Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée incomplète.
Après vérification nous ne trouvons pas d'email de réclamation rattaché à votre numéro de commande. Nous allons donc vous en faire parvenir un auquel il vous suffira de nous répondre afin que l'on puisse procéder à l'enquête auprès de notre service logistique mais également et surtout à la réexpédition de vos produits.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une agréable journée ainsi que de très belles fêtes !
Laura
Service consommateurs NAOS
Etat Pur
Calculé à partir de 173 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 416 avis depuis le 07/02/2020
Evaluations clients
Produit jamais livré. Absolument aucune réponse du service client. J'ai payé et c'est le néant total. À fuir.
le
08/12/2022
par Anne-Catherine D.
suite à une expérience du 09/11/2022
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais impartis. Comme convenu par téléphone une réexpédition est programmée ce jour. Vous devriez donc recevoir votre produit très prochainement !
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une belle fin d'année.
Laura
Service consommateurs NAOS
Etat Pur
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais impartis. Comme convenu par téléphone une réexpédition est programmée ce jour. Vous devriez donc recevoir votre produit très prochainement !
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une belle fin d'année.
Laura
Service consommateurs NAOS
Etat Pur
Je n'ai pas eu de résultats avec la routine complète que j'avais commandé.
le
06/12/2022
par Laura B.
suite à une expérience du 17/11/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite par votre routine de soin.
Nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il faut compter un mois d'utilisation selon les Actifs Purs afin d'en apprécier le résultat, ce qui est le cas pour le zinc gluconate.
Nous vous proposons donc de revenir vers vous d'ici une quinzaine de jour directement par email afin de voir si une amélioration est notée ou pas.
Excellente journée à vous,
Laura
Service consommateurs NAOS
Etat Pur
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite par votre routine de soin.
Nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il faut compter un mois d'utilisation selon les Actifs Purs afin d'en apprécier le résultat, ce qui est le cas pour le zinc gluconate.
Nous vous proposons donc de revenir vers vous d'ici une quinzaine de jour directement par email afin de voir si une amélioration est notée ou pas.
Excellente journée à vous,
Laura
Service consommateurs NAOS
Etat Pur
Site pas du tout pratique - trop rigide - la recherche par produits est préférables ! les 3 échantillons n'ont pas été joints à ma commande... - les réponse au courriel sont-elles faites par des robots ? j'ai posé une question importante... réponse stéréotypée ! Désolée, je ne suis pas un robot, je peux encore réfléchir.
le
21/08/2022
par Anne-Marie J.
suite à une expérience du 06/08/2022
Avis affichés par ordre chronologique
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75 Cours ALBERT THOMAS
69003, LYON
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contact@etatpur.com
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Représentant autorisé :
NAOS FRANCE
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
173
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