Évaluations clients
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premièrement j'ai trouvé très difficile le fait de ne pas avoir accès aux couleurs au choix de couleur on ne peut pas si on commande le produit nous devons s'attendre à avoir la couleur que vous choisissez c'est ce que je comprends ensuite ma commande était confirmée passée sur ma carte de crédit au montant de prêt de 200 $ j'ai reçu la confirmation de commande ensuite quand j'appuie sur le numéro de commande au numéro de référence ça m'amène à votre page sur le Web car je ne trouve aucune application sur App Store pour me dire que commande est annulée mais rien de plus comment annuler c'est tout deux mots aucune explication aucun moyen de vous joindre en dehors des heures d'ouverture donc je dois attendre à demain il est présentement 17h30 et je vais attendre à demain matin c'est stupide un peu bref je ne veux pas être insultant seulement que pour une première expérience je trouve que c'est assez limite acceptable de plus c'est mon compte personnel parce que au niveau de l'entreprise quand je vais à la boutique je n'ai aucun problème mais bon ici ça laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA T.
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La recherche n'est pas évidente et le résultat non pertinent. Je recherche : Samsung 990 EVO Plus 4 TB PCIe 4.0 NVMe M.2 SSD Chez Amazon, CDW et Canada computer trouvé en moins de 30 secondes. Chez vous je cherche encore après 10 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
Réponse de hamster.caSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre recherche n'a pas été concluante et que cela a pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous ne vendons pas de cartes SSD internes de la marque Samsung, expliquant donc l'absence de résultats concrêts à votre recherche très précise. Votre commentaire met tout de même en lumière l'importance d'un engin de recherche efficace et clair, offrant des résultats concrêts. Nous travaillons continuellement à améliorer notre site Web et nous transmettrons certainement votre commentaire à l'équipe de gestion du site. D'ici là, nous vous invitons, si vous désirez toujours une carte interne SSD, à faire une recherche plus simple et directe, par exemple : « SSD interne » qui vous offrira, comme résultat, l'ensemble des cartes SSD internes qu'Hamster a à offrit. Cordialement, L’équipe de hamster.ca
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Est-ce que vous achetez les livres usagés ?
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.
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Bonjour, dernièrement nous avons de la difficulté à recevoir nos commandes hamster. J'aimerais pouvoir avoir un suivi. Le téléphone ne répond jamais et nous laisse en attente durant une demi-heure ou plus. Je laisse des messages mais sans suite. J'aimerais maintenant avoir un suivi.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ R.
Réponse de hamster.caSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos avez eu des difficultés avec la livraison de votre commande et avec vos communications avec le service à la clientèle. Nous avons, en effet, un taux d'appels et de courriels plus grand qu'à l'habitude, ralentissant notre service. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande pour lequel vous attendez toujours la livraison ? Nous essayerons d'y voir le plus rapidement possible. Soyez assuré que votre retour est pris au sérieux et nous travaillons continuellement à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Hamster
Réponse de chloé Roussin-DoyleSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nous avons reçu quelques articles aujourd'hui d'une commande faite par ma collègue. Voici les commandes qu'il manque: Commande #0093829582 et Commande #0093741091.
Réponse de hamster.caSignalerBonjour, Votre demande a été assignée à un agent du service à la clientèle qui vous répondra sous peu. Nous nous excusons pour ces délais exceptionnels. Nous avons un volume très élevé d'appels et de courriels et plusieurs employés sont en vacances. Il s'agit d'une situation inhabituelle et nous nous efforçons d'y remédier le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Hamster
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Vous auriez dû vous trouver un nom de commerce FRANCAIS.... .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.
Réponse de hamster.caSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre retour et pour la note positive que vous avez attribuée à Hamster. Nous comprenons que le choix d'un nom de commerce puisse susciter des réflexions, et nous apprécions votre point de vue. Nous avons choisi ce nom parce qu’il est bel et bien officiellement reconnu en français et en anglais et, bien entendu, parce qu’il représente parfaitement notre essence : « On n’arrête jamais de réfléchir pour trouver la meilleure solution pour nos clients. Jamais. » Notre engagement restera toujours d’offrir des produits de qualité, des solutions ingénieuses et un service exemplaire à tous nos clients. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous cherchons toujours à nous améliorer. Bien à vous, L’équipe Hamster
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Normalement, tout va bien et le service après vente est absolument excellent. Mais là, j'essaie de faire faire une étampe personnalisée, et ça ne fonctionne pas; plein de message d'erreur. C'est très fâcheux! Modèle d'étampe: Timbre auto-encreur personnalisé Printy - Trodat 4612
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de hamster.caSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre service après-vente. Nous essayons continuellement de nous améliorer et de rester le plus rapide et efficace possible tout en gardant une qualité de service la plus haute possible. Vous serez heureux d'apprendre que nous avons mis à jour notre plateforme de commande pour les étampes personnalisées. La plateforme est maintenant plus efficace et permet un meilleur suivi de vos commandes. Au besoin, vous pouvez aussi toujours communiquer avec votre représentant aux ventes (si vous avec un compte entreprise) ou avec le service à la clientèle pour obtenir de l'aide avec vos commandes d'étampes personnalisées. Cordialement, L'équipe Hamster
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QUAND ALLEZ-VOUS AMÉLIORER VOTRE RECHERCHE EN LIGNE POUR LES LIVRES de LIBRAIRIE? ENCORE AUJOURD'HUI, J'AI TENTÉ de TROUVER: ''ESSAIS sur LES PRÉJUGÉS de HOLBACH- LIVRE'' VOTRE RÉPONSE: 4506 articles de comptabilité J' HABITE JOLIETTE et c'est toujours le même résultat depuis des années je dois passer par la commande téléphonique OU EN PERSONNE ALLEZ VOIR SUR LE SITE DE RENAUD-BRAY POUR VOIR COMMENT CELA FONCTIONNE CAR JE N'AI PAS DE PROBLÈME POUR TROUVER UN TITRE ET S' IL EST DISPONIBLE
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A.
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