Avis clients de france-xenon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site simple à utiliser.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit et de la rapidité de livraison

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La navigation est quelque fois compliquée et pas tout le temps intuitive, mais dans l'ensemble c'est OK !

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et rapide dans l'envoi de la commande.

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• 2 / 5

  

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  La photo est non contractuelle il y a 2 ampoules de phare sur l'image et c'est noté un kit de phare je n'ai reçu qu'une seule ampoule vu le prix des ampoules était moins cher sur un autre site je pensais qu'il y en avait deux

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, effectivement ce pack est entièrement paramétrable au moment de l'achat. Vous avez choisi sur la fiche produit : Quantité : l'unité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Pour moi un kit correspond à une unité

  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, Pour nous un kit est l’ampoule et son driver et le nécessaire de montage. Ampoule est bien au singulier dans le titre également Cordialement

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• 5 / 5

  

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  VRAIMENT PAS DECU DE MON ACHAT

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et répond parfaitement à mes attentes ! 😃

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• 5 / 5

  

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  Commande bien emballée livraison rapide et produits conforme au catalogue je recommande

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• 5 / 5

  

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  Article conforme au site Service après vente au top réaction très rapide

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• 3 / 5

  

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  Satisfait de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien, serieux, nickel!

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• 5 / 5

  

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  Parfait ,monté ce matin,

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• 5 / 5

  

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  Pour ma première visite sur le site j'ai beaucoup apprécié la présentation des produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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• 4 / 5

  

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  La navigation du site est intuitive , la gestion des livraisons est ultra fiable ,le service client est toujours alerte pres à répondre à n'importe quel litige et en fin de compte je suis globalement satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  super produit marche très bien merci beaucoup

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• 3 / 5

  

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  Éclairage au top, mais j'ai une erreur sur le tableau de bord. Et vous garantissez quelle sont toute équipée de CANBUS. ⭐⭐⭐

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, produits très bien protégé pour le transport. Je recommanderais les yeux fermés.

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis matériel reçu rapidement bien emballé et fonctionne très bien à voir dans le temps

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• 5 / 5

  

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  super ,délais très courts et produits conformes et bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Site spécialisé bien fait ,beaucoup de références ,prix corrects ,expédition et livraison rapide ,rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et super sav je recommande

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• 4 / 5

  

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  Site clair et livraison rapide, articles bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BON SITE MER CI A L'ÉCOUTE DU Client très bien conseillée bravo

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• 1 / 5

  

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  Le service clientèle n'est pas à la hauteur... commande reçu plus de 1 mois après la date prévu alors que le produit était en stock lors de la commande. J'ai envoyé plusieurs mail pour savoir où en était ma commande et à chaque fois on m'a annoncé des délais qui ont finalement était repoussé à chaque fois sans compter les fois où on n'a pas répondu à mes questions. Bref très déçu de ce site. Je ne recommanderai pas.

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• 3 / 5

  

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  Il manque des détails

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, bons produits et nombreuses références.

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• 5 / 5

  

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  Le pack par défaut ne contenant pas toutes les ampoules aux bons format le SAV a été très réactif et à expédier les ampoules manquantes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. Il manque sur certains produits LED le nombre de lumens

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Manque d'information entre la puissance du flux halogène et celui du Led.

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• 1 / 5

  

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  Ne va pas sur mon véhicule pourtant j ai un 3008

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• 4 / 5

  

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  Seul point à améliorer : un peu plus de fiabilité dans les onglets de description des produits (certains indiquent des valeurs de Lumens qui diffèrent d'un onglet à l'autre pour le même produit, et pour une valeur différente de celle du site du constructeur...).

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très clair facile à naviguer et à trouvé les articles qui correspondent au véhicule, date de livraison livré à la date prévue.

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• 1 / 5

  

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  Très très déçu du service client qui n’est pas du tout a la hauteur. Je n’ai jamais reçu mes ampoules de feu de position soit disant gratuit. Le service client réponds 10 jours après. A éviter absolument

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• 5 / 5

  

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  très sérieux, remboursement très rapide suite à un retour erreur commande

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• 3 / 5

  

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  Rapide, sûr et efficace!

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 2 / 5

  

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  ampoules led ne conviennent pas et impossible de renvoyer.on ne peux pas se rendre compte sans les essayer. elles n'eclairent pas a plus de 2 metres. très deçu

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, vous pouvez tout à fait renvoyer ce produit, vous ne nous avez même pas contacter pour demander ? Vous disposez du délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande bien entendu. Pas de soucis d'emballage ouvert pour les produits de notre gamme France-Xenon ou Xenled. Cordialement,

• 2 / 5

  

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  J'ai reçu ma paire de clignotant sequentiel avec la résistance mais j'avais acheté qu'une résistance et quand j'ai commandé la deuxième que j'avais oublié. Se week-end lors du montage un clignotant sur les deux ne fonctionne pas ,tous les branchements sont correct donc jai du tous démonter pour remettre les anciennes pouvez vous faire un geste pour me renvoyer une paire de clignotant.

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, un simple email a notre service client permettra de résoudre votre problème. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Site clair,du choix,et surtout des prix très abordable

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l'annonce, livraison rapide en colissimo et emballage sécurisé 👍

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• 5 / 5

  

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  Trs bien

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• 5 / 5

  

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  parfait je recommande !!!

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• 5 / 5

  

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  service impeccable et livraison irréprochable

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• 1 / 5

  

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  Aucune communication question envoyé jamais de réponse

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, nous venons de vérifier et nous n'avons pas reçu de communication avec votre email, peut être avec un autre email ? Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à chaque Email. Dans tous les cas, si vous rencontrez un problème avec votre commande n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe FX

• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  bien et réactif

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et que c'est de la haute gamme

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu des ampoules qui n’étaient pas les bonnes il y a 15 jours au moins,et toujours pas reçu les bonnes.Très déçu.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site pour l’achat d’ampoules je recommande souvent votre site les délais de livraison son nickel

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• 5 / 5

  

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  bon service et bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Au top comme d’habitude Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide et facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et en Colissimo.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  c'est bon pour moi je recommande

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• 1 / 5

  

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  pessimo sito, poco chiaro in fase di ordine, comunicazione peggio ancora rispondono alle mail quando vogliono e fanno finta di non capire quello che si richiede,per farmi rimborsare i soldi versati ho dovuto faticare parecchio, nell'insieme pessima esperienza da non ripetere

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, nous faisons suite à votre expérience. Nous sommes vraiment navrés des problèmes de livraison que vous avez rencontré. Notre prestataire ayant remis votre colis COLISSIMO dans le camion MONDIAL RELAIS, il a fallu attendre 2 semaines pour que votre colis réapparaisse. Effectivement dans ce délai nous n'avions pas vraiment de solution à vous proposer malgré vos relances quotidiennes. Nous avons tout de même remboursé votre commande avant que le colis réapparaisse et vous soit livré (550€). Nous vous remercions pour votre honnêteté et le renvoi du colis via notre transporteur. Nous nous excusons encore pour cette expérience malheureuse, Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Site bien conçu

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tre facil a trouve les produit

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait mais c’est dommage en peu pas vous joindre par téléphone

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• 5 / 5

  

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  tres aimable au téléphone vu ma première commande que j ai renvoyé erreur de notre part bien conseille donc l ampoule était bonne a la deuxième commande

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• 4 / 5

  

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  bon site prix correcte envois rapide a renouvelé pour une commande

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, la navigation aisée, les tarifs pourraient être un peu plus bas

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• 5 / 5

  

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  Merci toujours aussi bien et rapide conforme à la description

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• 2 / 5

  

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  Les voyants commandés ne correspondent pas à l’objet de ma commande; colis renvoyé dans l’espoir de recevoir les bons.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produit conforme et de qualité.

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• 4 / 5

  

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  navigation facile,on trouve rapidement ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Recommande ce site.

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• 3 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Ras Bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide .colis bien emballé. Les ampoules sont bien blanche

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• 5 / 5

  

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  bien

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  super produit

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• 3 / 5

  

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  Le site est très bien et clair

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  ! Envoi rapide !

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  Les ampoules reçues ne sont pas " sans erreur" d'où le clignotement rapide. Depuis j'essaie en vain d'avoir quelqu'un au tel pour expliquer le pb et demander un échange avec un modèle sans erreur. Je vais donc m'asseoir dessus et commander sur un autre site

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, Les ampoules OSRAM ne sont pas indiquées anti erreur. Il faut prévoir des résistances avec ce produit OSRAM. Le sav n’est pas joignable pas téléphone, notre sav est uniquement par e-mail. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Dans ce cas je pense que vous pourriez le préciser dans le descriptif pour prévenir les acheteurs potentiels. J'ai téléphoné au numéro du standard présent sur votre site. J'attendais surtout de votre réponse qu'elle m'indique si un échange avec un produit sans erreur est faisable. A vous lire, cdlt

  Réponse de france-xenon.com

  

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  La fiche produit concernant les caractéristique est relativement complète, vous avez la consommation réelle de l'ampoule qui est indiquée ( ici 1,4W). Il faut vérifier sur son véhicule si cela provoquera une erreur ou non. Il n'est pas possible d'indiquer une compatibilité comme vous l'indiquez car chaque véhicule est différent en terme de seuil. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  J'en conclus donc que vous ne ferez rien commercialement pour procéder à un échange. On en reste là, première et dernière commande chez vous, fin de l'histoire

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  Très bon site je recommande

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  Trouvé facilement ce que je cherchais à prix abordable, voir attractif, payement sécurisé , livraison rapide et bien protégé

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  Exactement le même modèle que j'avais (6000K 55W). Livraison rapide et bien emballées.

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  Livraison rapide

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  Super

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  Conforme à mes attentes. Aucune mauvaise surprise.

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  bien mais pas assez détaillé

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  La recherche des ampoules est facilitée par le classement par catégorie. Les informations sont très pertinentes et facilitent le choix.

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  PRODUITS CONFORMES A MES ATTENTES

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  Très bon site

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  C'est pas du tout ce que j'avais commandé !

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  Réponse de france-xenon.com

  

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  Bonjour, si vous rencontrez un problème sur votre commande n'hésitez pas à contacter notre SAV sur le site internet directement, nous serons ravis de résoudre votre problème. Cordialement,

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  bien reçu les colis en temps et heure et remboursé commande que j ai renvoyé

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  parfait comme indiqué,livraison très rapide ,produit bien emballé,merçi

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  Parfait et rapide

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  Merci pour la llivraion rapide

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