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Avis clients de free.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 38051 avis obtenus sur les 12 derniers mois

57811 avis depuis le 17/11/2023

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

    Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

  • Website

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Mailleure connexion d'après la souffrance de certaines opérateurs.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour, la réception du matériel et l'installation se sont bien passées, en revanche je constate des pannes de réseau au niveau de la TV. Message d'erreur "vérifiez vos paramètres" et la box affiche "étape 2" , et puis plus tard cela refonctionne. La connexion internet ne pose pas de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    J ai eu des problemes de mise en route de mon portable tres aprecie la presonne qui c est occupe de moi avec genthillaise

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 4 / 5
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    offre très complète

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *

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  • 4 / 5
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    Tout a été presque parfait, j'ai du changer d'adresse mel malgre tout...

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 5 / 5
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    J'avais Free depuis sa sortie j'ai déménagé il n'y avait pas la fibre j'ai pris orange mais les factures augmente tout les mois donc maintenant que free passe très bien chez moi je suis retourné chez free

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

    Réponse de free.fr
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    Ravi(e) de lire votre retour parmi nous Isabelle ! Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Tony @Free

  • 5 / 5
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    offre conforme aux promesses, toujours cette facilité de mise en place Et l'objet en lui-même est très design

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H.

  • 5 / 5
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    10 sur10

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 3 / 5
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    démarchage à légalité limite.L'installateur juste,les explications succinctes Je n'arrive toujours pas à connecter un ordinateur à la freebox pourtant utilisable et connectable avec différentes box. Je n'ai pas signé le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Roland. Je suis toutefois désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

    Réponse de Roland P
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    Avis Vérifiés" merci de votre réponse .Mais je dois vous signaler, mon deuxiéme ordinateur ne reconnait toujours pas votre freebox. Alors qu'il reconnait les réseaux voisins, je peux me connecter sur d'autres reseaux. J'ai toujours connecté au répondeur(3103) d'orange inopérationnel. et donc je n'ai plus de répondeur. salutations

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  • 4 / 5
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    Répond à toutes mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par AISSATA T.

  • 4 / 5
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    Connexion parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *

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  • 5 / 5
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    La fibre a été très bien installée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

  • 5 / 5
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    Bonne échange. Il a répondu à mes attentes. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.

  • 5 / 5
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    Installation rapide, fibre super quali tout est beaucoup plus rapide qu'avec l'autre opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

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    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous fournir des produits de qualité. Tony @Free

  • 4 / 5
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    Quelques difficultés pour se connecter a l'application ( mot de passe non récupérable suite à erreur de ma part ) . Pas reçu le mail pour recréer un mot de passe.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.

  • 4 / 5
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    Un peu long à cause d'une mauvaise compréhension, maintenant tout va bien ....pour l'instant9

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    personne très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *

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  • 4 / 5
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    Cela me change de mon ancirn opérateur, j ai du wifi dans toute la maison maison ca change la vie

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Stéphanie. Votre satisfaction est notre priorité 😊 Tony @Free

  • 3 / 5
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    l'offre est assez bonne mais personnellement encore chère...

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙂 N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Satisfaction pour vos services, bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

  • 4 / 5
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    Pour un nouveau contrat, l'arborescence qui vos amène vers un conseiller c'est rapide, et le temps d'attente est court ; pour un problème "technique" souvent le menus nous amènent à une réponse "consulter votre compte sur le web ou votre application Free". Le temps d'attente pour avoir un conseiller et généralement plus long (2 expériences de 8/9 minutes). Ce n'est pas la specifique à Free, touts les opérateurs font de la même sorte. J'aurais aimé que la communication verbale soit plus accessible par les menus, qu'il n'arrive pas en dernier. Technicien compétent, à l'écoute, même avec bienveillance, rien à dire. "Merci Free"

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL T.

  • 3 / 5
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    Ça ne fonctionne pas comme je l'espère

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Installation sans problème. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Bon accueil explication claire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 3 / 5
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    Trois interventions ont été nécessaires avant que la fibre soit opérationnelle à mon domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis, Stéphane, et je suis navrée que l'activation de vos services n'ait pas été aussi efficace que prévu. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin ! Caroline @Free

  • 3 / 5
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    L'installation s'est très bien déroulée et le technicien a été super. L'utilisation de la box sur la télévision n'est pas très facile à utiliser. La portée de l'internet de l'internet n'est pas très grande. Un technicien doit m'appeler pour essayer de remédier à ce problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE W.

    Réponse de free.fr
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    Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Martine 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

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  • 4 / 5
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    Tarif correct

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Parfait,,pas d'autre mot!

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *

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  • 4 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de la freebox

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

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  • 5 / 5
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    très satisfaite de ma freebox aucun soucis de réseau dans la maison et pas de pb de ralentissement pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *

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  • 3 / 5
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    Beaucoup d images qui se figent

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE L.

    Réponse de free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Corine. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

  • 5 / 5
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    Souscription simple et rapide. L'installation est rapide et faite par un technicien Les conseils reçus en boutique sont avisés et le personnel attentionné.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Cela marche bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.

  • 4 / 5
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    Tout c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE J.

  • 4 / 5
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    Le personnel est très aimable. Je les trouves patient et à l'écoute de nos demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

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  • 4 / 5
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    Conseils appropriés Acheminement du matériel sans problème En revanche, technicien chargé de l'installation pressé de partir...

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE S. *

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  • 1 / 5
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    service client 0

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Toutefois, nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas précisément votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

    Réponse de Alphonse D
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    Le 12 juillet j'ai le droit à une réduction pour fidélité, le 30 juillet finalement cette réduction n'existe soit disant pas, impossibilité de parler à un responsable alors que mon interlocuteur est en formation, vraiment très problematique

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  • 4 / 5
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    Bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Super tous fonctionne correctement pour l'instant a voir avec le temps .

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Chaotique au début mais ça été après grâce aux services client quo était réactif. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.

  • 4 / 5
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    Toutes les trois heures environ arrêt sur image pendant 4 secondes. Chose que je n'aïs jamais avant sur box concurrente.

    Avis du , suite à une expérience du par ALI Z.

  • 1 / 5
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    Début faible Service technique inexistant Très déçu par l'offre

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 4 / 5
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    Bonjour les techniciens sont professionnels. Mais les agents téléphonique ne sont pas aimable. et ont raccroché pendant que je demande des renseignements.

    Avis du , suite à une expérience du par MAILLARD M.

  • 4 / 5
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    Le technicien est pressé de partir,n'a pas voulu chercher les chaînes tv.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.

  • 5 / 5
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    pour l instant sa c est bien passé sa marche bien on verra par la suite

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.

  • 4 / 5
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    rien a dire pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 4 / 5
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    Bon service box très bien mais trop de chaîne de télé dispersées dans des bouquets différents il faudrait pouvoir choisir et composer son propre bouquet pour le reste tout est bien y compris la pose du terminal par l entreprise travail soigne et installateur sympa et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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  • 4 / 5
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    Réglage TV non resolu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien bonne installation bon débit pour l informatique

    Avis du , suite à une expérience du par DELABARRE D.

  • 5 / 5
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    Excellent. À l écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    installation rapide, technicien rapide, à l'heure , free telephonie bien reçu , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 3 / 5
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    Trop de conseillés ne sont pas à l'écoute et/ou compétents. Depuis 1 semaine, la portabilité de notre numéro de ligne fixe n'est toujours pas effectif.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

    Réponse de Clémence L
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    Nous attendons toujours : confirmation de la résiliation de notre ancien abonnement SFR la portabilité effective de notre ligne fixe, promise il y a plus de 10 jours

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *

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  • 5 / 5
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    Mise en service sans problème. Technicien aimable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Ras pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité,prix

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    Excellent vendeur ...

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Une box qui a fait ses preuves. Dommage que le Wifi soit un peu faiblard.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 3 / 5
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    Offre free performante. contact sav free bon. 3 étoile pour le technicien free qui s est déplacé intervention a minima.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Souscription facile, choix de l'horaire d'installation très intéressant, technicien très efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 3 / 5
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    Pas de souci avec cette box. Cependant plus possible d'utiliser la ligne téléphonique et impossible d'utilser OQEE (image déformée).

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  • 3 / 5
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    L option payante pour avoir la tv n est pas une norme de marché. Changer de box pour une gamme supérieure est très cher pour un service quasi identique

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.

    Réponse de free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

  • 5 / 5
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    Très bien aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact avec l'équipe concernée de chez Free

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 4 / 5
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    je préfère m'abstenir

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES K.

  • 5 / 5
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    Pour l instant c parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très mauvais en conseil dans votre agence de Grenoble, mais très agréable et efficace sur le Sav

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRICK M.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par RADOINE O.

  • 5 / 5
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    Super ne changer rien

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA A.

  • 5 / 5
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    très bon contact au moment du démarchage par personne qui explique bien mais n'impose rien,laissant le choix et la décision à l'interlocuteur ; bon contact aussi auprès du service client,et là aussi bonnes explications pour la poursuite des opérations d'inscription,notamment du téléphone portable.Merci à chacune de ces personnes.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W.

  • 4 / 5
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    problème de débit tv avec répéteur wifi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant très bien ! Signal wifi impeccable grâce à la Freebox et à vos nouveaux répéteurs (2 pour moi)

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *

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  • 4 / 5
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    Bon courage et bonne continuation.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à redire sur le service

    Avis du , suite à une expérience du par YANN B.

  • 5 / 5
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    La personne qui est passé me proposer la fibre est très professionnelle ,les techniciens aussi ont été très efficaces merci à votre équipe

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIETTA D.

  • 5 / 5
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    Agent bien à l'heure….a dû faire face à des problèmes car ma ligne avait été saccagée….(immeuble neuf)….a bien réglé le problème et ça fonctionne…..

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Vendeurs très bien. Regrette que le service free ne prenne pas en charge la résiliation chez les concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.

  • 5 / 5
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    j'ai des problèmes avec la télé

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.

  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par DAVY K.

  • 5 / 5
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    au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D.

  • 5 / 5
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    Rien n'a dire , je suis très très comptent de free

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY B.

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    FREE, c'est efficace mais je suis inondée de mails et SMS. attention : trop d'informations tue l'information. bonne journée. MB

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.

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    service rapide et compétent merci free

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC V.

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    J'ai perdu beaucoup de temps à me décider et c'est dommage pour moi Mais aujourd'hui je suis satisfaite car tout fonctionne bien. Merci free

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P.

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    Free a quelques années d'avance en termes de technologie et de service . Le matériel est juste 2 fois plus puissant que mon ancien fournisseur, les répéteurs sont tout aussi puissant bref je regrette de ne pas avoir fait le changement avant !!!

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

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    Ravie d'avoir pris Free comme opérateur. Très réactif, toujours une réponse au problème posé, les opérateurs sont toujours très professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

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    Free, opérateur très performant ..

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *

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    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

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    Débit internet bien , par contre oeux pas voir mon débit !! Déçu par la qualité du wifi , et on peux pas creer un compte invité pour le wifi

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.

    Réponse de free.fr
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    Merci de votre retour Gilles F 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

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