Avis clients de generation-souvenirs.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et soignée

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat variété de bonbons de mon enfance. Emballage très sympa. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bons produits.

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• 5 / 5

  

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  O top

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site !

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  très bon cadeau de noel !

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• 5 / 5

  

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  Incroyable. Un véritable retour en enfance

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix. Nostalgie et gourmandise assurées. Livraison plus rapide qu'annoncée.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide et serieux

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• 5 / 5

  

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  Reçu en deux jours. La composition de la boîte a été respectée.

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce site très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site je ne me lasse pas de commander.

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• 4 / 5

  

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  C'est bien

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• 5 / 5

  

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  Exellent... J'ai pris des chapeaux, et sacs à père Noël Très beaux, de bonne qualité Super petits cadeaux... et bien remplis de bonnes choses Un grand merci !!!!

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, livraison dans les délais

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• 4 / 5

  

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  pas de facture reçu par mail et suivi très tardif, j'ai l'habitude de commander sur internet et cela m'a un peu fait peur quand au sérieux du site. Finalement produit au top box reçu dans une belle boîte.

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• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison, box offerte pour Noël, emballage impeccable.

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• 3 / 5

  

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  Des articles annulés et remboursés sans informations. Obligé de pointer toute la commande pour voir ce qui manque. Un mail d'information serait le bienvenu. Idéal cependant pour remonter le temps 😄

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 4 / 5

  

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  Pris un peu élevé dommage et frais de livraison également pour pouvoir les obtenir sous deux à trois jours au lieu de 7/8 jours

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné. Jolie présentation des box. La surprise a été réussie !

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• 5 / 5

  

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  Original, conforme, envoi rapide et soigné. Bref site à recommander.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire merci

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• 3 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble Livraison pas conforme j’ai dû me déplacer j’avais demander à domicile

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et livraison dans les temps, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma première commande sur ce site , prix raisonnables et livraison rapide .Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Le colis est arrivé le jour prévue et correspond bien à l'annonce.

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• 5 / 5

  

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  le site est clair et dynamique, l'originalité de faire un retour sur nos années d'enfance est excellente et cela procure beaucoup de souvenirs et de bonheur

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• 5 / 5

  

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  Super site !

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• 4 / 5

  

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  RAS pas de problème

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• 3 / 5

  

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  Commande livrée en retard

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours autant de plaisir à me promener sur votre site "à la recherche du temps perdu" et je ne suis jamais déçue.

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• 2 / 5

  

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  Quelques bonbons, une copie de rubik kube un peu abîmé, quelques gadgets qui rappellent des souvenirs mais de pietre qualité

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  Réponse de generation-souvenirs.com

  

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  Bonjour. Je prends notre de votre message. Pour vous répondre, à part le cube qui n'est effectivement pas de marque "Rubik's Cube" (mais nous l'indiquons sur la fiche produit), tous les autres produits sont soit des licences officielles comme le mug Retour vers le futur ou le Monchhichi Ball ou soit des petits jouets de la cour d'école comme nous avions autrefois. La qualité de ces petits jouets n'est pas inférieure à ce que nous avions étant enfants. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Sur le site on trouve beaucoup d’objet de notre enfance et qui nous fait retomber dedans. Facile d’ Et d’acces

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique. Ravie. Articles originaux et au top (effet feel good ...important en ce moment) , envoi rapide et soigné. Bref à recommander.

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfaits de notre commande sur votre site!

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• 3 / 5

  

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  Produits sympa qui rappellent de bons souvenirs mais déçu du temps de livraison

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site avec des jouets et bonbons disparue des magasins

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée avant Noël, SAV réactif aux questions. Commande complète très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie des produits que j’ai trouvé et ils sont arrivés à temps mais certains produit qui était disponible quand j’ai passé commande ne l’étais plus au moment de la préparation je trouve cela très dommage

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• 5 / 5

  

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  Super site, je recommande vivement.

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• 2 / 5

  

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  Il manquait des articles dans ma commande j’ai envoyé un mail mais je n’ai pas eu de réponse !

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  Bonjour. Je ne vois aucune trace de votre mail. Pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : contact@generation-souvenirs.com ? Merci d'avance.

• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme et très bon. Grands choix de produits. Colis bien emballé. Seul petit bémol, le délai d'envoi du colis qui a été d'une semaine, sans que je ne sache pourquoi. Mais je recommanderai quand même.

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des gâteaux délicieux de mon enfance. MERCI

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas la commande complète Ce que j’ai reçu c’est cher pour ce que c’est

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  Réponse de generation-souvenirs.com

  

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  Bonjour, Nous vous avons bien renvoyé les articles manquants. Veuillez nous excuser pour ces oublis. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  Arrivé dans les temps et conforme à mes attentes :)

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les bonbons de mon enfance, très contente de les avoir achetés.

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• 2 / 5

  

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  Livraison partielle, nous attendons toujours une partie du colis!

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à notre attente

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• 4 / 5

  

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  Site clair et certains produits qu'on ne trouve pas partout

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• 4 / 5

  

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  Bonbons délicieux beaucoup de souvenirs

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite, commande arrivée comme prévu. Prévenue également qu'un produit n'était plus dispo, c'est commercial. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Facile mais il faudrait peut-être encore plus de choix

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• 5 / 5

  

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  Prix plus corrects qu'en magasins spécialisés en confiserie. Contente de mes achats chez vous 😊

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  Véritable malle aux trésors pour retrouver avec nostalgie les petites joies de l’enfance ! En revanche il manquait une produit (tout de suite remboursé par contre) et la livraison était hors délai de plusieurs jours (acceptable en période de fêtes mais heureusement qu’on avait anticipé pour Noël !)

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la bonbonnière Noël fait le bonheur des petits comme des grands. Merci

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Parfait cadeau de noel arrivé dans les temps !

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• 5 / 5

  

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  Ravie de cette commande... Et les enfants ont été émerveillés pour Noël car les coffrets étaient superbes. Merci

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• 4 / 5

  

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  Site très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Commande vraiment très satisfaisante, rien a dire.

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• 2 / 5

  

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  Site agréable, société débordée par les commandes = répercussion sur la qualité des conditionnements, inadmissible vis à vis le client. Remarques formulées déjà à la société.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Réponse de generation-souvenirs.com

  

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  Bonjour. Effectivement nous en avons déjà discuté par mail. Vos gaufrettes manquaient de protection lors de l'envoi de votre commande. Nous avons briefé les équipes pour que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse,mais excusez moi, j'ai des doutes sur vos prochains envois éventuels de gaufrettes, car les mêmes remarques remontent déjà des 06/08/2019,11/08/2019,19/05/2020? et une société "sérieuse" se doit de réagir assez rapidement. Votre réponse, est une réponse toute faite, sans réelle envie d'amélioration.

  Réponse de generation-souvenirs.com

  

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  Bonjour. Nous ne prenons aucune remarque à la légère. Si je me permets de vous répondre c'est que nous avons bien fait passer le message à l'équipe. Par ailleurs, les 3 avis que vous cités sont certes à prendre en compte mais, sur des milliers de ventes concernant ce produit ils ne sont pas représentatifs de la réalité. Il s'agit d'une infime minorité. Je suis navré que cela vous soit arrivé mais comptez sur nous pour prendre de réelles mesures afin d'améliorer encore la qualité des envois. Ma réponse n'est pas "toute faite" et je prends à cœur ma mission concernant la satisfaction client. Je reste à votre disposition. Bien cordialement.

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• 1 / 5

  

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  Très déçu !! les gaufrettes brisées, toute la véritable tête en chocolat cassée en plus c’était pour un cadeau vraiment une honte je ne recommanderais jamais plus sur ce site

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Réponse de generation-souvenirs.com

  

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  Bonjour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Lorsque nous vous envoyons la commande, tous les produits étaient intacts. Les produits se sont dégradés durant le transport malgré la protection à l'intérieur du carton. Je suis sincèrement navré pour cela. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse vous apporter une solution. Bien cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Je suis quand même un petit peu dubitative concernant les propos que vous tenez car justement l’emballage était très bien et protégé parfaitement la commande, c’est un peu facile d’accuser la livraison

  Réponse de generation-souvenirs.com

  

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  Bonjour. Tous nos produits sont pourtant vérifiés 2 fois avant l'expédition. Nous n'envoyons pas les produits si ceux-ci sont abîmés. Bien à vous.

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• 5 / 5

  

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  Site super

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait et j en est fait partager la famille . J ai pleins de souvenirs d enfance qui on resurgit Grasse a vous. Joyeuses fêtes a vous

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• 5 / 5

  

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  Correspondant à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait' simple et agréable

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité...livraison rapide...

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• 5 / 5

  

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  parfait,merci pour votre civisme

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• 5 / 5

  

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  Site à recommander !! Je suis très satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide, de bons souvenirs de notre enfance, espérant que mes enfants aimeront autant.

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  Bonsoir, nous sommes tout à fait satisfaits. La corbeille de friandises diverses est très originale avec des friandises variées et appétissantes.avec plein de couleurs...Les enfants ont adoré. C'est une composition qui sort vraiment de l'ordinaire. On en a fait un centre de table avec la corbeille entourée de tiges de sapin et de pommes de pin. Les Jésus en meringue ont été placés dans un joli bol vert au pied de la corbeille. BRAVO ! Vous êtes vraiment des créateurs ! MERCI et heureuses fêtes de fin d'année ! Bien cordialement. Marie et Albert des Jurassiens

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  Envoi rapide et très bien sécurisés et emballés aucune casse. Merci vous allez rendre un homme heureux de retrouver les guimauves de Noel de son enfance!

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  Site sérieux, facile à naviguer. Rien à redire. Merci de nous faire revivre nos gourmandises d enfance....

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  Très bien, livraison ultra rapide, produit conforme à mes attentes

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  Extrêmement mauvaise, mauvaise indication, modification de la commande passée sans consultation, service client déplorable et désagréable.

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  Réponse de generation-souvenirs.com

  

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  Bonjour. Nous avons touts été courtois avec vous dans nos réponses malgré votre agressivité dès le deuxième message. Notre service client reste disponible et très professionnel en toute circonstance. Nous prenons le temps de vous répondre calmement. Comme nous vous l'avons déjà expliqué à maintes reprise, ces bonbons sont vendus par lot de 20 cacahuètes. Vous avez donc bien reçu 3 lots de 20, soit 20 cacahuètes en tout. Ceci est indiqué clairement sur le titre du produit : "lot de 20". Merci d'en prendre connaissance avant de passer commande. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, en aucun cas je n'ai été agressive mais vos prises d'initiative sans consultation, ni cautionnement montre votre immense manque de professionnalisme, également de courtoisie et d'esprit client. Je ne compte plus commander chez vous et partagerais mon avis.

  Réponse de generation-souvenirs.com

  

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  Bonjour. Nous n'avons eu aucune prise d'initiative particulière. Nous vendons ces bonbons par lot de 20. Tout est indiqué sur la fiche produit donc merci d'en prendre connaissance avant de venir remettre en question notre professionnalisme. Depuis 2012 vous êtes la première cliente à vous plaindre de ce produit, tous les autres clients ont bien compris que nous le vendons par "lot de 20", c'est indiqué dans le titre même du produit, on ne peut pas être plus clair, je suis navré de vous le dire. Nous faisons notre maximum pour répondre aux attentes et aux questionnements de nos clients. Libre à vous de partager votre avis et de ne plus recommander chez nous. Bien cordialement.

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  Très satisfait de ma commande et délai respecté

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  Pas top pour ma 2eme commande, j'avais commander des gâteaux qui au final ne sont jamais arrivés puisque en rupture de stocks faut qu au lieu de me prévenir par mail ou message sur mon compte et bien je m'en suis rendu compte moi même à m'arriver du colis et du envoyer un message. Mais jattend toujours le remboursement voir un avoir, et rien pour le moment cela fait presque 1 semaine.

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  impeccable

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  Bon rapport qualité prix. Cela me rappelle mon enfance. Excellents produits

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  Rapide , magnifique, merciiiii

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  Super !!! Toute mon enfance

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  Dommage je m'attendais à de vrais bonnets de Noël que l'on peut mettre sur la tête ! Sinon top! Merci !

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  Top plein de choix

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  articles conformes, parfait, merci

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  e suis contente de ma commande qui correspond a ce que je voulais la commande a été passée facilement sel petit bémol le prix plus cher que dans le commerce!

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  Très bon site de vente en ligne. Un grand choix de bonbons et autre. Je recommanderai si besoin.

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  Aucuns soucis

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Envoi rapide après paiement des frais de livraison et bien emballé

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  Très bon accueil téléphonique. Emballage festif. Délai de Livraison bien respecté. Mails d’information parfaits.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Génial

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