Bonjour,

Nous revenons vers vous concernant l'avis laissé pour cette transaction, car vous indiquez avoir passé la commande le 10 octobre et le 21 octobre la commande n'a toujours pas été expédié et que vous n'étiez informé de délai de retard.

Toutefois et contrairement à vos affirmation, nous vous avons bien informé avant de passer la commande, par le mail du 08/10/2021, qu-il s'agit d'une commande personnalisé en vous indiquant un délai estimatif de préparation de 5 jours ouvrables.

Par ailleurs, après que nous vous avons proposé le spécimen de production (BAT), le 12/08/2021, vous nous avez répondu et concrétisé la commande 2 mois plus tard, soit le 10/10/2021. Dans ce contexte, nous avons considéré qu'il n'y a pas d'urgence dans la production de votre commande et nous l'avons traité dans l'ordre de commandes reçu, sans priorité.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Service Clients

Bonjour,
Le délais n'a rien a avoir avec la passation de la commande 2 mois plus tard, autrement c'est grave.
La 2emme chose, ce n'est pas une question de délais malheureusement, mais la machine de production était en panne alors que vous n'êtes pas au courant. La prochaine fois au lieu de regarder l'historique prenez le temps de voir pourquoi je n'ai pas reçu ma commande dans les temps au lieu de vous trouvez des excuses, et là vous aurez remarqué que la machine de production en Allemagne était en panne et qu'elle va être réparé cette semaine pour avoir ma commande en début de semaine prochaine.
Là, je viens de faire votre travail!!!!

Commentaire de SHOUET PARIS

Bonjour,

Même si la machine a été temporairement en panne, cela ne change rien, car vous étiez bien avisé par le mail du 08/10/2021 que votre commande sera préparé dans un délai estimatif de 5 jours ouvrables après votre payement car il s'agit d'une commande personnalisée nécessitant le traitement du département technique.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Service Client

Bonjour,

En fait vous voulez absolument vous rassurer que ce n'est pas de votre faute.
Comme vous le savez c'est toujours de la faute du client, donc c'est de ma faiute, pas de soucis.

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Avis client

5 / 5

Parfait, rapide, bien emballé et produit à prix compétitif !

le 22/10/2021 par Léonie Y.*

suite à une expérience du 01/10/2021

*Informations pseudonymisées

Avis client

2 / 5

Erreur de produit dans la livraison dans ce cas ce pb devrait être réglé en 24h par le service client hors - à cette heure- ce n'est pas encore le cas .... pas de bon de livraison dans le colis

le 22/10/2021 par Alicia F.*

suite à une expérience du 03/10/2021

*Informations pseudonymisées

Commentaire de SHOUET PARIS

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour le retard de traitement de votre demande. Notre société est en plein déménagement, ce qui a occasionné ce retard inhabituel.

Nous avons procédé à la réexpédition de votre commande. En espérant pouvoir réparer le désagrément occasionnée, bien sûr que le retour du produit envoyé par erreur ne sera pas nécessaire.

En vous souhaitant bonne réception, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée.

Sincères salutations,

Service Clients

Avis client

4 / 5

Protection du colis un peu juste

le 11/10/2021 par Flora Q.*

suite à une expérience du 18/09/2021

*Informations pseudonymisées

Avis client

5 / 5

Très contente parfait

le 11/10/2021 par Victor H.*

suite à une expérience du 30/09/2021

*Informations pseudonymisées

Avis client

5 / 5

Rapide et efficace.

le 01/10/2021 par Laurine Z.*

suite à une expérience du 09/09/2021

*Informations pseudonymisées

Avis client

5 / 5

Envoi ultra rapide. Frais de port peu élevés par rapport à d'autres sites. Je recommanderai volontiers.

le 01/10/2021 par Éloïse R.*

suite à une expérience du 19/09/2021

*Informations pseudonymisées

Avis client

5 / 5

tres bon produit et prix tres attractifs je recommanderais encore ce produit la prochaine fois que j en aurais besoin vendeur a recommander a tous

le 01/10/2021 par Malo K.*

suite à une expérience du 17/09/2021

*Informations pseudonymisées

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