Avis clients de free.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Technicien a l'heure du rv trés sympa

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ALEXANDRIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile à installer et l image tv est nettement améliorée avec le player, pour le reste voir a l usage.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JEAN PHILIPPE D.

• 1 / 5

  

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  jai horreur des robot qui nous bloque et nous racroche au nez je ne connais pas mon identifiant lié a mon numero donc impossible de laisser un message vocal pour etre rappeler insuportable

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PIERRE S.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci de votre retour Pierre 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par GUY C.

• 5 / 5

  

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  Everything was very fast and working excellent.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ZIVILE S.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude free toujours meilleur ne changer rien toujours au top niveau vive free

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par RAMDANE B.

• 5 / 5

  

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  La box fonctionne super bien , connexion stable et efficace. Par contre la personne qui est venu brancher , pas aimable.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CAPUCINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras, tout s'est bien déroulé

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par PHILIPPE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  avant on faisait le 3244 et on avait quelqu'un au téléphone pour résoudre le problème maintenant il faut tchater avec un conseiller attendre sa réponse moi j'ai attendu plus de 2 heure avant d'avoir une réponse si internet ne fonctionne pas je fait comment en sachant que je n'ai pas internet sur mon téléphone portable je compte changer d'opérateur

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par KARIM N.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous Karim et comprenons à quel point il peut être frustrant de devoir attendre une réponse. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Freetout en cas d'interruption de service.

• 1 / 5

  

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  - Installation le mardi a 11h par le technicien : ça ne fonctionne pas. - La box fonctionne vers 21h ce jour là, mais se recoupe le lendemain (mercredi) soir vers 22h. - Le jeudi matin ça remarche... jusqu'au vendredi vers midi. - La nouvelle coupure a durée de vendredi midi jusqu'au lundi ap midi... - Depuis la connexion est revenue, mais elle semble de mauvaise qualité (latence souvent lorsque du streaming par exemple). - J'ai demandé une solution de remplacement temporaire (box 4G) mais aucun technicien de dispo pour me dépanner... Au total sur la 1ère semaine cela n'a fonctionné qu'à peine 2 jours. Et depuis la connexion semble moins bonne que mon précédent opérateur... Heureusement le support proxy est réactif, mais ne pouvait pas faire grand chose...

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par NICOLAS ET ELVIRA G.

  Réponse de free.fr

  

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  Bonjour Nicolas et Elvira, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre connexion. En cas de besoin, nos équipes restent disponibles afin de vous aider. Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Free bonne connection internet avantage free family bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par RACHIDA E.

• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne bien, accès facile pour les programmes avec la touche Free

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par EVELYNE P.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Après ma commande, le delai de livraison et l'installation de la box fibre sont respectés , le debit est moindre qu'annoncé,mais très confortable.L'inscription sur les différents sites de streaming et la création de compte surtout sur le televiseur sont une epreuve. Mais tout fonctionne, merci Free

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par CHARLES C.

• 4 / 5

  

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  Pour le moment cela va bien à voir à l'avenir

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MARGUERITE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Ça marche une semaine et puis plus rien, quand ont demande une intervention pour rétablir la ligne qui et importante pour moi, ont me dit que ce ne sera pas avant une semaine... Bref pas content du service...

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par JULIEN G.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions pour votre retour Julien et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre ligne. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free

• 1 / 5

  

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  er rendez vous avec le technicien qui doit mettre la fibre. Il a pas le bon appareil pour faire des trous dans le mur, il commence et s'arrete et me demande si j'ai un perforateur ? Ben non !! Il laisse son chantier sans rien nettoyer et part. Il me dit on revient demain. Je téléphone à free qui me répond que quelqu un de chez free me rappelera le lendemain. Personne ne rappelle. Je retéléphone et on me dit quelqu'un viendra quand ??? Je reçois un sms pour un rendez vous dans 8 jours ? Je dois attendre sans internet, sans télé. Le 2eme technicien vient, perce, installe. La freebox marque étape 2. Il part en me disant ca marche même à étape 2 et ca se mettra tout seul. Ben non ca marche pas. Je téléphone à free et on me dit attendez 24 à 48 h ca se mettra tout seul. Ben non !!! Je retéléphone et un 3ème technicien vient cette fois rapidement. Il répare et ça marche !!! miracle. Je signale que les deux premiers techniciens parlaient tres mal le Français. Je ne comprenais rien à cause de leur accent, malpolis, pas lavés, sentant très mauvais, incompétents. Le 3ème technicien était différent, compétent et poli.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MARTINE O.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience Martine et nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de l'installation de votre fibre. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfait

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par ÉLODIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Design exceptionnel Qualité de service correct Mise en place, excellent

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ANTOINETTE L.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, tout va bien. La TV, appréciable une fois bien familiarisée avec la télécommande et les différentes chaines.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par YVONNE L.

• 5 / 5

  

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  Démarrage rapide, bons débits, stabilité, silencieuse, petite, jolie.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par PATRICK T.

• 5 / 5

  

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  satisfaite de l'installation et du fonctionnement à ce jour cordialement

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ANNIE D.

• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par AMÉLIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ma Freebox ne fonctionne plus veuillez me contacter svp merci

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CEDRIC V.

• 5 / 5

  

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  Free est l'un des meilleurs opérateurs par rapport à SFR comme j'ai ménage ici j'ai fait suivre mon abonnement ça a marché une semaine au bout d'une semaine un cœur avait débranché j'avais plus de connexion internet au bout d'une semaine c'est revenu parce que le technicien est rebranché bravo à Free le débit est très conséquent faut dire qu'il va très vite il y a aucun bug bravo et merci.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par CEDRIC M.

  Réponse de free.fr

  

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  Merci infiniment pour votre avis positif Cedric ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Free a été satisfaisante, en particulier concernant la rapidité du débit et l'absence de bugs. Nous comprenons que des désagréments comme celui que vous avez rencontré peuvent être frustrants, mais nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre grâce à notre technicien. Flavien @Free

• 1 / 5

  

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  Ma freebox télé ne fonctionne pas

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LUC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Nous sommes désolés d'apprendre que votre freebox télé ne fonctionne pas comme prévu. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 4 / 5

  

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  Au début un peu compliqué,mais maintenant sa va

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MARGUERITE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien,

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MADELEINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par VANESSA A.

• 4 / 5

  

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  Sait un peux plus rapide par contre la télé s'éteint de temps en temps.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ANTOINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Meilleur la qualité bonne

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par DIDIER K.

• 4 / 5

  

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  Satisfait juste un point c'est que le bouquet avec les chaînes allemade contient ni ARD ni ZDF qui sont deux chaînes importante et devrait être compris dans le bouquet vu qu'il est payant .

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par CONSTANT M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par FABRICE D.

• 5 / 5

  

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  Je suis tres contente

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par CHANTAL M.

• 4 / 5

  

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  La livraison rapide mais la box ne fonctionne pas

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par JEROME S.

• 5 / 5

  

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  J'adore le service client est très sympathique très à l'écoute j'espère que ça continuera comme ça Un grand merci à toute l'équipe free Cordialement

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par GABRIEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Au jour de aujourd'hui pas des soucis

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par WALY D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ÉDOUARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  La box crash régulièrement, peu de réseau malgré la fibre. Balance qualité prix plus aussi attractif qu'auparavant.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JULIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion. Votre retour sur notre rapport qualité-prix est également précieux et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes disponibles sur Messenger pour mettre en place les actions nécessaires concernant les difficultés que vous rencontrez https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Mickaël @Free

• 5 / 5

  

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  Bonjour, tout fonctionne à merveille.les programmes sont super.Il ne me reste plus qu'à recevoir la carte SIM,et tout ira bien. Merci à toute l'équipe de FREE.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par OCÉANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par ROBERT R.

• 5 / 5

  

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  Super !!!!!!!!!

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par SIMONE B.

• 5 / 5

  

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  De la commande, à l'installation & l'utilisation. Parfait. Pourvu que ca dure!!!

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par NICOLAS B.

• 4 / 5

  

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  La connexion ne se fait pas dans les pièces jouxtant celle de la box

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par INÈS F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ALFRED B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MARC D.

  Réponse de free.fr

  

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  Je vous remercie Marc d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Christophe @Free

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par DENISE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et facile à utiliser très bien!

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MATTHIEU L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonsoir jd trouve que free et très rapide et suite à ma freebox tout fonctionne parfaitement l installation à était faite très rapidement je suis très satisfaite

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par DALILA F.

• 5 / 5

  

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  Super rien à dire

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par SOPHIE C.

• 4 / 5

  

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  Facile d'installation fonctionne très bien pour l'instant.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CECILE G.

• 5 / 5

  

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  C'est bon tout est OK

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par TIMOTHÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien enchaîné pour l'installation. Très bonne qualité d'écran. Belle luminosité. Je suis R a v i e

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par BENJAMIN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ras tout se passe bien Merci

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par CÉLINA D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très fiable cordialement merci

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LEON L.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, Le technicien n'a pas branché la prise du téléphone au bon endroit ! On m'a changé d'office mon numéro alors que j'aurais voulu le conserver ! La box tv très compliquée, je ne m'en servirais même pas !! Donc pas satisfaite, pour le même prix : vraiment déçue. Cordialement. Françoise

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par FRANÇOISE L.

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis Françoise. Nous comprenons votre frustration concernant le branchement de la prise et le changement de numéro. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 4 / 5

  

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  Je suis très content des chaînes qu elle diffuse

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PIERRE R.

• 2 / 5

  

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  Dernière personne en ligne tres sympa. Elle a pris son temps mais malheureusement le pb n'est tjrs pas résolu. Encore en attente !

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par CHANTAL H.

  Réponse de free.fr

  

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  Je vous remercie pour votre retour et pour vos compliments concernant notre agent en ligne Chantal. Je comprends votre frustration face à la persistance de votre problème et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Mickaël @Free

• 4 / 5

  

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  Très bien mais je ne comprend pas le 4k comment fonctionne t'il et l'abonnement canal plus puis Disney plus comment fonctionne t'il ?

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par LUCY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Toujours pas la ligue 1 Uber Eats compris dans l'offre, j'espère que Canal+ ne fera pas de débit sur mon compte compris également sur mon offre car,très difficile à installer. Sinon,tout va bien. Reste les offres pour les mobiles à voir. Soit je me déplace à la boutique où alors vous me contactez en fin d'après-midi. Cordialement

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par HERVE L.

• 5 / 5

  

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  Boîte très esthétique. Fonctionnement confortable et sans surprises avec la fibre. Connexion rapide et lecture claire des informations.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JEAN D.

• 5 / 5

  

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  Trop bien

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par DAVID L.

• 4 / 5

  

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  Le WiFi avec la fibre a des beugue par moment, sinon le reste c'est top

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ANDRÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Installation facile, transition parfaite et très bon suivi. Parfait.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par MICHAËL L.

• 4 / 5

  

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  Problème! la fibre se décolle du plafond de ma résidence secondaire de Trouville. J'aimerais qu'on m'envoie un technicien pour la recoller. Merci

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ÉDOUARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant ça va ont verra avec le temps

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LOUISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pas déçu de mon choix pour l'instant avec l'offre des vod, mais déçu du problème de mise a jour que free c'est bien caché de communiquer au téléphone lors de mon appel pour problème de box et d'étape bloqué... La technicienne ma tout expliquer je la remercie par avance ! A l'avenir ces mise a jour qui font beuguer la box devrait être expliqué aux abonnés.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par OCÉANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de free.fr

  

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  Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre offre de VOD. Nous comprenons votre frustration concernant les mises à jour de la box et l'importance de communiquer ces informations. Nous prenons note de vos remarques et restons disponibles en cas de besoin. Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  C'est parfait !

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par THIERRY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Plus fiable chez vous Faire une exception par rapport au montant après 1 an d'utilisation. 39 90 + A+ 11,90. Je vous remercie d'avance.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par INÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout fonctionne très bien

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par SEVERINE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par YOUSSEF A.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JOSEPHINE P.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de vos prestations. J'ai recommandé vos services à une amie qui pédale un peu avec internet. Elle doit passer à la maison pour que je lui explique et après je la parrainerais. A bientôt.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MICHELE M.

• 5 / 5

  

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  Super. Tout fonctionne três bien. J'ai récupéré tous mes services dont TV et Netflix.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CLERMONDE B.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est parfait et génial, la connexion est au top du top. Merci beaucoup à free

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par SOULEYMAN C.

• 4 / 5

  

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  La connexion est très bonne en espérant que ça dure l'expérience TV est super

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ALIX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne très bien

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par FLORENCE M.

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  Très bon rapport qualité prix. Stockage inclus pour les enregistrements, très pratique ( et n'est pas le cas chez d'autres opérateurs) Boitier TV fluide et plutôt intuitif. Service client efficace

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par AUGUSTIN O. *

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  Fonctionne bien pour moi aucun soucis

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ALPHONSE A. *

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  Pour le moment tout est parfait

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par PAULETTE C. *

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  Tout d'abord, le matériel a été livré dans un point relais très éloigné de chez moi, et non celui que j'avais choisi. Le jour du rendez-vous, le technicien est arrivé avec énormément de retard, ce qui m'a obligée à rester bloquée chez moi toute la journée. Après seulement quelques jours de fonctionnement, la connexion a été coupée. Le service fibre est totalement inefficace. Je prévois de changer d'opérateur.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par ELIF K.

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  Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Elif, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

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  Sa marche super bien, prix super pour vue comment sa marche bien.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par AUDREY N. *

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  On a eu des soucis au départ mes après tout à été arranger le lendemain le technicien a tout resolu

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par EMMANUEL F. *

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  Le technicien de l'installation de la fibre est adorable La box marche très bien

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par VICTOR G. *

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  livraison rapide,installation de la FREEBOX facile.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ANOUK G. *

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  Vraiment déçue rdv de mise en service auquel le technicien ne s'est pas présenté, délai pour ensuite obtenir un nouveau rdv, maintenant que tout est installé ça fonctionne très mal. On va passer chez la concurrence

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par MELANIE C.

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  Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration face au rendez-vous manqué et aux problèmes de connexion. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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  Pas mal

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par NATHALIE F. *

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  Tout va bien

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par LÉON P. *

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  Démarrage assez lent notamment installation sans rdv mais le premier technicien n'a rien fait il a fallu l'intervention d'une équipe de 2 personnes très agréable pour réaliser l'installation. Quelques souci de connexion avec certain jeux a cause du dns

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par LAURENT S. *

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  Livraison rapide mais connections de la ligne un peut longue

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par BRUNO A.

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  Excellent

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par DIMA V.

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  l'installation de la fibre et le box se sont très bien passés. Tout fonctionne très bien.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SIMONE W. *

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  Tres bien. J'avais de tres mauvaises images et des coupures sans arret. Maintenant tout est ok

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par RENÉE D.

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  Je regrette de ne pas pu rejoindre votre service client

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ARTHUR L. *

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  Réponse de free.fr

  

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free

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  Je ne suis pas content du tout, on a cinq jours qui est installé, et déjà un technicien doit se déplacer, c'est le pire des début

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par STEPHANE B.

  Réponse de free.fr

  

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Stephane. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Julien @Free

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  Satisfaite dans l ensemble, livraison très rapide.le petit hic , le soir la box rame qq instant ce qui fige l image.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par DENIS B. *

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  Bien

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par AUDREY H. *

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  Facile à utiliser et les conseils sont utiles

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ALIX F. *

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  Très bon débit

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ALPHONSE G. *

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  J'ai rien reçu et toujours avec l'ancienne

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par PRISCA A.

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  Merci de votre retour Prisca 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

  Réponse de PRISCA A

  

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  Bonjour Comment celà se fait il que j'ai deux prélèvements alors que le moi dernier j'avais eu une personne de chez vous pour que l'on me baisse le tarif Je vois que encore une fois rien ai fait Je vais être contraint d'arrêter comme je vous l'avais dit au téléphone Vous êtes vraiment pas sérieux

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  Rapide et efficace pour le moment. J'espère que cela restera le cas.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MÉLANIE G.

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