Avis clients de france-xenon.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Ne fonctionne pas au bout de 2 minutes

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• 4 / 5

  

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  Large choix de produits et bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait mais beaucoup de retard dans la livraison, par ailleurs impossible de joindre une personne car tout était en panne

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme, reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel, je recommanderais sans hésiter sur ce site

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• 3 / 5

  

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  Expédition rapide et produits conformes mais est-ce vraiment le bon produit ?...impossible de vérifier car le package est "no name". La notice est sans intérêt...j'ai acheté des H1 et il est expliqué comment monter des H4 et des H7. Par contre, on voit bien qu'aucune "ampoule à leds" n'a été testée dans un phare de voiture mais uniquement dans un laboratoire. Les chiffres sont sûrement bons mais pour ce qui est de l'adaptabilité du produit c'est parfaitement...raté ! En tout cas pour ma voiture. Dans le moteur de recherche du site, on vous donne le bon format d'ampoule mais ça s'arrête là. Dans mon cas, pour une Renault Latitude V6 dCi, les ampoules ne tiennent pas du tout avec les ressorts de maintient d'origine et "cognent" dans le passage rond pour changer les ampoules...résultat, les ampoules ne sont pas droites dans l'optique mais orientées vers le haut. Ceci dit, l'éclairage n'est pas mauvais et l'effet est très joli mais ce qu'on gagne en visibilité sur 50 m, on le perd sur la profondeur de champs totale...sûrement à cause de la mauvaise orientation des ampoules dans les optiques. Une expérience en demi-teinte. Je devais équiper mon autre véhicule mais je vais m'abstenir. À quasiment 100 € les 2 ampoules, tout devrait être parfait. Je rappelle que mon avis ne concerne que mon véhicule. Pour les autres, je ne sais pas.

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top et sérieuse je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super top livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site bien organisé et très professionnel, je vous félicite pour vous efforts , je suis très satisfaite bonne continuation .

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais trop rapide 👍🏼

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• 3 / 5

  

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  Ballast Porsche Cayenne non compatible pour mon véhicule or le site donné la pièce pour compatible. SAV de très bon conseil et très professionnel. Retour de la pièce en cours.

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• 5 / 5

  

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  Ampoule très correcte nitro jaune nitro blanche correspond très bien au véhicule merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Référence ok et livraison 24h! Au top

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• 5 / 5

  

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  Très rapide a recevoir et xénon de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et un délai de livraison au top

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire livraison et produit parfait .

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarques. Tout est OK

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Et montage facile ,rapide

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• 2 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Nickel très satisfait de cette achat.

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• 1 / 5

  

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  Produit manquant, Service client toujours occupé impossible d’être remboursé ou de recevoir les produit manquant.

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• 5 / 5

  

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  Site fiable Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison et paquetage parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Simple, compétitif, efficace, rapide. C'est tout !

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits installés et très satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Jamais encore sûr vous

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• 1 / 5

  

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  Nul. Ampoules de très mauvaise qualité. Grillées en moins de 48h ( donc moins de 2 heures d’usage)

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien. On est pas déçu. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 1 / 5

  

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  Si je pouvais je mettrais 0 étoile !!! Je commande un kit clignotants led (clignotant led résistance) pour, soit disant, mon véhicule. Ça ne fonctionne pas. Je cherche à les joindre, impossible. J'envoie un mail avec une question sur le kit, on me répond par une autre question 5 jours après. C'est tout bénef pour eux puisque plus le temps passe et plus le délai de rétractation file. Au final je renvoi le tout à MES frais s'il vous plaît, et on fini par me rembourser 14 jours plus tard en me déduisant les frais de port de l'envoi de départ ! Je pose la question suivante, le joli montage d'attribution de prix sur le site, c'est pour L'INCOMPÉTENCE, LE MANQUE DE SÉRIEUX, ET LA MAUVAISE FOI FLAGRANTE ?!!!

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, nous vous avons fait un mail le 06/12 pour avoir des précisions sur le montage que vous aviez réalisé, nous n'avons pas eu de retour de votre part... La question que nous vous posions était pour pouvoir vous résoudre le problème, pas pour faire joli et faire trainer... Nous prenons le premier mail comme date de réclamation donc la théorie du complot pour dépasser les 14 jours est totalement infondée, aucune de nos communications n'aurait pu vous induire à penser ceci... Dans tous les cas nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 1 / 5

  

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  Non seulement je n’ai pas reçu ma commande effectué début Octobre (nous sommes le 20/12) mais l’entreprise est très malhonnête et non commerciale dans sa politique. Je suis toujours en litige avec eux. Conseil d’amie: à fuir !! Vous serez mieux servie autre part

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, nous vous avons fait partir 2 fois le même colis, le premier s'est à priori perdu à l'aller, le second se serait perdu au retour chez nous.... C'est vrai que cela fait beaucoup. Nous transférons votre remarque au bon service. Cordialement

• 2 / 5

  

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  Je suis dessus de ma commande la pièce ne va pas du tout avec mon modèle a moi j'ai comme même payer 20euro avec frais d'envoi

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• 5 / 5

  

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  recherche facile sur le site. référence pour équivalence explicite Parfait

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• 2 / 5

  

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  Les ampoules "flipper" sont bien avec un un bon éclairage mais .... gros point négatif la led est mal collé dans le culot sur au moins la moitié des ampoules et sur des lampes un peu en retrait ça devient presque impossible à les installer ou enlever sans les abîmer Dommage parce que sinon ce vraiment de bonnes ampoules

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide ! (ballast Alfa 159 SW)

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• 5 / 5

  

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  C'est sérieux et rapide , je conseille et merci a vous France Xénon.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit et agréablement surpris par la réactivité et les délais de livraison. Continuez comme ça !!!

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• 3 / 5

  

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  Expédition rapide et produit conforme. Par contre, personne pour répondre au téléphone et me préciser qu’il faut aussi acheter un adaptateur…bilan 2 commandes et 2 frais de port… Par contre, le produit est efficace.

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• 2 / 5

  

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  6000K niveau couleur c'est parfait. Par contre niveau éclairage, ça n'éclaire pas bien loin mes anciennes premier prix éclairé mieux.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraisons simples et rapides sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Top 👌

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• 5 / 5

  

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  Super rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Arriver en temps je vous en remercie

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne

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• 3 / 5

  

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  reçu mes ampoules aux bout de 10 jours quand on vous annonce 72h .j ai une ampoule qui ne fonctionne pas ;réclamation faite le jours même donc vendredi après midi pas de nouvelle le lundi donc pas vraiment content

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup trop long, très déçu

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, vous n'êtes pas ravis de votre commande, et nous nous en excusons, nous venons de vérifier votre commande, malheureusement Mondial Relay à effectivement livré ce colis en point relais avec 5 jours de retard. Il semblerait que le point relai initialement choisi était totalement saturé à cause de colis de fin d'année... Nous sommes navrés de cette mésaventure indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  5 jours de retard il n’y a aucune excuse

  Réponse de france-xenon.com

  

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  Ah... -_-

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• 5 / 5

  

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  Super produit marche très fort ça redonne une deuxième jeunesse à mon véhicule

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• 5 / 5

  

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  Prix très bon marché pour des produits de grande marque et une livraison en temps record. Je recommande vivement le site france xénon. Merci

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• 5 / 5

  

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  Temps de livraison respecté,et matériel ok

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, au top !

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, et livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Au top, réception rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait ra s serieux et rapide

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• 1 / 5

  

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  J' ai passé une commande au mois de Avril 2022. La marchandise a été livré au concessionaire en Allemagne au mois de Mai 2022 mais il ne m' a pas averti et la marchandise a été rendu. J' ai souhaité que XENON France relivre la marchandise mais silence radio. Quand finalement j' ai demandé le remboursement de la commande, on me dis que je dois prouver que la marchandise est vraiment rendu. Pour moi, c' est de l' arnaque!!!

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, Vous évoquer une commande d'Avril, nous sommes en Décembre à la rédaction de votre avis.... Il est impossible de retrouver votre colis sur les suivis des transporteurs après 8 mois... Effectivement nous n'avons aucun moyen de rechercher ce dernier. 8 mois.... Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Super conseils au téléphone avant prise de décision. Livraison dans les temps. TOP

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• 5 / 5

  

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  Description conforme, produit de qualité envoi rapide bref que du sérieux

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• 5 / 5

  

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  Expédier de suite mais reçu quelque jours plus tard faute de Chronopost. Mais si non parfait !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, suivie. Bonne qualité des produits

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• 1 / 5

  

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  Toujours des problèmes

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes, livraison rapide. Très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné : Parfait !

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• 1 / 5

  

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  impossible de vous joindre au téléphone après des minute qui coute de l'argent pour des renseignements sur du matériel inadmissible

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, notre numéro de téléphone n'est pas un numéro surtaxé.... Il ne vous coute pas d'argent. Vous devez confondre avec un autre site internet.

• 5 / 5

  

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  L' article reçu correspond parfaitement à mes attentes. Envoi très rapide. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Traitement et expédition de la commande très rapide. Les produits sont conformes. Je recommande vivement ce fournisseur ! C'est la deuxième commande passée chez France Xenon a quelques années d'intervalle et je suis toujours aussi satisfait de leur professionnalisme et des produits proposés.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la demande installée le jour même éclairage parfait 👍 je recommande Réception rapide du produit

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien placé en prix. Il faut améliorer le suivi et je pourrai mettre une cinquième étoile. Néanmoins site à recommander

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  À fuir ! J'ai commandé une boîte d'allumage pour ampoule XENON et elle ne correspond pas à la photo du site. 1) Il manque le cerclage de connexion et malgré plusieurs mails j'ai toujours la même réponse " Il faut récupérer la pièce sur l'ancienne boîte" ! alors que ce n'est noter nulle part sur le site. 2) Il faut démonter les 2 boîtes pour pouvoir enlever ce cerclage et donc le remonter sur l'autre avec le risque de casser les egos de fixations même en faisant attention. 3) Sur la carte électronique de la nouvelle boîte on ne retrouve pas le point de connexion électrique du cerclage. 4) Sur mon véhicule (BMW X3 E83) le changement de ces pièces est très compliqué faute de place pour les mains pour verrouiller facilement la boîte. 5) Une partie en plastique s'est cassée lors de la tentative de verrouillage. 6) Impossible d'avoir une personne capable de me répondre sur ces problèmes au téléphone,juste le soi-disant service client qui me dit que les réclamations se font uniquement par mail, mais les réponses ne sont pas pertinentes.

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  super, dans les temps, rien a dire, produit conforme, fournisseur a garder

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  Très sérieux en voie rapide mais livraison un peu lente

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  Impeccable, respect la taille d’origine des ampoules Audi q3 sportback

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  Très commercial avec beaucoup de bienveillance merci

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  Bien, moins cher que l'origine mais qualité moindre également. Déçu par le SAV

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  Très bien

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  Bon rapport qualité prix avec une garantie de 4ans. Pas grand chose à redire, plus qu’à voir à l usure.

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  clair et précis .

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  Service impeccable

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  Site pas mal

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  Expédition rapide, colis bien conditionné, nickel. Et le produit est vraiment sympa installé sur la voiture un bon coup de jeune !

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  1 ampoule sur deux de grillée⁷

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  2 h4 commander 2 H7 reçu !!

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  Le produit ne fonctionne pas correctement tres déçu

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, nous vous invitons à prendre contact avec le SAV du site afin de résoudre votre problème. Notre équipe dédiée au SAV est disponible par messagerie afin d'avoir un suivi parfait de votre demande. Cordialement,

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  Ras.

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  Reçu en 48-72h comme indiqué

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  Livraison rapide et très bon emballage.

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  Bon site Livraison rapide

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  Sur votre site vous vendez des ampoules comme si c'était un produit français, hors c'est simplement des ampoules chinoises qui éclairent moyennement et surtout qui coûtent 3,80 € sur Aliexpress.... Je pensais avoir de la qualité, en réalité vos ampoules ont un éclairage médiocre et surtout c'est très cher pour un produit chinois. La photo que vous vendez sur votre site ne correspond pas du tout à ce que j'ai reçu. Très déçu.... Cordialement

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  La réponse apportée par France Xénon à ma question sur la puissance d'éclairage de ces ampoules est plutôt légère. Pas de proposition d'échange ou de remboursement.

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  très bon produit

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