Évaluations clients

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  Casque JOBE BASE HELMET: Défaut majeur constaté, usure anormale de la sangle jugulaire au bout de 3 utilisations, de nature à mettre en danger les utilisateurs du produit - Risque de blessure grave, voire mortelles. Impossibilité de se faire rembourser, réexpédition produit identique 2 mois après la date de commande initiale Raz le bol des produits "Made in RPC" de qualité nulle

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, ras, nickel, produit que j'ai commandé

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• 2 / 5

  

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  produit non conforme ,même après deuxième envoi,soit disant erreur d'etiquettage

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide

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• 2 / 5

  

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  Ils n'ont pas le materiel en stock, par contre ils débitent ton compte tout de suite.... le materiel est là, ils te previennent que l'envoi est imminent, 15 jours plus tard, rien a été fait.... tu les contacte; ils te disent que c'est pas normal.... mettent en "urgence" ta commande.... qui ne partira que 5 jours plus tard.... Je ne suis pas un gros client de flysurf.com, mais un vieux client..... jamais eu des problèmes comme ça auparavant! Trés déçu

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  Comme toujours, super service 🙏

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• 5 / 5

  

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  au top !!!

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  Très bien, livraison rapide et dans les délais. Produit conforme.

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  J'ai commandé chez vous une grosse commande car le vendeur m'a promis une réception en deux semaines maximum. Apres quasiment deux mois je n'ai toujours pas reçu mon matos. Un amie a commandé la même chose mais a été servi avant... Je devais recevoir les dernier item de ma commande aujourd'hui. Malheureusement encore une déception. Mauvais item! Vous avez fait une erreur de plus.... Combien de temps vais-je attendre pour recevoir le bon? Je suis franchement mécontent et insatisfait de vos service.

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Bonjour Maxime et merci pour votre retour. Nous traversons actuellement une période sans précédent comme vous le savez qui a un réel impact sur notre activité. En effet même si nous avons précommandé nos produits depuis plusieurs mois, nos fournisseurs ne sont pas en mesure de nous livrer correctement en ce moment à cause de la pandémie de COVID-19. C'est pour cette raison d'ailleurs que nous ne vendons actuellement que ce que nous avons en stock, pour éviter les mauvaises surprises et des clients mécontents. Vous concernant, nous avons eu effectivement du retard sur votre très belle commande, mais nous avons toujours essayé de vous arranger au mieux. Concernant l'erreur de livraison, je crois savoir que le bon produit est déjà en route. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous avons fait un joli geste commercial pour vous dédommager de cette attente indépendante de notre fait. Nous restons évidemment à votre disposition si besoin. La team Flysurf.com

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  Très bon produit reçu rapidement !

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  Super pro. Excellent suivi de commande. Vraiment rien a dire. Parfait en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Commande passée simplement, livraison rapide

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  Renseignements par téléphone toujours sympa et efficace , livraison sans problème 👍🏻

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  Au top !

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• 3 / 5

  

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  Mes deux derniers achats ont eu des problèmes de référencement produit sur le site et retard de livraison. Bon service après vente, serviable et réactif, pour régler les problèmes.

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  Tout est parfait , service , disponibilité des produits , conseil et accueil super sympa

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  NAVIGATION FACILE, PRODUIT de qualité et envoi très rapide. Merci !!

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  Équipe jeune et dynamique, commercialement au top, transaction rapide à la hauteur de mes attentes 🤙

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• 4 / 5

  

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  Je regrette seulement le manque d’information dans le colis reçu au sujet des retours produits. Sinon les produits étaient conformes et envoyés rapidement

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  Parfait, service rapide et prix raisonnable, je recommande

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  Un shop sérieux et avec des avantages non négligeables. Envoi sous 48h, interlocuteur qui sait se rendre disponible malgré la charge. Il faut parfois s'armer de patience pour les joindre, c'est surement lié à leur succès.

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• 5 / 5

  

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  Service client de très bon conseil. Je recommande.

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  Commande arrivée 4 semaines’ après la validation de Paiement et incomplète ... le problème de beaucoup de site de vente en ligne qui préfère mentir sur la réalité du stock lors de la commande pour être sur d’avoir le client et qui rattrape le coup après en s’excusant et en blâmant le fournisseur .

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Bonjour Thomas et merci pour votre retour. Nous avons eu effectivement du retard sur votre commande, et nous vous prions de nous en excuser encore une fois. Ceci étant dit quelques précisions : - Tout d'abord entre le débit de votre commande et sa réception il y a eu 13 jours et non pas 4 semaines. - Ensuite concernant le mensonge, au vu de la situation tout à fait particulière que nous connaissons tous, nous avons dû évoluer, devant la difficulté de nos fournisseurs à nous livrer correctement ( même sur des produits comme le votre pré commandé depuis plus de 6 mois), et nous vendons désormais à 95% uniquement des produits que nous avons en stock pour limiter les problèmes et des clients mécontents. - Enfin pour ce qui est de la situation du COVID, c'est un fait, elle impact les livraisons de nos fournisseurs et celle de nos clients mais nous essayons de le gérer au mieux. Nous restons à votre disposition si besoin. La team Flysurf.com

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  Super presta, le produit est conforme

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• 5 / 5

  

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  service parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  Avec pourtant une demande sur la taille du pad qu'ont ne m'a jamais donné et qu ont ma certifié que sa irait sur un paddle surf 8.4 je me retrouve avec un pad de surf de shortboard inadéquate pour mon paddle et de plus même avec un nettoyage préalable de ma board ils ce sont décollés je déconseille ce site malgré un début de conversation prometteur

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• 5 / 5

  

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  Livraison le lendemain, produit conforme. Je recommande👍

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• 5 / 5

  

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  Compétents, réactifs , sympas ….what else ?

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• 5 / 5

  

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  Vraiment un très bon site de vente, très professionnel, avec délais de livraison imbattables

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• 4 / 5

  

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  Merci commande « tip top ». Juste une micro micro observation: Sur le mail expéditionnaire Colissimo apparaît alors que commande choisie avec Chronopost. Ça peu peut-être inquiéter un client.

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• 5 / 5

  

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  Super service.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait maintenant plus de 10 ans que je suis client chez flysurf et que j'ai toujours pris mon matos chez vous et vous êtes toujours au top. Dommage qu'il n'y ait plus les soirées flysurf comme avant. Changez rien et je resterai fidèle.

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• 5 / 5

  

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  Dans les temps et conforme. Parfait.

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu le produit alors qu’il était censé arriver avant le mercredi 12 Mai... On paie cher une livraison prioritaire pour rien en fait, donc déçu.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait. Professionnels, disponibles et sympas, en particulier David qui a consacré beaucoup de temps et d'énergie pour une commande un peu compliquée, entre COVID et acheminement à l'étranger du matériel. Encore merci! Nicolas

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• 3 / 5

  

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  Bon site, livraison rapide et bonne. Par contre je ne donne que la note de 3 étoiles seulement car il y a un gros problème pour moi ! Commander sur internet c’est bien, mais ce site ne prend en charge aucun échange d’articles liés aux tailles !! Retour et si recommande pour une nouvelle taille, les frais de retour et livraison à la charge du client Pas commercial, aucune marge d’erreur n’est acceptée Dommage, Je ne recommanderais pas se site

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Super équipe, vraiment top !

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produit bien emballé et correspondant à la commande. Les délais sont ceux annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit et de la livraison (plus tôt que prévu)

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai appelé et l'on m'a répondu clairement. J'ai commandé et ma commande est arrivée comme prévu. Super merci!

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les conseils sur les tailles de paddle / adaptation à l'utilisation et expedition très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Première fois déçu par le délais et par le produit . Le logo du teeshirt ne correspond tout à fait a la photo ; changement taille et police logo Manera.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé par David sur le choix du matériel. Livraison rapide et colis bien protégé

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide, emballage correct. Il ne reste plus qu'à essayer et c'est parti.. nickel 👍

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Écart de stock , dommage

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• 5 / 5

  

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  From my order until the delivery everything was perfect. Thank you very much🙏

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très vite. Produit conforme!

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• 5 / 5

  

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  bon produit, arrivé très rapidement par chrono post.

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• 5 / 5

  

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  Super content de mon foil lol 1300, commandé le lundi matin, reçu le mardi après midi... topissime et imbattable

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j'ai acheté la housse en taille L super pour mettre un kayak gonflable 2 deux places avec les pagaies et le gonfleur tous rentre , bonne qualité merci

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Tout OK.

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait Réception rapide et produit de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité et efficience avérée

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• 1 / 5

  

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  Produit dispo à la prise de commande mais finalement pas dispo chez le fournisseur. Pas sérieux au vu de mes nombreuses commandes

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un retard sur la livraison, relation client trés pro. Je recommande vivement

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit que j'ai trouvé sur le site est exactement ce que je voulais,. La Commande a ete simple à faire par telephone avec un tres bon accueil,. La livraison dans les temps. Les produits choisis au top. J'en profite.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super professionnel, j'ai été très bien conseillé, et ma commande est arrivé dans les temps !

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Super site avec un large choix de produit et un service client super réactif et très sympathique. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Au top sur le SAV !

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, envoyé rapidement. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, excellent support, produits au top. Bref 5 stars !

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  reçu ma commande en temps record, rapide précis et efficace merci pour ce service exemplaire

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, produit conforme, je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  top délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Navigation efficace et service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, parfait !

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  Rapide

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  Merci

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  Un site sûr et rapide j'ai reçu mon colis en deux jours merci flysurf

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  juste parfait

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  Livraison rapide, parfait !

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  livraison rapide et conforme

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  L'équipe flysurf a résolu un problème délicat dans la joie et la bonne humeur, le tout à un tarif très doux. C'est presque une pub pour adoucissant! Chaude recommandation.

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  Produit conforme à la description et livraison hyper rapide. Je recommande

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  rapide et conforme. Très satisfait

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  Tres bonne qualité, arrivé très rapidement. Attention suivant le lieu de commande frais de douane assez conséquents.

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  Facile, clair, rapide et efficace

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  Toujours au top

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  Rapide, communication parfaite, produit top.... ne pas hésiter !

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  Retard de livraison, aucune info, j’ai dû appeler flysurf pour savoir où en était ma commande.

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  tip top

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• 4 / 5

  

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  produit OK mais livraison 2 jours plus tard que prévu

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  Merci ! Tout s'est bien passé depuis la commande jusqu'à la livraison qui a été très rapide (2 jours).

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  Impeccable

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  Livraison rapide. Disponibilité. Super suivi. J'ai dû faire un retour suite a une erreur de ma part. Le service client a été top et le remboursement très rapide. Rien à redire donc.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top ! Envoyé aussitôt commandé ! Merci à vous

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