Calculé à partir de 425 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

Avis soumis à un contrôle  

* 871 avis depuis le 02/11/2017

Evaluations clients

Avis client

 

3 / 5

Les images / schémas ne sont pas assez explicites, ridiculement petites, ce qui ne permet pas de choisir les fenetres sereinement.

Il serait bon de DESSINER les barres de seuil, puisque vous les incorporez aux dimensions de façon automatique, afin que le commun des mortels, puisse se rendre compte de ce qu'il achète !!!
le 05/12/2018 par .

suite à une expérience du 22/10/2018

Commentaire de Gefradis
Bonjour,
Nous sommes navrés que le schéma de l'ordre de production ne soit pas suffisamment clair pour vous.
Notre service client disponible par téléphone, chat ou mail est à votre disposition si vous avez des questions lors de votre commande ou à la réception de l'ordre de production.
Sur nos châssis fixes, nous ne positionnons pas de seuil mais une pièce d'appui.
Nous n'avons aucun retour de nos clients sur le sujet mais nous prenons note de votre retour en ce qui concerne les schémas.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Service Clients Gefradis

Avis client

 

3 / 5

Expédition du volet , réception avec un coup dans le caisson extérieur pourtant déballer devant , malheureusement pas vu tout de suite car de face sa ne se voyait pas , pas de geste commercial de la part de GEFRADIS.ATTENTION:on ne vérifie jamais assez la marchandise.
le 21/11/2018 par .

suite à une expérience du 13/10/2018

Commentaire de Gefradis
Bonjour,
Veuillez encore une fois nous excuser pour ce désagrément lié au transport.
Comme indiqué dans votre mail de confirmation de commande ou d'expédition, vous devez avoir respecté les étapes suivantes afin que votre SAV soit pris en charge :
1. Faîtes-vous présenter les documents de transport par le chauffeur.
2. Assurez-vous que l'envoi vous est bien destiné.
3. Contrôlez l'état de la marchandise (n'hésitez pas à ouvrir le ou les colis) et sa conformité au contrat de vente (quantité, référence) avant toute signature. Tous nos colis ou palettes sont scellés par une bande de garantie
4. En cas de dommage, formulez des réserves écrites, précises et motivées au moment même de la livraison.
IMPORTANT: la mention "sous réserve d'ouverture du colis" sur le document de transport n'a aucune valeur juridique et ne sera pas pris en compte par Gefradis
5. Datez et signez les documents de transport.
IMPORTANT: En cas d’avarie de transport, le service après vente prendra en compte votre demande uniquement si vous avez formulé des réserves écrites, précises et motivées.
Si vous n'avez pas émis ces réserves, nous pouvons vous proposer un devis pour le remplacement de la façade de caisson abîmée.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
Cordialement
Service client Gefradis

Avis client

 

3 / 5

volet très bien emballé mais une lame était marquée sur l'extérieur (cette marque a été faite avant l'emballage)
le 20/11/2018 par .

suite à une expérience du 15/10/2018

Commentaire de Gefradis
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction,
Nous restons bien évidemment à votre disposition par mail sur SAV@gefradis.fr
Bonne journée,
Cordialement
Service client Gefradis
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