Avis clients de fr.silpat.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Je vis au Canada, j'ai voulu acheter directement chez Silpat France sans passer par un revendeur pour éviter les contrefaçons et les articles défectueux. J'ai donc payé un supplément pour me les faire envoyer. Les toiles que j'ai reçu sont sales, tâchées et abîmées. C'est inacceptable. Les toiles qu'on trouve sur Amazon sont de qualité égale et 3 fois moins cher...

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Réponse de fr.silpat.com

  

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  Cher client, Nous sommes tout à fait désolés de cet incident et vous proposons bien évidemment de remplacer ces toiles en mauvais état à titre gracieux. Nous vous recontactons sur votre adresse email afin de solutionner cela au plus vite. Très cordialement

• 5 / 5

  

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  C'était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfaite de ma commande d'un plat à madeleines, haute qualité!

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Le délai de préparation de commande a été assez long mais c'est seulement pour trouver un défaut. Tout le reste (navigation, achat, délai de livraison) à été parfait

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER!!!!

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• 4 / 5

  

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  Très contente c’ vraiment un bon produit

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est simple & efficace, la livraison était rapide mais gros bémol sur le carton d’emballage : un carton énorme rempli de papier et de deux tout petits tapis de cuisson roulé… 😬 gaspillage

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune communication, produit jamais arrivé. Très déçu

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés de cette expérience ne correspondant pas à notre niveau d'exigence Silpat. Nous vous proposons de contacter le service client urgemment silpat-et-vous@silpat.fr qui fera le nécessaire pour régler au plus vite la situation. Bien cordialement, l'équipe Silpat

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Effectivement, j’ai été très déçu. J’ai tenté de rentrer en contact avec votre société à plusieurs reprises. Je n’ai eu aucune réponse jusqu’au moment où j’ai fait opposition sur ma visa. Je trouve cela déplorable. J’apprends par la suite que vous ne livrez pas en Belgique; je trouve cela étonnant alors de permettre la réservation et le payement en ligne. Bien à vous

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Effectivement, j’ai été très déçu. J’ai tenté de rentrer en contact avec votre société à plusieurs reprises. Je n’ai eu aucune réponse jusqu’au moment où j’ai fait opposition sur ma visa. Je trouve cela déplorable. J’apprends par la suite que vous ne livrez pas en Belgique; je trouve cela étonnant alors de permettre la réservation et le payement en ligne. Bien à vous

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• 3 / 5

  

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  La livraison n’a pas respecté mon choix de point relais. Il a été marqué sur la boîte :Refus ou refuser. J’ai dû récupérer dans un autre lieu. J’ai vérifié la disponibilité du point relais que j’avais indiqué lors de la commande. Toujours présent et ouvert. Aucun refus !

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Réponse de fr.silpat.com

  

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  Bonjour cher client, nous vous remercions pour ce partage et sommes désolés d'apprendre que le transporteur n'ai pas respecté le point relais indiqué dans votre commande. Nous allons leur faire remonter immédiatement l'information. En espérant que notre produit soit malgré tout à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien culinairement, L'équipe Silpat

• 5 / 5

  

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  TTB.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable de À à Z

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée rapidement et parfaitement bien emballée. Par ailleurs le site internet donne des informations et des conseils utiles et précis. Enfin je suis satisfaite d‘avoir acheté de la qualité made in France

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• 5 / 5

  

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  Ras. Commande passée facilement, livraison rapide. Bonne expérience client.

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait moules mini tartelettes avec boîte pour son rangement

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• 5 / 5

  

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  C’est très bien

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• 4 / 5

  

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  Site facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  site facile a utiliser

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Voir plus bas

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• 5 / 5

  

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  Site très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Bien détaillé ! Produits de qualité !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapode

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  site facile à consulter, livraison rapide et emballage parfait, les produits sont tout à fait ce que je désirais; j'ai testé les silpats que l'on peut mettre au four, c'est impeccable. je suis une cliente ravie.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Site clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait, clair, lisible.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Un site simple d'utilisation et une expédition rapide.

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• 2 / 5

  

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  Fermé pour les vacances de Noël mais pas indiqué sur le site, j'ai commandé un produit qui était en stock mais à leur retour de congé toujours aucune nouvelle de ma commande, personne ne répondait au téléphone, il a fallu que je téléphone a un autre service que le service client pour que quelqu'un me rappelle ensuite, ça était laborieux pour que je reçoive ma commande, j'ai du envoyer plusieurs mails, quand même quand j'ai reçu ma commande quelqu'un m'a appelé pour savoir si je l'avais bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits d’excellente qualité, dès réception j’ai pu tester des macarons… première fois que je les réussi aussi bien ! Merci Silpat pour vos super produits 🤩

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit Je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Impeccable livraison et à l’usage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Silpat sont des produits de grande qualité, résistants et très utiles

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• 5 / 5

  

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  Produits parfaits!

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• 5 / 5

  

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  Très facile à démouler

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• 4 / 5

  

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  Produit tres efficace, facile a nettoyer et a ranger

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• 1 / 5

  

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  Manque moitié de la commande et aucun retour de la part du site par contre on a su encaisser l’argent en totalité.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser .

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont d'excellente qualité, la livraison est rapide. Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps et rapidement. Par contre emballage beaucoup trop grand pour le produit livré.

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• 4 / 5

  

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  Expérience sur le site très bien Délais de livraison respectés et rapides Un très gros carton, 6 fois plus gros que le contenu. Dommage.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très bien bien. Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super. Echange facile avec un (e) conseiller (e). Envoi sécurisé. Rapidité. Site à recommander.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial, livraison très rapide et soignée, les moules sont dans de jolies boîtes qui serviront pour leur rangement hâte de me servir des moules .

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne qualité, mais un peu cher

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visuellement très bien, reste plus qu'à l'essayer...😉

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait Facile Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Very satisfied with the quality.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Les moules sont de très bonne qualité, j'ai fait plusieurs fournées et les madeleines sont très réussies.

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• 4 / 5

  

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  ****

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• 1 / 5

  

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  Colis livré dans un point relais à 8 kms de mon domicile alors que la livraison était prévue chez moi. Je suis dans l'impossiblité de me déplacer pour récupérer ma commande. Demande de remboursement faite. J'attends....

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  Réponse de fr.silpat.com

  

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  Bonjour Madame, merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention, il nous tient à cœur de rendre chaque expérience client la plus agréable possible. Nous pouvons faire livrer nos toiles et moules soit à votre domicile, soit en point relais. Le choix s’effectue par vos soins au moment du paiement sur le site internet. Nous sommes désolés que vous n’ayez pu récupérer le colis au point relais. Comme demandé, je vous confirme que le remboursement a été effectué le 3 décembre sur votre compte. Nous restons à votre entière disposition et serions ravis de vous accompagner sur une prochaine commande. Culinairement vôtre, l’équipe Silpat

  Réponse de A A

  

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  Merci Fr.Silpat.com : Remboursement reçu. j'ai acheté les toiles silpat sur un autre site culinaire. Je les ai bien reçues à mon domicile et déjà utilisées. J'en suis satisfaite. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  La commande a été expédié rapidement et était bien emballée. Je suis très satisfaite de mon achat.

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• 3 / 5

  

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  Ca le fait.

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• 5 / 5

  

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  Super site où on peut acheter des produits de qualité en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Les produits commandés sont arrivés en bon état. Un détail : la taille du colis pourrait être mieux adapté au contenu.

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement bien emballé Commandé tout à fait conforme à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Très opérationnel. On n’a pas besoin de créer un nième compte qu’on utilise qu’une fois pour l’occasion…Le paiement grâce à l’Apple Pay est top et bien pratique. Livraison rapide. Par contre, à l’heure de la préservation de l’environnement, j’ai reçu un énorme carton rempli de papier pour une simple plaque de cuisson. Moins top!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable. La toile est visiblement d'excellente qualité et facile à ranger avec le lien silband. Un bel exemple de savoir faire français 👍

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, j'ai reçu ma Silpat tres Bien emballée et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Interface boutique un peu confuse (paiement CB notamment)

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• 5 / 5

  

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  Site parfait, livraison rapide et emballage super

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès et d’utilisation, livraison très rapide et les produits sont parfaitement emballés

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• 5 / 5

  

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  Super, envoyé et reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu retardée du fait du transporteur mais livrée en 72h quand même

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Conforme à la commande rien à signaler

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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  Extra, je recommande.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Produit au top. Livraison super rapide. Je recommande

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  je ne suis jamais déçue avec s'il-at

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  heel tevreden

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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  Très satisfaite. Emballage très soigné et un plaisir à la découverte des produits commandés. Comme un cadeau de noel avant l’heure.

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  Super site ! Bien fait et facile d'utilisation

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  Commande simple et livraison rapide

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Très bon produit je recommande vivement

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Parfait 👍🏽 merci 🙏 je recommande

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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  site très interesant,très fluide,de bonnes explications,achat facile

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  bonne qualité!

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  Tres bien Envoi rapide

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dommage qu'il n'y est pas plus de choix

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Tres bons produits et soin apporté aux colis excellents. Il manque un vrai système de fidélisation de la clientèle et quelques codes promos plus réguliers (cest raaaare)

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable et la livraison a été rapide

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très très rapide, au top. J'aurai aimé plus de choix dans les moules en silicone car vous êtes bien moins cher que votre concurrent 🤫

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont superbe et remplissent totalement leur fonction, cependant j’estime qu’un emballage moins onéreux serait largement suffisant (d’où les 3 étoiles). Dans le cadre de l’éco-responsabilité, je pense que silpat aurait des efforts à faire. Si vous pouviez baisser la qualité des emballages, vous pourriez diminuer le prix des produits. Franchement, combien de vos clients conserve vos emballages?

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur le produit en lui-même mais l'envoi. Le tote bag cadeau était sale et la carte de vœux absente du paquet. Dommage...

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique