Evaluations clients
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Le réservoir était au minimum mais le livreur est venu rapidement.
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10/10
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bien
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rien à dire de particulier
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TRES BIEN
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Rien à dire
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Trop d’attente entre la commande et la livraison
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Le livreur ne trouver pas mon adresse ????? Surprenant vue que j'ai bien le numéro affiché Les autres livraison n'avait posé aucun problème pour trouver mon adresse
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Livraison rapide. Très bien
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Rendez-vous avait été pris pour une livraison le vendredi 6 septembre, j'ai attendu toute la journée, je n'ai pas été prévenue le matin, et en fin de compte le gaz a été livré le lundi 9 septembre, en mon absence, lle planning du service n'est pas fiable.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Livreurs courtois. Les responsables du planning devraient être en mesure de donner une fourchette d'heure pour la livraison.
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Livraison faite dans les temps, avec le tarif convenu.
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Bien pas de problème
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livraison en temps et en heure relevé immédiat dans la boîte aux lettres location de la cuve bien trop lourd dans le temps par rapport au prix de revient de son installation. Prévoir une redevance à la baisse .
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livraison rapide
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livraison parfaite
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RAS - La livraison s'est très bien passée
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tout a été parfait!
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Bonjour, ma mère vit seule elle a 99 ans, mes parents avaient signé un contrat depuis plusieurs décennies les factures étaient prélevées, nous nous sommes rendus compte de factures très importante (10000 € en 6 mois) la cuve avait une fuite, nous avons renégocié de nouvelles conditions en Mai 2019 avec un geste commercial, au vu de la dernière facture en Septembre rien n'avait été mis en place et la dernière livraison était facturée au tarif de l'ancien contrat, vous comprendrez notre mécontentement. Salutations.
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Réponse de finagaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous confirmons que notre service clients a bien pris en compte votre insatisfaction. Votre chargé de clientèle va vous contacter dans les prochains jours afin de faire un point avec vous. Cordialement, Cédric Responsable animation commerciale clients FINAGAZ
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Très bien
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Lors de ma commande de livraison par téléphone, j'ai précisé qu'il ne fallait surtout pas programmer un livraison le Lundi. Le premier contact (SMS) que nous avons eu ensuite c'était pour apprendre que nous serions livrés le Lundi ! Il a fallu recontacter vos service. Ensuite nous devions être recontactés pour fixer un peu plus précisément le moment de la livraison (matin ou après-midi), nous attendons toujours le message. Heureusement nous étions là. Par ailleurs en voulant régler par virement, nous avons découvert que le compte Finagaz n'existait plus. Nous n'avions pas non pus été informés. Mais cela va s'arranger.
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bien sans problème pour l'instant.
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Appel avant livraison, toujours le meme chauffeur qui connait la maison, efficace et sérieux
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Livraison très bien faite, sauf que le chauffeur n'avait pas d'adresse assez claire pour que le postier sache à quelle boîte aux lettres poser la demande de paiement, d'où l'impression que je n'ai pas voulu payer.
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Je ne comprends toujours pas pourquoi vous avez bloqué ma livraison pour un retard de règlement de moins de 120 € ....a vous lire....
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excellent savoir etre des equipes!
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Très bonne
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La livraison de gaz s'est faite durant notre absence. Dommage que la cuve n'est pas été remplie à 100%
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Rapidité compétence service sérieux
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tres satisfait aucun commentaire que le prix soit attractif
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super accueil téléphonique, livraison rapide et précise( chauffeur livreur sympas), rien à redire.
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bon!
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Tous le personnelle à bien été à l'écoute de ma demande . tous s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI S. *
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tres bon
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Tout c'est très bien passé..
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S. *
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Très bien
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Très bien c'était très bien
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bien
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Très bien
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TOUT EST PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Très bien, bonne réactivité
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Très satisfait de mon contact avec le service commercial ainsi que de la livraison .
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les livraisons son toujours très bien faites et les livreurs sympas
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J'avais commandé pour 1200€ de gaz, comme d'habitude. On m'a livré pour plus de 2 700€; je suis donc fort mécontent.
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
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super chauffeur, qui nous a appeler la veille pour nous préciser sont passage.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *
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Livraison parfaite, livreur tres courtois. Par contre grosse mauvaise surprise de voir mon tarif de gaz augmenté de 70%. J'attends l'appel du commercial pour j'espère corriger ce tarif... Cdt
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Livraison parfaite Chauffeur très très bien Merci
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La commande pas du tout respect alors que j'ai eu confirmation de la commande par mail je sais plus quoi faire avec votre site
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J AIMERAI QUE LA PERSONNE QUI LIVRE LE GAZ CONTACTE LE CLIENT AU MOMENT DE LA LIVRAISON ET L AVISE DU POIDS LIVRé. NOUS N AVONS EU DROIT QU A UN AVIS VIERGE DANS LA BAL ET N AVONS ASSISTé à RIEN;
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Livraison impeccable
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Très bien
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Je n'ai pas eu de réponse à un mail de ma part sur leur site (via mon compte) sur un sujet qui traîne depuis un moment.
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Réponse de finagaz.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour et vous confirme par la même occasion que notre service clients a bien pris en compte votre demande. Votre chargé de clientèle va vous contacter dans les prochains jours. Cordialement, Cédric Responsable animation commerciale clients FINAGAZ
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Super
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Livraison sans problème malgré un accès pas très facile. Travail de professionnel
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Parfait !
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Très bien.
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Tout en étant établi à l'île de la Réunion. La livraison de gaz en métropole s'est passée dans les conditions optimales sans intervention de ma part, ni de la famille établie encore en métropole. Merci beaucoup
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Nickel
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Seulement le fait qu'il faut stationner le camion à l'extérieur
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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livré le jour convenu par un chauffeur sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Rien à redire et livraison sous 3 jours quasiment, c'est parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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le service est correct mais la hausse du prix devient vraiment inquiétante .
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Parfait
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rien a dire livraison rapide , chauffeur et livreur très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Tarif bien trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Bonne organisation de la livraison. Chauffeur-technicien aimable et compétent. Un rappel une heure avant par SMS avec une heure prévue de passage aurait été le top et aurait alors mérité une cinquième étoile. De même la proposition de rendez-vous de livraison devrait pouvoir se faire par SMS, moins contraignant pour le client que le message vocal.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Pas de problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Horaire respecté, livreur sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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service très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Livraison effectuée comme convenu suite au message qui m'a été envoyé quelques jours avant.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Il serait bien de donner une heure pour la livraison au moins un créneau Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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RIEN A SIGNALER!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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livraison sans problèmes au jour et a l'heure convenue
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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livré en temps et en heure ,rien a dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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bien
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Que dire de plus ? Peut-être : https://www.franceinter.fr/emissions/le-billet-de-francois-morel/le-billet-de-francois-morel-24-novembre-2017
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H. *
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Très bonne estimation des besoins, et toujours ponctuels dans les rendez-vous de livraison. Personnel toujours disponible et accueillant. Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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delai trop long entre passage de commande et livraison
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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chauffeur livreur très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Très bien, ma cuve est vieille, elle n’a pas été changé depuis longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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****
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Satisfait de vos services
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Livraison dans les délais
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Service excellent, la livraison était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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rien à redire continuez comme cela
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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je suis satisfaite de ma dernière livraison qui s'est déroulée comme il se doit comme précédemment
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Le livreur était ponctuel et agréable. Rien à redire
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Seul bémol...avoir une heure de livraison plus ou moins une...serait top Cordialement
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sans problème
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Tres bien. Revoir la boite vocale qui envoie 3 fois le même message.
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Rien à signaler
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Délai de livraison respectée. Le service est parfait et livreur très aimable. Cordialement.
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contact avec le chauffeur tres bien ainsi qu'avec la perssonne qui nous a repondu au telephone
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très bien
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Pas de pb livraison bien effectuee
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Livraison dans les dates. Chauffeur très professionnel.
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La livraison s'est très bien déroulée.
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Bonjour. Evitez de changer de chauffeur pour vos livraison en campagne. Votre nouveau chauffeur-livreur (très correct) ne connaissant pas les lieux... a cherché... Cordialement.
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Tarif de plus en plus élevé.
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Ri n à signaler
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rien a dire livraison correct et chauffeur très gentil comme d habitude
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aucun reproche
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livraison comme prévue
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Livreur agréable et efficace
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Peu d'information sur l'heure et la date exacte de livraison. Aucun appel pour me prévenir mais juste un message vocal automatique pour m'avertir le vendredi en fin d'après midi que la livraison aurait lieu le lundi suivant...à quelle heure je ne l'ai jamais su avant que le chauffeur arrive sans prévenir vers 8 h du matin.
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Très bien
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La livraison n a pas été faite à la date initialement prévue. Elle a été retardée de presque 2 semaines.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Très bon accueil et un suivi de commande sérieux
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Comme toujours , livreur très courtois et sympathique. Si je devais changer de prestataire, cela ne serait pas dû à votre personnel, mais certainement pour un prix plus attractif.
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tout va bien
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Je ne peux pas demander plus
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Délai livraison respecté. Livreur très professionnel et très aimable.
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Rien de particulier à signaler
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A. *
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Rare livraison effectuée en mon absence. Donc, rien à signaler.Sachant que, les camions ne doivent pas franchir la ligne de portail, pour éviter l'écrasement du ''caniveau'' drainant les eaux de pluies.Habituellement, cette consigne est respectée.
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Bien
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très bien pour le livreur qui a anticipé, par habitude, la livraison demandée le matin et prévue au planning de l'après midi
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BIEN
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efficace et aimable. Malgré les difficultés d'approche.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Respect de la date de livraison. Bon service.Livreur aimable.
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the delivery man was very efficient and friendly
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Livraison sans problème
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Incapable dans les bureaux depuis 10ans de comprendre qu'il faut quelqu'un a la livraison et ne respecte jamais les jours où heures de livraison demandé
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Livraison sur cours préavis et sans besoin que le client soit présent. Commande simple et rapide via internet.
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19 sur 20 service impeccable et bonne comprehension de la part des interlocuteurs
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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un petit coup de fil systématique serait toujours le bienvenu, avant d'arriver pour la livraison!
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Date de livraison changeante et trop vague, il faudrait un créneau horaire précis afin que l'on ne perde pas une journée complète.
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Xxxxx
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Pas de probleme
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Bon service Aucun problème de livraison A recommander
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4. Etoiles
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Livraison vite, chauffeur bien.
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Date et heure respectées
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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RAS Prestation irréprochable. La seule constatation négative est le prix trop élevé de ce mode d'énergie , avis partagé par tous les consommateurs ! Il est loin le temps ou le propane liquide était le plus compétitif. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Très bien, aimable, sympathique, continuez......
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Très. Bien sauf que je suis client depuis plus de 20ans et que mon nouveau tarif soit le meilleur et compétitif sans être obliger de négocier merci
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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A l'heure et à date. Très bien . Ce qui me surprend c'est de ne jamais être livré par un camion sur lequel est inscrit le nom Total ou Finagaz. Et pourtant ça existe.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Jour et heure de la Livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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livraison tres bien effectue en revanche lors de la prise de commande l operateur exige toujours que l acces a la cuve soit libre toute la journee. vous avez des clients qui travaillent ! et qui ont une propriété clôturée !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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nous avons été livrés tôt le matin comme nous l'avions demandé lors de notre commande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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livreur agréable, livraison à la date, sans problème
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Bien sous tout rapport
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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merci de prévenir j-1
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
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Livreur toujours à l'écoute, professionnel et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Bonjour à tous. Il est utile de signaler les anomalies mais il faut aussi souligner et faire part de nos satisfactions . Donc pour résumer ,je dirai que Finagaz a un fonctionnement exemplaire en qualité de service et de relations clients . Ne changez rien, merci et bonne journée à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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un bémol c'est le prix je réfléchis sérieusement à changer de fournisseur 35 ans que je suis là c'est plus possible au prix que vous pratiquez :(
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
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Réponse de finagaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour mais également de la confiance que vous nous accordez. Notre équipe a bien pris en compte votre insatisfaction, votre chargé de clientèle va vous contacter dans les prochains jours afin de faire un point sur votre contrat. Nous restons à votre disposition. Cédric Responsable animation commerciale clients Finagaz
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Les livraisons sont faites a la date et dans la tranche horaire prevue avec le sourire ! Pourvu que cela dure !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Je n'ai rien d'autre à ajouter!
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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livraison effectuée à la la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Bonjour. Livraison conforme , sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique