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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéAucun problème, toutes mes questions trouvent réponses. Frais dentaires et hospitalisation bien remboursé.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravi de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à que point celui-ci nous fait chaud au cœur. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéMutuelle scandaleusement chère pour des garanties minimales qui baissent chaque année en % des dépenses de santé réelles car indexées sur les remboursements SS eux-mêmes en baisse. D'après mon opticien, il n'a jamais vu une mutuelle rembourser si peu.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse mais vous déplacez le problème. Certes vous n'êtes pas responsable du choix des niveaux de garantie, mais vous êtes bien responsables du coût trop élevé des garanties.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des offres proposées.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéil me manque la possibilite d'extraire mon suivi remboursement en format excel
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéGlobalement le site internet est bien fait. Par contre, j'ai du faire appel à une assistance téléphonique pour renouveller les droits d'un de mes enfants car cela n'était pas possible directement à partir du site internet accéssible à partir de la page de connexion.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide, bonne prise en charge, remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéMerci de votre professionnalisme
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera plaisir ! Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente mutuelle, facile pour envoyer les notes d'honoraires, pour communiquer.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Il est essentiel pour nous. Je suis ravie de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci d'avoir donné votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSite web explicite
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir exprimé votre ressenti quant à notre site internet ! Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéDifficile d'avoir un conseiller directement.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir que nous vous avons apporté satisfaction avec nos différents services. Toutefois, je note qu'il reste des points à améliorer pour que nous puissions vous apporter entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la notation. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTraitement de ma demande réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéAucun soucis.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ! Je suis ravie de constater que nous répondons à vos attentes. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéComparativement à nos indemnités, sommes mal remboursés particulièrement concernant les lunettes, les implants, les dépassements d'honoraires, les chambres individuelles et si pas de remboursement S.S. la mutuelle ne participe à rien. A revoir.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifié///
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter l'expérience Génération. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire. Bonne journée à vous. Benjamin de Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéService Génération très efficace et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle au niveau des remboursements et du prix très sérieux
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJ ai été dans l obligation de changé de formule au vu de l'augmentation de des tarifs et des remboursement mis à la baisse avec la formule que j avait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, on vient d’adhérer à la complémentaire, pour l’instant on a pas vraiment d’avis , il serait bien de le refaire plus tard , cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Malgré votre adhésion récente, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Dans un contexte d'amélioration continue, votre retour est essentiel pour nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens de vous envoyez un document et l’application est simple d’utilisation, cordialement
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble sauf quand j'ai eu besoin d'aide suite à une intervention chirurgicale Aucune aide
Réponse de generation.fr
Bonjour, je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant par de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Vincent, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Nous espérons que si nous avons besoin d'aide dans le futur cela se passera mieux qu'en 2022
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