Avis clients de grandsbourgognes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation.....👍

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à l’attendue

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace! Commande effectuée dimanche et réception des produits le mardi. Super.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bon prix, bon service

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• 5 / 5

  

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  Perfect

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• 5 / 5

  

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  Joli catalogue de produits avec une logistique impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide par UPS, bouteilles en parfait état, comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  As always...very fast delivery and everything perfect.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, jamais eu de soucis

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• 5 / 5

  

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  Parfait , je recommande vivement . Emballage très soigné .

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, bien emballé et rapide, le Top

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• 4 / 5

  

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  tres bien comme d habitude ...

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité immédiate, expédition avec suivi UPS, bravo pour vos choix !!

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème. Bien fait. Merci

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé lors de la commande et de la livraison qui correspondait à ma commande :)

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  1ère commande: Bravo pour votre délai de livraison et la qualité d’emballage. A déguster maintenant !

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation.

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• 5 / 5

  

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  Bravo, merci!

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• 5 / 5

  

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  Parfait , comme d'habitude. Retard de livraison .... mais période surchargée . Néanmoins je vais m'orienter vers le point relais pour ne plus perdre mon temps.

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait comme d'habitude ; la livraison est même encore plus rapide que prévu! (Même pas 48 H ouvrables de délai ; en Belgique pourtant...)

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• 5 / 5

  

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  Super site, super sélection, super service. Comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  Un choix important, notamment dans les bourgognes. Livraison rapide, parfait. Les prix dans l'ensemble sont corrects, merci de négocier au plus juste auprès des propriétaires.

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• 5 / 5

  

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  Everything top notch, very nice site for the most sought after wines!

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• 5 / 5

  

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  J'aimerais cependant recevoir des cartons de 6 bouteilles moins lourds que ceux de 12.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace!

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto, ormai una certezza!

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, communication précise. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  alles ok

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide à la date prévue

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en un temps record , empaquetage parfait et suivi du colis facile. Bref je recommande fortement ce site a la fois sur les références proposées que du côté livraison et sav

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• 5 / 5

  

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  From Burgundy to Copenhagen in a few days...what a party this is. Speciel when you cannot travel yourself and bring them home.....

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• 5 / 5

  

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  J'étais agréablement surpris par le délai rapide de ma livraison. Je recommanderais à mes proches.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable!

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation, bonne communication. Colis livré dans les delais, et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très vite!

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• 5 / 5

  

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  Tout est top !

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et au juste prix. Dommage pour un cadeau de ne pas pouvoir ajouter un petit mot, seul regret !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide!

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• 5 / 5

  

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  site au top . Livraison au top.. contact tres pro et très sympathique... parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Encore un petit effort sur les prix à faire en Bourgogne !

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• 4 / 5

  

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  Des prix très élevés pour les bourgognes

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme a chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en 2 jours ! Excellent service et réactivité

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée du site et facile de passer une commande. Assez large choix de vins mais manque de descriptions et recommandations. On achète un peu à l’aveugle. Nous verrons bien si nous avons fait les bons choix.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de vins, livraison rapide et soignée.

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• 1 / 5

  

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  Une expérience assez désagréable suite à l'achat de 3 bouteilles de chablis "haut de gamme" avec des capsules en cire, puisque les 3 bouteilles réceptionnées avaient leur capsule éclatée, sachant qu'il n'y avait aucun morceau de cire dans le carton d'emballage... A noter également que ce point a été signalé à Grandbourgognes et que mon mail à ce sujet n'a fait l'objet d'aucune réponse... Je n'ose imaginer une dégradation de la qualité de service, mais en tous les cas, cette expérience est très décevante.

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  Réponse de grandsbourgognes.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, Aussi comme expliqué dans notre réponse à votre mail nous faisons tout notre possible afin de protéger au maximum toutes les bouteilles que nous expédions par des pochettes bulles et alvéoles en carton individuelles. Il existe différentes qualités de cire, dont certaines restent très friables. Hélas nous ne pouvons le maitriser. Bien entendu vous avez la possibilité de nous retourner ces flacons si vous le souhaitez, nous procéderons au remboursement à réception. Nous restions à votre disposition, L’équipe de Grands Bourgognes

• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site facile et agréable. Livraison sous 24h sans frais. Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé Livraison en temps voulu A recommander

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• 4 / 5

  

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  Fffff

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix pour les amoureux de vins de Bourgogne et surtout expédition en 24h de ma commande. Pour avoir commandé sur plusieurs sites,, le service de grandsbourgognes.com est de loin le plus efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace parfait

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• 2 / 5

  

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  Manque de visibilité sur l’état du stock en temps réel. Date de livraison non respectée

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  Réponse de grandsbourgognes.com

  

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  Monsieur, Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction client mais nous sommes surpris de votre commentaire. En effet, notre stock est mis à jour en temps réel. Tous les produits présents sur grandsbourgognes.com sont disponibles à la vente et il ne peut être ajouté dans panier une quantité supérieure au stock dont nous disposons réellement dans nos caves. Ceci bien entendu pour éviter toute déception et nous permettre de livrer tous les flacons commandés au maximum 4 jours ouvrés après la commande. Concernant la livraison, prestation obligatoirement sous-traitée à une société de transport, il est très difficile voire impossible, quel que soit le transporteur et le produit transporté, de garantir une date de livraison dans 100% des cas. Nous faisons nos meilleurs efforts pour que votre expérience client soit la meilleure possible mais nous ne pourrons jamais vous garantir l’impossible ! Cordialement l'équipe de Grands Bourgognes

• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto come sempre.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison ups prevue le 09 dec pour laquelle je me suis.organise et finalement livree le.08 dec seul jour ou j etais absent. Demande de reprogrammer la livraison comme. Prevue.le 09 dec a grandbourgogne. Apres de nombreux appels de ma.part j apprends que la livraison est programmee pour le 11 dec pour laquelle je m organise pour me liberer. Fin d apres.midi du 11 dec pas de nouvelle d ups ni de grandbourgogne... Tres decu par le service client qui.n a jamais.cherche a me.joindre Et pour lequel on peut s interroger sur la maniere dont les dossiers sont suivis... J ai fini par aller chercher le.colis...une vraie galere pour se rendre au point relais ups

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de grandsbourgognes.com

  

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  Bonjour monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre colis. Hélas le transport reste une prestation qu’aucun e-commerçant ne peut maitriser totalement parce que forcément sous-traitée. Malgré tout, UPS, leader mondial de la messagerie, est reconnu pour sa rapidité et sa fiabilité et ce sont les raisons pour lesquelles nous avons choisi de collaborer avec cette société. Dès votre appel, nous avons transmis vos instructions à UPS, mais malgré un suivi approfondi de notre part votre colis a été déposé dans un point relais, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons que cela n’altèrera en rien la dégustation des flacons commandés, Nous restons à votre disposition, Bien cordialement L’Equipe Grands Bourgognes

• 5 / 5

  

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  parfait!

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide. Envoi très soigné. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien de bout en bout.

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil et attentive à ma demande livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  J’ai commande une bouteille depuis le Royaume Uni pour livraison en France, tres facilement

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top sélection ( plus de bons vignerons encore!) Top programme fidélité Top livraison

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Je pense que c’est impossible de faire mieux.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site une belle gamme et une équipe client réactive.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Large choix et prix raisonnables

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La première commande a été cassée pendant la livraison. L'erreur est humaine, je n'ai pas de souci avec cela. Cependant, lorsque la deuxième livraison a été lancée, j'ai dû au final récupérer mon colis en point relais et non livrée à domicile. Après avoir contacté grandbourgogne, leur soit disant tracking affirmait que le livreur était passé chez moi, ce qui est formellement faux puisque ma compagne et moi y étions, dû fait que nous sommes en télétravail à domicile. Et donc personne n'a sonné chez moi ce jour là. J'ai donc demandé un remboursement intégral des frais de livraison (pour retard de livraison livraison point relai et non à domicile) , car cette prestation n'a pas été rempli selon les préconisations initiales stipulées, sur mon compte bancaire et non en bon d'achat (car cela ne m'intéresse pas). J'ai obtenu finalement une proposition de remboursement en bon d'achat, chose que je ne voulais pas car cela ne fait qu'inciter à acheter sans en éprouver le besoin. Et que j'estime avoir le droit qu'on me restitue mon argent destiné à une prestation qui n'a été au final pas remplie...sans nouvelles depuis... Je garderai le souvenir d'un site de commerciaux avant d'être soit disant des "passionnés du vin" comme ils se revendiquent. Jean-Baptiste D

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Réponse de grandsbourgognes.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident de transport et de notre réponse tardive due à un surcroit de commande. Nous allons vous rembourser cette prestation non conforme et vous renouvelons toutes nos excuses pour cette gêne. En espérant que cela ne nuira en rien à la dégustation des flacons commandés. Nous restons à votre disposition, L'équipe de Grands Bourgognes.

  Réponse de A A

  

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  Madame, monsieur, Dois je vous faire parvenir un rib pour effectuer le remboursement ? En vous remerciant par avance pour votre retour. Cordialement Jean-Baptiste Desmarquest

  Réponse de grandsbourgognes.com

  

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  Bonjour Monsieur, Le remboursement a été fait directement sur votre carte ce jour, Je reste à votre disposition, Bonne journée,

  Réponse de A A

  

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  Ré-bonjour, Je vous remercie. Cordialement Bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  Large choix, excellente livraison et prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée un jour avant la date annoncée, en parfait état ! Pour le liquide, je ne peux pas donner d'avis, il sera bu plus tard.... !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

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• 5 / 5

  

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  super choix prix étudiés et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide. Bouteilles bien protegees. Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Toujours parfait quant au site, aux choix, aux prix et à la qualité! Mais UPS est toujours aussi nul! : livraison annoncé pour le mardi, aucune nouvelle le mardi, ni livraison; un mail reçu le mercredi 9h pour m'annoncer la livraison pour jeudi. et mercredi 10h un livreur sonne à ma porte...

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide. A recommander

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