Calculé à partir de 114 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

Avis soumis à un contrôle  

* 547 avis depuis le 22/03/2017

Evaluations clients

Avis client

 

4 / 5

Un peu compliqué le fonctionnement
le 03/09/2022 par .

suite à une expérience du 16/08/2022

Avis client

 

5 / 5

Tout était conforme.
le 03/09/2022 par .

suite à une expérience du 15/08/2022

Avis client

 

4 / 5

Bon site de location
le 03/09/2022 par .

suite à une expérience du 08/08/2022

Avis client

 

5 / 5

Très facile et rapide. Sécurisant !
le 03/09/2022 par .

suite à une expérience du 15/08/2022

Avis client

 

1 / 5

Bonjour si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. Service clients déplorable suivis clients de même. A fuir
le 03/09/2022 par .

suite à une expérience du 25/08/2022

Commentaire de Hapee
Bonjour Stéphane et merci pour votre commentaire qui nous permet également de nous remettre en question. La qualité de notre service client est notre priorité : écoute, conseils, accompagnement.... Nous avons pu échanger directement au téléphone et reconnaitre que notre accueil n'avait pas été digne du service client que vous attendiez. Pour autant, vous avez reconnu que les alertes internes mises en place chez Hapee avaient fonctionnées pour être recontacté rapidement et trouvé une solution à votre problème. A bientôt .

Avis client

 

2 / 5

Le site est très bien fait et fonctionnel, sauf des prix affichés très attractifs bien loin du prix réellement payé ! par contre une fois le contrat signé, si vous avez la malchance d'avoir un souci lors du voyage, ne comptez pas sur Hapee qui ne sera d'aucune aide et vous laissera dans les mains des assurances et du propriétaire !
le 01/09/2022 par .

suite à une expérience du 23/07/2022

Commentaire de Hapee
Bonjour Olivier et merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention mais suscite notre surprise également. Vous avez loué un véhicule par l'intermédiaire de notre plateforme et avez rencontré un souci mécanique (dont hapee n'est pas responsable) en Norvège. Tardant à contacter nos services ou notre assistance, le dossier n'a pu être ouvert alors que tous les garages étaient fermés en vous imposant une immobilisation de 2 jours. Notre assistance et notre service commercial sont restés à vos cotés. Ce dernier à également fait le lien avec le propriétaire pour que celui ci prenne en charge les réparations de son véhicule en effectuant un virement sur votre compte bancaire. Il a aussi appliqué des règles de sécurité auprès du paiement du propriétaire pour vous garantir le remboursement des frais que vous auriez à avancer le cas échéant. Vous comprendrez Olivier que nous sommes surpris de votre commentaire qui certainement affecte les personnes qui vous ont accompagné pendant ces 3 jours. A bientôt
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Avis client

 

5 / 5

Clarté des informations, disponibilités des services.
le 30/08/2022 par .

suite à une expérience du 19/08/2022

Avis client

 

4 / 5

Site bien fait avec facilité de navigation.
le 30/08/2022

suite à une expérience du 18/08/2022
*Informations pseudonymisées

Avis client

 

5 / 5

Hapee est un site très accessible, très réactif, de vrais personnes sont joignable rapidement parfait
le 30/08/2022 par .

suite à une expérience du 20/08/2022

Avis client

 

5 / 5

Site facile d’utilisation. SMS envoyé à chaque étape de la location.
le 30/08/2022

suite à une expérience du 18/08/2022
*Informations pseudonymisées

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Adresse :
Hapee
CS 90120, Route de Villiers-en-Lieu
52115, Saint-Dizier
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Contact :
Tel: 0 969 325 110
contact@hapee.fr
Représentant autorisé :
Hapee
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
114

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