Evaluations clients
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BONJOUR TOUJOURS aimable au téléphone et remboursements rapides bonnes prestations merci au personnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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De bonne améliorations de l'appli, il n'y a plus que vos tarifs qui sont à revoir car ils font parties des plus élevés de la catégorie. Ce tarif devient même scandaleux !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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tres bien, clair facile
Avis du , suite à une expérience du par VALERIA T.
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Facilité d'utilisation des remises de fichiers avec possibilité de joindre jusqu'à 4 fichiers (dont des explications, si nécessaire).
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Pas de problème. site pratique et informations rapidement déposées.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Rien a dire que du positif pour cette nouvelle mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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Afficher comme "traitée" une demande de remboursement qui n'a donné lieu ni au moindre remboursement, ni à la moindre réponse, et ce depuis plus d'un mois et demi, c'est tout simplement hon-teux !!! Surtout quand, après avoir appelé, la personne est incapable de vous répondre, dit qu'elle en réfère à sa hiérarchie, promet de rappeler, et que personne ne vous rappelle !!!
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE R.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur nos services, celle-ci a été transmise à nos équipes qui ont bien pris note de votre courrier via votre espace adhérent. la référente du service santé va prendre contact avec vous ce jour. bien cordialement, l'équipe Gerep.
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Site intuitif et facilité d'accès aux informations
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H.
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Le site n'est pas ergonomique et nous sommes perdu lorsque nous souhaitons transmettre un message Mais le site peu évolué.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Soucieux de vous garantir la meilleure expérience utilisateur possible, notre site et notre application mobile sont en constante amélioration. Bien cordialement, l'équipe GEREP.
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Site bien agencé et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Facilité de navigation sur le site où l'on peut facilement retrouver toutes les informations.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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rapide et efficace"
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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geniale et fluide
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU D.
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Réactivité, message claire.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D.
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Pour l'instant, c'est l'enfer. Impossible de me faire rembourser un épisode de maladie qui date d' octobre, en avril. Le système de transmission est long et démotivant et c'est 250€ qui se promène en paperasse. Quelle galère...
Avis du , suite à une expérience du par CANDICE D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci pour votre retour, celui-ci a été transmis à nos équipes qui prendront contact avec vous afin de régulariser la situation. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Le dépôt des documents est très simple à effectuer
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.
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Fluide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME S.
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Professionnels, réactifs je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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A éviter absolument, car vous allez vous retrouver à envoyer les factures des médecins qui pratique le tiers payant pour ce faire rembourser Entre des problèmes de codification de l'acte, des factures qu’ils n’ont pas le cachet et signée… j’ai perdu 3 jours et de l’argent (allez chercher les factures rectifiées chez les médecins, appeler Gerep pour connaitre la raison du refus…) pour 4 actes médicales bien que la télétransmission fonctionne parfaitement !!!
Avis du , suite à une expérience du par YOUNESS K.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, nous avons déjà échangé sur le tiers payant étendu. Si vous souhaitez de nouveau échanger avec nos équipes, nous vous prions de prendre contact avec les services dédiés. Bien cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de Youness KSignalerBonjour, Je vous ai déjà envoyé un email le 15/03/24 et je n’ai pas reçu de réponse. Je me permets de vous redemander une deuxième fois : • Pourriez-vous m’envoyer la procédure officielle du remboursement lors l’acte médical avec des médecins qui pratique le tiers payant ? • Pourriez-vous m’envoyer les coordonnes du Médiateur de votre activité ? J’espère que je vais recevoir une réponse un jour. Cordialement, Youness
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Services très professionnel et site internet très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Site d'une lenteur effroyable, c'est une horreur, il beugue sans cesse
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
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C'est un site trés bien fait pour les utilisateurs . Des informaticiens qui se sont mis à la place des utilisateurs , c'est rare et ça mérite d'être souligné . J'ai une demande à faire cependant ; quand pourrons nous disposer d'une carte de votre mutuelle au format carte de paiement , ce serait tellement plus pratique pour ranger dans nos portefeuilles puisque maintenant tout se fait à ce format là ; nouvelle carte d'identité , bientôt permis de conduire , etc... ?!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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RAS,
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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service très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR S.
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Aujourd'hui la facture n'est plus suffisante, il faut une facture avec le cachet et signée !!! une aberration. L’état a mis en place du tiers payant pour faciliter l’accès aux soins mais avec cette mutuelle en revient en arrière.
Avis du , suite à une expérience du par YOUNESS K.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, nous avons bien noté votre remarque. Cependant, sur la première facture adressée du 17/02/2024, n'était pas indiquée la codification de l'acte ainsi que les coordonnées complètes du praticien. Nous venons de débloquer le remboursement suite à la réception de la facture conforme. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de Youness KSignalerBizarre car le mail que vous m'avez adressé, vous ne parlez jamais de problème de codification mais vous parlez plutôt de problème facture n'est pas acquittée, réglé ou attestation de paiement : Voilà votre email « Nous ne pouvons cependant y donner une suite favorable. En effet, cette facture n'est pas acquittée. Si vous avez réglé la facture, veuillez nous transmettre l'attestation de paiement. » Vous êtes très fort, vous mélangez même les dossiers pour répondre un avis !!!
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SUPER PRATIQUE DE DEPOSER LES FACTURES VIA L'ESPACE POUR ETRE REMBOURSE MERCI
Avis du , suite à une expérience du par GUYSIA S.
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prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHAUT C.
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une très bonne mutuelle très facile a utiliser informatiquement
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY C.
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simple efficace rapide !
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Remboursement rapide et site web tres pratique. Par contre je trouve le prix des cotisations tres élevé. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Très satisfaite du service, le site est facile à utiliser, on retrouve rapidement toute information nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par IRINA C.
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Simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Réactivité sur règlements part Mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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j’apprécieparticulièrement la facilité de vous adresser des documents
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE E.
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Site agréable et facile à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY P.
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facile à utliser, temps de reponse pas mal mais peut etre plus rapide
Avis du , suite à une expérience du par MOUHAMAD E.
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Je n'ai toujours pas ma réponse suite à ma demande de remboursement, l'année dernière aucun soucis et là pas de remboursement et aucune explication.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci pour votre retour qui a été transmis à notre équipe. Une collaboratrice va prendre contact avec vous par mail pour plus d'informations. Bien cordialement, l'équipe Gerep.
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Fluide et efficace J'aimerais juste pouvoir voir un détail sur les demande traitée
Avis du , suite à une expérience du par GWENAËL B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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dommage que nous a pas dit de le faire plutôt au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
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pratique pour les opération courante mais c'est enfer des que qu'on doit vous contacter.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
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Site disposant d'informations complètes et facile à naviguer. Une fonction de simulation de remboursement intéressante.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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très satisfait de la prestation globale
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO B.
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facilité à déposer les factures des praticiens. Même pour ceux qui ne sont pas forts en informatique, le site est très facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE P.
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Le site est bien problème pas de possibilité de mettre un commentaire, je susi venu sur le site pour déclarer un trop perçu, pas possible à déclarer,
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En effet, il n'est pas possible de joindre un message à votre demande de remboursement pour le moment, mais nous avons bien pris note de votre remarque pour une version ultérieure, notre site étant en constante évolution. Vous pouvez toutefois nous contacter sur nos adresses génériques de santé et affiliation. Bien cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de Philippe DSignalerJe vous remercie pour votre retour. Cordialement Philippe Delaruelle
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Une mutuelle qui assure. Ca fait toute la différence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ADRIEN M.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Très bonne journée, L'équipe Gerep
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traitement rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CUU N.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Très bonne journée, L'équipe Gerep
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il faut s'habituer au site, mais a ça va
Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Très bonne journée, L'équipe Gerep
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L' interface est fluide, on s'y retrouve très aisément, tout est bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLY L.
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Très rarement des problèmes avec GEREP . Echanges de documents rapides. J'ai un âge relativement avancé et le site est très clair. Même moi j'y arrive !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Clarté d utilisation et rapidité de traitement des demandes
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Très bonne journée, L'équipe Gerep
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Traitement des demandes rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
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personnel tres agreable explications claires merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Site convivial et simple d’utilisation Réactivité pour les réponses et les remboursements
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
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Site intuitif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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Super intuitive, pas de données volées comme les autres J'espère que Gerep ne changera rien, et gardera ses valeurs
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY G.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Très bonne journée, L'équipe Gerep
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bien aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Globalement correct à l'usage. Autrement, c'est très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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clair ,facile,rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Navigation sur le site très simple Excellente réactivité des services Merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.
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Je ne recommande pas car pour chaque acte médical (médecin, pharmacie, infirmier…) il faut envoyer la facture pour prouver qu’on a bien payer la partie mutuelle quand vous avez 2 enfants avec le suivi médical recommander par la sécurité social (vaccin,1 mois, 2 mois…) on se retrouve avec un cahier de facture à envoyer !! une aberration pour l’écologie et pour notre temps. L’état a mis en place du tiers payant pour faciliter l’accès aux soins mais avec cette mutuelle en revient en arrière.
Avis du , suite à une expérience du par YOUNESS K.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Efficace pour envoyer des documents, et rapide pour les réponses.
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA O.
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Tres intuitif pour faire une demande de remboursement. Après il suffit d'attendre peu d'info pour savoir si le traitement est en cours et suit son cours
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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remboursement rapides
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation facile transmission des documents aisés Un peu plus de détail quand on reçoit un avis de remboursement (soins ? dentaire ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.
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Jusqu'à présent vous êtes tres rapide dans vos réponses et des traitements de dossier.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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TOUJOURS SATISFAITE DES SERVICES DE GEREP
Avis du , suite à une expérience du par ROSARIO T.
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Facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D.
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Quelques fois difficilement accessibles
Avis du , suite à une expérience du par ANNAÏG G.
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Bonjour Je pense qu'il y a un bug lors de l'envoi de documents car message systématique "Echec envoi" et en faite les documents sont quand même envoyés, donc on se retrouve à vous adresser 10 fois la même chose, car quand on voit ce message et bien on appuie encore et encore sur envoyer. Donc si vous ne voulez pas être envahi de messages mettez un pop up ou faites corriger. Bonne réception. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.
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bIEN
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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une gestion catastrophique. je n 'ai jamais eu à faire a une mutuelle aussi médiocre. pas de communication. un dossier en attente de remboursement depuis 1 an.
Avis du , suite à une expérience du par HASNA L.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Votre dossier a été traité en date du 14/02/2024. Cependant, une collaboratrice prendra contact avec vous afin de vous détailler l'analyse de votre dossier. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Clair, simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO C.
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Très convivial et complet. Création du site bien conçu.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE D.
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Clarté du site pour un non geek
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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La date de votre avis est au format anglais (donc votre questionnaire SKEEPERS est à revoir) Il a fallu plusieurs essais pour valider la dépose de document car le site ne répondait pas et n'affichait pas de message d'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de problèmes, toutes nos demandes bien suivi.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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très bon service remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Mutuelle d’entreprise très réactif remboursement rapide Avec des bonnes garanties
Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.
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Navigation aisée, facilité de remboursement, disponibilité des conseillers au téléphone, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE G.
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Site facile à utilisé, transmission de documents, demandes. Réponse rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM A.
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Très pratique, face d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Facile et Rapide se connecter.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO S.
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C'est très bien mais aussi très cher.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P.
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très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT A.
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Outil très facile d utilisation, ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE C.
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Site facile à utiliser . difficultés parfois pour retrouver la correspondance des remboursements au site Amélie.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.
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Tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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navigation, communication et livraison satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Une facture dentaire, bien que régulièrement signée par le praticien, a été refusée sous prétexte que le secrétariat du dit-praticien avait oublié d'apposer le tampon du cabinet dentaire (d'où un délai supplémentaire avant que GEREP n'étudie le dossier pour que le praticien établisse une nouvelle facture !).
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Première impression du service impeccable. Facile à utiliser. A confirmer dans la rapidité du traitement de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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parfois , l'identification demande plusieurs essais , mais ensuite la navigation devient facile pour les rares démarches effectuées .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Le site est facile et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par JEROME E.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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suite a pb d'enregistrement, il a fallut plusieurs jour pour mettre a jour mon arrivée chez Gerep. de plus impossibilité d'inscrire mon épouse étrangère. formule plus chère que mon ancienne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vous avez été contacté par une conseillère, en espérant qu'elle ait répondu à vos questions. Cordialement, l'équipe Gerep.
Réponse de michel DSignalerOUi j'ai été contacté
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Démarches simples et efficaces. < 2 min pour traitement des données.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.
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facile de naviguer dans le site. beaucoup de choses sont déjà prévues . c'est trés pratique . . Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Application au top l’envoi des factures au top
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Site très explicite et facile
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.
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Facilités de navigation sur le site Réponses immédiates Accueils téléphoniques très agréables
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D.
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Facilité d’utilisation du site
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Où devons nous envoyer l'attestation de droit, nous ne percevons actuellement aucun remboursement de visite chez le spécialiste
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de déposer votre attestation de droit, je vous invite à cliquer sur la fonctionnalité " mon compte" puis "gérer mes données personnelles", et enfin cliquer sur "modifier mes infos de sécurité sociale". Cordialement, l'équipe Gerep.
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Réactif - Bonne
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD G.
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Efficace et simple
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE G.
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Communication inexistante. Mise tout sur le fait qu'on laisse tomber ou que l'on ne se rende pas compte qu'ils ont "oublié" de rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après avoir reçu votre relevé de situation au 1er décembre 2023, nous avons procédé au paiement de la facture d'optique. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Globalement fonctionnel et simple. Attention à la gestion séparée des documents
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM A.
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J'ai essayé de vous joindre par téléphone et j'ai attendu 30 minutes sans réponses. MERCI DE REPONDRE MÊME EN DEMANDANT DE PATIENTER MAIS PAS PLUS DE 15 MINUTES.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après avoir échangé avec une de nos collaboratrices, vous lui avez informé que votre demande a été prise en considération par email et que votre dossier a été mis à jour. Nous espérons que celle-ci vous a donné pleine satisfaction. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Site intuitif et convivial
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Équipe a l'écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Nous n'arrivons pas obtenir les remboursements en tant que complémentaire
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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facilité de transmette un devis
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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Il est anormal et non conforme à la règlementation de recevoir un échéancier 2024 avec 5,4% d'augmentation sans information au préalable. De plus le prélèvement de janvier 2024 était déjà prélevé avant la réception du nouveau échéancier
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Une collaboratrice va prendre contact avec vous. Cordialement, l'équipe Gerep.
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il n'y a aucun détail sur le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par CHANDANA K.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vous avez la possibilité de voir le détail des remboursements dans la fonctionnalité "mes remboursements", enfin pour accéder au détail des remboursements, il vous suffit de cliquer sur le remboursement et ensuite de cliquer sur la flèche à droite. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Remboursement rapide..merci
Avis du , suite à une expérience du par HUDRY M.
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Simple à utiliser et navigation rapide dans les différents services en ligne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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RAPIDITE ET EFFICACITE
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND K.
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Espace clair et navigation intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LORRINE H.
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Site lent et souvent en panne, mutuelle à proscrire, ils perdent les documents, le personnel ne sait pas vous renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réaction, facilité de navigation et délais de réponse
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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site simple et convivial
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Etant en CDD, renouvelé tous les mois depuis mars 2023, le service RH fait la demande de maintien de garanties sur plusieurs mois et malgré tout, les services de la GEREP me radie ce qui retarde la prise en charge de mes soins voire même m'oblige à avancer des frais.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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Pratique et ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE T.
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Site bien fait et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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LE site est très opérationnel, intuitif, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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rapide et convivial
Avis du , suite à une expérience du par MARIN PAUL G.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Tres simple d'utilisation, efficace, remboursement rapide et important.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.
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Clair Simple Facile et accès aux informations aisé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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navigation simple, fonctionnelle réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
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Le courriel de la disponibilité de la carte mutuelle n'a pas été suivi de la carte. Problème inconnu peut-être dû au succès de Gerep. Heureusement le contact avec le personnel suite à mon appel téléphonique m'a rassuré. Un contre temps qui pour nous a été sans conséquence. Merci à l'équipe Gerep.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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site parfaitement clair
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Très simple d'utilisation, efficace et agréable. bravo !
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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Très réactifs au téléphone les conseillers sont très professionnels , le service pourrait s’améliorer avec une messagerie interne.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, L'équipe Gerep vous remercie pour votre avis
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Site simple, intuitif et grande réactivité du backoffice!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND K.
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Pour le moments, navigation facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.
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Clarté, facilité, parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.
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Facile d'utilisation. Ergonomie pratique. Efficacité du service
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.
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rapidité du traitement des dossiers et amabilité des interlocuteurs en cas d'appel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Très satisfait du service. Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Pour moi le site fonctionne très bien. C'est rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par KERSTIN T.
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Bonjour, Cette mutuelle s'occupe trés bien de leurs clients .Services rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Simple, facile d'accès, clair dans l'utilisation du site que ce soit à partir d'un PC sous windows ou bien d'un Iphone
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JOSÉ L.
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Navigation très fluide et on trouve facilement les informations nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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hkjhl
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RUSTU K.
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j'ai pu effectuer facilement le téléchargement de ma carte TP. Par contre, je cherche toujours quand je veux déposer une facture pour demander un remboursement, pas longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Interlocuteur qui ne maitrise pas son sujet.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour échanger. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Cordialement, l'équipe Gerep.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H.
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Logiciel relativement simple, je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Peut-être un peu plus explicite sur les remboursements, surtout quand les montants remboursés ne font qu'un seul montant mais très certainement c'est moi qui ne sait interpréter.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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Parfait très fluide
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
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gerep est une mutuelle parfaite niveau site ,conseiller,rapidité des remboursement , les remboursements ,je suis dégouté que mon entreprise prenne la décision de changer due a l'augmentation qui est pourtant justifié merci pour votre professionalisme .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
Réponse de gerep.frSignalerVotre commentaire nous fait chaud au cœur et valorise le travail de nos équipes. Nous avons été très heureux de vous accompagner et restons à votre écoute. Nous sommes cependant étonnés car aucune augmentation n'était prévue.
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parcours utilisateur fluide, bonne réactivité des équipes de traitement de nos dossiers
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Mon interlocuteur a été parfait: il m'a bien fait préciser ma question, il a parfaitement analysé le problème, il s'est renseigné et il m'a apporté la réponse même si il demande que l'on me fasse parvenir un complément de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
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Connexion très aléatoire, obligé de renouveler sans explication le mot de passe tout le temps catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
Réponse de gerep.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures nécessaires pour résoudre les problèmes techniques qui ont affecté notre système et nous travaillons activement pour éviter que de telles situations se reproduisent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un accès fluide et fiable à nos services. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Gerep
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Connexion à l'espace abonné en panne très souvent. Quand ça marche, toujours des pop-ups inutiles pour laisser un avis. Les catégories pour l'envoi de documents ont été soigneusement conçues pour faire perdre le maximum de temps à l'utilisateur comme à Gerep.
Avis du , suite à une expérience du par LUIS MARIO D.
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la page d’accueil est intuitive...
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L.
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nous sommes très satisfait de la Gerep
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT V.
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Navigation facile car logique, merci - bonne année 2024.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Site très clair et rapide. Soumettre un devis ou une facture est rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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site au top. Facile d'utilisation. Transmission de tous documents possible : plus de correspondance courrier.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Très satisfait . Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES D.
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Site très simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Site très explicite, merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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C'est clair et complet, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Rapide et simple. C'est top !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE H.
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NAVIGATION FLUIDE ET SERVICE CLIENT EXCELLENT
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D.
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Je suis satisfait des prestations
Avis du , suite à une expérience du par MONTHE KAMDEM M.
Avis affichés par ordre chronologique