Chère Madame, merci pour votre retour.
Notre agence a mis un point d'honneur à vous accompagner tout au long de l'année que ce soit pour les conseils apportés ou le suivi de votre dossier. Votre déménagement dans une autre région, nous a contraint effectivement d'échanger par mail ou par téléphone. Votre éloignement géographique a été par ailleurs votre motif de résiliation de contrat. Nous vous souhaitons une bonne continuation et plein de réussites pour le développement de votre entreprise.
Bien cordialement.
Calculé à partir de 20167 avis
Evaluations clients
Manque de contact , jamais rapeller après avoir laisser un message .
le
22/12/2022
par CEDRIC P.
suite à un rendez-vous du 27/11/2022
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
Je ferai mes commentaires de visu lors de ma rencontre annuelle avec le cabinet.
le
22/12/2022
par LAURENCE R.
suite à un rendez-vous du 27/11/2022
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfaite de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, nous pourrons effectivement en discuter lors de notre prochain entretien. Bien à vous.
Fiducial a une facturation faramineuse et n'applique pas des barèmes au cas par cas, c'est un gros dommage, par exemple, au lieu de me payer un tout petit salaire occasionnel dans l'année, je suis obligée de restreindre mes revenus pour être sûre d'avoir des provisions pour vous payer. Total des courses, je dois fermer ma société qui n'est plus performante......
Je ne vous parle pas des rappels d'écritures exorbitants reçus en début d'année 2022 qui ont dû faire grincer beaucoup de personnes. Heureusement que les personnes en charge des dossiers ont été réactives et logiques, sinon je ne passais même pas 2022.
Petit aparté, je constate que quand une erreur s'est produite de votre part, il faut être vigilant et c'est nous qui devons décanter les problèmes aux services administratifs, exemples :
1/ bilan annuel non déposé en temps et heure, relance par tribunal pour non dépôt au 1er semestre et déposé en septembre 22,
2/ déclaration d'impôt incomplète avec nouvelle taxe d'habitation attribuée à tord à mon nom au lieu de la déclarée au nom des locataire ( on me facture 600€ pour cette déclaration)
3/ sans compter le nombre ahurissant des intervenants qui changent très souvent ......
le
21/12/2022
par CARINE B.
suite à un rendez-vous du 27/11/2022
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes navrés d'apprendre que notre accompagnement ne vous a pas entièrement satisfait. Soucieux d'améliorer cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre agence afin d'évoquer ensemble les dysfonctionnements rencontrés, et mettre en œuvre une organisation administrative plus satisfaisante. Bien cordialement.
Client de l'agence Fiducial La défense depuis 2008, je suis satisfait de la réactivité et du sérieux de l'agence. Je suis moins satisfait des conseils et des anticipations de la gestion performante de mon entreprise
le
21/12/2022
par FREDERIC D.
suite à un rendez-vous du 27/11/2022
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant les conseils à apporter. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement.
Résultat de notre Bilan 11 mois après la fin de l'exercice.
C'est un peu long en cas de problème pour redresser une situation.
le
20/12/2022
par JEAN PIERRE M.
suite à un rendez-vous du 27/11/2022
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Comme vous le savez, nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois . Cette période a eu des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un accompagnement de qualité et dans les meilleurs délais.
Bien cordialement.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Comme vous le savez, nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois . Cette période a eu des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un accompagnement de qualité et dans les meilleurs délais.
Bien cordialement.
Déçu manque de contact et des explications un peu bref
le
20/12/2022
par SANDRINE H.
suite à un rendez-vous du 27/11/2022
Bonjour Madame et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et un suivi régulier. Je suis toutefois persuadé que nous avons encore la possibilité de mieux faire ! Nous pourrons discuter de tout cela lors de notre prochain entretien afin d’identifier la meilleure façon de collaborer. Bien à vous.
retard de dépot au greffe du tribunal la ça pas mal.
Bon service pour le social.
le
20/12/2022
par JEAN B.
suite à un rendez-vous du 27/11/2022
Bonjour Monsieur et merci pour ce retour. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et un suivi régulier. Je suis toutefois persuadé que nous avons encore la possibilité de mieux faire ! Nous pourrons discuter de tout cela lors de notre prochain entretien afin d’identifier la meilleure façon de collaborer. Bien cordialement.
Long et difficile pour avoir les renseignements complémentaires .( sous réserve de présenter à mon entourage )
le
19/12/2022
par RAHTTANA C.
suite à un rendez-vous du 27/11/2022
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que notre accompagnement ne vous apporte pas entière satisfaction. Soucieux d'améliorer cette situation, nous pourrons en discuter ensemble lors de notre prochain rendez-vous. Bien à vous.
on n'a pas toujours les réponses dans les temps
quand on demande un accompagnement tout nous est facturé!
si notre chargé d'entreprise n'était pas là, je ne sais pas si on serait encore client
le
15/12/2022
par JOSE MANUEL C.
suite à un rendez-vous du 27/11/2022
Bonjour et merci pour votre retour,
Lors de notre rendez-vous de ce jour, nous avons abordé les sujets d'insatisfaction à savoir la demande d'attestation et la demande d'accompagnement facturée.
Nous vous répondu sur ce point en vous confirmant qu'aucune prestation complémentaire n'a été facturée alors même que l'établissement d'une étude prévisionnelle a été réalisée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition,
Bien cordialement
Lors de notre rendez-vous de ce jour, nous avons abordé les sujets d'insatisfaction à savoir la demande d'attestation et la demande d'accompagnement facturée.
Nous vous répondu sur ce point en vous confirmant qu'aucune prestation complémentaire n'a été facturée alors même que l'établissement d'une étude prévisionnelle a été réalisée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition,
Bien cordialement
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