cependant que le transporteur a mis 4 jours ouvrés pour vous livrer au lieu des un ou deux jours ouvrés habituels. Veuillez nous en excuser. Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

  • 5 / 5 1
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    Site ergonomique, j'ai rapidement trouvé ce que je cherchais ! Le paiement était simple à effectuer et la livraison n'a pas tardé... Parfait ;-)

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    Bonjour, Merci mille fois pour ces commentaires très positifs et les 5 étoiles ! Passez une belle journée ! Le service client etal-shop

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    Livraison rapide

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ces 4 étoiles ! Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    service rapiode , livraison tres rapide , contact tres bien

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ces commentaires très positifs et les 5 étoiles ! Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    Très rapide.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    bien

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    Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles ! Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    Les articles déclarés endommagés à la réception ont été remplacés sans discussion et immédiatement

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravi d'apprendre que notre SAV vous ait apporté satisfaction. Passez une agréable fin de journée, Le service client etal-shop

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    C'est agréable de voir qu'il existe encore des commerçants à l'écoute. Brav

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    Très bien

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    Facile de naviguer mais il manque qques precisions sur la taille des etiquettes

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    Bonjour, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous tacherons de tenir compte de votre commentaire concernant les précisions sur les tailles. Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    Site clair et pratique.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    Super

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    Article conforme à la description Vraiment top Je recommande vivement Et recommande très bientôt Merci

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Passez une agréable journée, Le service client etal-shop

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    très bien

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    Produits conformes mais expédition un peu lente à mon goût..

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous reconnaissons un retard inhabituel de quelques jours concernant la livraison de votre commande. En effet, celle-ci ayant eu lieu lors de ce deuxième confinement, les délais de livraison sont parfois rallongés. Nous le précisions d'ailleurs sur notre site sur notre page d'accueil et lors de la finalisation des commandes : "Toutefois, les perturbations étant nombreuses à tous les niveaux des chaînes de production et de livraison, veuillez noter que les délais de livraison peuvent parfois être rallongés par rapport à ceux indiqués sur le site." Il est tout à fait possible qu'au moment où vous avez passé commande, ce message n'était pas encore en ligne. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Espérant vous revoir à nouveau pour une prochaine commande, Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Le service client etal-shop.com

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    Super produit.

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    Tres bien est rapide

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    Rapide et efficace

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    Le site est très simple

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    commande trop longue a arriver.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Vous nous voyez navré si le délai de livraison n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Cela étant, il n'apparait rien d'anormal concernant votre livraison. Celle-ci a bien été expédiée deux jours après votre commande comme annoncé sur notre site. Puis une 1ère livraison a été tentée 48h après (parfois la livraison a lieu en 24h mais une très grande distance vous sépare du lieu d'expédition) , et d'après le transporteur ce jour là à 15h07 : "Le colis ne peut pas être livré - réception fermée. Il sera présenté le prochain jour ouvré." Vous avez ensuite bien été livrée le prochain jour ouvré. Espérant vous revoir à nouveau pour une prochaine commande, Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Le SAV etal-shop.com

  • 4 / 5 1
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    pas de souci

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    I have nothing bad to say, we clicked online, ordered and four days later we had our products alle the way from France to Copenhagen. Super trustworthy experience. :)

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    produit conforme à la commande ainsi que la livraison

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    Bonjour j’ai retrouvé 3! Étiquettes cassé

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    Réponse de etal-shop.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à améliorer la qualité de nos produits et conditionnements. Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas contacté pour nous faire part de ce souci à la réception ? Nous vous envoyons immédiatement trois nouvelles étiquettes. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, Le service client etal-shop.com

    Réponse de anonymous a
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    Bonjour je vous remercie de votre gentillesse j’ai essayé de vous téléphoner mais sans succès je suis tombé sur un répondeur cordialement Monsieur perne

    Réponse de etal-shop.com
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    Bonjour, Avec plaisir monsieur. Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00. Peut-être avez-vous téléphoné en dehors de ces horaires ? À moins que la personne chargée de répondre aux appels ait été momentanément absente. N'hésitez surtout pas à nous recontacter directement s'il y avait le moindre souci avec le nouvel envoi. Bien cordialement, Le service client etal-shop.com

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  • 5 / 5 1
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    Service efficace

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  • 5 / 5 1
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    Emballage parfait, produit conforme à mes attentes, délai de livraison acceptable. Excellent

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  • 3 / 5 1
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    un peu long

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  • 1 / 5 1
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    toujours pas reçu donc difficile d'évaluer commande le 16 juillet argent retirer le 16 juillet toujours pas de commande très mauvais très très mauvais

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    Réponse de etal-shop.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous avons pris le temps de vous répondre, tout d'abord parce que nous étions en congés jusqu'à récemment, et ensuite parce que nous voulions faire toute la lumière nécessaire sur ce qu'il s'était passé concernant votre commande avant de vous répondre. Il y a eu malheureusement une succession de plusieurs contretemps tout au long du processus de traitement de votre commande : - Votre virement, arrivé sur notre compte quelques jours après votre commande, n'a pas été clairement identifié chez nous en interne suite à un changement de banque sur cette période, ce qui a décalé de plusieurs jours la date d’expédition - Une fois la commande expédiée, le transporteur, pour une raison encore inconnue mais nous leur demandons encore des explications, a mis 13 jours pour vous livrer au lieu de 48 heures Nous convenons bien entendu que le service n'est pas à la hauteur de ce que vous pouviez en attendre et revenons vers vous par email afin de vous proposer un geste commercial qui puisse vous satisfaire. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et avéré. Bien cordialement, Le service client etal-shop.com

    Réponse de etal-shop.com
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    Bonjour, Nous revenons vers vous quant à votre commentaire du mois du 12 août. Nous vous avons contacté par e-mail le en début de semaine afin de trouver avec vous une solution qui vous conviendrait. Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas encore répondu. Vous nous voyez malheureusement dans l’incapacité de vous venir en aide sans retour de votre part. Bien cordialement, Le service client etal-shop.com

    Réponse de anonymous a
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    bonjour, Pas de réponse à vous apporter. Malgré vos problème de banques et de transporteur vous pouviez me contacter pour me l'expliquer aucune nouvelle de votre part je ne comprend pas là en une semaine deux message le 31-08 et le 04-09. bonne fin de semaine M. DUROT

    Réponse de etal-shop.com
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    Bonjour, Nous aurons tenté de vous apporter satisfaction, même après coup. Bonne fin de semaine à vous, Le service client etal-shop.com

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  • 5 / 5 1
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    très efficace

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  • 4 / 5 1
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    Conforme aux attentes

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  • 5 / 5 1
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    Parfait dans ces domaines

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  • 4 / 5 1
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    livraison ok après problème résolu du au transporteur gls qui a mal fait son boulot

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    livraison conforme sur mon magasin de brie

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  • 5 / 5 1
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    Etal-shop a su faire étalage de tout son sérieux depuis la prise de commande, en passant par le très bon suivi de celle-ci jusqu'à sa livraison. Site hautement recommandable !

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Produits de bonne qualité, livraison d'une rapidité exceptionnelle et service client à l'écoute. Rien à dire, tout le monde devrait suivre cet exemple.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait . Livraison rapide et produit conforme à la description je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, produits de qualité

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison un peu long

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  • 4 / 5 1
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    Presque parfait, il faudrait juste améliorer l'envoie des mails qui tombent en spam. Du coup, un peu surpris qd le livreur est arrivé. Je n'avais pas eu la confirmation s'envoie du colis...

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé la commande est arrivée dans les meilleurs délais.site sérieux, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, bien emballé

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    merci

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  • 3 / 5 1
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    Le site est bien les produits sont bien fait mais suite à ma première commande, un peu déçu du résultat attendu.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous avons découvert votre mésaventure en consultant votre avis sur le produit en question. En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avions pas reçu votre message quant au problème que vous décrivez. Nous venons de vous répondre sur l'avis du produit que vous avez laissé et reprenons contact avec vous par mail rapidement afin de vous envoyer les bonnes étiquettes. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions par ailleurs pour votre commentaire positif portant sur le site en lui même. Bien cordialement, Le SAV etal-shop.com

    Réponse de anonymous a
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    Merci beaucoup pour votre réponse.

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  • 1 / 5 1
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    produit présenté ne correspond pas au produit réceptionné

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    Bonjour, Vous nous voyez vraiment navré quant à votre mésaventure. Sauf erreur de notre part, vous ne l'avez pas encore signalé à notre service client ? Nous revenons vers vous rapidement par mail ou par téléphone afin de trouver une solution. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, Léquipe etal-shop.com

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    Bonjour, Nous revenons vers vous quant à votre commentaire du mois de février. Nous vous avons contacté par e-mail le 13 février afin de trouver avec vous une solution qui vous conviendrait. Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez jamais répondu. Vous nous voyez malheureusement dans l’incapacité de vous venir en aide sans retour de votre part. Bien cordialement, Léquipe etal-shop.com

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  • 4 / 5 1
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    Très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Les produits que j'ai commandé sont de qualités et ont été livrés rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme

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  • 4 / 5 1
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    OK rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    BON SERVICE BIEN RECU ET DANS LES TEMPS

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  • 5 / 5 1
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    supers produits, merci.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    sympa, clair, pas de soucis apparent du site, sauf sur la photo de la réel marchandise, prenez des échantillons réels en photos ?

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre site et vos remarques qui nous aide à améliorer la qualité de celui-ci. Concernant les images des produits visibles sur notre site, cela dépend des produits. Certaines images sont des photos des produits, d'autres sont des représentations du visuel présent sur l'étiquette réalisées par notre graphiste, notamment pour tout ce qui concerne les étiquettes. Pour le produit que vous avez commandé, l'image représentant le produit n'est pas une photo. Espérant avoir répondu à votre question, Bien cordialement, Le service client etal-shop.com

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    Madame Monsieur Bonjour, Tout d'abord, bonne année, Je reviens vers vous suite à l'achat d'étiquette m'ayant servi lors de mon premier marché, et aussi sur mes dires, Vos étiquettes sont un super produit, après utilisation, c'est costaud, propre, clair; la finition que je critiquais m'ayant décu au début, peut etre trop perfectionniste la aussi je reviens dessus, ça ne se vois pas, et avec le temps, cela va partir, donc super produits que je m'empresse de vous racheter ! Encore une fois, merci pour votre réponse, et le tact employé qui plus est, à vous relire, Cordialement, Gaëtan L.

    Réponse de etal-shop.com
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    Bonjour et très bonne année à vous, Nous vous remercions pour votre retour positif et très encourageant pour nous. Vous nous voyez ravis de vous voir satisfait. À très bientôt sur notre site, Bien cordialement, Le service client etal-shop.com

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bon sites La conseillère téléphonique est très agréable et de bon conseille.

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  • 5 / 5 1
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    c'était parfait, merci

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  • 5 / 5 1
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    envoie rapide

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    Commande rapidement expédiée

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour 3 mots pour définir votre société Rapidité Qualité Professionnalisme Merci

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  • 5 / 5 1
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    site clair et pro

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  • 5 / 5 1
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    Bonne

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  • 4 / 5 1
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    Concis bien fait à usage facile

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  • 4 / 5 1
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    rapidite et reactif

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    site claire rapide attrayant

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude site pro merci !

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    commande conforme et livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    l'image est un peu flou

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    Bonjour, Nous nous permettons de vous adresser quatre fois la même réponse à vos quatre avis identiques. Nous vous remercions pour votre remarque qui nous aide à améliorer la qualité de nos produits. Pouvez-vous nous indiquer si l'impression des étiquettes reçues vous parait plus floue que les images des produits visibles sur notre site ? En effet, le côté flou sur l'étiquette est totalement volontaire pour donner une impression de tableau peint "à la main". Donc si les étiquettes sont floues comme sur les photos sur notre site : c'est tout à fait normal. Par contre, si vous trouvez qu'elles sont plus floues, effectivement c'est problématique et dans ce cas là nous sommes tout à fait disposés à en discuter avec vous afin de trouver une solution qui vous satisfasse. N'hésitez surtout pas à reprendre contact avec nous pour cela par mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées sur notre site. Bien cordialement, SAV etal-shop.com

  • 3 / 5 1
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    Le prix sur le site web indiqué par pièce alors que c'était pour un lot de 10. Je m'en suis assurée en téléphonant car le prix à la pièce me paraissait trop élevé... J'avais indiqué mon nom + société sur l'adresse de livraison mais sur l'étiquette mon nom a disparu et il a fallu rechercher le paquet (nous sommes 350 personnes à cette adresse...)

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Concernant les quantités vendues pour la référence que vous avez commandée, vous avez entièrement raison et nous avons depuis modifié les quantités sur la fiche du produit. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous confirmons également qu'il y a eu un souci de transmission de vos noms/prénoms à notre transporteur. Grâce à votre remarque, ce souci à été identifié et ne devrait plus se reproduire. Nous sommes tout à fait disposés à vous faire bénéficier d'un geste commercial pour une prochaine commande en guise de dédommagement pour les dysfonctionnements avérés. Pour en bénéficier, nous vous remercions de nous contacter par mail ou téléphone aux coordonnés indiquées sur notre site. Bien cordialement, SAV etal-shop.com

  • 4 / 5 1
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    Intuitive

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  • 3 / 5 1
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    livraison plutôt longue. 10jours alors que 48h annoncé sur le site.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous précisions toutefois qu'il est bien mentionné sur notre site : "Expédition sous 48h (en jours ouvrés, selon disponibilité, hors commande de produits personnalisés)". Il s'agit donc bien de délai d'expédition et non de livraison. Cela étant, nous concédons que 10 jours pour la livraison commence à faire long. Nous allons voir avec le fournisseur chargé de vous expédier les références commandées pour qu'ils raccourcissent leur délai d'expédition. Nous précisons également que nous travaillons actuellement avec une quinzaine de fournisseurs et que le délai constaté concernant spécifiquement votre commande ne concernera pas des commandes d'autres produits envoyés par des fournisseurs différents. En guise de dédommagement nous allons vous faire parvenir un code promotionnel par email afin de vous offrir les frais de port sur une prochaine commande. Vous remerciant de votre confiance, Bien cordialement, SAV etal-shop.com

  • 4 / 5 1
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    Rapide et conforme

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    transaction facile

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  • 3 / 5 1
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    Trés bonne relation avec la personne du standart, mais erreur d'impression sur les étiquettes....donc frais de port sur la nouvelle commande! Trés bon délai de livraison!

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous précisons que les frais de port ont été générés par le fait que, suite à notre erreur d'impression, vous avez pu en profiter pour demander à changer également la taille de vos étiquettes initialement commandées car vous les avez trouvées un peu trop grandes lorsque vous les avez reçues. Nous avons accepté de vous les remplacer par un modèle plus petit ( le retour du premier colis ayant été pris à notre charge). Nous allons vous faire parvenir un code promotionnel qui vous évitera de payer les frais de port sur une nouvelle commande. Votre satisfaction reste notre préoccupation. Nous restons à votre écoute. A bientôt sur notre site, Dominique SAV etal-shop

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    pratique

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit et envoi rapide

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  • 2 / 5 1
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    j ai bien reçu le colis , sauf que ce n est pas le modèle que j ai commander j avais commander un BR-MG30LN et je reçois un autre modèle le BR-MG30i Mais surtout j ai contacter par mail le service client pour savoir pourquoi je n ai pas reçu le modèle que j avais commander j attend toujours une réponse ........

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    Bonjour, Nous étions fermés pour congés du 2 août à ce jour inclus. Nous répondons à tous les messages à nouveau à partir d'aujourd’hui. Malgré tous nos efforts fournis durant cette période pour en informer notre clientèle, il est possible que vous n'ayez pas eu l'information. Votre message a malheureusement été envoyé quelques heures à peine après notre prise de congés, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas eu de réponse. Vous noterez que votre précédent message envoyé en juillet a obtenu une réponse en tout juste 4 heures. Nous interrogeons notre fournisseur cette semaine sur la raison pour laquelle il vous a envoyé un appareil d'une couleur différente que celle commandé initialement et revenons vers vous dès que nous avons obtenu une réponse. Il va de soi qu'un échange contre la couleur commandée à l'origine si celle-ci est bien en stock ou bien un remboursement sont tout à fait envisageable. Bien cordialement, etal-shop.com

  • 3 / 5 1
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    livraison très longue

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    Bonjour, Les articles de votre commande sont expédiés par un fournisseur extérieur. Pouvez-vous nous préciser à quelle date vous les avez reçu précisément svp afin que nous vérifions si celui-ci a respecté ses engagements concernant les délais d'expédition. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, etal-shop.com

  • 5 / 5 1
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    Produit OK Emballage OK Livraison OK Délai OK

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    concis et précis

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    rapide et conforme a la commande donc parfait..

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    commerçants sérieux et attentifs et tenant leurs délais

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  • 5 / 5 1
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    réponse rapide excellente

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 4 / 5 1
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    bien simple

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  • 3 / 5 1
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    Le site ne présente pas les différents articles d'une façon claire.

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    Bonjour, Pouvez-vous nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées sur notre site svp ? Bien cordialement, etal-shop.com

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    Bonjour, Nous vous remerciant pour votre remarque. Pourriez-vous s'il vous plait nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées sur notre site afin de nous aider à améliorer les parties qui selon vous pourraient être plus claires ? Bien cordialement, etal-shop.com

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien, mais des soucis de livraison avec DPD que je ne recommanderai pas autour de moi.

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    Bonjour, DPD est le transporteur qui a été choisi par le fournisseur pour vous livrer les produits. Les transporteurs suivant les produits et/ou fournisseurs concernés peuvent être très variables. Avec la note de 4 sur 5 que vous avez attribué, il semble que vous ayez apprécié globalement notre site et nos services. À ce titre, pourriez préciser si c'est notre site que vous ne recommanderiez pas ou bien le transporteur DPD ? Bien cordialement, etal-shop.com

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    Bonjour, DPD est le transporteur qui a été choisi par le fournisseur pour vous livrer les produits. Les transporteurs suivant les produits et/ou fournisseurs concernés peuvent être très variables. Avec la note de 4 sur 5 que vous avez attribué, il semble que vous ayez apprécié globalement notre site et nos services. À ce titre, et afin de ne pas induire les lecteurs de votre commentaire en erreur, pourriez préciser que c'est bien le transporteur DPD que vous ne recommanderiez pas ? Bien cordialement, etal-shop.com

    Réponse de anonymous a
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    C'eest le transporteur que je ne recommanderais pas. Je n'ai rien contre votre site

    Réponse de etal-shop.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour vos précisions. À bientôt sur notre site ! Bien cordialement, etal-shop.com

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    livraison rapide, produit conforme, J'ai reçu un produit sur 3 cassés dû je pense à mauvaise condition de livraison mais après contact avec le vendeur(serviable et attentif a ma requette) , je n'ai eu aucun problème pour un renvoi du produit cassé.Donc très satisfaite.je recommande

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  • 4 / 5 1
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    0000

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Simple à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    livraison conforme à la commande et dans le délai

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